UNIVERSIDAD TECNOLOGICA PRIVADA DE SANTA CRUZ FACULTAD DE

TECNOLOGIA

Materia: EJERCICIOS PROFECIONALES

Nombre:

Gabriela Velásquez

Iver Soliz

Maurico Villca

José Lobo

Jesús Maldonado

Docente: Ing. Fernando Canavire

Santa cruz – Bolivia 2020

Pasos Para Crear Mi Empresa En Bolivia 2020

1. REQUISITOS

Elegir El Tipo De Empresa

En esta primera etapa, seleccionas el tipo de empresa que quieres constituir.

Ten en consideración que hay algunos requisitos para constituir una sociedad,
como el tipo de personería que tendrá (que define que lo regulará, así como
otros aspectos legales).

Básicamente, un individuo en Bolivia puede constituir dos tipos de empresas:

Básicamente, un individuo en Bolivia puede constituir dos tipos de empresas:

1) Empresa Como Persona Natural

Es el tipo de empresa que puedes formar siendo individuo, por tu cuenta, sin
necesidad de tener socios, y sin requerir grandes montos de capital para
emprender.

En la práctica toma las siguientes formas: Empresa unipersonal

2) Empresa Como Persona Jurídica

Al constituir una sociedad como persona jurídica separas las aguas entre las
finanzas personales y las del negocio.

Igualmente, es la empresa y no el dueño (tú) quien asume las

responsabilidades legales.

Y en Bolivia este tipo de empresa toma las siguientes formas:

 Sociedad de Responsabilidad Limitada S.R.L., Sociedad Anónima S.A. y
Sociedad en Comandita
Después de haber elegido el tipo de empresa que más se acomoda a tu
necesidad de negocio, corresponde que la legalices.

Registro En Fundempresa

Fundempresa es un ente que te concede el permiso de la matrícula de

comercio en la cual adquieres la cualidad de comerciante dentro del territorio
boliviano.

Pasos Para Iniciar Tramite En Fundempresa

1. Verificar el nombre con que utilizara el negocio, mediante el control de

homonimia, este procedimiento nos ayuda a verificar si el nombre a registrar
está disponible o no.

2. Si ya se tiene pensado el nombre, se procederá con llenar el formulario de

solicitud de reserva de manera online (ingresa
aquí). https://registrodecomercio.miempresa.gob.bo/#!/registro-nombre costo es
gratuito recomendaciones tener 5 nombre optativos, saber claramente la
actividad que se va desarrollar, sistema te deja así tomar el nombre o razón
social

Elaboración De La Minuta Constitución

Para eso debes ir a cualquier notario y solicitar una escritura de constitución, la
cual, en cualquier tipo de sociedad que quieras constituir, debe contener:

1. Imprimir copia de la reserva nombre o razón social que recibido en tu

correo electrónico

2. Nombre, CI, nacionalidad, estado civil, domicilio, profesión y porcentaje

de participación de cada uno de los socios que quieran constituir la
sociedad (si es empresa de persona natural esta última parte no es
necesaria).

3. Si es una persona jurídica, el o los socios o terceros que tendrán la

administración social, y en caso de ser varios los socios, si la
administración se hará́ de forma conjunta o separada.

4. Domicilio de la sociedad

5. Capital de una sociedad, forma y plazo en que cada socio hará su aporte
(persona jurídica).

6. Razón social (nombre de la sociedad) y objeto social (giro al cual la

sociedad se va a dedicar de manera principal).

7. Número de directores, de acciones, y de los integrantes del directorio

provisorio. Esto es en caso de una sociedad anónima y sociedad por
acciones.
 8. Si es una Sociedad Anónima, establecer si será abierta o cerrada.

Inscripción En El Registro De Comercio (Fundempresa)

Con la escritura de constitución en mano, tienes 10 días desde la reserva del

nombre o razón social, este documento para dirigirte al Registro de Comercio
para inscribir la sociedad.

 debes presentar:
1. Originales o copias legalizadas de la constitución y poder representante legal

2. El formulario que se generó con la reserva del nombre o razón social,

firmado por Rep. legal

Publicación Gaceta Electrónica Del Registro De Comercio De Bolivia

que Contenga las partes pertinentes referidas a:

1. Introducción notarial de la escritura pública en la que conste el N.º de

instrumento, lugar, fecha, Notaria de Fe Pública y Distrito Judicial.

2. Transcripción in extenso y textual de las cláusulas establecidas en los

incisos 1 al 7 del Art.127 del Código de Comercio.

3. Conclusión y concordancia de la intervención del Notario de Fe Pública. 

Registro En Impuesto Nacionales

Impuestos nacionales es un ente que recauda los impuestos de las
personas y entidades comerciales, y para ello las organizaciones y empresas
cuenta con el número de NIT para recaudar dichos impuestos.

Pasos Para Iniciar Tramite En Impuestos Nacionales

Régimen General

1, Documento de Identidad original y fotocopia

2.Documento original y fotocopia de facturas consumo de energía eléctrica del

domicilio fiscal y habitual.

3.Croquis del Domicilio Fiscal y Domicilio Habitual.

4. Título Académico o en Provisión Nacional, a nivel técnico o profesional,

cuando corresponda.

Requisitos para personas Jurídicas (sociedades, asociaciones,

cooperativas ONG y otros)
1.Escritura de la Constitución de la sociedad según corresponda representante
legal (poder, acta de directorio, estatuto o contrato.)

2.Facturas de consumo eléctrico, que verifiquen el número de medidor eléctrico

del representante legal, domicilio fiscal y sucursales de negocio.

Para sucesión Indivisa

1.Certificado de defunción original.

2.Poder que acredite al apoderado o representante legal

3. Carnet de Identidad original del apoderado o representante legal.

Régimen Tributario Simplificado

Son todas aquellas personas artesanas, comerciantes minoristas que su

capital no es superior a 60 mil bolivianos.

Requisitos

1.Documento de Carnet de identidad, original y fotocopia

2.Factura de energía eléctrica donde opera su negocio y su domicilio habitual.

