“AÑO DEL BICENTENARIO DEL PERÚ, 200 AÑOS DE INDEPENDENCIA”

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTIN DE AREQUIPA

FACULTAD DE ECONOMÍA

PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES

TERCER INFORME

TUTOR ACADÉMICO
Dr. Morales Gonzales, Antonio Víctor

NOMBRES Y APELLIDOS
GOMEZ SUCARI, Yomayra Yulisa.

AREQUIPA – PERÚ
2021
Contenido
1. RESUMEN............................................................................................................................................3
2. INTRODUCCIÓN...................................................................................................................................3
3. MATERIALES Y MÉTODOS...................................................................................................................4
3.1. OBJETIVOS........................................................................................................................................4
3.2. CONTENIDOS TEÓRICOS..................................................................................................................4
4. ACTIVIDADES DESARROLLADAS..........................................................................................................6
5. RESULTADOS.......................................................................................................................................8
6. DISCUSIÓN Y CONCLUSIONES.............................................................................................................9
7. APORTES............................................................................................................................................10
8. AGRADECIMIENTOS..........................................................................................................................10
9. BIBLIOGRAFÍA...................................................................................................................................11
ANEXOS.....................................................................................................................................................11
1. RESUMEN
El presente documento que lleva como título “Evaluación del programa de
Prácticas Pre Profesionales de la Carrera de Economía’’ es parte y el último
de tres informes, que fueron redactados para dar a conocer el desempeño
del practicante en la empresa como también su desenvolvimiento en esta.
Exclusivamente en el presente informe se indican tanto los resultados
como conclusiones finales, tras haber laborado 3 meses o un aproximado
de 300 horas, en esta institución.
Así mismo se señalan los aportes del practicante a la institución, los
objetivos alcanzados, así como los medios tanto tangibles como intangibles
que apoyaron en el trayecto.

2. INTRODUCCIÓN
El presente informe expone las actividades realizadas y los conocimientos
adquiridos durante el desarrollo de las prácticas pre profesionales, como
parte de la formación del estudiante de la facultad de economía, siendo
parte de la currícula para una óptima preparación del futuro profesional.
Las prácticas pre profesionales son un punto de quiebre y partida que
diferencia al estudiante del profesional el cual está orientada a la
integración, profundización y aplicación de los conocimientos técnicos,
científicos y habilidades adquiridas en los años de estudios.
El desarrollo de las prácticas pre profesionales de la presente alumna, se
dio en la empresa Centro odontológico Quiroz. S.R.L., teniendo como tutora
en la empresa a la Dra. Elizabeth Cusirramo Enriques y como tutor docente
en la facultad de economía de la UNSA, al Dr. Antonio Victor Morales
Gonzales.
Los resultados obtenidos durante el desarrollo de las prácticas son el reflejo
de un trabajo de observación, análisis y práctica, que se llevó a cabo en
cada una de las actividades realizadas.
Se contó con las herramientas necesarias para apoyar la trayectoria del
practicante y corregir algunos errores identificados con el fin de mejorar y
afinar nuestras habilidades en el campo laboral y en función a los objetivos
trazados al inicio de las prácticas. 
 3. MATERIALES Y MÉTODOS
Para el desarrollo de las prácticas pre profesionales, se llevó a cabo en la
oficina de Administración, contando con
 Computadora de escritorio
 Internet Fijo
 Impresora
 USB
 Útiles de oficina como engrapador, clips, micas, hojas bond, cinta
adhesiva, etc.
Como también se empleó softwares, como el sistema de la clínica, SISAGEN, que
gracias a esta se desarrollan todas las áreas, como las liquidaciones o como la
entrega de citas, que son potenciales ingresos. 

3.1. OBJETIVOS
 Desarrollar capacidades de investigación y asesoramiento.
 Plantear estrategias de solución a problemas económicos, administrativos u
organizacionales que tenga la empresa
 Poner a prueba mis habilidades para resolver problemas y manejar
información confidencial durante el periodo de prácticas
 Aplicar los conocimientos que se fueron adquiriendo a lo largo de la carrera
de economía en las diversas actividades designadas a realizar en la
empresa.
 Aprender el funcionamiento de la empresa, dedicada a brindar el servicio
de la odontología, en la que la atención al cliente cumple un papel muy
importante, para fidelizar a estos, publicidad, análisis de los factores claves
para su óptimo desarrollo. 

