UNIVERSIDAD ABIERTA

PARA ADULTOS
UAPA

Asignatura:
Ser Humano y su Contexto
Tema:
Tema IV

Facilitadora:
Marisela Lebrón Disla
Participante:
Jarolin Aurora De La Cruz Matos
Mat: 17-1975

MARIA TRINIDAD SANCHEZ, NAGUA, REP.DOM

 Introducción

Comunicarse es una necesidad humana que tiene mucho que ver con la
naturaleza del ser sociable que toda persona posee.

Este capítulo enfoca el tema de la comunicación desde la perspectiva de la

integración social.

Se analizan temáticas como la comunicación efectiva, elementos de la

comunicación, estilos de comunicación, factores que afectan la comunicación,
barreras de la comunicación, principios de la comunicación, técnicas para la
comunicación efectiva, entre otros.

La comunicación es la base de las relaciones humanas, conlleva al intercambio

de ideas, pensamientos y sentimientos que se transmiten a otras personas.
Según Félix Adams y otros investigadores, la comunicación es una de las
bases más importantes de las relaciones humanas, ya que a través de ella se
comparten sentimientos, pensamientos, ideas, valores, dudas, deseos,
experiencias, fortalezas y debilidades. La comunicación constituye un aspecto
importante de la actividad humana. Desde su origen la persona ha necesitado
relacionarse con otros y al hacer más compleja su actividad laboral, la
necesidad de comunicarse con mayor propiedad se convierte en el punto de
partida del lenguaje. En el proceso de comunicación, los interlocutores sienten
la necesidad de comunicar sus ideas, pero corren el riesgo de que el mensaje
sea mal interpretado, ignorado, rechazado o incomprendido. Por ello es
necesario aprender a ser un buen receptor y buen transmisor de informaciones,
desarrollando estrategias para la comunicación asertiva y para la escucha
activa. El mensaje, en un proceso comunicativo, es un conjunto de ideas o
argumentos que el emisor transmite mediante el uso de códigos específicos.
Para la transmisión del mensaje se requiere de medios que faciliten y
garanticen la efectividad de dicho proceso. La eficacia del proceso de
comunicación está directamente vinculada a la coherencia en la conjugación de
todos estos elementos. Lograr dicha coherencia hace necesario que las
personas se formen en comunicación efectiva, aprendiendo a desarrollar
estrategias y tácticas que eviten las distorsiones de los mensajes, fomentando
así la armonía con los demás.
Competencia a desarrollar: Implementa estrategias de comunicación
afectiva y efectiva con vistas a un mejor desempeño personal y
profesional.

Consulta en el libro de texto y otras fuentes los contenidos de esta

Unidad IV. Te recomiendo buscar para apoyo algunos vídeos de Camilo
Cruz, tiene excelentes estrategias que puedes usar para mejorar tu forma
de comunicarte.

A. En el libro de texto se plantean tres factores que intervienen en la

comunicación que son: biológicos, psicológicos y sociales, has un
esquema donde describa lo más importante en cada grupo y luego
realiza un autoanálisis de estos factores.

La comunicación es una forma fundamental de relación entre las personas; la

misma está influenciada por una diversidad de eventos que pueden favorecer o
entorpecer el proceso. Estos factores pueden ser biológicos, psicológicos y
sociales.

Dentro de los factores biológicos se pueden citar: limitaciones físicas, estados

de ánimos, estado de salud, disposiciones genéticas, entre otras.

Los factores psicológicos implican todas las actitudes y disposiciones

personales como son: la atención, los prejuicios, la memoria, las emociones, el
interés, el tipo de representaciones mentales, las motivaciones.

Los factores sociales se refieren a los eventos y fenómenos que no dependen

de las personas implicadas, más bien tienen que ver con el mensaje y con el
contexto en que se produce. En tal sentido se puede citar el idioma, el
lenguaje, el código seleccionado, los medios utilizados, la cultura, el nivel
educativo, entre otras.
 B. Después de ver este vídeo, identifica las barreras de la
comunicación que se presentan en el mismo y compara con las que
plantea el texto.
Cabe destacar que algunos factores pueden provocar distorsión en el
resultado esperado de la comunicación por parte de los interlocutores, si
éstos no tienen control de dichos factores. La falta de conocimientos de
un idioma, por ejemplo, imposibilita que personas de diferentes naciones
se comuniquen efectivamente. Aun hablando el mismo idioma, existen
usos específicos por zonas, regiones, países, culturas, etc. que limitan la
capacidad comprensiva de una lengua.
Elementos que pueden constituirse en barreras para la comunicación
efectiva:
< Sobrecarga de información
< Actitud defensiva
< Ubicación física en ambientes ruidosos
< Las distracciones ambientales
< La falta de credibilidad de la fuente
< Contradicción entre las informaciones y el sistema de valores de los
interlocutores.
< La impulsividad
< La agresividad
< Tono, timbre y velocidad de voz inapropiados
< La falta de atención
< Los prejuicios

C. Investiga acerca de lo que es la comunicación efectiva y lee el texto lo

indica al respecto plantea cuáles elementos de un comunicador efectivo
posees y cuáles entiendes debe mejorar, presenta por lo menos 5
ejemplos de personas que entienden son comunicadores efectivos y
justifica la propuesta.

