PRACTICO DEL MODELO M/M/1

1. A una gasolinera que solo cuenta con una sola bomba de gasolina llegan un promedio de 10
vehículos por hora. Suponga que el tiempo promedio de servicio para cada cliente es de 4
minutos, y que los tiempos entre llegadas y los de servicio son exponenciales. Conteste las
siguientes preguntas.

a. ¿Cuál es la probabilidad de que la gasolinera se encuentre vacía?

b. ¿Cuál es el número promedio de automóviles que esperan en la cola su turno?, se
considera que un vehículo que está ocupando la bomba de gasolina, no está en la cola
esperando.
c. ¿ Cuál es el tiempo promedio que un cliente pasa en esperando en la cola ?
d. En promedio, ¿Cuántos clientes por hora serán atendidos en la gasolinera?

2. A un cajero sólo llega un promedio de 10 vehículos por hora. Suponga que el tiempo
promedio de servicio para cada clientes es de 4 minutos, y que los tiempos entre llegadas y
los de servicio son exponenciales. Conteste las siguientes preguntas.

a. ¿ Cuál es la probabilidad de que el cajero se encuentre vacío?

b. ¿Cuál es el número promedio de automóviles que esperan en la cola su turno?, se
considera que un vehículo que está ocupando el cajero, no está en la cola
esperando.
c. ¿ Cuál es el tiempo promedio que un cliente pasa en el estacionamiento del banco,
incluyendo el tiempo en el servicio?
d. En promedio, ¿Cuántos clientes por hora serán atendidos por el cajero automático?

3. En un servidor de la universidad se mandan programas al equipo para ser ejecutados. Los

programas llegan al servidor con una tasa de 10 por minuto. El tiempo medio de ejecución
de cada programa es de 5 segundos y tanto los tiempos entre llegadas como los tiempos de
ejecución se distribuyen exponencialmente.
a) ¿Qué proporción de tiempo está el servidor desocupado?
b) ¿Cuál es el tiempo esperado total de salida de un programa?
c) ¿Cual es el numero medio de programas esperando en la cola del sistema?

4. Un Snack es atendido por una persona. Aparentemente el patron de llegadas de clientes

durante los sábados se comporta siguiendo un proceso de Poisson con una tasa de llegadas
de 10 personas por hora. A los clientes se les atiende siguiendo un orden tipo FIFO y debido
al prestigio del Snack, una vez que llegan están dispuestos a esperar el servicio. Se estima
que el tiempo que se tarda en atender a un cliente se distribuye exponencialmente, con un
tiempo medio de 4 minutos.
Determina:
a) La probabilidad de que haya línea de espera.
b) La longitud media de la línea de espera.
c) El tiempo medio que un cliente permanece en cola.

5. Los clientes que llegan a la Zapatería “Luis”, en promedio cada 12 minuto con una distribución
de poisson. El tiempo de atención se distribuye exponencialmente en un promedio de 8
 minutos por cliente. La gerencia está interesada en determinar las medidas de desempeño
para este servicio, calcule cada una de ellas.

6. En una carretera Interprovincial hay un surtidor de gasolina. Las llegadas de vehículos al

surtidor se producen según un proceso de Poisson, con una tasa media 10 autos por hora,
mientras que el tiempo medio de servicio es de 4 minutos por cliente, siendo éste
exponencial.
a) Calcular la probabilidad de que cuando un vehículo llega, el surtidor esté vacío.
b) Cuando llega un vehículo al sistema ¿cuál es el número esperado de vehículos
que encontrará en la cola?
c) Calcular el tiempo medio de un auto en la estación de servicio.

7. El restaurante “Al Paso” de comida rápida tiene una sola caja, los clientes llegan a la caja con
una tasa promedio de 20 a la hora. Las llegadas se suponen con distribución de Poisson. El
cajero puede cobrar, en promedio a 12 clientes cada media hora. Se supone que el tiempo
de servicio es exponencial.
a) Determinar el tiempo medio de espera de un cliente en la cola.
b) ¿Cuál es el número medio de clientes en el sistema?
c) ¿Cuál es la probabilidad de que el cajero no esté cobrando a nadie?
d) ¿Cuál es la probabilidad de que haya menos de tres clientes en el sistema?

8. En horario nocturno y especial, las flotas llegan a la tranca en una forma de Poisson a razón
de 12 por hora. El tiempo de servicio sigue una distribución exponencial con una tasa
promedio de 7 minutos. El costo de espera es de 13 Bs. por hora, mientras que el costo de
servicio es de 3 bs. por unidad. Calcule:
a) El promedio de la longitud de la línea de espera para las flotas.
b) El promedio de tiempo que una flota pasa en el sistema.
c) El número promedio de flotas en el sistema.
d) El tiempo promedio que espera una flota antes que se le dé el servicio.
e) La tasa de servicio del costo mínimo.