Actividad 2 Mercadotecnia Internacional: Dimensiones Culturales

1.- Antropólogo que manejó la expresión “Comunicación intercultural”,

manejó además conceptos como el contexto, el tiempo y el espacio

Edward T. Hall

2.- Mencionar los tipos de culturas que existen y explicarlas

Culturas de contexto alto (o de high context)

Son aquellas culturas en las cuales la información verbal que ofrecen

los negociadores es limitada y poco precisa. Las actitudes y
circunstancias en las que tiene lugar la negociación son más
importantes que lo que se transmite verbalmente. Ejemplos de este
tipo de cultura son países como China, Japón o México. Una
información completa sobe este tipo de culturas en los negocios
internacionales puede obtenerse en la publicación Negociación
Internacional.

Culturas de contexto bajo (o de low context)

Son aquellas culturas que utilizan formas verbales y no verbales muy

precisas. Los negociadores dicen, básicamente, lo que quieren decir.
Son típicas de países anglosajones como Alemania, Estados Unidos o
Reino Unido. Una información completa sobe este tipo de culturas en
los negocios internacionales puede obtenerse en la
publicación Negociación Internacional.

3.- Explica las características de los tipos de cultura

Las culturas de contexto alto (o de high context) se caracterizan por

la presencia de elementos contextuales que ayudan a la gente a
entender las reglas. Las palabras pierden importancia en beneficio del
contexto. En estas culturas se usan menos los documentos legales, la
palabra es determinante, y esto hace que las negociaciones sean
mucho más lentas. La posición social (status) es determinante, al igual
que el conocimiento sobre ésta. Japón, gran parte
de Asia, África, países árabes, y en general Hispanoamérica, son
ejemplos de estas culturas. En estos países pues, las negociaciones
son mucho más lentas dado que antes de acordar nada es preciso
establecer una relación personal que asegure una confianza entre las
partes. Así, las culturas de high context (CCA) desarrollan muy poco
contenido verbal explícito, dando siempre más relevancia a los
aspectos no verbales de la comunicación, así como a la subjetivación
de ésta. Los estilos utilizados en la comunicación son más indirectos,
se promueve la cooperación y participación fomentando la armonía del
grupo. En este ámbito suelen tenerse en cuenta los sentimientos y la
intuición, así como la lealtad, la confianza y el respeto para con el
grupo. Cabe añadir que esto puede ser confuso para aquellas
personas que no entienden las normas “no escritas” de la cultura.

Culturas de contexto bajo (o de low context) tienen como

característica principal que basan la comunicación en el lenguaje
verbal, dando gran importancia a la lógica y el razonamiento verbal de
cada miembro. De esta forma se favorece una separación entre el
tema y la persona. Suele utilizarse el estilo de comunicación directo;
preguntando directamente y eludiendo así ambigüedades. En cuanto a
la negociación entre los miembros, se gestiona de manera lineal lógica
y siempre de manera posterior a un análisis. Así, en las culturas de
low context (CCB) pocas normas se toman como sabidas, lo que
significa que es una cultura que precisa de más explicaciones y que,
por lo tanto, genera menos posibilidad de malentendidos. En este tipo
de culturas las palabras transmiten la mayor parte de la información.
Los documentos legales se consideran indispensables y los detalles
en los negocios se analizan rápidamente. Europa (a excepción de
Gran Bretaña) y los Estados Unidos son ejemplos de este tipo de
cultura en que no predominan los factores contextuales en la
comunicación.

4.- Menciona y explica los conceptos de tiempo y con cuál te

identificas.

Cultura macro matica.

Se pone un especial cuidado en planificar y controlar el tiempo al lugar
que en las culturas de bajo contexto que se concentran en el trabajo
que se e4ste haciendo. El trabajo su calidad y su finalización se
antepone a la relación con los demás.

Cultura policroma tica.

