Introducción empresarial de servisalud qcl:

La sociedad de cirugía hospital san jose y servimed se unen para crear lo que hoy es ut servisalud
san jose y bajo este nombre poder participar en la invitación pública no 002 de 2017 realizada por
fomag para la prestación de servicios de salud a partir del 23 de noviembre de 2017
Ut servisalud san josé es la encargada de brindar los respectivos servicios de salud a los usuarios de
salud a los usuarios del magisterio ubicadas en la región 10, es decir lo que comprende bogotá,
cundinamarca, guainía, guaviare, vaupés, amazonas y vichada.

Cultura y gestión del riesgo en el Sector Salud

La gestión del riesgo se puede entender en dos aspectos: uno organizacional, que está asociado con
los aseguradores y prestadores. El otro, como individual, que se centra en el riesgo de las personas a
sufrir algún evento de salud. En el se define la gestión de riesgo empresarial como la evaluación de
riesgos potenciales, que son consecuencia de las tomas de decisiones de las empresas según sus
políticas, estrategias, entorno, entre otras. Estos riesgos han sido clasificados en sectores como el
financiero y bancario, asegurador en general y salud, entre otros.
La gestión de riesgo individual en salud, marca las acciones que se deben realizar para disminuir la
probabilidad de que una persona presente un evento en salud, el cual, puede ser enfermedad,
accidente o mortal.
Es así como se rige para identificar los posibles eventos que pueden surgir para realizar los
controles y automáticamente agregarlos a la matriz del riesgo.
La cultura de riesgos es el pilar para la consolidación del programa de gestión de riesgo de una
organización, pues sin una cultura consolidada las mejores políticas y procesos no podrán tener los
resultados esperados.X
Así mismo, en el manual DPO_ MA_001 del control del riesgo, Servisalud QCL, adopta todos los
ítems, para velar por el buen manejo de los controles que existen en la compañía., para evitar y/o
prevenir eventos catastróficos a nivel del personal o de los usuarios a los que prestamos el servicio.
La cultura del riesgo en sistemas de salud es una mezcla compleja de saberes, conductas, relatos,
símbolos, creencias, suposiciones, metáforas y modos de expresión que todos los miembros de la
organización comparten, por ejemplo: las normas, los valores, las actitudes, los estilos de vida, el
lenguaje técnico-científico y la terminología propia de las disciplinas biomédicas y sociales.2,3 El
desarrollo organizacional es un esfuerzo consciente y planificado que realiza el grupo médico para
incrementar a largo plazo los procesos de motivación-aprendizaje, innovación creativa y de mayor
participación democrática grupal, encaminados a mejorar el clima laboral, aumentar la
competitividad y la capacidad resolutiva de los profesionales de salud y de los directivos, mediante
una administración eficaz de la cultura organizacional.4,5
Lo más característico de los sistemas de salud es su enorme complejidad estructural, y la
coexistencia de varios grupos o equipos de trabajo profesional (subculturas) cuya meta común es
producir servicios de calidad que satisfagan las necesidades de los usuarios y las expectativas de la
sociedad. A continuación se evidencia como dichas variables influyen en la búsqueda de entender
los riesgos organizacionales, considerando la complejidad de la atención otorgada, la tecnología y el
tipo de recurso profesional disponible para satisfacer las necesidades de los usuarios.
Por lo anterior todos los sistemas médicos son superestructuras provistas de una gran diversidad en
lo referente a categoría profesional, género, edad, clase social, antigüedad en el puesto, nivel
educativo, etcétera, que se tienen presente en toda la organización para adaptar y adoptar todo lo
referente a los riesgos y como estar inmersos en toda esta cultura.

