UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE NICARAGUA UPOLI RUR ESTELÍ

TEMA:

Trabajo final

ASIGNATURA:

Marco legal de los negocios

CARRERA:

Contaduría pública y finanzas

ESTUDIANTES:

Eliseth Victoria Centeno Jimenez

LIC:

Rossana Rivera Zeledon

FECHA:

10,07,2021
Procedimiento administrativo de reclamo ley 842

Recursos, arts 112 y sqtes

Artículo 112 Recurso de revisión

De las resoluciones emitidas por la DIPRODEC, las partes que se consideren

agraviadas, podrán imponer recurso de revisión dentro de los siguientes tres días
hábiles de haberse notificado. El recurso de revisión se interpondrá ante la
DIPRODEC, quien pondrá en conocimiento a la parte contraria para que alegue lo
que tenga a bien en un plazo de dos días hábiles. La DIPRODEC tendrá un plazo de
cinco días hábiles para resolver.

Sanciones, arts 115 y sqtes

Régimen de Sanciones
Artículo 115 Clasificación de las infracciones.

Las infracciones a la presente ley, se clasifican en leves, graves y muy graves

II Caso práctico
Procedimiento de reclamo Distribuidora INE

Requisitos para presentar Reclamos ante las

Empresas Distribuidoras de Electricidad

Los clientes o consumidores pueden interponer sus reclamos ya sea personalmente

o mediante un representante. Se recibirá del cliente o consumidor de servicio
eléctrico al interponer un reclamo ante la Empresa de Distribución, como mínimo la
siguiente información:
● Nombre o razón social del reclamante.
● Domicilio donde se le harán llegar las notificaciones.
● Número de identificación del cliente.
● Argumentos que justifiquen su reclamo.
● Causa y descripción del reclamo.
● Si es reclamo por facturación, copia o número de la factura objeto del
reclamo.

Presentarse ante la oficina comercial correspondiente y al hacerlo asegúrese de

exigir la constancia u hoja de reclamo. Asegúrese de portar su cédula de identidad y
llevar copia de la misma.

Requisitos para presentar Recurso de Revisión ante el INE

Se recibirá del cliente o consumidor de servicio eléctrico al interponer un recurso de
revisión ante INE, la documentación siguiente:
● Carta del cliente o consumidor del servicio eléctrico con los argumentos que
expliquen el porqué de su recurso (Original y Copia).
● Presentar copia u original de las resolución de su reclamo entregada por la
distribuidora de electricidad, haciendo constar que se agotó las dos vías
administrativas en dicha empresa.
● Presentar copia u original de Cédula de identidad.
● Copia u original de Factura objeto de reclamo.
● Documentos o cualquier otra información que el usuario considere
conveniente para el análisis de su caso.
● En caso de un evento asociado a la calidad del suministro, el cliente deberá
especificar fecha y hora aproximada en que aconteció dicho evento.

Requisitos para presentar Recurso de Apelación ante el INE

○ Carta dirigida a la autoridad que emitió la Resolución del Recurso
de Revisión, exponiendo las razones que motivan los desacuerdos
con lo resuelto.
○ Copia de la Resolución del Recurso de Revisión, con la cual está
en desacuerdo.