Valoran fuertemente la interacción con los demás lo que hace que los
individuos se distraigan con mucha facilidad y se dificulta la
concentración. Las personas hacen muchas cosas al mismo tiempo y
no se preocupan por los compromisos a los plazos de entrega.

5.- Explica los conceptos del espacio y menciona con cual te

identificas y porque.

Cultura de fuerte territorialidad. Mantienen claramente separados

sus espacios propios y litigan y luchan contra sus vecinos. El concepto
de propiedad de lo que es mio no se extiende a los aspectos
materiales y hay que defendernos delos otros.

Cultura de baja territorialidad. Tienen mejor interés por las

posesiones materiales, comparte su espacio y sus territorios con
mucha facilidad tienen asumido un uso temporal del planeta.

6.- Explica el modelo cultural de Hall.

1. Contexto alto vs Contexto bajo

Un tipo de comunicación (y la sociedad que lo utiliza) viene definido de

alto contexto cuando la mayor parte de la información que contiene se
encuentra en el contexto físico o se halla implícita en el mensaje. Por
tanto, una cultura de alto contexto enfatiza más el significado de la
comunicación no-verbal (incluso el silencio). Ejemplos de culturas de
contexto alto son Japón, gran parte de Asia, África, países árabes y en
general todos los países latinos.
Al contrario, una comunicación de bajo contexto proporciona la casi
totalidad de las informaciones a través del código explicito de la
lengua. Alemania y los EEUU son ejemplos de culturas de contexto
bajo.
A partir de esta distinción, es fácil entender que cada persona
interpretaría los resultados de un mensaje a la luz de sus expectativas
sobre como se tendría que comunicar ese tipo de información. Por
ejemplo, si la persona proviene de una cultura de bajo-contexto -
donde la mayoría de las informaciones está explicitada en el mensaje
-, se esperará informaciones explicitas y por tanto podría encontrar
dificultad a la hora de interpretar las informaciones de un mensaje de
alto-contexto.
Al mismo tiempo, hay que tener en cuenta que en las culturas de
contexto alto, la “palabra” de una persona y su posición (social,
jerárquica) es determinante. Además, en esas sociedades los
procesos son mucho más lentos y no hace falta establecer una
relación personal para llegar a una confianza entre las partes. Esto es
innecesario en las sociedades de contexto bajo, donde por tanto hay
procesos más rápidos.
Para comprender pragmáticamente estas dos categorías, imaginemos
el distinto comportamiento de un estudiante japonés y de un
estudiante norteamericano.
En el sistema educativo del primero se da mucha importancia a
proporcionar una “respuesta correcta y preparada y el silencio es
tenido como un signo de madurez (2).” Por esta razón, no sería raro
que dicho estudiante esté muy callado en clase. En cambio, en los
EEUU se intenta estimular la habilidad verbal de los alumnos. Por eso
es muy probable que el chico norteamericano tenga una participación
mucho más activa.

2. Percepción del tiempo: Tiempo policrónico vs Tiempo

monocrónico

El tiempo policrónico consiste en llevar acabo múltiples actividades al

mismo tiempo, en orden de importancia. Para una sociedad con esta
percepción, las relaciones entre personas son más importantes que
cumplir con un horario. La mayoría de los países con esta percepción
del tiempo son de alto contexto. Es el caso de África, países árabes y
latinos.
Con respeto al “tiempo monocrónico”, eso es lineal e implica que se
haga solo una cosa a la vez. Esto comporta planificación. El tiempo,
además, se convierte en un recurso concreto (un producto) que es
posible ahorrar, gastar, malgastar. Las culturas con una percepción
monocrónica del tiempo coinciden, en general, con las culturas de bajo
contexto, como los países anglosajones y EEUU –piénsese al famoso
dicho “Time is money”.
La orientación temporal es la que más influencia la ejecución de
tareas. Si los conceptos del tiempo policrónico pueden implicar la
ejecución de varias búsquedas simultáneamente, los del tiempo
monocrónico pueden conllevar una búsqueda más enfocada y menos
“atrevida”, y consecuentemente menos resultados casuales.
Como antes, veamos esos conceptos aplicados a la realidad.
Imaginemos ahora a dos trabajadores, respectivamente un español y
un norteamericano, en el descanso del mediodía. Los dos tienen que
entregar un proyecto en dos días y aún les queda mucho por hacer.
El español necesita “desconectar” de su oficio y vuelve a casa para
comer y relajarse en compañía de su familia.

