NOMBRE: Josias Nahum Calizaya

ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN

El presente caso ha sido elaborado con fines netamente académicos, se reconoce al autor y los
comentarios descritos como referentes.
Resuelva el presente caso:
Caso de estudio

Domino’s Pizza retira una promoción que ofrecía pizza gratis de por vida a cambio de
tatuarse su logo

La cadena estadounidense Domino's Pizza ha tenido que

cancelar en Rusia su última promoción: la compañía retiró el
pasado 4 de septiembre en este país su campaña Domino's
Forever (Domino's para siempre, en español), que ofrecía
pizza gratis para toda la vida a quienes se tatuasen el logo de la
cadena y lo compartiesen en las redes sociales. La empresa
tomó la decisión de terminar con la oferta después de que unas 350 personas se tatuasen la
imagen de la compañía desde el pasado 31 de agosto, el día que comenzó la promoción.

La campaña, que debía durar dos meses y que terminó en solo cuatro días, ofrecía a los clientes
que se tatuasen el logo de Domino's pizza un máximo de 100 pizzas por año durante un siglo, es
decir, una cantidad potencial —casi imposible de cumplir por la cantidad que tendría que vivir
cada participante, muy por encima de la esperanza de vida en Rusia y en cualquier país— de
10.000 unidades por persona. Con 350 clientes que han obtenido la promoción, según la
compañía, el número de pizzas por año gratis al que se enfrenta la cadena es de 35.000. Y la
cantidad potencial durante un siglo es de 3.500.000 pizzas.

En solo cuatro días de promoción, las redes sociales —en especial Instagram, Facebook y
VKontakte— se llenaron en Rusia de personas con el logo de Domino's Pizza tatuado. La
compañía emitió entonces un comunicado en el que especificaba que solo las 350 primeras
personas que colgaron la imagen se verían beneficiadas
por la promoción. También especificó que el logo podía
ser de cualquier color, pero sí debía tener al menos dos
centímetros de largo. Además, en su página de Facebook
explicó con una imagen las partes del cuerpo en el que las
personas debían tatuarse la imagen de la empresa de
restauración si querían optar a la oferta.
Después de que 350 personas consiguiesen la promoción, Domino's escribió en su página de
Facebook: "¡Amigos, ya tenemos a los 350 participantes! Ya no aceptaremos más tatuajes". En
el post pedía a quienes se iban a tatuar a partir de las 12 del mediodía del pasado 4 de
septiembre que anulasen su cita.
Preguntas:

1. ¿Cuáles son los errores que no tomaron en cuenta el momento de realizar su

promoción?
El principal error es que la empresa no tomo en cuenta la divulgacion del mensaje
se hicera tan viral, por que en la actualidad las empresas no lanzan promociones
que vaya afectar en sus ingresos,
2. ¿Cuáles podrían ser las acciones que la empresa debió hacer para evitar este
incidente?
Poner la promocion para un determinadoa zona geografica debio tambien poner
un limite de ganadores por que la promocion es muy valiosa por la cantidad de
años que debe regalar sus productos
3. ¿Cómo plantearía usted una nueva estrategia de comunicación para evitar este
tipo de problemas?

Primeramente revisaria los numeros de la empresa para fver que tan factible seria
regalar las pizas.
Despues dibvidiria por zonas estrategicas donde el restautant no es tan concurrido.
Para tener mayor flujo de clientes lanzaria promociones por las redes sociales que
tal sucursal tiene descuentos asi gente de otros zonas visitaran el local
Para captar la atencion de los clientes que vivan por la zona haria un area abierta
para que pueda vivir la experiencia donde con el olor se convenzan las personas de
consumir el producto