Régimen Agropecuario Simplificado

1.Personas naturales

a) Documento de identidad

b) Título de propiedad o documento legal que certifique la explotación de los

recursos de lugar otorgado por los entes correspondientes.
c) Factura de luz del lugar que no sea mayor a 60 días del domicilio fiscal y
habitual

d) Croquis del domicilio fiscal y habitual

2.Organizaciones de pequeños de Productores

a) Personería jurídica otorgada por la prefectura correspondiente del lugar, en

caso de pequeños productores conformados por indígenas, originarios, deben
presentar personería jurídica emitida por el gobierno Plurinacional de Bolivia.

b) Testimonio de poder especial que acredite la representación legal

c) Documento de carnet de identidad vigente del representante legal.

d) Factura de luz del representante legal del domicilio fiscal y habitual

Proceso De Inscripción Para Todos Los Regímenes

1.Ir al SIN (servicios de Impuestos Nacionales) de la jurisdicción

correspondiente, con todos los requisitos preparados más el formulario
previamente llenado (puedes ingresar, (www.impuestos.gob.bo )

2.El funcionario público solicita la información para ir cargando al sistema.

3.Imprime datos preliminares que deben ser revisados y corregidos.

4.Firma el formulario e imprime el reporte definitivo de la constancia de la

inscripción.

5.Concede el NIT con verificación de domicilio.

Licencia De Funcionamiento


Este permiso te permite la apertura de una actividad económica y te sirve para

sacar permisos de funcionamiento municipal y de otro tipo de licencias.

PARA ACTIVIDADES ECONOMICAS EN GENERAL

Personas Naturales

1. Declaración jurada F-401 en caso de no contar con PMC;

F-402 si contara con PMC (recabar y llenar en plataforma de atención al
contribuyente).

2. Original y fotocopia de la cédula de identidad del titular

3. Fotocopia de factura de luz (anverso y reverso), que compruebe la

dirección del domicilio de la actividad económica

4. Fotocopia del NIT y certificado de inscripción (si tiene).

5. Croquis de ubicación de la actividad económica y superficie de
distribución de los ambientes, expresados en mts2
 6. Para actividades que cuentan con una superficie mayor a 150 mts2.
deberá presentar plano elaborado por un arquitecto.
Para Personas Jurídicas agregar lo siguiente:
7. Original y fotocopia de la cédula de identidad del apoderado o
representante legal
8. Fotocopia de testimonio de constitución de sociedad
9. Original y fotocopia del poder notariado del representante legal
(actualizado).
Lugar de atención
Plataforma de atención al público del Área de Ingresos Tributarios
dependencias de Actividades Económicas y licencias de funcionamiento,
edificio Armando Escobar Uría (ex Banco del Estado), planta baja. Sub-
alcaldía zona sur, macro distrito V, a través de la plataforma de atención
al ciudadano
Duración: 5 días hábiles

PARA ACTIVIDADES INDUSTRIALES

Personas Naturales

1. Declaración jurada F-401 (en caso de no contar con PCM) o la

declaración jurada F-402 (en caso de contar con PMC).

2. Original y fotocopia de la cédula de identidad del titular3. Fotocopia de la

última factura de luz (anverso y reverso) que acredite la dirección del
domicilio de la actividad, económica.

3. Fotocopia del NIT y certificado de inscripción (si corresponde).

4. Croquis de ubicación de la actividad económica y superficie de

distribución expresada en mts2.
5. Para actividades que cuentan con una superficie mayor a 150 mts2.,
deberá presentar plano elaborado por un arquitecto

6. Formulario original y fotocopia del “Registro Ambiental Industrial” (RAI),

emitido por la Dirección de Calidad Ambiental del GMLP.

7. Carta de categorización industrial, emitida por la Dirección de Calidad

Ambiental del GMLP

8. Certificado acústico, emitido por la Dirección de Calidad Ambiental (para

actividades que generen ruido).

9. Carta de autorización firmada por el propietario del inmueble de

conocimiento del funcionamiento de la actividad industrial, en caso de
ser alquilada o anticrético

10. Certificado de SENASAC y carnets sanitarios emitidos por la Prefectura

del Departamento o de manipulación de alimentos emitidos por el GMLP
(en caso de industrias alimenticias).

Para Personas Jurídicas agregar lo siguiente:

11. Original y fotocopia de la cédula de identidad del apoderado o

representante legal.

12. Fotocopia del testimonio de constitución de sociedad.

13. Original y fotocopia del poder notariado del representante legal.

 Lugar de atención

Unidad Especial de Recaudaciones, a través del Área de Ingresos

Tributarios y la Dirección de Calidad Ambiental Sub-alcaldía sur, Macro
distrito V. dependiente de la 0Oficialía Mayor Técnica.
Duración: 5 días hábiles

CAJA NACIONAL DE SALUD

Se afilian al empleador y al trabajador a la Caja Nacional de Salud para que su

personal acuda en caso de enfermedades y accidentes comunes que no
necesariamente tienen relación con la actividad laboral ni las condiciones de
trabajo

REQUISITOS PARA EMPRESAS

Form. AVC-01

Form. AVC-02

Form. RCI-1A

Solicitud dirigida al JEFE DEPTO.NAL. AFILIACION

Fotocopia C: I: del responsable o Representantes Legal

Fotocopia NIT.

Balance de Apertura aprobado y firmado por el SERVICIO NACIONAL DE

IMPUESTOS INTERNOS (fotocopia)

Planilla de haberes original y tres copias (sellado y firmado)

Nómina del personal con fecha de nacimiento.

Croquis de ubicación de la Empresa

Examen Pre-Ocupacional (100.- Bs. Por trabajador) se debe efectuar el

depósito en la ventanilla 4 (división de tesorería)

REQUISITOS PARA AFILIACIÓN DEL TRABAJADOR

Formulario Avc-04 “Sellado y firmado por la empresa”.

Formulario Avc-05 (no llenar).