7.- Explica los modelos de Stewart y Bennet y menciona que te llamó

la atención y por qué

El modelo de orientaciones creado por estos dos autores, es

segmentado en 4 dimensiones específicas. 

ORIENTACIÓN HACIA LA ACTIVIDAD

Se encuentra en un continuo entre hacer y ser, entendiendo por hacer

la orientación hacia que la actividad que se realice tenga un resultado
tangible y positivo y entendiendo por ser que de forma natural se
pueden hacer o tener las cosas.

"Adicionalmente, podemos aproximarnos a la orientación hacia la

actividad en la manera de abordar la resolución de los problemas y la
toma de decisiones, de modo individual o colaborando y compartiendo
el problema para sobrellevarlo".

8.- Explica el cuadro sinóptico de la definición de las relaciones

sociales

En este cuadro se refiere a las relaciones sociales lo cual creo debería

ser todo igualitario y tratar a todos por igual aunque esto no sea así el
cuadro nos dice de qué manera tratamos a las personas por ejemplo
como tratas a alguien de otro estatus económico creo que debe ser un
trato respetuoso no por lo económico sino por el tipo de persona que
sea.

9.- De acuerdo a la información de “Percepción de uno mismo como

ser individual” ¿Cómo te percibes tú?, te puedes basar en el cuadro
comparativo de este

Si, si podría basarme en el cuadro comparativo porque varios

aspectos que vienen en el cuadro son los que llevo en mi vida aunque
no todos son de un solo lado si no de los dos lados del cuadro
comparativo.

10.- Explica el modelo de Condon y Yousef.

Modelo de Condon y Yousef

Analiza los valores que diferentes culturas le dan a distintos aspectos,

conceptos y percepciones de fenómenos enla vida del hombre y de
sus relaciones con otras personas, con la sociedad y con su entorno
Para poder afrontar con éxito un proceso de negociación internacional,
hay que disponer de herramientasbásicas, de carácter global, que nos
permitan saber cómo actuar en las muy difíciles situaciones en
quepodamos encontrarnos, y que sean comunes a los distintos
entornos interculturales.

La herramienta que utilizaremos es el Modelo de Condon y Yousef que

nos permite hacer un estudio delos valores, los cuales son
especialmente valiosos para contrastar y entender las diferentes
actitudes,acciones y sentimientos que los miembros de distintas
culturas tiene ante un mismo fenómeno: es decir,que este estudio nos
ayuda a explicar cómo y porqué un fenómeno es percibido y tratado de
maneradiferente por miembros de grupos de culturas distintos.

11.- Explica cada una de las 5 dimensiones de HofsTede

El grado en el que miembros ‘menos poderosos’ de una

sociedad esperan la existencia de diferencias en los
niveles de poder. Una puntuación más alta sugiere que
hay expectativas de que algunos individuos tendrán
mucho más poder que otros. Países con elevada
distancia en el poder son típicamente más violentos. Una
puntuación baja refleja la perspectiva de que la gente
debe tener derechos iguales. Las naciones
latinoamericanas y árabes están catalogadas como las
Distancia más altas en esta categoría; las escandinavas y
al poder germánicas en las más bajas.
12.- Genera tu propia conclusión del tema

En conclusión es un tema interesante en el cual nos habla sobre la

percepción de muchas cosas y de uno mismo lo cual eso nos pone a
pensar como es uno realmente y porque lo es así.

También habla sobre las relaciones sociales lo cual es un tema de

importancia porque nos ayuda a saber el cómo saber tratar a las
personas de otro estatus, edad, etc.