ACTIVIDAD DE APRENDISAJE 7

EVIDENCIA 1

PRESENTACIÓN
“CARACTERIZACIÓN DE LA EMPRESA”

ANDRES FELIPE SANCHEZ PARRA

FICHA # 2175881

ALEXANDRA MILENA FERREIRA MARTINEZ

INSTRUCTORA

GESTIÓN LOGÍSTICA
SENA
2021

Pasos para realizar la evidencia:

 • Inicialmente, realice consultas en la web u otro medio de su preferencia
acerca de la organización estratégica y su relación con la gestión logística.

• Seguidamente, seleccione una empresa relacionada con el sector logístico

(puede usar la información sobre empresas utilizadas en evidencias
anteriores) y realice una descripción breve de ésta, el tipo de negocio y
organización estratégica.

• Presente a través de un organigrama las áreas o dependencias de la

empresa, indicando el respectivo flujo de información y los recursos
tecnológicos empleados para su manejo.

• Luego, identifique cada uno de los procesos desarrollados por área y

elabore un mapa de procesos con esta información. Finalmente consolide
todo lo anterior en la presentación.

SERVIENTREGA S.A.

Servientrega se crea el 29 de noviembre de 1982 por los hermanos Luz Mary y

Jesús Guerrero, quienes visualizan la oportunidad de mejorar la prestación del
servicio de transporte de sobres y paquetes. Con 17.500 pesos que logran reunir
de los beneficios percibidos como colaboradores en empresas de transporte,
constituyen el capital inicial de la empresa.

Operan los primeros Clientes representados en empresas de carga, autopartes

y agencias aduaneras para los destinos de Cali y Buenaventura
expandiéndose rápidamente a Barranquilla, Bucaramanga, Medellín y
Cartagena.
MISIÓN

Satisfacer totalmente las necesidades de logística y comunicación integral de

nuestros Clientes, a través de la excelencia en el servicio, el desarrollo integral de
nuestros Líderes de Acción y el sentido de compromiso con nuestra familia y
nuestro País.

VISIÓN

Queremos que Servientrega sea un modelo de empresa innovadora, líder en

servicios de logística y comunicación, por seguridad, oportunidad y cubrimiento
en América, con presencia competitiva a nivel mundial.

POLÍTICA INTEGRAL

Basados en nuestro direccionamiento estratégico del Octavo Quinquenio

"Convergencia" orientados a la transformación digital y al fortaleciendo del
estándar gerencial Modelo "S", nos comprometemos a satisfacer las necesidades
y expectativas de las partes interesadas mediante:

• El aumento de la satisfacción del cliente.

• El mejoramiento continuo y desempeño de los Sistemas de Gestión.
• El aseguramiento de la compañía para prevenir actividades ilícitas, corrupción
y soborno, a través de la implementación de controles en la cadena de
suministro.
• La gestión integral de riesgos.
• La generación de confianza en el uso y tratamiento de la información a través
de la definición e implementación de controles que garanticen confidencialidad,
integridad y disponibilidad.
• La conformación de un entorno de trabajo seguro y saludable, desarrollando
métodos de trabajo confiables que promuevan la consulta y participación de los
colaboradores y sus representantes, basados en la adecuada identificación de
los peligros, valoración de los riesgos y establecimiento de medidas que
 permitan la apropiada intervención, eliminación de peligros, control y reducción
de riesgos para la prevención de lesiones y deterioro de la salud.

• La protección del medio ambiente, mediante la prevención de la contaminación

y desarrollo de estrategias para la mitigación de la huella de carbono en pro del
desarrollo sostenible.
• El cumplimiento de la legislación la normatividad aplicable al objeto social, a las
directrices institucionales y demás requisitos que la empresa suscriba.
• La Implementación de buenas prácticas para la continuidad de negocio.
• Innovación permanente para generar ventajas competitivas y continuar
consolidando el posicionamiento de la marca.

POLÍTICA DE SEGURIDAD VIAL

Para Servientrega S.A. el cumplimiento de la legislación vigente y de los requisitos

aplicables en todo su ciclo logístico, es un compromiso que expresa a través del
desarrollo del Plan Estratégico de Seguridad Vial, promoviendo la prevención, el
cuidado y una cultura de responsabilidad vial en todos sus colaboradores,
contratistas, subcontratistas y demás partes interesadas, adoptando conductas
seguras enfocadas en la reducción de los riesgos viales y la disminución de los
efectos de los accidentes de tránsito, mediante la disposición de los recursos
financieros, humanos y técnicos encaminados al mejoramiento continuo.
RECURSOS TECNOLOGICOS:
Cuenta con toda la experiencia en logística con la más avanzada tecnología
S.I.S Sistema de Información Servientrega, que proporciona a clientes y
proveedores información en tiempo real.
• Indicadores de gestión
• Altas velocidades de acceso
• Rastreo de envíos en línea
• Moderno sistema de digitalización de guías
• Comunicación en Línea para voz y datos
• Data Center
• Luego, identifique cada uno de los procesos desarrollados por área y
elabore un mapa de procesos con esta información. Finalmente consolide
todo lo anterior en la presentación.

MAPA DE PROCESOS SERVIENTREGA