Fotocopia cédula de identidad del trabajador.

Certificado de nacimiento (original y computarizado) o libreta de servicio militar

Última Papeleta de pago o planilla de sueldos sellado por cotizaciones

Lugar de atención: ver en http://www.cns.gob.bo según ciudad en Bolivia.

ADMINISTRADORAS DE FONDOS DE PENSIONES – AFP

Aquí se registra en el Seguro Social Obligatorio de largo plazo – SSO , sirve
para el bienestar de sus empleados con pensiones justas y dignas “Las
Administradoras de Fondos de Pensiones son las encargadas de administrar
los recursos de los trabajadores cuando los mismos lleguen a una edad
avanzada.

El principal objetivo es incrementar el nivel de ahorro del país, de acuerdo a las

leyes vigentes, todas las empresas están obligadas a registrarse ante las
AFP’s. Actualmente existen dos AFP’s vigentes. (BBVA PREVISIÓN AFP S.A.
y FUTURO DE BOLIVIA S.A. AFP)

A continuación, le presentamos los requisitos para cada una de ellas.

FUTURO DE BOLIVIA S.A. AFP

REGISTRO DE EMPRESAS

Se debe llenar el Formulario de Inscripción del Empleador, el mismo que

adquiere la calidad de Declaración Jurada del Representante Legal o Máxima
Autoridad Ejecutiva, quien libre y expresamente declara que son válidos los
datos consignados en dicho Formulario al momento de su suscripción, para ello
debe adjuntar lo siguiente:

REQUISITOS

1. Fotocopia simple del NIT (Número de Identificación Tributaria)

2. Fotocopia simple Documento de Identidad del Representante Legal.

3. Fotocopia del Testimonio de Poder del Representante Legal (si

corresponde).

Sobre la Afiliación:
 Es de carácter permanente, sea que el Afiliado se mantenga o no
trabajando en relación de dependencia laboral, ejerza una o varias
actividades simultáneamente y tenga varios o ningún Empleador.

REGISTRO DE PERSONAS

El registro es la concreción de la afiliación, la misma que se da una vez

que el afiliado procede al llenado y firma del Formulario de Registro y se
obtiene un Número Único Asignado (NUA) por parte de la AFP. Todas las
personas con relación de dependencia laboral deben registrarse de
manera obligatoria a una de las AFP, subsistiendo su derecho a cambiar
posteriormente de manera voluntaria de AFP, de acuerdo al reglamento.
Todo Empleador tiene la obligación de registrar a sus dependientes.
Llenado del Formulario de Registro

4. Consigne Firma del Afiliado3. Los datos estén correctamente llenados

5. No existan vicios de Nulidad. Ni contenga errores o tachaduras

REQUISITOS

6. Fotocopia del documento de identidad que acredite la identidad del Afiliado

que contenga los datos y firma del representante de la AFP.

7. Al momento del Registro, es obligación de la AFP, llenar y firmar de

manera conjunta con el Afiliado el Formulario de Declaración de
Derechohabientes.

COSTO

No tiene costo alguno

TIEMPO
 La AFP deberá notificar tanto al Empleador como al Afiliado la aceptación
o rechazo del registro en un plazo que no podrá superar los 20 días
hábiles administrativos luego de otorgado el NUA. (Número Único
Asignado)

DIRECCIONES

PREVISION Sitio Web:www.prevision.com.bo

Futuro de Bolivia AFP S.A. www.afp-futuro.com

MINISTERIO DE TRABAJO

Aquí se registra como empleador ante el MTEPS y obtener el Certificado de

Inscripción en el Registro sirve para que este autorizado y pueda hacer uso de
la utilización del Libro de Asistencia y/o Sistema Alternativo de Control de
Personal, así como la apertura del Libro de Accidentes.

REQUISITOS:
Formulario Registro Obligatorio de Empleadores (ROE) llenado (3 Copias)

Depósito de 80 Bs a la cuenta número:

· 501-5034475-3-17 del Banco de Crédito de Bolivia (verificar cuenta) normas
legales vigentes en el país.
· El Empleador y/o Empresa inscritos en el mencionado Registro, deberá
presentar obligatoriamente el trámite de Visado de Planillas Trimestrales de
Sueldos y Salarios

INSTITUCIÓN DONDE SE TRAMITA

· Dirección General del Trabajo y Direcciones

· Departamentales del Trabajo Unidad u otra Denominación
· Jefaturas Departamentales o regionales de Trabajo

TIEMPO
· 3 días
Dirección Web: www.mintrabajo.gob.bo

Un Buen Nombre

El elegir un buen nombre comercial que esté libre de registro , te ayudara a que
tu negocio pueda avanzar rápido en el proceso de constitución de empresas.

Elaborar Un Buen Plan De Marketing Empresarial

Aquí es muy importante que logres trabajar en este punto ya que aquí se
determinarán los objetivos comerciales de la empresa.
Te será muy útil porque sabrás quien es tu público, donde está ubicado, quien
es tu competencia, que presupuesto cuentas para comercializar tus productos
o servicios, y a parte de ello elabora un FODA de tu negocio para ver en que
aspecto debes trabajar más.
Otro punto importante aquí es importante que mires la parte socio económica
del país respecto a tu sector que te desenvuelves ya que esto también te
permitirá saber la proyección de tu negocio a un mediano largo plazo.

Ubicación Del Negocio

Hoy en día gracias a la tecnología y grandes cambios las empresas pueden

vender por internet muchos de sus productos esto también implica que también
cuente con su marco legal correspondiente de acuerdo a su actividad
económica.

Crear Un Sitio Web

El contar con un sitio web ya no es un lujo o algo que solo las grandes
empresas tienen, ya es una necesidad porque de alguna manera los clientes
siempre buscan los servicios de tu ciudad por internet no siempre las redes
sociales te ayudan a encontrar lo que buscas.

