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1. A un cajero sólo llega un promedio de 10 vehículos por hora. Suponga que el tiempo
promedio de servicio para cada clientes es de 4 minutos, y que los tiempos entre llegadas y
los de servicio son exponenciales. Conteste las siguientes preguntas.
4. Los clientes que llegan a la Zapatería “Luis”, en promedio cada 12 minuto con una distribución
de poisson. El tiempo de atención se distribuye exponencialmente en un promedio de 8
minutos por cliente. La gerencia está interesada en determinar las medidas de desempeño
para este servicio, calcule cada una de ellas.
7. En horario nocturno y especial, las flotas llegan a la tranca en una forma de Poisson a razón
de 8 por hora. El tiempo de servicio sigue una distribución exponencial con una tasa promedio
de 7 minutos. El costo de espera es de 13 Bs. por hora, mientras que el costo de servicio es
de 3 bs. por unidad. Calcule:
a) El promedio de la longitud de la línea de espera para las flotas.
b) El promedio de tiempo que una flota pasa en el sistema.
c) El número promedio de flotas en el sistema.
d) El tiempo promedio que espera una flota antes que se le dé el servicio.
e) La tasa de servicio del costo mínimo.