USAC

FACULTAD DE INGENIERÍA
ÁREA DE ESTADÍSTICA

ANALISIS PROBABILISTICO SECCIONES N

TAREA PREPARATORIA PARA EL SEGUNDO EXAMEN PARCIAL

Instrucciones: La entrega se realizará a través del curso de Practica en la plataforma UEDI, se habilitará
un cuestionario en el cual solo se calificará respuesta, la cual debe expresar con 4 decimales. El
cuestionario estará activado a partir del 16 de septiembre a las 00:00 horas y se cerrará el día 18 de
septiembre a las 23:50 horas. Así mismo, para validar su nota deberá dejar constancia de su procedimiento
subiendo un archivo PDF en la pregunta del mismo cuestionario que así lo solicitará. NO SE ACEPTARÁ
NINGUN PDF FUERA DE UEDi.
El archivo PDF debe tener el encabezado siguiente:

Nombre:
Carné: DPI:

Resuelva los ejercicios de manera ordenada dejando sus respuestas claramente indicadas, de preferencia
subrayadas o remarcadas con color llamativo.

1. Suponga que a los Transmetros (shukos) de Ingeniería llegan estudiantes conforme un proceso de Poisson
en promedio 100 clientes por hora. Se tiene una solo carreta con capacidad para atender en promedio a 150
clientes por hora, la cual se asume una distribución de Poisson
a) ¿Cuál es la probabilidad que el sistema este ocioso?
b) ¿Cuál es la probabilidad que un cliente llegue y tenga que esperar, porque el sistema está ocupado?
c) ¿Cuál es el número promedio de clientes en la cola?
d) ¿Cuál es el número promedio de clientes en el sistema?
e) ¿Cuál es el tiempo de espera promedio de clientes en el sistema en horas?

2. Banrural desea hacer un estudio de su autocajero en la agencia de la avenida Petapa. Se sabe que un
promedio de 10 automóviles por hora llega al cajero con un solo servidor que proporciona servicio sin que se
descienda del automóvil. Suponga que el tiempo de servicio promedio por cada cliente es 4 minutos, y que
tanto los tiempos entre llegadas y los tiempos de servicios son exponenciales. Conteste las preguntas
siguientes:
a) ¿Cuál es la probabilidad que el cajero esté ocioso?
b) ¿Cuál es el número promedio de automóviles que están en la cola del cajero? (se considera que un
automóvil que está siendo atendido no está en la cola esperando)
c) ¿Cuál es la cantidad promedio de tiempo que un cliente pasa en el estacionamiento del banco,
(incluyendo el tiempo de servicio) en horas?
d) Analice si las medidas de eficiencia de los incisos a, b y c mejorarían poniendo un segundo cajero para
este servicio.

3. Una estación de gasolina dispone de 3 servidores. Las personas llegan a una tasa de 40 por hora de acuerdo
a un modelo de Poisson. El tiempo de servicio es un variable exponencial con media de 3 minutos por
persona. La administración se plantea si le conviene aumentar el número de servidores para satisfacer mejor
a los clientes. El costo por servidor es de 6 euros por hora. El costo de espera es de 18 euros por cliente.
Determine si el sistema tiene un menor costo aumentando a 4 o 5 servidores.

4. Una persona dedicada a lavar carros puede atender un auto cada 5 minutos de manera exponencial y la tasa
media de llegadas es de 9 autos por hora con un tiempo entre llegadas distribuido de manera exponencial.
obtenga:
a) las medidas de desempeño (Wq, W, Lq, L)
b) probabilidad de tener 0 clientes en el sistema
c) la probabilidad de tener una cola de más de 3 clientes
 d) la probabilidad de esperar más de 30 min en la cola
e) la probabilidad de esperar más de 30 min en el sistema

5. Para poder ingresar al Parque Nacional Tikal los autos y microbuses deben hacer una fila para pasar por
alguna de las 4 garita de ingreso presentando los comprobantes del pago de cada pasajero, el tiempo
invertido en la revisión de los comprobantes es en promedio de 15 minutos por vehículo, siguiendo una
distribución exponencial. El administrador del parque sabe que llega una tasa de 15 vehículos por hora.
a) Calcule el tiempo promedio que una familia que viajo en su auto desde la capital debe invertir para
ingresar al parque.
b) Que tan larga será en promedio la cola de vehículos.
c) Suponga que es su familia la que ha viajado para hacer la visita al parque. Y uno de sus acompañantes
le realiza la siguiente pregunta: “¿Vos que sos ingeniero, Cuál la probabilidad de que no hagamos cola?”

6. A un supermercado llegan en promedio 18 clientes por hora con un proceso de Poisson, que son atendidos
por un único cajero, quien atendiendo en promedio a un cliente cada 3 minutos. Se desconoce la distribución
del tiempo de servicio, pero suponga σ = 5 min. Obtenga:
a) las medidas de desempeño (Wq, W, Lq, L)
b) la probabilidad de tener 0 clientes en el sistema
c) Si el costo de espera por cliente es de $10 por minuto y el costo por servidor es de $7 por minuto. Indique
el límite del costo del sistema.

7. A determinada agencia bancaria llegan en promedio 45 clientes por hora con un proceso de Poisson, que son
atendidos por un único cajero, el cual puede atender en promedio a un cliente cada minuto y no se conoce la
distribución del tiempo de servicio, pero suponga que la desviación estándar es 0.34. Obtenga:
a) ¿Cuál será el tamaño promedio de la cola?
b) ¿Cuál es la desviación del sistema?
c) Indique le tiempo promedio de espera para ser atendido

8. Doña Mary vende comida en su puesto del mercado cada hora llegan en promedio 18 personas, suponga
este se acopla a un proceso de Poisson. Doña Mary tiene la capacidad de atender a una persona en 3
minutos, supongamos que de manera exponencial. Determine la probabilidad de que un cliente tenga que
esperar como mucho 10 minutos para ser atendido.

9. Los registros existentes indican que cada una de las cinco impresoras “planas” de alta velocidad del
Departamento de Comercio de Estados Unidos en Washington, D.C., necesitan reparación después de
aproximadamente 20 horas de uso. Se ha determinado que las descomposturas tienen distribución de
Poisson. El único técnico que está de turno puede dar servicio a una impresora en un promedio de dos horas,
siguiendo una distribución exponencial.
a) Determine las medidas de rendimiento
b) Indique el costo del sistema. Si el costo por servidor es de Q40.00 por hora y el costo de que un cliente
al ser atendido es de Q15.00