El Recurso Humano

El desarrollo del potencial humano en tu organización te ayudará a crecer

como empresa, el invertir en el desarrollo de tu personal ayudará a fidelizar los
mejores empleados a tu empresa, tu empresa tendrá un estándar de calidad
más alto y además que serás más competitivo.

Hasta aquí llego mi artículo de cómo crear una empresa en Bolivia este 2020,
como ves emprender requiere de compromiso y mucha dedicación, espero
que te haya podido despejar tus dudas y cualquier consulta

SENASAG

El Servicio Nacional de Sanidad Agropecuaria e Inocuidad Alimentaria

(SENASAG), es el encargado de mejorar y proteger la condición sanitaria del
patrimonio productivo agropecuario – forestal y la inocuidad alimentaria, para
contribuir al desarrollo sustentable y sostenible del sector agropecuario con
soberanía y seguridad alimentaria.

Con esta finalidad y buscando garantizar la calidad de los productos que salen
al mercado local, nacional e internacional; dicho organismo realiza diferente
inspecciones sorpresa a las distintas empresas procesadoras de productos,
alimentos y bebidas, para retirar del mercado todos los productos que no
cuenten con el registro sanitario.

Así también, el SENASAG informar que para poder obtener el “registro

sanitario”, las empresas deben contar con 13 requisitos detallados a
continuación:

1. Carta de solicitud con el nombre de la empresa, especificando:

 Número de zonas de almacenes.
 Salas de proceso o envasado.
 Tipo de producto a procesar.
 Lista de nombres y marcas de los productos a procesar.
 Condiciones de conservación y almacenamiento.
 Datos sobre el tipo y material, envase utilizado, el periodo de vida útil del
producto (en condiciones normales y de almacenamiento).
 Sistema de identificación de lotes y el nivel de comercialización (local,
nacional e internacional).
2. Fotocopia del NIT.
3. Formulario de solicitud UIA-REG-FORM-001.
4. Formulario de relación de ingredientes y aditivos a utilizar.
5. Formulario de solicitud de aprobación de etiquetas.
6. Declaración jurada para etiquetas.
7. Flujograma de proceso (Procesadoras de lácteos y fraccionadoras).
8. Certificado de registro en origen del producto a importar, o un certificado
sanitario emitido por la autoridad sanitaria oficial del país de origen, si se
importan productos.
9. Para la infraestructura es necesario el croquis de distribución y ubicación de
la planta
10. Manifiesto o ficha de licencia ambiental.
11. Memoria descriptiva de tratamiento de aguas.
12. Certificado de registro sanitario del proveedor de los productos y/o análisis
de productos a ser envasados o fraccionados.
13. Depósito bancario, según la categoría, acompañado de tres fotocopias del
Banco Unión.

2. Aspectos administrativos

Misión:

La misión de una empresa es su razón de ser. Es el propósito o motivo por el

cual existe y, por tanto, da sentido y guía a las actividades de la empresa .

La misión debe contener y manifestar características que le permitan

permanecer en el tiempo, por ejemplo:

 Atención (orientación al cliente).

 Alta calidad en sus productos o servicios.
 Mantener una filosofía de mejoramiento continuo.
 Innovación y/o diversificación (tecnología de punta).
 Ventajas y/o peculiaridades competitivas, que le den a sus productos o
servicios especificaciones que atraigan y mantengan al cliente (larga
duración, garantía, sencillez de uso).

Por otra parte, la misión debe reunir ciertos requisitos, que le den validez y
funcionalidad; la misión debe ser, por ejemplo:

 Amplia. Dentro de una línea de productos, pero con posibilidades de

expansión a otros productos, servicios o líneas similares. No obstante, la
amplitud no debe ser de tal magnitud que pierda la naturaleza y carácter
de la empresa, o bien que confunda su mercado y el tipo de necesidad a
satisfacer.
 Motivadora. Que inspire a los que laboran en la empresa, pero que no
sea tan ambiciosa que se perciba como inalcanzable.
  Congruente. Debe reflejar los valores de la empresa y las personas que
la dirigen y trabajan en ella. La misión no es sólo una descripción de lo
que es o pretende ser la empresa, sino también su esquema de valores
(ético y moral).

Toda misión debe contestar a tres preguntas básicas:

 ¿Qué? (necesidad que satisface o problema que resuelve la empresa).

 ¿Quién? (clientes a quienes pretende alcanzar).
 ¿Cómo? (forma en que será satisfecha la necesidad que se pretende
atacar).

La misión de una empresa es la tarjeta de presentación de la misma, por lo que

exige una constante revisión y autoevaluación de su funcionamiento para
estimar si es congruente con los objetivos trazados. Los objetivos de la
empresa son los puntos intermedios de la misión.

La visión:

De una empresa describe el objetivo que espera lograr en un futuro. Se trata de

la expectativa ideal de lo que quiere alcanzar la organización, indicando
además cómo planea conseguir sus metas.

La visión de la compañía refleja entonces la imagen mental para su trayectoria,

y establece los criterios que la firma seguirá para cumplir esos objetivos.

La definición de la visión debe ser uno de los papeles centrales del líder, y del
equipo ejecutivo de la empresa. Así, debe servir como referencia para todas las
actuaciones de los empleados.

Es decir, ante las diversas alternativas que se les pudiera plantear sobre cómo
realizar las tareas, todos los integrantes de la compañía deberían optar por
aquellas que más se ajusten a la visión.

Visión y estrategia empresarial

El concepto de visión se engloba dentro de la estrategia empresarial, que es la
rama de la economía que estudia el vínculo existente entre la dirección
estratégica y los resultados del negocio.

Asimismo, la visión se relaciona con los conceptos de misión y valores

empresariales.

Cabe señalar que la visión podría inducir cambios en la definición de la misión

si la situación deseable futura implica un nuevo espíritu o razón de ser de la
empresa.

Aunque la visión recoge la situación deseada, no debe ser una ilusión o una
fantasía, sino un planteamiento realista de cómo será la compañía. Por lo tanto,
deben considerarse las condiciones tecnológicas, económicas y sociales del
mercado, así como los recursos y capacidades disponibles.

