RECLAMO POR ARTEFACTOS QUEMADOS

(Atribuibles al servicio de energa elctrica)

COM.ATC.FOR.26.13 No.

DATOS DE IDENTIFICACION Y CIRCUNSTANCIAS DEL DAO

Apellidos y Nombres: No de Suministro: Provincia: Direccin: No. Referencia: Telfono(s): Celular: Barrio: Descripcin de las circunstancia y probables causas del dao: C.C./R.U.C No. Cantn: Interseccin: E-Mail:

Fecha y Hora del accidente

Fecha y Hora de restitucin del servicio

Fecha que presenta el reclamo

Da

MesAo

Hora

Min

Da

Mes

Ao

Hora

min

Da

Mes

Ao

CARACTERISTICAS DE LOS ARTEFACTOS DAADOS

No. Artefacto: Marca: No. Serie
Ao de Fabricacin

Observaciones

1 2 3 4 5 6 Declaro bajo juramento que los datos aqu consignado son verdaderos y correctos, por lo que autorizo a la Unidad Elctrica de Guayaquil,a travs de los funcionarios que ella determine, verificar e investigar la autenticidad de mi reclamo; as como la propiedad y tenencia lcita de los artefactos declarados. Del mismo modo, declaro conocer que si falseare la verdad, asumir las responsabilidades establecidas en el Cdigo Civil y Penal.

Firma Usuario o Funcionario Autorizado

REQUISITOS: A este formulario , srvase adjuntar los siguientes documentos: * Ultima factura de consumo de energa elctrica pagada; *Copia de Cdula de Ciudadana. Adicionalmente, en caso de personas jurdicas o entidades pblicas, la copia del R.U.C. O copia de la designacin del cargo que ostenta; y, * Croquis de la ubicacin.

REQUISITOS PARA LA PRESENTACIN DE UN RECLAMO POR ARTEFACTOS DAADOS. Para presentar un reclamo por daos a sus aparatos elctricos, el usuario debe presentar la siguiente informacin en un plazo mximo de 30 das posteriores al dao: Copia de la cdula de identidad o ciudadana y certificado de votacin vigente. En caso de personas jurdicas, la copia de RUC, copia del nombramiento del representante legal junto con su cdula de ciudadana y certificado de votacin vigentes. Carta formal de reclamo, en la que el cliente detalle el da y situacin en la cual ocurri el dao y monto aproximado del perjuicio. Formulario COM. ATC. FOR.26.13 debidamente llenado. Ttulos de propiedad de los artefactos, declaracin juramentada, copia de factura comercial u otro documento que acredite a pertenencia de los mismos. Original de pro forma del bien o bienes afectados declarados. La persona que presenta el reclamo debe ser el titular del servicio, si no lo fuere debe incluir el contrato de arrendamiento legalizado en el juzgado de inquilinato (en caso de ser inquilino), y/o una declaracin juramentada (Formulario COM. ATC. FOR.26.16) que exprese su relacin con la vivienda donde ocurri el percance. El usuario debe estar al da en sus pagos y cumplir las Obligaciones del Consumidor establecidas en la Regulacin CONELEC/012-08 de octubre del 2008, numeral 5, ii: Instalaciones de sistema de puesta a tierra, en funcin de las normas tcnicas definidas por las empresas distribuidoras. Identificacin de tomacorrientes con voltajes de suministro especiales. Aquellos equipos e instrumentos que presenten una alta sensibilidad y no soportan variaciones de voltaje mayores a las sealadas en la Regulacin de Calidad de Servicio, debern disponer de las protecciones adecuadas. Construccin y mantenimiento, bajo parmetros tcnicos de las instalaciones elctricas interiores. Adicional a ello, es importante que el usuario, no haga revisar su artefacto previo a que se determine si el dao es o no imputable a la Elctrica de Guayaquil. Toda la informacin que el cliente presenta en su reclamo ser verificada y corroborada, en el caso de que esta no sea veraz, automticamente el proceso ser finalizado. Atentamente Elctrica de Guayaquil Generando Energa Social
Oficina Matriz: La Garzota Calle Rodolfo Baquerizo Manzana 47. Telfono 593-4-2248000. Fax: 593-4-2248040-2246951. Guayaquil-Ecuador