3.2. CONTENIDOS TEÓRICOS

 Centro Odontológico: es un centro especializado en tratamientos
odontológicos en el que se tratan problemas de salud y estética dental de
todas las edades. Además, busca brindar tratamientos.
 Trabaje con las últimas tecnologías y los tratamientos dentales más
punteros (como por ejemplo la ortodoncia lingual incógnita).
  Doctores especialistas en cada área.
 Uso de los mejores materiales del mercado, para la calidad y la
durabilidad de los tratamientos. (Martinez, 2020)

 Normas ISO: Son un conjunto de estándares con reconocimiento

internacional que fueron creados con el objetivo de ayudar a las empresas
a establecer unos niveles de homogeneidad en relación con la gestión,
prestación de servicios y desarrollo de productos en la industria.
(GLOBALSUITE, 2020)

 Liquidación de personal: Cuando recibe un cobro de un cliente o efectúa

un reembolso, debe decidir si va a liquidar el pago o reembolsar para cerrar
uno o varios movimientos pendientes del debe o el haber. Puede
especificar el importe que desea liquidar. Por ejemplo, puede liquidar
pagos parciales en movimientos de cliente. El cierre de movimientos de
cliente garantiza que la información, como las estadísticas de cliente, los
extractos de cuenta y los intereses, sean correctos. (MICROSOFT, 2010)

 Medición del rendimiento de la empresa: se basa en todos los factores que

contribuyen a que dicha empresa alcance o no en un determinado periodo
de tiempo los objetivos que se haya propuesto. (MARDURGA, 2020)

 Estrategias empresariales: Las directrices estratégicas de una empresa

están marcadas por los pequeños consejos que se ciñen a dar cada uno de
los empleados. Comprenden acciones directivas, corporativas y de negocio,
que buscan crear una ventaja competitiva para la empresa en el corto –
medio plazo. Incluso ciertas estrategias pueden aplicarse en el largo plazo
bajo expectativas de futuro. (FLASHCO, 2021)
 4. ACTIVIDADES DESARROLLADAS.

MESES
METAS SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

Estudio de las principales

funciones de la empresa.
Seguimiento de todo tipo de
documentos que realice o
reciba la empresa
Apoyo en la elaboracion de
liquidaciones de doctores y
pacientes.

Apoyo en la realizacion de
cotizaciones y presupuestos.
Apoyo y revision de la lista de
proveedores deacuerdo al tipo
de producto.

Analisis detallada de las

normas ISO 9001 2015
Analisis, comparación y
revision de estrategias
existentes en la empresa.

ALTA FRECUENCIA
MEDIA FRECUENCIA
BAJA FRECUENCIA.
5. RESULTADOS.
a. Consolidación y aplicación de los conocimientos aprendidos.
Uno de los puntos importantes, es la forma en que se desarrolla el
practicante en su lugar de trabajo temporal, en la que aplica lo aprendido
en la casa de estudios, aplicándolas, como también aprendiendo más en un
mundo laboral real. En el presente centro de trabajo se realizó y logró lo
siguiente.
 Estudio de las principales funciones de la empresa: Pude conocer y
aprender de un nuevo rubro, su sistema de funcionamiento, una
demanda diferente, costos y la administración del presupuesto con
diferentes fines a los convencionales, como la mano de obra que son
los doctores, materiales que son todo lo relacionado con los
tratamientos.

 Seguimiento de todo tipo de documentos que realice o reciba la

empresa: Los documentos a los que pude hacer seguimiento, como
oficios, auditorías, con fines de tener todo al día y en orden para
cumplir y mantener las certificaciones de salubridad como las normas
ISO 9001 2015. 

 Apoyo en la elaboración de liquidaciones de doctores y pacientes.

Aprendí que por medio de esta actividad se registran los ingresos por
cada tratamiento que se realiza a cada paciente, de lo cual se
interpreta que es el trabajo de los doctores, siendo este el ingreso
destinado a ingresos, salarios, gastos y costos 

 Apoyo en la realización de cotizaciones y presupuestos.

Naturalmente esta actividad se realiza en cualquier empresa sea del
rubro al que pertenezca, al apoyar en esta actividad, pude aplicar el
método PEPS, como también que existen gastos de imprevisto a
pesar que el presupuesto o cotizaciones se tenga listo, como es en el
caso de la clínica, respecto a los tratamientos que rara vez se
traducen en emergencias, o costos de algún tipo de accidente.
  Análisis detallado de las normas ISO 9001 2015.
La presente actividad es una de las que más me agradaron y en la
que dediqué un periodo de tiempo amplio, puesto que la clínica
semanalmente recibe a los ingenieros en representación del
ministerio de salud y Normas ISO para supervisar, el correcto
funcionamiento. no solo de las instalaciones sino también del ámbito
intangible como la atención debido al cliente, el correcto llenado de
Historias clínicas, acciones de primeros auxilios, la preparación ante
cualquier accidente, etc., en general el funcionamiento ideal de la
clínica.

b. Tener en consideración la importancia del aspecto intangible.