El diseño de la visión dependerá del tipo de empresa y de la ambición con la

que cada una quiera formularla. Además, su consecución se puede plantear
con un horizonte definido o indefinido.

Ejemplo

Veamos el ejemplo de visión de una compañía muy conocida:

 Coca-Cola:

La compañía afirma que su visión es el marco de su plan de trabajo para

alcanzar un crecimiento sostenible y de calidad. Así, se describen objetivos
para los siguientes ámbitos:

 Personas: Ser un buen lugar donde trabajar, que las personas se sientan

inspiradas para dar cada día lo mejor de sí mismas.
 Bebidas: Ofrecer una variada cartera de productos de calidad que se anticipen
y satisfagan los deseos y necesidades de los consumidores.
 Socios: Desarrollar una red de trabajo para crear un valor común y duradero.
 Planeta: Ser un ciudadano responsable que marque la diferencia al ayudar a
construir y apoyar comunidades sostenibles.
 Beneficio: Maximizar el rendimiento para los accionistas al tiempo que se
tienen presentes las responsabilidades generales de la compañía.
 Productividad: Ser una organización eficaz y dinámica.

PRINCIPIOS

Para conseguir unos mejores resultados empresariales hay que basarse

en principios básicos de la teoría clásica de la organización. Entre ellos se
encuentran los siguientes aspectos:

o Objetivo: todas las actividades fijadas en la entidad deben vincularse con las
metas que se marque la empresa. La existencia de un departamento o de un
puesto de trabajo sólo se puede justificar si con ello contribuye a conseguir
los objetivos de la empresa propuestos con anterioridad.
o Especialización: los trabajadores de una organización deben centrarse en una
única actividad. Más habilidades y eficiencia conseguirán en sus labores
cuanto menor sea el campo de acción que asuma. Siempre es preferible que
se dedica a actividades concretas.
o Jerarquía: hay que fijar unos centros de autoridad que deben mantener una
comunicación constante con el resto de áreas. La responsabilidad debe fluir
desde el cargo más alto de la compañía hasta el último empleado. Hay una
 especie de pirámide de autoridad, en donde quede claro la función de cada
uno.
o Unidad de mando: al concretar un centro de autoridad y decisión para cada
tarea, hay que establecer la figura de un único jefe. Los subordinados deben
seguir las indicaciones de un único encargado.
o Difusión: la obligación de cada posición que cubre autoridad debe ponerse
por escrito a disposición de los componentes de una organización que
guarden relación con el mismo.
o Coordinación: las distintas unidades de una organización deben permanecer
en equilibrio. Esto incluye por ejemplo a áreas como las finanzas, producción,
mercadotecnia o recursos humanos.
o Del equilibrio: toda estructura exige que haya una un equilibrio para
garantizar la eficacia global que les permita alcanzar los propósitos fijados por
el negocio.
o De flexibilidad: en toda estructura deben añadirse técnicas y procedimientos
que permitan reaccionar a tiempo ante las posibles alteraciones o cambios.

Estos son algunos de los principios de la teoría de la organización en la

empresa, en donde la adecuada estructura consigue una adecuada
coordinación de los recursos y las tareas para conseguir los objetivos
marcados durante las fases iniciales. Para crear una empresa y definir cuál es
la mejor forma de organizarse, es necesario estudiar las diferentes
posibilidades que existen y plasmarlas a través de un Plan de Organización y
Recursos humanos, que describa cuáles son los pasos a seguir en el momento
de tomar decisiones sobre las necesidades estructurales y de plantilla.

VALORES

Los valores de una empresa (también conocidos como valores empresariales o

valores corporativos) son cualidades, principios o creencias que una empresa
posee, y que guían u orientan las decisiones, acciones y conductas de sus
miembros.

Establecer los valores de una empresa nos permite guiar u orientar las
decisiones, acciones y conductas de los trabajadores en función de estos y así,
por ejemplo, hacerles saber qué deben priorizar al momento de tomar una
decisión, crear un producto o tratar con un cliente.

Pero, además, establecer los valores de una empresa también nos permite:

 inspirar y motivar a los trabajadores (al hacer que se sientan

identificados con estos).

 darle identidad y personalidad a la empresa.

 cimentar las bases para su cultura organizacional.

 proyectar una imagen positiva ante los trabajadores, clientes,

proveedores, público y comunidad.

Valores capaces de permitir obtener los beneficios mencionados, suelen contar

con las siguientes características:

 son cualidades, principios o creencias que realmente posee o en los que

realmente cree la empresa.

 están alineados y son coherentes con los valores del dueño o de los
dueños de la empresa.

 son aceptados y seguidos por todos los miembros de la empresa.

 son comunicados y recordados constantemente, tanto a los miembros

de la empresa como a clientes, proveedores, público y comunidad.

Tal como sucede en el caso de las personas, los valores de las empresas
también varían de una a otra; sin embargo, existen algunos valores que las
empresas suelen declarar como propios y que, por tanto, se suelen encontrar
en la mayoría de estas:

 Innovación: hace referencia a la búsqueda de la innovación constante en

productos, servicios o procesos.

 Calidad: hace referencia a la prioridad que se le da a la calidad en los

productos, servicios o procesos.
  Servicio al cliente: hace referencia a la prioridad que se le da al servicio
al cliente, al trato amable, a la rapidez en la atención, etc.

 Honestidad: hace referencia a la importancia que se le da a la

honestidad, ya sea al momento de hacer publicidad, vender un producto,
atender al cliente, etc.

 Desarrollo de los trabajadores: hace referencia a la preocupación por el

desarrollo profesional de los trabajadores, por brindarles oportunidades
de ascenso, buenas condiciones laborales, etc.

 Responsabilidad social: hace referencia a la preocupación por el

bienestar social, el desarrollo de la comunidad, el cuidado del medio
ambiente, etc.

 Trabajo en equipo: hace referencia a la prioridad que se le da al trabajo

en equipo antes que al trabajo individual.