La comunicación efectiva es una forma de comunicación, que logra que quien

transmite el mensaje lo haga de modo claro y entendible para su
interlocutor/es, sin que genere confusión, dudas o interpretaciones erróneas.

No tiene que ver con el contenido del mensaje que puede ser una información,
un secreto, una propuesta, etcétera, y resultar grato o no, para quien lo recibe,
como por ejemplo, en el primer caso, invitar a una fiesta, o en el segundo,
cuando se decide prescindir de los servicios de un empleado. En este caso el
mensaje debe darse sin rodeos, en forma educada, breve, con palabras que no
presenten ambigüedades, sin incluir “peros”, y si es oral, con tono firme,
aunque no autoritario. El lenguaje no verbal también debe cuidarse, pues si se
pretende decir algo serio, con una postura descontracturada y una sonrisa en
los labios, no será creíble, o por lo menos resultará dudoso.
Es efectiva la comunicación cuando el mensaje que se pretende enviar llega al
receptor de la manera más similar posible a la idea que quiso expresarse.
Conocer las características de la personalidad y de la cultura del receptor,
ayudan mucho en este sentido. En efecto, no es lo mismo hacernos entender
por un niño que por un adulto; por un analfabeto que por quien posee estudios
universitarios; por un compatriota que por un extranjero que habla otra lengua,
etcétera.

Para establecer un contacto positivo, debe tratar de mantenerse con el otro una
igualdad, exigir ser escuchado, pero también escuchar, no alzar la voz, pero
tampoco usar un tono demasiado bajo; tratar de acompañar los movimientos
del cuerpo que hace la persona, de modo disimulado; por ejemplo, si ella se
cruza los brazos o se toma la cara con las manos en actitud reflexiva podemos
imitarlas para que sienta nuestra empatía. Si nos replican lo que decimos,
podemos acompañar asintiendo con la cabeza, para demostrar que estamos
atentos a lo que se nos dice; y si se nos habla en tono fuerte, podemos
contestar en un tono bajo, para que el otro nos imite.

Plantea cuáles elementos de un comunicador efectivo posees.

Observar y escuchar

Qué nos está diciendo nuestra audiencia, tanto de forma verbal como no
verbal. Nos servirá para adaptar así nuestro discurso.

Empatía

Saber ponerse en el lugar del otro. En la comunicación efectiva implica

entender qué puede interesar más a nuestro interlocutor, como puede tener la
atención en un determinado momento. Se hace necesario conocer previamente
quiénes son nuestros oyentes.

Cordialidad

Mostrarnos cercanos a los oyentes. Ser amable, cordial. La sonrisa nos acerca
a nuestra audiencia.

Naturalidad

Sé tú mismo.

Seguridad

La seguridad se consigue preparando muy bien la charla a impartir, conociendo

bien el tema del cual vamos a hablar. También con la práctica a la hora de
hablar en público.
Lenguaje claro y sencillo

Llegamos más fácilmente a nuestros interlocutores si hablamos de forma clara,

concisa y con lenguaje sencillo. El uso de palabras más ‘rimbombantes’ no
tiene por qué hacernos parecer más expertos.

Manejar de manera coordinada la comunicación verbal y no verbal

Un buen comunicador habla con sus palabras y con sus gestos. En este punto
menciono la expresividad del emisor. Bajo mi punto de vista, las personas
expresivas consiguen captar mejor la atención del receptor.

Creativo

Atrévete a hacer algo diferente! Captarás la atención de tus oyentes.

Presenta por lo menos 5 ejemplos de personas que entienden son

comunicadores efectivos y justifica la propuesta.

1. Nahiony Reyes Batista.

Porque es natural, es auténtica y tiene un buen léxico y es muy culta.

2. Pamela Sued.

Porque es objetiva en lo que dice.

3. Michael Miguel Holguín.

Porque es un popular presentador de televisión y animador además me gusta

su forma de expresarse.

4. Marisela Alvarez.

Porque es una presentadora y productora de televisión que es objetiva en lo

que habla.

5.Luz García.

Porque ha logrado grandes méritos por su consistencia en los medios de

comunicación. Y es una mujer que tiene un buen léxico.
D. Explicar la importancia de la comunicación no verbal.

La comunicación no verbal

Parecería lógico pensar que los aspectos verbales de la comunicación son los
más importantes, y así lo son, pero un gran porcentaje de lo que se transmite
en un mensaje, tiene que ver con la comunicación no verbal. Es imprescindible
conocer aspectos básicos sobre el tema.