Estar en un centro laboral, no solo me pudo transmitir su forma de trabajo y
sistema de funcionamiento tangible, sino también el ámbito intangible que
consiste, en la atención al cliente, el fidelizarlo puesto que, gracias a este, una
empresa crece. como también el ambiente laboral, entre compañeros,
trabajadores-jefe, siendo la clave para un trabajo en equipo.
El ejemplo que me transmitió la empresa CLIDENTIKA, fue un gran ambiente
laboral, con amabilidad y atención.

6. DISCUSIÓN Y CONCLUSIONES
Los siguientes puntos corresponden a los objetivos mencionados anteriormente,
por lo que se puede concluir.
 Dado que las prácticas se realizaron en una clínica, se cree erróneamente
que un economista no tiene campo en tal rubro, pero debido a que fui
parte de su equipo de trabajo, pude experimentar el papel fundamental de
un economista o contador en el área administrativa, por lo que una
empresa sin importar el rubro, necesita de la administración de un personal
capacitado para tal área.
 Obtuve conocimientos de que gastos, costos y la forma de ingresos de este
rubro que es la odontología, que compromete tanto aspecto tangible como
intangible.
 Al estar en tiempo parcial en contacto con los pacientes, que son los
clientes, pude ver la importancia del aspecto intangible, el trato, la atención
personalizada, la manera de fidelizarlos, ya que son el punto de
movimiento de la empresa.
 Al trabajar, tanto a información física como en sistema, puede acceder a
información confidencial, por lo que aprendí a trabajar discretamente con
dicha información, practicando el acuerdo de confidencialidad de datos
empresarial. 
 El rubro de medicina, y exclusivamente el de odontología, fue uno de los
más comprometidos debido a la pandemia, en donde la demanda se vio
afectada severamente, sin embargo, el aplicar estrategias y sobretodo
planificadas, muestran la estabilidad y preparación de la empresa para
poder pasar crisis como la pandemia con un impacto menor.
 La preparación estratégica y plan b, son características de “Clidentika’’, que
puede ser testigo de cómo se fueron recuperando ante la crisis económica
que causó la pandemia, y aún más el impacto severo que representó para
el rubro odontológico.

7. APORTES.
Los aportes que le brindé a la empresa “Centro Odontológico Quiroz” S.R.L.
fueron los siguientes.
 Con mis pocos conocimientos, pero útiles a la vez, pude transmitirles mis
conocimientos en informática, siendo importantes para realizar el trabajo
en menos tiempo y lograr ser más productivos.
  Personalmente me considero una persona líder y de brindar ideas, lo que
aplique en el arreglo y perfeccionamiento de algunos documentos que eran
precarios en la información que deberían de contener.
 En el poco tiempo que pude compartir el área de trabajo con Clidentika,
con mi esfuerzo, y mano de obra, no solo apoyé en el área administrativa,
sino también en recepción, en mandatos, y en el área de Marketing.
 8. AGRADECIMIENTOS
Agradezco a nuestro señor Jesucristo por permitirme culminar mis estudios,
y ponerme en el camino facilidades como obstáculos, que de ambos
aprendí para poder desenvolverme en la vida profesional como personal.

Agradezco a mis padres y hermana que me apoyan incondicionalmente en

mi camino de estudiante, de practicante y próximamente de profesional.

Agradezco al Dr. Carlos Quiroz por brindarme la oportunidad de ser parte

de su equipo de trabajo y poder ingresar a las instalaciones de su empresa.

Agradezco a la Srta. Meliza Zela por apoyarme y ser en parte mi tutora en la

Clínica CLIDENTIKA.

Y agradezco en general a todo el equipo de trabajo de la clínica por apoyar,

en estos tres meses que pude acompañarlos 

9. BIBLIOGRAFÍA.

FLASHCO, T. (26 de JULIO de 2021). THE FLASHCO. Obtenido de THE FLASHCO:

https://theflashco.com/tipos-de-estrategias-empresariales/
GLOBALSUITE. (2020). GLOBAL SUITE. Obtenido de GLOBAL SUITE:
https://www.globalsuitesolutions.com/es/que-son-normas-iso/#:~:text=Las%20normas
%20ISO%20son%20un,de%20productos%20en%20la%20industria
MARDURGA, J. (20 de SEPTIEMBRE de 2020). JESUS MADURGA. Obtenido de JESUS MADURGA:
https://jesusmadurga.com/rendimiento-empresa/
Martinez, P. P. (16 de ABRIL de 2020). CLINICA FERRUS BRATOS. Obtenido de CLINICA FERRUS
BRATOS: clinicaferrusbratos.com/odontologia-general/que-es-una-clinica-dental/
MICROSOFT. (2010). MICROSOFT. Obtenido de MICROSOFT: https://docs.microsoft.com/es-
es/dynamics365/business-central/receivables-how-apply-sales-transactions-manually
ANEXOS.
LIQUIDACIÓN DE LABORATORIOS.
LIQUIDACIÓN DE DOCTORES.