ELEMENTOS NUCLEARES EN LA CULTURA DEL RIESGO EN EL SECTOR SALUD

CULTURA DE RIESGOS Y SU CUANTIFICACION
Según el jefe de gestión del riesgo en Servisalud QCL :
El aspecto central para la creación de una cultura de seguridad es la capacitación y entrenamiento de
los administradores, jefes, médicos, enfermeras y resto del personal en la “ciencia” de la la cultura
preventiva. El conocimiento acerca de la causalidad de accidentes y de los fundamentos de que
pueden ocurrir, deben extenderse desde las áreas administrativas o menos criticas, hasta las salas de
cirugia, y todas las personas deben asumir su responsabilidad en la generación de un ambiente
seguro para los pacientes y empleados. Asi mismo el personal nuevo, independientemente del rango
y puesto debe recibir una inducción acerca de los planes de seguridad, sistema de riesgo y línea de
ética que tiene la institución y recibir una capacitación específica sobre los objetivos y los planes de
acción destinados a crear y mantener una cultura de riesgos.
Por otro lado, se está implementando en la compañía, una herramienta esencial que permite hacer
participe a toda la organización el cual es un Modelo escalar dimensional este permite dividir en 6
categorías, las situaciones que se presentan en la entidad y como desde una visión critica y
cualitativa, se puede analizar la ética moral y la cultura del riesgo que nuestros funcionarios tienen.

Modelo escalar dimensional

5.      
4.      
1.       Generativo: la
2.       Proactivo: La
Patológico: 3.       organización,
Reactivo: organización
Corrupción en Calculador: cuenta con una
Corrupción se involucra
la entrega de 400 viales cultura de
en la en el caso y
viales a EPS entregados a la riesgos
recepción y acude a los
del estado por alta gerencia. marcada para
aplicación de centros de
la Para su venta mitigar casos
viales en los denuncia para
Contingencia de manera de corrupción y
centros mitigar dichos
por el Covid- Ilegal cualquier abuso
médicos. eventos de
19 del uso del
corrupción.
poder
Elaboración propia: Idea del Area de Control interno Servisalud QCL

Entendiendo que la cultura del riesgo va alineada a los funcionarios y como esta se plasma en toda
la organización y llega hasta los usuarios, es muy importante considerar la capacitación en la
enseñanza del riesgo a todo el grupo operativo, adicionalmente, indagar realizar cuestionarios,
adentrarse en cada rol y departamento de manera cualitativa permite, luego de estandarizar que tan
fuerte es la cultura del riesgo, tener un indicador de la cultura del riesgo que te permita medir de
manera periódica como es el comportamiento de la cultura y como esta es volátil si se llegan a
presentar situaciones que afecten de manera significativa dicho KPI: fraudes, robos financieros,
venta de citas médicas, Dadivas para aceptar proveedores, dadivas para ganar los contratos con el
magisterio. Entre otros.

Desde una perspectiva profesional, la cultura del riesgo actual como una estrategia inteligente frente
al riesgo, es decir sin ser un ítem definido, puede actuar como un control el cual refleja la
conciencia general de los empleados respecto de y como se identifican. Así como también las
actitudes y comportamientos hacia el riesgo. Es decir que tan permeable es su moral y como su
actuar es encaminado de manera correcta o incorrecta de acuerdo a lo establecido en la
organización. Es un indicador clave de cómo el riesgo es administrado dentro de una organización,
y qué tan ampliamente han sido adoptadas las políticas y las prácticas de administración del riesgo
de la organización.
Incrustada en las prácticas del día-a-día, la cultura permite frente al riesgo cubrir todas las áreas y
actividades y está influenciada por los incentivos de la organización, los sistemas de administración,
y las normas de comportamiento. Ayuda a que la organización logre su misión y sus objetivos
estratégicos así mismo esta puede ser comunicada por el liderazgo promoviendo el ataque del
riesgo, En otras palabras, promueve que los empleados entiendan cómo sus acciones y decisiones se
ajustan al perfil y al enfoque que frente al riesgo tiene la organización y sean un arma para el ataque
mitigación y prevención de los riesgos a los que se puede asociar cualquier organización. Por lo
anterior, entendiendo que se encuentra desde una visión cualitativa donde se analiza es el
comportamiento humano, se puede estandarizar de manera cuantitativa el KPI, que califique el
valor de la cultura preventiva organizacional la cual se vera afectada en caso de que se ocasione un
acto inmoral corruptivo de fraude que afecte los riesgos de la compañía.

Métodos de denuncia:

Desde una visión informática en la que estamos hoy en día es casi imposible que una organización
no cuente con con líneas de información y/o comunicación para divulgar sus opiniones quejas o
sugerencias.:

De hecho contar con una cultura del riesgo bien estructurada y fuerte en la organización, va a
permitir que las denuncias y/o sugerencias se expongan para prevenir o mitigar posibles riesgos
que se puedan materializar y ocasionar grandes perdidas en la organizacion