UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE HONDURAS EN EL

VALLE DE SULA

Tema: ANÁLISIS Y APLICACIÓN DE CONCEPTOS

Alumno: Samuel Isaí Argueta Cayes

(20192001609)

Catedrático: Lic. Anabel Mejía Zamora

Asignatura: Mercadotecnia

Código: AGE204

Sección: 0700

Fecha de entrega: sábado 02 de oct. de 2021

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ANÁLISIS Y APLICACIÓN DE CONCEPTOS

1. Describa los elementos del entorno de marketing de una compañía, y

las razones por las que los mercadólogos tienen un papel fundamental
en la comprensión de las tendencias ambientales y en la localización
de oportunidades (AACSB: comunicación; pensamiento reflexivo).
El entorno de marketing de una compañía está conformado por los
participantes y fuerzas externas al marketing que afectan la capacidad de la
gerencia de marketing para establecer y mantener relaciones exitosas con
sus clientes meta.
El entorno de marketing está formado por:
 El microentorno se describe al microentorno como los participantes
cercanos a la compañía, que afectan su capacidad para servir a sus
clientes, es decir: la compañía misma, los proveedores, los
intermediarios de marketing, los mercados de clientes, los
competidores y los públicos.
 El macroentorno en cambio incluye las fuerzas sociales más
grandes que influyen en el microentorno, es decir, las fuerzas
demográficas, económicas, naturales, tecnológicas, políticas y
culturales. Primero estudiaremos el microentorno de la compañía.

Las razones por las cuales los mercadólogos tienen un papel

fundamental en la compresión de las tendencias ambientales y la
localización de oportunidades son debido a que más que cualquier otro
grupo de la compañía, los mercadólogos deben identificar las tendencias y
buscar las oportunidades en el entorno, los mercadólogos cuentan con
métodos disciplinados, tales como la investigación de mercados y la
inteligencia de marketing para reunir información acerca del entorno de
marketing. También pasan más tiempo en el entorno de los clientes y de los
competidores, solo de esta manera los mercadólogos serán capaces de
adaptar sus estrategias para enfrentar nuevos desafíos y aprovechar las
oportunidades del mercado

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2. Mencione algunas de las tendencias demográficas de interés para los
mercadólogos, y analice si esas tendencias representan
oportunidades o amenazas para ellos (AACSB: comunicación;
pensamiento reflexivo).
La demografía es el estudio de las poblaciones humanas en términos de
magnitud, densidad,
ubicación, edad, género, raza, ocupación y otros datos estadísticos. El
entorno demográfico es de gran interés para los mercadólogos, pues tiene
que ver con los seres humanos, y éstos conforman los mercados. La
población mundial está creciendo a un ritmo explosivo. En la actualidad
sobrepasa los 6 800 millones y se espera que supere los 8 000 millones
para el año 2030. La enorme y tan diversa población del mundo plantea
tanto oportunidades como desafíos.
Tendencias demográficas de interés
 Baby boomers
Los 78 millones de personas que nacieron después de la Segunda
Guerra Mundial y hasta 1964 en Estados Unidos de América, muchos de
estos individuos ahora están gastando su dinero con mayor cuidado y
planeando trabajar durante más tiempo.
 Generación X
Los 45 millones de personas que nacieron entre 1965 y 1976 en
Estados Unidos de América, durante la “disminución de nacimientos”
que siguió a la etapa del auge en el número de nacimientos, los
miembros de la generación X se definen tanto por sus experiencias
compartidas como por su edad. Las mayores tasas de divorcios y el
mayor número de madres trabajadoras los convirtieron en la primera
generación de niños cuya madre trabaja. Aun cuando buscan el éxito,
son menos materialistas: valoran la experiencia, no la adquisición.
 Generación del milenio (generación Y)
Los 83 millones de hijos de los baby boomers, nacidos entre 1977 y
2000 en Estados Unidos de América, Algo que todos los miembros de la
generación Y tienen en común es su absoluta habilidad y comodidad con
la tecnología digital. No sólo aceptan la tecnología, sino que es su estilo
de vida. Este grupo fue la primera generación que creció en un mundo

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 lleno de computadoras, teléfonos móviles, televisión satelital, iPod y
redes sociales en línea.
Los cambios en los aspectos demográficos producen cambios en los
mercados, debido a las características que tiene cada grupo humano y las
necesidades que estos desarrollan, por lo tanto, representan oportunidades
nuevas y nuevos desafíos para el marketing para poder llegar al grupo al que
se enfoquen y conseguir atraer ese mercado.

