ENUNCIADO (DESCRIPCIÓN)

Hoy es el primer día de Álvaro en el centro “EPISOL”. Álvaro es un joven de 29 años, al nacer
sufrió hipoxia cerebral. Esta falta de oxígeno le provocó a Álvaro problemas auditivos y una
importante alteración de su movilidad. No tiene alteraciones cognitivas.

Con respecto a la deficiencia auditiva, esta fue empeorando conforme fue creciendo hasta
desarrollar una sordera total.

En el centro antes de comenzar con las actividades destinadas a todos los usuarios de la
Institución, los auxiliares se disponen a servir el desayuno. Carmen, una trabajadora, no
conoce a Álvaro, ni su problema auditivo. Esta desde lejos le pregunta qué prefiere desayunar:
cacao con una tostada o un batido de frutas con una magdalena, mientras muele con la
batidora la fruta. Álvaro ni se inmuta, ya que no oye. Carmen vuelve a repetírselo, y Álvaro
sigue sin contestar. Desesperada, acude al lugar donde se encontraba Álvaro y al intentar
comunicarse con él se da cuenta del problema.

PREGUNTAS/ACTIVIDADES A REALIZAR

1.- Conociendo el problema de Álvaro. ¿Qué sistemas de comunicación alternativos se podrá

usar en la vida diaria entre los profesionales que le atienden y Álvaro? Explícalos brevemente.

En el proceso de comunicación entre los profesionales sociosanitarios y Álvaro se puede

utilizar los sistemas alternativos y aumentativos de comunicación (SAAC). Es un sistema de
comunicación que se emplea con usuarios que tienen distintos problemas, en el caso de Álvaro
se trata de problemas auditivos.

Los SAAC son un conjunto de técnicas, símbolos y estrategias dirigidas a facilitar la

comunicación. Dependiendo de las necesidades y características del usuario,
fundamentalmente se emplean lenguaje escrito, gestos, símbolos gráficos, fotografías, objetos
reales, etc.

Algunos SAAC mas conocidos son: el lenguaje de signos, el SPC y el sistema Bliss.

La comunicación alternativa y aumentativa hace referencia a todas las formas posibles de

comunicación que mejoran o complementan el habla y la escritura. Existen tres criterios que
permiten clasificar los SAAC

Sistemas para personas con deficiencias auditivas:

Lenguaje de signos, alfabeto dactilológico, palabra complementada o cued speech, lectura

labiofacial y sistema bimodal.

El usuario (Álvaro) podrá comunicarse de manera diferente, o bien, les permitirá aumentar la
comunicación ya existente.

Existen tres criterios que permiten clasificar los SAAC:

 Según el objetivo final

  Según requiera o no la intervención de otras personas
 Según requiera o no recursos para crear mensajes.

¿Cómo debe ser en general la comunicación de los profesionales del centro con Álvaro para
que sea eficaz, por ejemplo, a la hora del baño?

Estrategias e intervención en usuarios con trastornos auditivos:

Tener predisposición para la comunicación.

Conocer las capacidades comunicativas del usuario.

Mantener una actitud de respeto.

Utilizar frases breves y claras.

No anticiparse a las demandas del usuario.

Emplear la comunicación no verbal.

Buscar un entorno sin ruido.

Situarse a una distancia adecuada y mirar hablando de frente, de manera clara y sin gritar.
En caso de perdida de audición importante, se buscará otra forma de comunicación: lenguaje
de signo, palabra complementada, etc.

2.- ¿Qué métodos de comunicación o recursos se pueden utilizar con usuarios como Álvaro?
(Cita y explica al menos dos)

Lectura labiofacial:

Este método lo emplean las personas con dificultades auditivas para captar información de
otra persona a través de la vista, interpretando la lectura de los labios y cara.

Para favorecer este método se recomienda:

Articular de manera clara, correcta y a velocidad moderada. No se debe exagerar la

articulación ni separar las silabas.

Se debe hablar en un entorno con una iluminación adecuada. Se deben evitar las sombras.

Se debe procurar hablar de cerca. La distancia mas adecuada se sitúa entre uno y cuatro
metros.

Las frases deben ser sencilla y gramaticalmente correctas.

Alfabeto dactilológico

Es la representación de las letras del alfabeto a través de signos hechos con las manos. A cada
letra le corresponde un signo concreto y a cada signo una letra concreta. Es útil como
complemento de lengua de signos.
3.- Se va a realizar una excursión a un parque cercano, ¿cómo le podría transmitir el mensaje a
Álvaro para asegurarse que lo entienda, y que pueda decidir si le apetece o no?

En el proceso de comunicación entre un usuario con trastornos auditivos y profesionales

sociosanitarios se puede recurrir a la lectura labiofacial o al lenguaje de signos para acceder a
la información proveniente del entorno. En este caso para transmitir el mensaje a Álvaro y
saber si esta dispuesto a ir a la excursión. Algunas recomendaciones o estrategias:

Hablar a la persona de frente, articulando correctamente y haciendo uso de la gestualización,

sin caer en la exageración. Evitar aspectos que dificulten la vocalización o la lectura labial,
como hablar mascando chicle o con un cigarrillo en la boca; en un entorno carente de buena
iluminación o a una distancia inadecuada. Es conveniente hablar con naturalidad y
tranquilidad. Evitar gritar y, en caso de no entendimiento, recurrir a la gestualización, a la
repetición, al uso de sinónimos, a dibujos o al lenguaje escrito.

En caso de no comprender el mensaje del interlocutor, lo más adecuado es pedir que lo repita.
Dejar que el usuario termine su discurso sin interrumpirle. Evitar hacer gestos que dificulten la
visibilidad de nuestra boca. Comprobar que el usuario nos mira antes de empezar a hablar.
Avisar mediante gestos o señales de nuestra intención de comunicación. Intentar utilizar el
sistema de comunicación que la persona domine con mayor destreza. Verificar que el
interlocutor ha comprendido. Utilizar un lenguaje sencillo, con oraciones concisas y bien
estructuradas. No evitar el uso de términos comunes en el lenguaje como “oiga” y utilizarlos
con normalidad dentro de una conversación.