1. Datos del estudiante.

Nombre:
Leidy Viviana López Mejía
Código: 1040033232

Grupo: 151011_11

Zona: Occidente

2. Datos de la institución escogida.

Nombre de la Institución CLINICA DEL CAMPESTRE

Tipo de institución IPS EAPB Otra

X
¿Cual? _________________

Naturaleza Jurídica Pública Privada Mixta

X
Nivel de complejidad Bajo Medio Alto No aplica
x
Dirección Calle 17 sur 44 - 06

Municipio Medellín Departamento Antioquia

Dirección electrónica
(link de acceso a la página
principal de la institución de
salud escogida)

3. Mapa conceptual con los elementos de la estructura organizacional.

https://lucid.app/lucidchart/75f4195b-493a-41be-b4b3-a007849dcbe8/edit?
invitationId=inv_874811ae-0613-4b86-8c38-60ba61d5dc3d

1
2
 4. Normatividad Interna de la Institución de Salud escogida.

Nombre de la Objetivo de Característic Link o URL para consulta de la

norma la norma as norma en línea
principales
de la norma
Programa de Contar con un El Programa https://
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ncia que ncia en la AS-SF-01-V2-PROGRAMA-DE-
permita Clínica del
FARMACOVIGILANCIA.pdf
definir los Campestre
parámetros involucra a
para todo el
garantizar la personal
prevención, asistencial de
reporte, la institución.
análisis y Comprende la
gestión de los prevención,
Eventos implementaci
Adversos a ón y gestión
Medicamento en el uso
s (EAM) seguro de
detectados. medicamento
s; mediante
estrategias
como políticas
de seguridad,
capacitación,

3
 seguimiento y
detección de
incidentes y/o
eventos
adversos
relacionados
con el uso,
prescripción o
administració
n de
medicamento
s o gases
medicinales
durante la
atención del
paciente.
Prestar https://
Manual de servicios de intranet.clinicadelcampestre.com/
servicio al salud en wp-content/uploads/2018/03/MN-
cliente forma AD-SC-01-Manual-de-servicio-al-
oportuna,
cliente-V1-2018-arte.pdf
segura,
integral,
competente y
pertinente,
con personal
capacitado y
continuament
e actualizado
en
instalaciones
confortables
para nuestros
pacientes,
visitantes,
usuarios
internos y
externos.
Describir el Este manual https://
Manual de Sistema de establece el intranet.clinicadelcampestre.com/
Calidad calidad de la alcance, la wp-content/uploads/2017/10/MN-
Clínica del referencia de AD-CL-04-MANUAL-DE-CALIDAD-
Campestre, los
V1.pdf

4
 mediante la procedimient
adopción de: os
procesos documentado
estratégicos, s establecidos
misionales, de y la
apoyo, descripción de
identificados y la interacción
definidos por de los
los diferentes procesos del
procesos Sistema de
institucionales Gestión de
, a partir de Calidad de la
las cuatro Clínica,
actividades acorde con los
básicas del requerimiento
ciclo de s de la
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continuo – vigente y las
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(Planear, Institucionales
Hacer,
Verificar y
Actuar)
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recopilar, Clinica del Codigo-de-etica-y-buen-gobierno.pdf
documentar y Campestre
divulgar los recopila,
principios, documenta y
valores y divulga los
políticas que principios,
constituyen la valores y
filosofía políticas que
institucional y constituyen la
orientan el filosofía
desempeño institucional y
de Directivos, orientan el
Socios y desempeño
Colaboradore de Directivos,
s, Socios y
comprometid Colaboradore
os en la s,
prestación de comprometid

5
 servicios de os en la
salud con prestación de
seguridad. servicios de
salud con
seguridad
Política del Promover la La Clínica del https://
silencio y cultura de Campestre intranet.clinicadelcampestre.com/
control de silencio en los dentro de su wp-content/uploads/2018/11/PO-
ruido diferentes responsabilida AD-GA-01-POL%C3%8DTICA-DEL-
espacios de la d social está
SILENCIO-CL%C3%8DNICA-DEL-
institución, comprometid
CAMPESTRE-V1-1-1.pdf
que a con el
contribuya a respeto a los
la adecuada derechos de
recuperación los usuarios,
de los el cuidado de
pacientes la salud y la
durante su protección del
permanencia medio
y favorezcan ambiente, con
la esta política
concentración se propone
y la eficiencia asegurar a los
de los usuarios
colaboradores espacios y
en el ambientes
desempeño silenciosos,
de sus mediante el
funciones fortalecimient
o de una
cultura del
silencio y
control del
ruido, que
favorezcan el
descanso y
comodidad
del paciente
durante su
estancia
hospitalaria,
así como el
trabajo del
personal en

6
 un entorno
más cómodo y
silencioso.
Política de En La Clínica del https://
seguridad del cumplimiento Campestre intranet.clinicadelcampestre.com/
paciente de los alineados con wp-content/uploads/2018/06/PO-
requisitos su misión AD-CL-01-V3-Resoluci%C3%B3n-001-
mínimos de INTERVENIMO
Politica-de-seguridad-del-
habilitación S PARA
paciente.pdf
en la Clínica, GENERAR
por medio de BIENESTAR, se
su compromete
reglamentació a trabajar por
n la Seguridad
institucional, del Paciente
que permita como
el estrategia
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cultura del ambiente
autocuidado seguro,
en disponiendo
cumplimiento de todos sus
de la recursos y
normatividad promoviendo
vigente en el entre los
Sistema único usuarios, sus
de familias y
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esta deberá la cultura de
desplegarse seguridad,
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colaboradores las fallas
que administrativa
intervienen en s, incidentes y
el proceso de eventos
atención en adversos que
salud. se identifique
en el proceso
de atención,
contribuyend
o así al
aprendizaje
organizacional