3. Analice las tendencias actuales en el entorno económico que los

mercadólogos deben conocer y proporcione ejemplos de respuestas
de las compañías a cada tendencia (AACSB: comunicación;
pensamiento reflexivo).
Los mercadólogos requieren poder adquisitivo y clientes, el entorno
económico consta de factores financieros que influyen en el poder
adquisitivo y los patrones de gasto de los consumidores, los mercadólogos
deben poner gran atención a las principales tendencias y a los patrones del
gasto de los consumidores, dentro de sus mercados y en sus mercados
mundiales.
Las tendencias de consumo en la actualidad son diferentes a las de
hace años, ahora por ejemplo, se valora la calidad antes que la cantidad, se
valora la conciencia ambiental y social de quienes ofrecen los productos y
servicios, pero sobre todo se valora la innovación, pues nada es estático, el
libro ponía como ejemplo a India con un mercado de 1100 millones de
habitantes y la oportunidad que esto generó para una empresa de
automóviles que procuraba ofrecer costos bajos para que los vehículos
sean accesibles para todos, es decir ganar en volumen de ventas, mucho
más que en diferenciación y así hay muchos casos diferentes alrededor del
mundo que plantean tanto oportunidades como amenazas para los
mercadólogos que deben idearse como llegar a los diferentes mercados.
Se debe considerar también los cambios en los gastos de los
consumidores que fluctúan de acuerdo a situaciones que se presentan
como la gran recesión en Estados Unidos, que moldeó de cierto modo los
hábitos de consumo de los norteamericanos, otra variable que deben tomar
en cuenta los mercadólogos es el nivel de ingresos y su distribución, por

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 ejemplo, durante las últimas décadas, los ricos se han vuelto más ricos, la
clase media ha disminuido y los pobres se han mantenido pobres, por lo
tanto esto genera un mercado estratificado que para llegar a cada uno .de
estos grupos se requieren medidas y técnicas diferentes.
4. Analice las tendencias en el entorno natural que los mercadólogos
deben conocer y proporcione ejemplos de respuestas de las
compañías ante ellas (AACSB: comunicación).
El entorno natural abarca los recursos naturales que los mercadólogos
necesitan como insumos o que son afectados por las actividades de
marketing, los intereses ambientales han crecido a un ritmo constante
durante las últimas tres décadas, en muchas ciudades del mundo la
contaminación del aire y del agua ha alcanzado niveles peligrosos, la
preocupación mundial por los riesgos del calentamiento global continúa
aumentando y muchos ambientalistas temen que pronto estaremos
enterrados en nuestra propia basura.
Los mercadólogos deben estar conscientes de varias tendencias en el
entorno natural, la primera implica la creciente escasez de materias primas
que obliga a los productores a buscar nuevas alternativas sostenibles.
Una segunda tendencia ambiental es el aumento en la contaminación, la
industria casi siempre daña la calidad del entorno natural. Considere la
eliminación de los desechos químicos y nucleares; los peligrosos niveles de
mercurio en los océanos; la cantidad de contaminantes químicos en los
suelos y en los alimentos, así como la saturación del medio ambiente con
botellas, plásticos y otros materiales de empaque no biodegradables.
Una tercera tendencia es la creciente intervención del gobierno en el
manejo de los recursos naturales, los gobiernos de los diferentes países
difieren en cuanto a su preocupación y sus esfuerzos por promover un
medio ambiente limpio. Algunos, como el gobierno alemán, buscan
activamente mejorar la calidad del ambiente. Otros, en especial muchas
naciones pobres, hacen muy poco respecto a la contaminación,
principalmente porque carecen de los fondos necesarios o de la voluntad
política.
La preocupación por el ambiente natural ha originado el denominado
movimiento verde. En la actualidad, las empresas bien informadas van más

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 allá de las regulaciones que dicta el gobierno, y están desarrollando
estrategias y prácticas ambientalmente sustentables para crear una
economía mundial que el planeta pueda sustentar de manera indefinida.

Empresas que se alinean a estas tendencias

 GE está utilizando su “ecoimaginación” para crear productos para un

mundo mejor: motores para aviones más limpios, locomotoras más
limpias, tecnologías combustibles más limpias.
 Otras compañías están desarrollando envases reciclables o
biodegradables, materiales y componentes reciclados, mejores controles
de la contaminación y operaciones con energías más eficientes. Por
ejemplo, PepsiCo (que posee marcas como Frito-Lay, Pepsi, Quaker,
Gatorade y Tropicana

En fin, los consumidores en la actualidad en su mayoría tienen

tendencias de consumo sostenible, se preocupan por lo que los productos
que adquieren pueden provocar en el medio ambiente y prefieren los
productos que ofrezcan alternativas amigables con la vida y la naturaleza.

5. Compare y contraste las creencias y valores principales y

secundarios. Proporcione un ejemplo de cada uno y analice el impacto
potencial que pueden tener los mercadólogos sobre ellos (AACSB:
comunicación; pensamiento reflexivo).

