Nombre: Anahis Patricia Cárdenas Criollo

NRC: 3981
Aula: A-405
Fecha: 11 de abril del 2019
ANÁLISIS DE CONCEPTOS

1. Explique el significado de una declaración de misión orientada al mercado y

analice las características de las declaraciones de misión eficaces (AACSB:

comunicación).

La misión está orientada con el propósito de que la empresa pueda lograr sus objetivos

deseados, mientras que la misión orientada al mercado se basa en la satisfacción de las

necesidades de los clientes, es decir no se enfocan en el un producto porque a lo largo se

vuelve obsoleto, se enfoca en las necesidades básicas porque estas duraran para siempre.

 Características:

1.- Las declaraciones de misión deben tener un significado y ser especificas pero

motivantes.

2.- Deben destacar las fortalezas de la compañía en el mercado.

3.- La misión de una compañía no debe plantearse como el logro de más ventas o mayores

utilidades; las ganancias son tan sólo la recompensa por crear valor para los clientes más

bien, la misión debe enfocarse en los clientes y en la experiencia que la compañía desea

crear.
2. Defina la planeación estratégica y describa de forma breve los cuatro pasos que

conducen a los gerentes de la empresa a través del proceso de la planeación

estratégica. Analice la función que tiene el marketing en este proceso (AACSB:

comunicación).

Planificación estratégica es conjunto de planes que tienen el enfoque de guiar a una

empresa durante un tiempo a través de su medio ambiente para lograr las metas dictadas.

Con la planificación estrategia se busca la concentración en objetos factibles de lograr y

en qué negocio o área competir, en correspondencia con las oportunidades y amenazas

que ofrece el entorno. La esencia de la planificación estratégica consiste en la

identificación de las oportunidades y en peligros que surgen en el futuro.

Procesos de la planificación estratégica

1. Definición de la misión de la compañía

2. Establecimiento de los objetos y metas de la compañía

3. Diseño de la cartera de negocios

4. Planeación de marketing y otras estrategias funcionales.

El marketing es muy importante en este proceso ya que nos permite conocer la forma de

obtener el valor para ambas partes de la transacción y del mismo modo estableces

relaciones redituable con los consumidores cumpliendo así con los principios de la

planeación estratégica a futuro. También nos ayuda para obtener ventajas y oportunidades

en un entorno cambiante que apoya a la empresa.

3. Explique por qué es importante que todos los departamentos de una organización

(marketing, contabilidad, finanzas, administración de operaciones, recursos

humanos y otros) “piensen en el consumidor”. ¿Por qué es importante que incluso

el personal que no trabaja en marketing lo comprenda? (AACSB: comunicación).

Es importante porque todos los departamentos de una organización deben enfocarse en el

pensamiento y las necesidades del consumidor ya que estos son clave para llevar un valor

agregado al cliente. Además cuando todos los miembros de la organización comprender

el valor que los clientes tienen con respecto a la empresa entienden también el propósito

de satisfacer sus necesidades y deleitarlos. Los departamentos deben estar siempre

conectados ya que si uno falla, será una gran pérdida para la empresa.

4. Defina el posicionamiento y explique cómo se logra. Describa el posicionamiento

para las siguientes marcas: Wendy´s, el Volt de Chevy, Amazon.com, Twitter y Coca

Cola (AACSB: comunicación; pensamiento reflexivo).

En Marketing llamamos posicionamiento de marca al lugar que ocupa la marca en la

mente de los consumidores respecto el resto de sus competidores. El posicionamiento

otorga a la empresa una imagen propia en la mente del consumidor, que le hará

diferenciarse del resto de su competencia. Esta imagen propia, se construye mediante la

comunicación activa de unos atributos, beneficios o valores distintivos, a nuestra

audiencia objetivo, previamente seleccionados en base a la estrategia empresarial.

Estrategias para lograr posicionamiento

 Atributo: la estrategia se centra en un atributo como el tamaño o la antigüedad de

la marca. Cuantos más atributos intentes posicionar más difícil te resultara

posicionarte en la mente de los consumidores.

 Beneficio: el producto o servicio se posiciona en base al beneficio que

proporciona.

 Calidad o precio: basamos la estrategia en la relación calidad-precio. La empresa

trata de ofrecer la mayor cantidad de beneficios a un precio razonable.

  Competidor: compara nuestras ventajas y atributos con las marcas de la

competencia. Afirmamos que somos mejor en algún sentido en relación con el

competidor.

 Uso o aplicación: se trata de posicionar como los mejores en base a usos o

aplicaciones determinadas.

 Categoría de producto: esta estrategia se centra en posicionarse como líder en

alguna categoría de productos. Coca-Cola es un ejemplo de marca líder en la

categoría de refrescos.

Estas empresas han logrado mantener un posicionamiento dentro de las mentes de los

clientes debido en gran parte al hecho de haber dedicado esfuerzos en aumentar el nivel

de confianza de los clientes, teniendo en cuenta el miedo a los fraudes y a las decepciones.

5. Defina cada una de las cuatro P. ¿Qué ideas podría obtener una empresa al

considerar las cuatro C en lugar de las cuatro P? (AACSB: comunicación;

pensamiento reflexivo).

Producto
Es el bien o servicio que Precio
ofrece al cliente para
satisfacer una determinada Para calcular el precio Plaza
necesidad. Siempre adecuado de un producto se
cumplira el objetivo de
apotar un beneficio al
tiene que calcular tres Es el lugar fisico o virtual enPromocion
variables. El valor monetario el que se pone a disposicion
consumidor del mismo, el tiempo del cliente una serie de Un vez que se tiene
empleado en adquirirlo y el requisitos para que el
esfuerzo que ha elaborado un producto de
producto sea atractivo calidad se utilizan medios
representado comenzar a
disfrutar de el. La suma de adecuados para darlo a
los tres dara un precio justo conocer.
y competente del producto
 PRODUCTO CLIENTE

Es lo que voy a ofrecer al publico Es la persona que va adquirir el producto

para satisfacer una necesidad

PRECIO COSTO

Es la cantidad de dinero que un Es el gasto económico que representa la

consumidor está dispuesto a pagar por un fabricación de un producto o la

producto o servicio presentación de un servicio

PLAZA COMUNIDAD

Es un conjunto de organizaciones Se refiere a que se debe contar con un buen

independientes involucradas en que el servicio pero además brindar al cliente

producto llegue al publico comodidades que este se sienta satisfecho

PROMOCION COMUNICACIÓN

Es un elemento o herramienta que tiene Es la manera por la cual la empresa

como objetivo informar, persuadir y transmite la información de sus productos

recordar al público objetivo acerca de los y su imagen misma a los clientes, permite

productos que la empresa ofrece conocer las necesidades de los clientes y

su reacción ente el producto

Con las 4C´s la empresa es capaz de crear conexiones entre el público meta y los clientes

potenciales, crearía una cantidad de contenido interesante además que situaría contextos

específicos si este iría dirigido a un público meta

6. ¿Qué es el ROI de marketing?, ¿por qué es difícil medirlo? (AACSB:

comunicación; pensamiento reflexivo).

El ROI es una herramienta que nos permite medir las utilidades generadas por inversiones

en actividades de marketing; y es difícil de medir ya que no se puede representar tan fácil

el impacto que tendrá la publicidad respecto al rendimiento económico.

ROI= (Beneficio-Inversión)/Inversión

Calcular el ROI es fundamental para tomar la decisión de inversiones futuras. Tendremos

la información que necesitamos para evaluar qué proyectos resultan más rentables.

Además, nos marcan el camino que tenemos que seguir en el futuro.