República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria

Universidad Nacional Experimental de la Gran Caracas
(UNEXCA)
Carrera PNF –Informática
Sección 30111 – semestre I

PROYECTO PARTE IV PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LA GRAN CARACAS
(UNEXCA) – SEDE ALTAGRACIA

Profesora: Autores:

Dilca duran - Archila Medina Andrys Dalier. C.I: V-24805531

- Bernal Bernal Daniel David. C.I: V-27796369
- Castillo Joey. C.I: V-24057314
- Gil Álvarez Jaiver Andrés. C.I: V-29776959
- Quevedo Graterol Kevin José C.I: V-28332026
- Molina Bautista Rubén Darío C.I: V-21071866

Caracas Mayo del 2021

 INTRODUCCIÓN

El siguiente informe, tiene como como objetivo el desarrollar un ensayo de la

sección “planteamiento del problema", de un proyecto de investigación. Para el
cumplimiento del mismo se realizó una previa investigación sobre los temas
requeridos, como lo son: Análisis del problema, Árbol del problema, Objetivo
general, Objetivos específicos, Análisis del objetivo y Justificación del proyecto.
 PARTE 4 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

ANÁLISIS DEL PROBLEMA

En la Superintendencia de Servicios de Certificación Electrónica

(SUSCERTE), existe un laboratorio de computación, el cual cumple con la función
principal de ser un centro de formación, donde se imparten conocimientos sobre la
informática en los que se especializa la entidad.

En la actualidad los equipos de cómputo dispuesto en el laboratorio de

formación, sufren distintas fallas operativas de diferentes índoles. Estas fallas además
de acortar considerablemente la vida útil de los equipos, también disminuye el
desempeño de las actividades de formación llevadas a cabo en el área.

ÁRBOL DEL PROBLEMA

Consecuencias del problema:

 Aumento del índice de estrés durante el desarrollo de las actividades.

 Mal desempeño de los participantes en las actividades.
 Deterioro exponencial de los equipos de cómputo.
 Posibles pérdidas de información vital para el cumplimiento de las
actividades.

Problema:

 Mal funcionamiento de los equipos de cómputo en él laboratorio de

formación.
Causas del problema:

 Falta de mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos.

 Uso de softwares desactualizados.
 Malas configuraciones del sistema de los equipos.

OBJETIVO GENERAL

Reparación y optimización de los equipos de cómputo del laboratorio de

formación en la Superintendencia de Servicios de Certificación Electrónica
(SUSCERTE).

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Aplicación de mantenimiento preventivo y correctivo en los equipos de

cómputo del laboratorio de formación de SUSCERTE.
 Actualización de los softwares (sistemas operativos y aplicaciones), de los
equipos.
 Desarrollo de un plan para el mantenimiento preventivo y correctivo de los
equipos de cómputo de laboratorio de formación, de forma periódica.

ANÁLISIS DEL OBJETIVO

El desarrollo exitoso de los objetivos planteados traería como resultados:

 Incremento del índice de productividad en las actividades realizadas en el

laboratorio de formación.
 Obtención de un ambiente estable y armonioso para el desarrollo exitoso de
 las actividades planeadas.
 Aumento de productividad al acortar el tiempo invertido en la formación.
 Reducción de tiempo invertido en la formación gracias al desempeño óptimo
de los equipos.

ÁRBOL DE OBJETIVOS

Consecuencias de los objetivos:

 Incremento del índice de productividad en las actividades realizadas en el

laboratorio de formación.
 Obtención de un ambiente estable y armonioso para el desarrollo exitoso de
las actividades planeadas.
 Aumento de productividad al acortar el tiempo invertido en la formación.
 Reducción de tiempo invertido en la formación gracias al desempeño óptimo
de los equipos.

JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO

Los conocimientos que ofrece la Superintendencia de Servicios de

Certificación Electrónica (SUSCERTE), a la comunidad estudiantil, son de vital
importancia, debido a que coexistimos en una sociedad donde la informática juega
papel fundamental hasta en la más mínima de nuestras tareas cotidianas. Por esta
razón consideramos que el entorno donde se llevan a cabo las actividades de
formación debe de estar en las mejores condiciones para que tanto el estudiante como
el docente puedan ejecutar sus labores en el menor tiempo posible y con los mejores
resultados, permitiendo así que los conocimientos puedan ser traspasado a mayor
cantidad de personas en un menor tiempo.
 CONCLUSIÓN

El planteamiento del problema del problema es una etapa del proyecto de

investigación donde se analizan las situaciones problemáticas e una comunidad con el
objetivo de determinar sus causas y consecuencias, este proceso de análisis nos lleva
de forma natural al planteamiento de soluciones o en este caso plasmar los objetivos
que se persiguen con la realización del proyecto.