 Búsqueda de la excelencia: hace referencia a la búsqueda de la

excelencia en el diseño de los productos, la atención al cliente, la
creación de procesos, etc.

Las empresas suelen enlistar sus valores junto con la declaración de su misión,
o incluso dentro de esta, aunque también es común encontrar empresas que
enlistan sus valores de manera independiente en una declaración de valores.

Asimismo, las empresas suelen prestar especial atención a sus valores al

momento de desarrollar su visión y su misión, y utilizarlos como base para el
desarrollo de su cultura organizacional.

Los valores de una empresa son cualidades positivas que posee una empresa,
y que guían el comportamiento de sus miembros.

¿Cómo definir los valores de una empresa?

A continuación, te decimos cómo definir los valores de tu empresa.

En primer lugar, haz una lista con varios posibles valores para tu empresa de
entre los cuales al final puedas elegir unos cuantos.

Los valores de una empresa suelen corresponder a los valores del dueño o de
los dueños de esta, por lo que, para hacer esta lista, podrías empezar por
identificar los valores que tengas y que te gustaría que también tuviera tu
empresa.

Para identificar tus valores, podrías hacerte las siguientes preguntas:

 ¿qué principios, creencias o filosofía sostienen tus decisiones o acciones

diarias?

 ¿qué cualidades son las que más admiras en otras personas?

 ¿qué motivaciones elevadas hay detrás de tu misión o propósito en la

vida?

 ¿qué es lo que más valoras al momento de tratar a tus trabajadores o

atender a tus clientes?

Para hacer tu lista de posibles valores podrías también convocar a los

miembros de tu equipo directivo y/o a tus principales trabajadores, y
preguntarles cuáles consideran que son los valores que posee tu empresa o
cuáles consideran que debería poseer.

Una vez que tienes una lista con un número manejable de posibles valores, haz
una preselección de unos 8 a 10 valores, y luego descarta aquellos que
consideres que no permanecerían en tu empresa con el paso de los años, y
que no estén alineados con su misión, hasta quedarte con unos 5 a 7 valores.

Un número de valores menor que 5 podría hacerte proyectar la imagen de una

empresa con pocos valores, mientras que un número de valores mayor que 7
podría hacerte perder enfoque y credibilidad ante clientes y otros agentes
externos.
Una vez que tienes tu lista de valores hazle una breve descripción a cada uno,
y luego asegúrate de que sean del conocimiento de tus trabajadores, clientes,
proveedores, público y comunidad, y de hacérselos recordar constantemente.

Para ello, enlístalos junto con la misión de tu empresa, dentro de esta, o de

manera independiente en una declaración de valores, y luego exhíbelos en
murales ubicados dentro de las instalaciones de tu empresa, y publícalos en
tus informes y reportes, página web, y material publicitario tal como catálogos y
folletos.

Una vez que los valores de tu empresa sean del conocimiento de tus
trabajadores, así como de tus clientes y otros agentes externos, reúnete con tu
equipo directivo por lo menos una vez al año para revisarlos y actualizarlos en
caso de ser necesario.

Lo ideal es que los valores de una empresa permanezcan igual con el paso de
los años; sin embargo, puedes cambiarlos cuando consideres que hay otros
valores que son más importantes para tu empresa o que están mejor alineados
con su misión.

Ejemplos de valores de empresas

Para finalizar este artículo, a continuación, te presentamos 6 ejemplos de

declaraciones de valores de empresas conocidas que puedes tomar como
referencia para definir los valores de tu empresa:

Valores de Toyota:

 Genchi Genbutsu: «ir al origen para encontrar los hechos que nos
ayuden a tomar decisiones correctas, crear consensos y alcanzar
metas».

 Kaizen: «mejora constante».

 Retos: En Toyota tenemos una visión a largo plazo y afrontamos los

retos con el valor y creatividad.
  Trabajo en equipo: Toyota estimula el crecimiento personal y
profesional, ofrece oportunidades para el desarrollo y optimiza el
rendimiento individual y del equipo.

 Respeto: En Toyota respetamos a los demás y aceptamos nuestras

responsabilidades. Este respeto se extiende a nuestros competidores ya
que entendemos que no «todo vale» para desarrollar las expectativas de
un proyecto empresarial.

Valores de Coca-Cola:

 Integridad: Ser auténticos.

 Calidad: Lo que hacemos, lo hacemos bien.

 Responsabilidad: Que suceda depende de uno mismo.

 Liderazgo: El coraje de forjar un futuro mejor.

 Colaboración: Potenciar el talento colectivo.

 Diversidad: Tan incluyente como nuestras marcas.

 Pasión: Comprometidos con el corazón y con la razón.

Valores de Sony:

 Sueños y Curiosidad: Sé pionero del futuro con sueños y curiosidad.

 Diversidad: Busca crear lo mejor al aprovechar la diversidad y los

diferentes puntos de vista.

 Integridad y Sinceridad: Gánate la confianza de la marca Sony a través

de una conducta ética y responsable.

 Sostenibilidad: Cumplir con las responsabilidades de las partes

interesadas a través de prácticas comerciales disciplinadas.

Valores de Kimberly-Clark:
  Autenticidad: Continuamos con nuestra herencia de honestidad,
integridad y coraje haciendo lo correcto.

 Responsabilidad: Somos responsables por nuestro negocio y nuestro

futuro.

 Innovación: Estamos comprometidos con las nuevas ideas que aportan

valor.

 Dedicación: Respetamos y cuidamos de las comunidades en las que

vivimos y trabajamos.

Valores de Mastercard:

 Confianza: Actuamos con integridad y respeto, y promovemos una

actitud de apertura.

 Trabajo en equipo: Trabajamos como equipo en beneficio de todos: los

clientes, los comercios, nuestros socios comerciales, los gobiernos y las
comunidades a los que les prestamos nuestros servicios.

 Agilidad: Poseemos un sentido de urgencia y entregamos valor a través

de la innovación y la ejecución.