El entorno cultural está compuesto por Instituciones y otras fuerzas que afectan
los valores, percepciones, preferencias y los comportamientos fundamentales
de una sociedad.

Creencias y valores principales Creencias y valores secundarios

Alto grado de persistencia Más abiertos al cambio
Creencias que moldean actitudes y Fáciles de modificar por los
conductas más específicas que se mercadólogos
observan en la vida cotidiana.
Se transmiten de padres a hijos y
reforzados por escuelas, iglesias,
empresas y gobiernos

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Ejemplos:

Creer en el matrimonio es una creencia principal; creer que la gente debe

casarse joven es una creencia secundaria.

Creencias y valores secundarios

La mayoría de estado unidenses cree en el trabajo, matrimonio, las donaciones

caritativas y la honestidad. Al mismo tiempo en América Latina persisten de
manera arraigada todavía valores como la familia y la religión.

Creencias y valores secundarios.

El impacto de los grupos de música popular, personalidades del cine y otras

celebridades sobre los estilos de peinado, de vestimenta y de normas sexuales
entre jóvenes

6. Explique la manera en que las compañías podrían tomar posturas

proactivas hacia el entorno de marketing (AACSB: comunicación)

ENFOQUE EN LA ÉTICA

Tal vez habrá escuchado de algún procedimiento cardiaco específico,

como la angioplastia y colocación de los stent, que se realizan de manera
rutinaria en adultos. Sin embargo, este tipo de procedimientos, aparatos y
medicamentos similares para el corazón no están disponibles para los bebés y
los niños, a pesar del hecho de que en Estados

Unidos nacen 40 000 niños cada año con problemas cardiacos que a menudo
requieren de operación. Se trata de una situación de vida o muerte para
muchos pacientes jóvenes, y los médicos deben improvisar utilizando aparatos
diseñados y probados en adultos. Por ejemplo, los médicos utilizan un riñón

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adulto en el corazón de un bebé porque tiene el tamaño apropiado de una
válvula aórtica de un recién nacido.

Sin embargo, este aparato no ha sido aprobado para el procedimiento. ¿Por

qué aparatos y medicamentos específicos desarrollados para el multimillonario
mercado cardiovascular no están diseñados también para la salud infantil? Es
una cuestión de economía; este segmento de consumidores tan jóvenes es
demasiado pequeño. Un reconocido cardiólogo atribuyó esta discrepancia a
una “brecha de rentabilidad” entre el mercado de los niños y el mercado de los
adultos mucho más rentable para tratar enfermedades cardiacas. Aunque esto
podría tener una buena lógica económica para las compañías, es poco
reconfortante para los padres de estos pequeños pacientes.

1. Analice las fuerzas del entorno que actúan sobre las compañías
farmacéuticas y de aparatos médicos que evitan que cubran las
necesidades del segmento de mercado infantil. ¿Es malo que estas
empresas no cubran las necesidades de este segmento? (AACSB:
comunicación; pensamiento reflexivo; razonamiento ético).
2. Sugiera algunas soluciones para este problema (AACSB: comunicación;
pensamiento reflexivo).

EL MARKETING Y LA ECONOMÍA

Netflix

Aunque la reciente recesión económica afectó a toda la industria de las ventas

al detalle en su totalidad, las estrellas aún brillan en Netflix. El negocio ha sido
tan bueno que la empresa alcanzó su meta más reciente de nuevos
suscriptores semanas antes de la fecha límite. A principios de 2009, Netflix
rebasó los 10 millones de suscriptores, una gran hazaña. Dieciocho meses
después, esa cifra había aumentado en un 50%, para obtener un total de 15
millones de suscriptores. Es evidente que todos estos nuevos clientes son
buenos para la economía de la empresa. Los clientes se están suscribiendo por
las mismas razones que lo han hecho siempre: la comodidad de rentar

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películas sin salir de casa, la posibilidad de elegir de entre más de 100 000
títulos en DVD y tarifas mensuales bajas. Sin embargo, la suerte actual de la
compañía también podría deberse a que los consumidores están buscando
formas de entretenimiento menos costosas. Incluso podría deberse a que los
consumidores tratan de escaparse de la tristeza provocada por las noticias
sobre las pérdidas económicas y la crisis en la economía. Cualquiera que sea
el caso, parece que en Netflix tiene un producto que es exitoso en los malos y
los buenos tiempos.

1. Visite www.netflix.com. Después de navegar en el sitio web y familiarizarse

con las ofertas de la empresa, evalúe las tendencias del macro entorno que
han favorecido su éxito en los últimos años.
2. ¿Cuáles tendencias cree que han contribuido más al crecimiento actual de
Netflix, después de las aflicciones económicas recientes?