Por lo general el lenguaje no verbal posee las siguientes cualidades:

Afectiva El lenguaje no verbal es afectivo; con él se transmiten los

sentimientos. Refleja el tipo de relación entre los interlocutores y las reacciones
emocionales que produce el mensaje.

COMUNICACIÓN NO VERBAL

Afectiva

Inconsciente

Ambigua

Afectiva. El lenguaje no verbal es afectivo; con él se transmiten los

sentimientos. Refleja el tipo de relación entre los interlocutores y las reacciones
emocionales que produce el mensaje.

Inconsciente. Es inconsciente porque es difícil de controlar voluntariamente; la

persona suele no estar conciente de lo que está expresando a través de sus
gestos. Puede ocurrir que existan contradicciones entre el mensaje verbal y no
verbal de la comunicación y, generalmente, se tiende a dar mayor crédito a la
información no verbal.

Ambiguo. El lenguaje no verbal se presta a infinitas interpretaciones, por lo que

es importante que el comunicador efectivo, evite analizar una expresión no
verbal de forma aislada; enmarcarla en el contexto total en que ha sido emitida,
propician una mejor comprensión.

La importancia de la comunicación no verbal.

En tiempos donde la comunicación es la base de la sociedad, controlar nuestra

gesticulación es clave para conseguir éxitos personales y profesionales.

En la sociedad en la que nos movemos donde todo va muy deprisa y donde en

poco tiempo tenemos que comunicar mensajes complejos, es muy importante
controlar todos los medios a nuestro alrededor para conseguir que el mensaje
llegue y surta el efecto que buscamos en el emisor. Ya sea en reuniones de
trabajo, en procesos formativos, en una venta de producto o en la relación con
tu familia, comunicar con éxito el mensaje es fundamental en nuestras
relaciones personales y profesionales.

Si bien la palabra es la base de la comunicación (comunicación verbal), la

gesticulación (comunicación no verbal) enfatiza el mensaje y lo refuerza
haciendo que este sea más exacto y fácil de entender por el emisor.

Desde tiempo inmemorial, la comunicación se ha basado en el uso de la

palabra, saber utilizar las palabras exactas en el momento exacto es lo que
define a los buenos comunicadores. Sin embargo, estudios en comunicación
gestual revelan que gestos inadecuados en la comunicación restan valor al
mensaje, incluso se da el caso que el mensaje gestual es contradictorio al
mensaje verbal dificultando su comprensión.
Conclusión

Al aprender las principales características de la comunicación efectiva y su

aplicación en los diferentes ámbitos en los que nos desarrollamos socialmente,
se nos abren las puertas para poder tener mejores relaciones con los demás en
un clima de empatía, respeto y confianza sin importar el medio por el cual nos
comuniquemos. De igual modo aprendemos a quitar todo prejuicio que
entorpece la comunicación y afecta a nuestras relaciones sociales.

El poder del lenguaje, es tal, que a través de él se intercambian ideas,

sentimientos, emociones, conocimientos, experiencias, entre muchas otras
cosas. Al aprender a utilizarlo de un modo eficaz podemos lograr expresarnos
de un modo correcto e interesar a los demás en lo que estamos diciendo.

Como te podrás dar cuenta, la mayoría de las estrategias de lenguaje

empoderado y de comunicación eficiente se pueden aplicar en cualquier ámbito
social al que pertenezcamos, ayudándonos a crear un ambiente de confianza
en el cual el receptor se sienta con la seguridad de poder realizar sus
actividades y lograr alcanzar sus metas y objetivos.

La comunicación, antes que todo, es una actitud de apertura al otro, que

implica disponibilidad generosa para compartir, es decir para dar y recibir.

Sin embargo, ésta no es fácil; es un arte que se debe practicar continuamente

para desarrollarlo en toda su plenitud y poder así obtener el mejor provecho de
él. Nosotros como seres humanos necesitamos practicar al máximo y mejorar
cada día la calidad de nuestra comunicación.

Y hablamos de calidad cuando nos referimos a que estamos llamados a

compartir con las otras personas no solamente las cosas que hacemos durante
el día y lo que hemos aprendido, sino ir más al fondo de nosotros mismos.

El que verdaderamente quiere comunicarse sabe escuchar, inclusive el

silencio, porque éste también forma parte de la comunicación. Un oído abierto
es el único signo fidedigno de un corazón abierto. Y escuchar constituye el
noventa por ciento de una buena comunicación, porque todos necesitamos
desesperadamente que se nos escuche.
Ésta también constituye un elemento fundamental en toda la vida social. Si se
la suprime en un grupo, éste dejará de existir como tal.
BIBLIOGRAFIA

1. Almonte, Eléisida y Polanco, Mirian.

“Ser humano y su contexto. Ediciones UAPA. Republica
Dominicana 2006

2.https://deconceptos.com/ciencias-sociales/comunicacion-efectiva

3.www.monografias.com

4.www.gestiopolis.com