 Iniciativa: Tenemos el poder de actuar de forma enérgica y reflexiva, y

nos hacemos responsables por la entrega de resultados.

Valores de Hewlett-Packard:

 Pasión por los clientes: ponemos a nuestros clientes en primer lugar en

todo lo que hacemos.

 Confianza y respeto hacia los demás: trabajamos juntos para crear una
cultura de inclusión basada en la confianza, el respeto y la dignidad para
todos.

 Resultados a través del trabajo en equipo: colaboramos con eficacia,

siempre en busca de formas más eficientes de servir a nuestros clientes.
  Rapidez y agilidad: somos ingeniosos y flexibles, y obtenemos
resultados con mayor rapidez que nuestros competidores.

 Innovación significativa: somos una empresa de tecnología que inventa

lo útil y lo significativo.

 Integridad absoluta: somos transparentes, honestos y directos en

nuestros tratos.

Consultoría de ventas el “EL ALBA”

. Consultor de Ventas

Este tipo de consultor suele ser contratado para ayudar a aumentar la

facturación y la optimización de los procesos de ventas de una empresa o
emprendimiento.

La contratación puede ocurrir porque el equipo no está alcanzando los

resultados esperados, la empresa quiere implementar una nueva manera de
abordar al cliente o porque necesita cosechar frutos más expresivos en un
corto período de tiempo.

Existe, además, la posibilidad de que un emprendedor contrate a un consultor

de ventas para auxiliar en el proceso de comprensión del mercado,
prospección de clientes y divulgación de productos.

En el inicio de un negocio propio puede ser difícil contratar a una persona solo

para esa función, con lo cual el consultor acaba siendo una opción ventajosa
para aquellos que emprenden.

Misión, visión, principios y valores de la consultora el “EL ALBA”

 MISION: Proporcionar a los clientes una plataforma global donde
crezcan en confianza, ganen experiencia y puedan vender sus productos
de forma rápida utilizando la tecnología.

VISION: Aprovechar la era tecnológica cubriendo las expectativas de

nuestros clientes, realizando consultorías de como vender sus productos
aumentando el crecimiento y productividad de nuestros clientes.

PRINCIPIOS:  Diagnosticar problemas o aspectos que pueden ser optimizados;

definir las soluciones y mejoras que deben realizarse; establecer metas;

trazar caminos para alcanzar los resultados.

 VALORES: Nos esforzamos por alcanzar la excelencia en todo lo que

hacemos. La contribución de cada persona es fundamental para nuestro
éxito.

3.organigrama

 El valor estratégico del organigrama de empresa: claves y modelos

La estructuración de la plantilla de una compañía tiene una importancia

estratégica tanto para Recursos Humanos, como para cada uno de los
empleados de la organización. Seleccionar el modelo de organigrama de
empresa adecuado, cómo diseñarlo y realizar su despliegue son aspectos
vitales. Especialmente para grandes organizaciones, cuyos modelos deben ser
escalables.

el organigrama de una empresa es una representación visual ordenada de las

estructuras organizacionales que componen la entidad. Siguiendo los criterios
establecidos por la dirección y por las políticas de RRHH, el organigrama
posibilita identificar las cadenas de mando, cómo se agrupan las personas,
bajo qué área o departamento y las funciones y vinculaciones jerárquicas de la
plantilla.

De esta manera, no se debe restar importancia estratégica al organigrama, ya

que sienta las bases de la organización y ofrece información esencial
relacionada con el negocio y sus personas.

Índice:

El valor estratégico del organigrama empresarial

Los modelos de organigrama de empresas

Organigrama funcional o estructural

Organigrama matricial

Organigrama lineal o vertical

Organigrama horizontal

Organigrama mixto

Organigrama circular

6 pasos esenciales para diseñar un organigrama acorde a tu organización

1. Establecer la cadena de mando

2. Segmentar los departamentos

3. Definir y asociar tareas y responsabilidades

4. Establecer el ámbito de control

5. Obtener una visión global que facilita la toma de decisiones

6. Diseñar el organigrama

El valor estratégico del organigrama empresarial

El organigrama de empresa permite conocer esta información vital para

coordinar las áreas de negocio. Brinda un marco acorde a la estrategia
empresarial que sirve para dimensionar mejor la organización y para estudiar
su crecimiento natural.

No se ha de caer en pensar que el organigrama es solo para organizaciones

tradicionales, ya que existen variados modelos y tipos de organigramas. La
clave está en seleccionar el más adecuado para cada organización y darle
forma.

Los modelos de organigrama de empresas

Los distintos modelos de organigrama están sujetos a la perspectiva de la

compañía, por lo que es necesario realizar una evaluación de las necesidades
organizativas para seleccionar la opción más adecuada en cada caso. Existen
más de una docena de tipologías de organigramas, pero a continuación, nos
centramos en los más representativos y más utilizados en la actualidad.

Organigrama funcional o estructural

Es un organigrama vertical que configura la estructura organizativa a partir de
las funciones.

Parte de un CEO o líder y, posteriormente, se divide en áreas o departamentos.

Por ejemplo, el departamento Comercial agrupa a todos los especialistas en el
departamento. Se plasma gráficamente de manera vertical.

Se ordena según las capacidades de cada empleado con el objetivo de que

todas las áreas funcionen bajo el enfoque global de la empresa y evitar
inconvenientes que afecten a la productividad. Si una compañía, no obstante,
busca dinámicas laborales integradas, este organigrama no es la mejor opción
debido a que, por su estructura marcada y jerárquica, existen ciertas barreras
entre los departamentos y equipos.

Un software de gestión de empleados es muy útil para construir este tipo de

organigramas funcionales, ya que ayuda a gestionar y dimensionar las distintas
áreas de la organización, mediante áreas generales y específicas. Facilita la
división de funciones entre departamentos, el cumplimiento de los objetivos al
elegir las tareas según las habilidades del empleado y la reducción del riesgo
de duplicidades dentro del organigrama funcional.
De la misma manera, se acelera el onboarding de nuevas personas en la
compañía.

