SESIÓN 3

LA COMUNICACIÓN EFECTIVA
EDUCACIÓN ESPECIAL Y PREESCOLAR
 DESARROLLO HUMANO
FORMATO DE SESIÓN TEMA
“La comunicación efectiva”

LA COMUNICACIÓN EFECTIVA

OBJETIVO. Sensibilizar a los participantes a buscar una mejor relación interpersonal,

con base en una comunicación directa, honesta y oportuna.

Reflexión. “Sencillez”

I. REPASO DE LA SESIÓN ANTERIOR

 ¿Realizaron el dibujo de su sueño?
 ¿Cómo piensan alcanzarlo?
 ¿Cuánto tiempo les tomará?
 ¿Qué ayuda necesitarán?
 ¿Qué obstáculos se pueden presentar?
 ¿Cómo se van a sentir al lograrlo?

II. MOTIVACIÓN
Cuento "La fiesta de Clarita”

III. LLUVIA DE IDEAS

Retomar el cuento al entablar el diálogo con los niños, para recordar a los personajes.
 ¿Qué expresa Anita al no querer separarse de su mamá?
 ¿Qué hizo que Anita cambiara de actitud?
 ¿Qué debió hacer Pedro cuando se tropezó con el papá de Clarita?
 ¿A cuál niño te pareces tú?
 ¿Qué piensas sobre la actitud del papá de Clarita?
 ¿Cómo se sintió Clarita por el apoyo que le dio su papá?

IV. DESARROLLO DEL TEMA

1. Concepto
2. Importancia
3. Barreras
4. Pasos para escuchar efectivamente
5. La comunicación eficaz
6. La asertividad en la comunicación
7. Componentes de la asertividad
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FORMATO DE SESIÓN TEMA
“La comunicación efectiva”

V. TRABAJO EN EQUIPO
 Cuando tienes un problema o dificultad, ¿se lo comentas a tu familia?
 ¿Has platicado tus sueños, metas y aspiraciones?
 ¿Con quién de tu familia platicas más?, ¿por qué?
 ¿Qué entiendes por asertividad?

VI. EXPOSICIÓN POR EQUIPO

VII. CONCLUSIONES

VIII. TAREA COMPROMISO DIARIO

Comentar con la familia las diferentes formas de comunicación y su importancia.
Procurar hablar con tus papás de tus sentimientos y preocuparte por escuchar los de
ellos.
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DESARROLLO DEL TEMA TEMA
“La comunicación efectiva”

LA COMUNICACIÓN EFECTIVA

OBJETIVO. Sensibilizar a los participantes a buscar una mejor

relación interpersonal, con base en una comunicación directa,
honesta y oportuna.

Reflexión. “Sencillez”

Las personas más sencillas pueden ir por la vida con la cara

sonriente y esparcir flores de bondad por doquier.

Aquel que está siempre dispuesto a ayudar es bien recibido por

todos, ya que su fortuna es de sonrisas y alegría.

La persona más sencilla puede adquirir un carácter bello y

bondadoso y enriquecer de placer y alegría a todo aquel con quien
tiene contacto.

Los seres humanos que así piensan, logran establecer una

comunicación más eficiente con los demás y más íntima con Dios.

I. REPASO DE LA SESIÓN ANTERIOR

 ¿Realizaron el dibujo de su sueño?
 ¿Cómo piensan alcanzarlo?
 ¿Cuánto tiempo les tomará?
 ¿Qué ayuda necesitarán?
 ¿Qué obstáculos se pueden presentar?
 ¿Cómo se van a sentir al lograrlo?