7
 .
Análisis del Impacto o importancia de esta norma para la institución de salud
escogida y el entorno local y/o regional

La normatividad Interna de una institución es la estructura y el control del

comportamiento de prácticas y actividades de la organización, alineadas con la su
planeación estratégica y las disposiciones legal.
El impacto de estas normas en la Clínica del Campestre, a nivel local y/o regional es
la competitividad y el reconocimiento como una empresa responsable con la
seguridad del paciente, generando esa confianza para los clientes externos, además
de demostrar el compromiso frente el bienestar de los usuarios, teniendo así una
coherencia en su misión y visión, además de generar una sostenibilidad y
rentabilidad, debido a su organización y el cumplimiento de los parámetros
establecidos.
Un aspecto importante en la normatividad es la responsabilidad ética de la clínica y
podemos ver como las normas que encaminan las acciones de institución, cuenta
con lineamientos de comportamiento para sus integrantes en el actuar bien y en
beneficio de quienes reciben el servicio.

5. Estructura organizacional identificada (Pantallazo o imagen)

8
Describa el tipo de Estructura organizacional identificada en la institución de salud
escogida.
El tipo de estructura organizacional de la Clínica del Campestre es por medio de un
organigrama estructural, pues tiene como objeto la presentación gráfica de las
unidades administrativas de la institución, así como la relación que se dan entre sus
órganos, es de forma vertical y se evidencia el cumplimiento de la jerarquía (rango
que posee un trabajador dentro de empresa)

Análisis de la importancia que esta estructura organizacional tiene para el logro de

los objetivos y metas de la institución de salud escogida

La estructura organizacional va orientada en la misión asignada y en los objetivos

generales y específicos, de manera que las directivas de la institución asuman los
generales y los profesionales que se designan como directores de los departamentos
los específicos.
La Clínica del Campestre, busca brindar una atención integral en salud, logrando
resolver satisfactoriamente las patologías que se presentan a sus pacientes, con
profesionales altamente calificados, para lo cual cuentan con la implementación de
una estructura organizacional enfocada en lograr los objetivos institucionales, la
estructurara tiene como propósito presentar, de forma clara, objetiva y directa, la
estructura jerárquica, empezando con una junta directiva y una gerencia teniendo
una autonomía administrativa y financiera, en donde se establece y modifican los
estatutos de institución, se controla el funcionamiento del hospital, además de
aprobar los planes y programas a desarrollar, seguido por dirección de los
departamentos, logrando una integración para dirigir y coordinar el de trabajo de

9
cada uno, mediante la concertación, planeación y el control de las actividades
intermedias o finales y finalmente se distribuye la parte operativa de institución,
identificando a que departamento pertenecen y cuales funciones y actividades
desarrollan de acuerdo con las normas vigentes de la institución.

6. Respuesta a las preguntas orientadoras.

 ¿Cuál es la importancia de la Administración del recurso humano y que elementos se

deben tener en cuenta para la selección del recurso humano en una institución de
salud?

La importancia de la Administración del recurso humano, va más allá de un proceso de

selección o de incorporación a una institución, es brindar un bienestar al personal, buscando la
utilización de sus conocimientos y sus esfuerzo, pero también entendiéndolo como un ser
social, con sentimientos, emociones y necesidad de reconocimiento, por medio de la
motivación, de crecimiento profesional y emocional, de acompañamiento , de reconocimiento,
sin dejar al lado la exigencia de las competencias del puesto, por lo cual es necesario constante
entrenamientos, la solución de sus necesidades y la evaluación de desempeño.

 ¿Cuál es su rol como administrador en salud frente al proceso de la administración del

recurso humano en una institución de salud?

Como Administradora en salud, es implementar dentro de mi administración un

departamento de recursos humanos, donde en conjunto con la gerencia se trabaje
en el clima organizacional, implementando estrategias capaces de promover el
desempeño eficiente del personal y a la vez impulsando un programa de bienestar
que permita a sus colaboradores alcanzar sus objetivos individuales.

 ¿Cuál es el paso a paso para realizar la selección del recurso humano?

1. Detención de Necesidad.
2. Definición del perfil del candidato
3. Convocatoria
4. Preselección
5. Selección del personal
6. Informe de candidatos
7. Toma de decisiones
8. Contratación
9. Incorporación al puesto
10. Entrenamiento
11. Seguimiento

 Explique la importancia que tiene la selección del recurso humano para una institución

10
 de salud.

Contar con un proceso de reclutamiento y selección del recurso humano bien

estructurado, genera un impacto importante para las instituciones de salud, debido
a que se garantiza un personal idóneo y con las competencias y habilidades
requeridas para cada perfil de trabajo, fortaleciendo competitividad de organización
y convirtiéndola atractiva para los candidatos potencialmente calificados.

7. Referencias bibliográficas consultadas. (normas APA)

Cipriano, L. G. A. (2014). Proceso administrativo.  https://elibro-

net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/39415

Flores, V. R. (2014). Administración de recursos humanos. https://elibro-

net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/41180

García Artunduaga, C. (26,11,2018). El organigrama en una institución de

salud. [Archivo de video]. http://hdl.handle.net/10596/22289

Malagón-Londoño, G. author. (2016). Gerencia Hospitalaria: Para una

administración
efectiva.  http://www.medicapanamericana.com.bibliotecavirtual.unad.edu.c
o/VisorEbookV2/Ebook/9789588443690#{%22Pagina%22:%22Cover
%22,%22Vista%22:%22Indice%22,%22Busqueda%22:%22%22}

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