Esta etapa de un proyecto de investigación si bien suele ser una de las críticas,
puesto que de ella depende el futuro de todo el trabajo, si se realiza un estudio y se
manejan los conceptos necesarios, en realidad es un punto bastante intuitivo y natural
puesto que la detección de problemas y la resolución de los mismos es una conducta
natural para el ser humano
 ANEXO

Imagen# 1 Mal funcionamiento de los equipos de cómputo.

Imagen# 2 Reparación u optimización de los equipos de cómputo.

 BIBLIOGAFÍA
Ana Zita, (2020). Justificación de un proyecto, Recuperado de:
https://www.todamateria.com/justificacion-de-un-proyecto/

4.1.1 Justificación del Proyecto, Recuperado de:

https://sites.google.com/site/gestiondeproyectossoftware/unidad-4-presentacion-de-
la-informacion/4-1-1-justificacion-del-proyecto

Matias Riquelme, (2020). ¿Qué es la justificación de un proyecto? (con ejemplo),

Recuperado de: https://www.webyempresas.com/justificacion-de-un-proyecto/

Miguel Florido, (2018). ¿Cómo hacer una justificación de un proyecto? , Recuperado

de: https://www.marketingandweb.es/emprendedores-2/justificacion-de-un-
proyecto/#:~:text=La%20justificaci%C3%B3n%20de%20un%20proyecto%20son%2
0las%20razones%20por%20las,y%20valoraci%C3%B3n%20de%20nuestro%20proy
ecto.

David Mairal, (2015). El árbol de objetivos (goal tree) como método para establecer
criterios, Recuperado de: http://www.aragonvalley.com/arbol-de-objetivos-goal-tree-
metodo-establecer-
criterios/#:~:text=Un%20%C3%A1rbol%20de%20objetivos%20es,que%20los%20cu
mpla%202%203.

Unknown, (2007). Análisis de Objetivos, Recuperado de:

http://gerenciaactual.blogspot.com/2007/06/anlisis-de-objetivos.html

Matias Riquelme, (2021). 【Objetivos Específicos】 2 Ejemplos, Que Son y Como

Hacerlos, Recuperado de: https://www.webyempresas.com/objetivos-especificos/

Maria Grazia Moscariello, (2020). 1.3.2.- Objetivos Específicos, Recuperado de:

https://proyectoseducativoscr.wordpress.com/presentacion-del-ante-
proyecto/caracterizacion-del-problema/objetivos/1-3-2-objetivos-especificos/

Enrique Rus Arias, (2020). Objetivos específicos, Recuperado de:

https://economipedia.com/definiciones/objetivos-especificos.html

María Estela Raffino, (2020). Concepto de OBJETIVOS ESPECÍFICOS, Recuperado

de: https://concepto.de/objetivos-
especificos/#:~:text=Una%20investigaci%C3%B3n%20de%20cualquier%20tipo,met
a%20principal%20de%20la%20investigaci%C3%B3n.

Matias Riquelme, (2019). Objetivos Generales (qué son y su importancia),

Recuperado de: https://www.webyempresas.com/objetivos-generales/
María Estela Raffino, (2020). Concepto de OBJETIVO GENERAL, Recuperado de:
https://concepto.de/objetivo-general/

María Estela Raffino, (2020). Concepto de OBJETIVOS GENERALES Y

ESPECÍFICOS, Recuperado de: https://concepto.de/objetivos-generales-y-
especificos/

Eliza Arias, (2007). Objetivos generales y Objetivos específicos, Recuperado de:

https://www.diferenciador.com/objetivos-generales-y-objetivos-
especificos/#:~:text=El%20objetivo%20general%20es%20un,y%20finalidad%20de%
20un%20trabajo.&text=Resumir%20y%20presentar%20la%20idea,a%20trav%C3%
A9s%20de%20la%20investigaci%C3%B3n.

Centro Virtual de Conocimiento para Poner Fin a la Violencia Contra las Mujeres y
Niñasm, (2012). Herramientas para el análisis del problema, Recuperado de:
https://www.endvawnow.org/es/articles/1176-herramientas-para-el-anlisis-del-
problema.html#:~:text=El%20an%C3%A1lisis%20del%20problema%20define,y%20
qu%C3%A9%20que%20puede%20cambiarse.

Edgar Alfonso Castillo, (2009). Fase De Analisis Del Problema, Recuperado de:
https://es.slideshare.net/edgalcas/fase-de-analisis-del-problema

Manuel Torres Búa, 2018. 1ª fase: Definición y análisis del problema, Recuperado de:
https://www.edu.xunta.gal/espazoAbalar/sites/espazoAbalar/files/datos/1464945204/
contido/1_fase_definicin_y_anlisis_del_problema.html

Cempro, (2020). Análisis de Problemas, Recuperado de:

https://sites.google.com/site/disenodeproyectossociales/capitulo-v