II. MOTIVACIÓN
Cuento “La fiesta de Clarita”

Voy a platicar una historia que me contó "Charito”, un pajarito amigo

mío, que observaba lo que sucedía en la fiesta de una niña que se
llamaba Clarita.
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DESARROLLO DEL TEMA TEMA
“La comunicación efectiva”

Clarita estaba feliz, todo estaba listo para recibir a sus amigos. El jardín decorado
con globos, una colorida piñata y un delicioso pastel anunciaba una fiesta muy
animada.
Y los invitados comenzaron a llegar...
Una niña con mirada temerosa, sin separarse de su mamá, tímidamente llegó. ¡No
conocía a nadie! Pedro muy molesto y caminando muy apresurado no ponía atención
por dónde iba y se tropezó, sólo se quejaba -¡Es una fiesta para niñas!-.
Llegó Lucy, una niña que con mucha atención escuchaba lo que su mamá le decía
-cuando te llame, te das prisa en despedirte porque hay que estar en casa cuando
papá regrese-.
La fiesta inició, concursos, juegos y rifas. Cuando comenzaron a jugar a las
escondidas, Anita observaba tristemente, porque no se atrevía a jugar. Clarita se dio
cuenta, se acercó, se presento y la invitó a jugar.
Pedro corría como huracán hasta que tropezó contra el papá de Clarita ¡le derramó el
refresco en su pantalón! Y lo que hizo fue correr a esconderse.
Los niños siguieron jugando y por supuesto que les dio mucha sed.
Algunos gritaban -¡agua!-¡tengo sed!, ¡Rápido, dame agua!
Sus mamás estaban apenadas, Lucy se acercó a la suya y le pidió ¡por favor!
Charito se quedó asombrado de que una niña tan pequeña se dirigiera tan correcta
hacia su mamá y los otros niños no.
Llegó la hora de apagar las velitas del pastel. Todos comenzaron a gritar: ¡mordida!,
¡mordida!, tanto que retumbaba en sus oídos. Clarita corrió a su recámara y se puso
a llorar.
Su papá fue a buscarla para saber lo que pasaba.
-¿Por qué lloras, Clarita?
Clarita sólo lloraba.
-Vamos, te esperan tus amiguitos para partir el pastel-.
-¡No, no quiero, no me vayas a obligar! ¡No quiero que me llenen de pastel!
-Si tú no quieres, no te vamos a obligar. Me agrada que me lo digas, que me cuentes
lo que no te gusta. Ven, vamos para que partas tu pastel.
Clarita, ya tranquila, se tomó de la mano de su papá y regresaron a la fiesta y
felizmente partió el pastel.

III. LLUVIA DE IDEAS

Retomar el cuento al entablar el diálogo con los niños para
recordar a los personajes.

 ¿Qué expresa Anita al no querer separarse de su mamá?

 ¿Qué hizo que Anita cambiara de actitud?
 ¿Qué debió hacer Pedro cuando se tropezó con el papá de Clarita?
 ¿A cuál niño te pareces tú?
 ¿Qué piensas sobre la actitud del papá de Clarita?
 ¿Cómo se sintió Clarita por el apoyo que le dio su papá?
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“La comunicación efectiva”

IV. DESARROLLO DEL TEMA

1. Concepto
La comunicación es un proceso de intercambio de ideas y sentimientos;
es el medio natural que el ser humano tiene para entender y hacerse
entender. La finalidad es la búsqueda del entendimiento entre las
personas, pues todos necesitamos de los demás.

Dicen que una buena comunicación permite mantener un clima de concordia entre los
seres humanos, ya que todos los conflictos pueden arreglarse; este es el reto que
tenemos que vencer, ya que todos estamos deseosos de ser escuchados, por lo que
hablamos, hablamos y hablamos, pero no hay quien escuche.

Hoy trataremos de descubrir qué, cómo, cuándo, dónde, por qué y para qué se utiliza
la comunicación. Si logras responder a cada una de estas interrogantes, habrás
descubierto la finalidad de la comunicación.

