EVIDENCIA 3: PLANEACION ESTRATEGICA

ACTIVIDAD 2
PLANIFICACIÒN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

APRENDIZ: CORINA PARRA

CE: 17309943

MARZO 2022
Desarrollar un taller para el cual el aprendiz debe buscar una empresa real o ficticia, para
la cual debe definir la planeación estratégica organizacional que es uno de los elementos
más importantes en el proceso de implementación de un SGC. En el desarrollo de este
taller debe tener en cuenta que el plan estratégico planteado debe:
• Incorporar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente, suministrándole mejores
bienes y servicios, así como ventajas económicas, de tiempo de entrega y de calidad.
• Concentrarse en los factores críticos de éxito de la organización, ofreciendo mecanismos
para cerrar la brecha que existe entre lo que se puede hacer en la actualidad y lo que
necesita realizar.
• Incorporar indicadores de gestión que permitan que la empresa vigile su progreso hacia
el cumplimiento de las metas de corto, mediano y largo plazo.
 Factores Visión Misión Metas Objetivos Indicadores de Acciones/Planes de
claves para el Organizacionales organizacionales Gestión contingencia
éxito
Excelente "Ser una 1-Mejorar la calidad Garatizar al cliente 1- Disminución 1-Implementar un
servicio Nuestra misión como empresa líder del servicio en un el resultado de su del tiempo de sistema de gestión de
empresa constructora en construcción
es colaborar de plazo máximo de 3 solicitud. producción. calidad.
y consultoría,
manera proactiva en meses.
reconocida por
el desarrollo de su capacidad, 2-Encuesta de
nuestro país y del calidad y 2-Mejora continua. satisfacción.
mundo con la más cumplimiento de
Materiales de 1-Ampliar la cartera Realizar la Check list de 1-Los proveedores
minuciosa atención al las más
calidad crecimiento y de proveedores con selección de cumplimiento de deben cumplir con los
exigentes
necesidades de materiales de proveedores que los requisitos de requisitos exigidos por la
normas de
nuestros clientes. seguridad; primera calidad en cumplan con todos los proveedores. organización.
utilizando un plazo de 6 los requisitos 2-Solicitar las fichas de
Desarrollando
procedimientos meses máximo. legales y cuenten datos de todos los
proyectos, y
constructivos 2-Posicionarse en el con un sistema de materiales adquiridos asi
construcciones con
innovadores que mercado competivo gestión de calidad como tambien la ficha de
los más exigentes
permiten por la excelencia del producto. datos de seguridad.
estándares, en
construir obras
seguridad, calidad y de los resultados 3-Solicitar la garantìa del
más
puntualidad. en el plazo máximo producto.
confortables,
que de un año.
Personal proporcionan un 1- El personal 3-Promover el 1- Evaluación 1- Certificar al personal
competente mejor estándar debe estar certificadi sentido de del desempeño. en las normas ISO 9001.
de vida a la en normas ISO 9001 pertenencia. 2- Encuesta de 2- Brindar
población que
en un plazo máxio de satisfacción capacitaciones de
confían en
nosotros" 6 meses. mensual. calidad del servicio.
2-Mejorar el clima 3- Mejorar el ambiente
organización en de trabajo.
máximo 6 meses. 4- Aplicar las encuestas
mensualmente.
5- Contratar mano de
obra calificada.
 Precios 1- Aumentar el 1-Idear los 1-Número de 1-Analizar los anàlisis de
competitivos cierre de contratos en presupuestos de contratos precios unitarios con
el año 2022. acuerdo a las terminados otros proveedores del
2- Brindar la exigencias del pagados por el mismo sector.
mejor relación de cliente. cliente.
precio y calidad en un 2-Anàlisis de
plazo de 3 meses, precios unitarios
por item.
Asesorias e 1-Ser la major 1-Aumentar la Promedio de 1-Mejorar la publicidad
inspecciones empresa de asesoría cartera de clientes clientes de la empresa.
en el año 2022. en el 2022. mensual. 2-Captación de clientes
poteciales.
2-Inspeccionar obras
de gran envergadura.