Organigrama matricial

Esta estructura combina distribuciones verticales y horizontales. Por un lado,

los puestos de trabajo y departamentos se dividen según las funciones. Y,
por otro lado, se encuentran las divisiones de la organización. La jerarquía se
divide en dos líneas independientes que cuentan con los mismos derechos.

La mayoría de los trabajadores estará en contacto continuo con ambas líneas.

Gráficamente se representa con líneas verticales y horizontales que integran
las áreas.

Organigrama lineal o vertical

Se considera el organigrama más clásico. Representa la estructura de
arriba hacia abajo, el CEO o líder está en la parte superior y subordina el
resto de las áreas y empleados. Es una estructura algo más rígida en cuanto
autoridad y responsabilidad.

El organigrama vertical es de los más utilizados debido a su sencillez y a que

se basa en la jerarquía para desarrollar la distribución. Se adapta a
organizaciones de distintos tamaños.

Los managers tendrán que hacer un seguimiento exhaustivo de sus

colaboradores, con el objetivo de que no queden limitados en sus
funciones o no queden bloqueados.

Dentro de este modelo de organigrama de empresa, se encuentra

el organigrama jerárquico. Su característica principal es que establece
las relaciones entre los departamentos de forma escalonada, parte de un
sector con mayor autoridad y establece los vínculos con los otros
componentes.

Desde ese punto de partida se despliegan los departamentos y sus divisiones,

siempre sujetos a la autoridad máxima de la compañía.

Organigrama horizontal
El organigrama horizontal se despliega de izquierda a derecha: las personas
con mayor jerarquía aparecen en el extremo izquierdo y las siguientes
escalas jerárquicas se van desplegando hacia la derecha.

Esta estructura aporta formalidad a la organización. Dependiendo de la

comunicación y el tipo de relación entre las partes, incentiva los vínculos
horizontales, fomentando una dinámica dialogística. Para ello, es
recomendable el uso de encuestas de clima laboral que impulsen una cultura
participativa.

Organigrama mixto
El organigrama mixto fusiona el organigrama horizontal y el vertical. Parte
de un área principal que actúa como líder y se despliega de arriba hacia abajo
con las diferentes áreas. De forma horizontal se despliegan los departamentos
que componen cada área.

Este tipo de organigrama es común en organizaciones de gran tamaño, con

elevado número de empleados y divisiones.

Organigrama circular

El organigrama circular tiene como eje de la estructura a la persona o

departamento de mayor jerarquía. Y en torno a este se despliegan los demás
componentes, de dentro hacia afuera.

Esta estructura evita las jerarquías directas y favorece la integración entre

áreas.

6 pasos esenciales para diseñar un organigrama acorde a tu organización

Los elementos más importantes que ha de reflejar el organigrama de una

empresa son los siguientes: la cadena de mando, los departamentos, tareas y
responsabilidades, ámbito de control y toma de decisiones.

1. Establecer la cadena de mando

Determinar la jerarquía del trabajo, es decir, qué cometido y obligaciones

tiene cada persona de la organización, niveles de mando y quién toma las
decisiones. Es un punto esencial para compañías tanto mucho como poco
jerarquizadas. Es clave para facilitar la gestión de los Recursos Humanos.
Situaciones que pueden darse, como que un empleado tenga varios
superiores, solo pueden resolverse adecuadamente con una cadena de mando
bien definida con el objetivo de que esta persona no reciba instrucciones
confusas o dispares.

2. Segmentar los departamentos

Con una correcta segmentación de los departamentos y de los equipos,

resultará más sencilla la creación de planes de carrera, de formaciones y la
dirección de acciones segmentadas para determinados equipos o colectivos.
La buena segmentación de departamentos está totalmente vinculada con
el análisis de puestos. Si ya se han identificado puestos y tareas vinculadas, a
partir de ahí se podrán crear familias de puestos y departamentos, que pueden
funcionar de manera independiente o conjunta. Y todo ello, debe reflejarse, por
supuesto, en el organigrama empresarial.

3. Definir y asociar tareas y responsabilidades

Es necesario asociar tareas y responsabilidades a cada grupo de

empleados o departamento. Así, podrán detectarse responsabilidades que se
solapan o la sobrecarga de tareas.

4. Establecer el ámbito de control

El ámbito de control se refiere a la amplitud de mando de una persona, es

decir, al número de empleados que tiene a su cargo.

Tener esto definido ayuda a conocer la dependencia o independencia de cada

empleado. Por ejemplo, una persona que posee un gran ámbito de control
(muchas personas a su cargo) deberá dejar más autonomía a sus
subordinados.

5. Obtener una visión global que facilita la toma de decisiones

Para comenzar a definir un organigrama, como ya hemos detallado, es muy

positivo utilizar los análisis de puestos que ya tengas realizados. Comienza por
el CEO, por los Directores de Área, Managers… Hasta llegar a los niveles de
abajo.

Es muy relevante que el organigrama empresarial ofrezca una visión global y

transparente de la compañía a todas las personas del equipo. De esta
manera, los empleados estarán informados de toda la estructura organizativa y
conocerán también sus posibilidades de movilidad y promoción interna.

Asimismo, debes preguntarte si el organigrama te sirve para tomar decisiones y

si lo tienes en cuenta en tu estrategia de negocio. Un organigrama bien elegido
y adaptado a la organización ayuda a los directivos a localizar tareas,
responsabilidades y nuevas estrategias. Ayuda a mantener el equilibrio global
de la compañía.

6. Diseñar el organigrama

El diseño del organigrama de empresa es un factor clave. Se deben mostrar

las relaciones empresariales de manera sencilla. Todas las personas de la
organización deben comprender fácilmente el organigrama y saberlo manejar.
Además, es muy importante que el organigrama sea accesible, para lo que es
crucial que esté en formato digital. Es recomendable que sea interactivo y
esté integrado en un software de Recursos Humanos al que todas las personas
de la organización tengan acceso.