2. Importancia
La comunicación es fundamental en el pleno desarrollo de una persona. El hombre es
un ser imperfecto, por lo que siempre necesita de los demás, como los demás
necesitan de él.
La comunicación es un proceso natural que inicia desde el momento de la concepción
del ser humano; desde ese instante recibe y transmite mensajes a la madre para
continuar después de su nacimiento, hacia su padre y a los demás miembros de la
familia, acabando por comunicarse con núcleos cada vez mayores: amigos, escuela y
sociedad, como respuesta de su socialización.
El secreto de la estabilidad familiar estriba en mantener una buena comunicación;
ésta debe buscarse mediante el diálogo entre la pareja y ésta con los hijos, con el fin
de conocer sus pensamientos, sueños, ideas, temores, ilusiones y metas.
Debe buscarse la forma de hacer una comunicación eficaz, sencilla, clara y precisa,
es decir, donde queden bien claros los mensajes.

Mediante la comunicación se expresan los deseos y necesidades, utilizando tipos

diferentes de comunicación:
 Comunicación verbal (mediante la palabra hablada).
 Comunicación escrita (expresada con signos, que reunidos tienen un
significado).
 Comunicación no verbal o gesticular. En la comunicación humana intervienen
un conjunto de signos no verbales que interactúan, complementan, modifican y
en muchos casos sustituyen al lenguaje verbal. (El lenguaje de los gestos, el
movimiento del cuerpo, el aspecto del rostro, el tipo de mirada, forman parte de
este conjunto, por el cual los seres humanos transmiten y reciben cantidad de
información, muchas veces en forma inconsciente).
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Dentro de las diferentes formas del lenguaje tenemos:

 El lenguaje verbal que se da mediante la palabra hablada, que tiene tres
elementos indispensables para lograr una comunicación efectiva:

CIRCUITO DE LA COMUNICACIÓN

transmisor mensaje receptor

Para que haya una comunicación efectiva, debe haber dos interlocutores sintonizados
en el mismo canal y un mensaje en espera de recepción o envío, dándose un
intercambio de ideas que deben satisfacer a ambas partes.

Cuando no se da el circuito de la comunicación con estas características, entonces se

crean dudas o conflictos entre los interlocutores.

Además del lenguaje oral o hablado, existen tres tipos de comunicación no verbal
según S. Serrano:

a) Lenguaje del cuerpo, tanto en lo que se refiere a su aspecto físico (longitud del
pelo, configuración facial), como a su movimiento.
b) El lenguaje de los objetos (vestidos, tatuajes, joyas).
c) Los sistemas paralingüísticos (tono de voz, silbidos).

3. Barreras
En la comunicación hay problemas cuando no superamos las barreras que se
presentan, porque nos distraemos al estar hablando con otra persona, o porque no
escuchamos bien por la distancia.
Otras ocasiones, porque a veces no entendemos algunas cosas que escuchamos o
leemos, o porque le damos un significado diferente a lo que nos quiere decir la
persona que platica con nosotros. También puede influir para que no se dé la
comunicación, el lugar para conversar o intercambiar ideas, ya que muchos conflictos
se dan precisamente porque no se busca el momento o lugar adecuados para tratar
los temas. Jamás serán buenas condiciones para comunicarse a la llegada del
trabajo o a la hora de tomar alimentos.

4. Pasos para escuchar efectivamente

Escuchar es oír las palabras y entender el significado del mensaje.

Para escuchar es importante:

 Tener claro el o los mensajes que quieres que queden bien establecidos.
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 Esperar a oír toda la idea antes de responder.

 Evitar distracciones (ruidos, movimientos de personas, etc.)
 Captar las ideas y los sentimientos de la persona con la que hablas. Escuchar
con el corazón.
 Repetir el mensaje a la persona que está hablando para clarificar el mensaje.
 Buscar siempre las ideas más importantes de lo que te están hablando.
 Tratarse con respeto dentro de la conversación, ponernos en el lugar del otro.
 Responder al mensaje recibido.

5. La comunicación eficaz
La comunicación debe incluir entre otras características: escuchar con atención, no
acaparar la palabra, evitar interrumpir, y utilizar un lenguaje propio y moderado. Es
importante demostrar interés por la persona. Muchas veces prestas atención total a
unas cuantas personas, con quienes te muestras atento y ávido de escuchar cada
una de sus palabras; esto es necesario demostrarlo a las personas en general. Si se
acercan es porque tienen algo importante que decir. Es necesario preguntar y no
quedarse con ninguna duda, aclarar lo que parece incorrecto, equivocado o agresivo,
para evitar conflictos incómodos que sólo dejan resentimientos.

6. La asertividad en la comunicación
Es la habilidad personal que nos permite expresar nuestros sentimientos, opiniones y
pensamientos en el momento oportuno, de la forma adecuada y sin dejar de
considerar a los demás.

La asertividad es la alternativa más efectiva y satisfactoria, como mecanismo para

alentar relaciones constructivas y respetuosas. Es un factor de protección ante las
situaciones de control y manipulación, ya que favorece una comunicación adecuada.

Los principios generales de una comunicación asertiva son: respetarse a sí mismo,

respetar a los demás, ser directo, honesto y oportuno, tener control emocional, saber
decir y escuchar. Al mantener un balance armonioso de estos componentes, se
tendrá una conducta asertiva que permitirá una comunicación satisfactoria.

7. Componentes de la asertividad
 El respeto a sí mismo
 El respeto a los demás
 Ser directo
 Ser honesto, sincero, con la verdad
 Ser oportuno en el lugar y momento adecuados
 Conocer las propias emociones
 Saber escuchar
 Congruencia entre el mensaje verbal y el corporal
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V. TRABAJO EN EQUIPO
Si se dispone de tiempo, organizar al grupo en 2 equipos para jugar
“caras y gestos”, practicando así la comunicación no verbal.

VI. EXPOSICIÓN POR EQUIPO

Cada equipo pasará al frente y expondrá en pocas palabras la idea
que se tomó en conjunto sobre la importancia de la comunicación.
 ¿Lograste comprender el mensaje que tus compañeros te
enviaron?
 ¿Te fue difícil darte a entender sin hablar?
 ¿Lograste comprender la importancia de la comunicación?
 ¿Utilizas con frecuencia la comunicación no verbal? sí, no, ¿por qué?

VII. CONCLUSIONES
Los niños aprenden a relacionarse con otros niños, a comunicarse,
escuchando con mucha atención, sabiendo observar, platicando,
pero sobre todo por la confianza con que serán escuchados,
comprendidos y apoyados.

VIII. TAREA COMPROMISO DIARIO

Comentar con la familia las diferentes formas de comunicación y su
importancia. Procurar hablar con tus papás de tus sentimientos y
preocuparte por escuchar los de ellos.
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“La comunicación efectiva”

EJERCICIO
Llevar a casa este ejercicio para que los papás lo utilicen buscando
promover una mejor comunicación en familia.

Buscar un tiempo apropiado para dedicarlo a la comunicación familiar,

hacerlo de manera que todos los miembros participen y determinar
una frecuencia a la semana o cada dos semanas, con el fin de compartir un tiempo
de calidad en el que todos se interesen por todos.

Se dispone la familia en una habitación cómoda y se reparten los siguientes

preguntas (u otras similares).

Al azar.
1. ¿Qué es lo mejor que te ha sucedido esta semana?
2. ¿Qué cosa interesante has aprendido este mes?
3. ¿Qué has hecho este año que nunca habías hecho antes?
4. ¿Qué ha hecho alguien de esta familia por ti que tú aprecias?
5. ¿Cómo has ayudado a un amigo recientemente?
6. ¿Hay algún problema o situación en que alguien de los presentes podamos
ayudar?
7. ¿Qué es lo que más te preocupa en este momento?
8. ¿Hay alguien a quién quieras agradecerle algo?
9. ¿Hay alguien a quien quieras pedir una disculpa?

Inicia uno de los miembros, dirigiendo su pregunta a alguien específicamente, y una

vez que responde, éste dirige su pregunta a alguien más; se pretende que todos los
integrantes participen y sean tomados en cuenta, se les escuche y se hable de temas
personales y no simples trivialidades cotidianas.