ORGANIZACIÓN INTERNA DE LA EMPRESA.

CLIMA ORGANIZACIONAL

Caso práctico: NH Hotel Group

Objetivos del estudio y análisis del caso:

• Conocer la estructura y organización de uno de los grupos hoteleros españoles de

mayor importancia.
• Analizar el Clima Organizacional y la Satisfacción Laboral reinante en la
organización.
• Diseñar una entrevista de análisis de Clima Laboral para un/a trabajador/a de NH
Hotel Group en la ciudad de Madrid.

Planteamiento:

En España NH Hotel Group es la quinta cadena hotelera de mayor facturación, de

acuerdo con el Ranking Hosteltur de cadenas hoteleras
(https://www.hosteltur.com/139934_ranking-hosteltur-de-grandes-cadenas-hoteleras-
2020.html ). Inició actividades en la ciudad de Pamplona (Navarra) en 1978. Su Consejero
Delegado es Federico González Tejera.

La información específica sobre el grupo la tienes

en el siguiente documento: INFORME ANUAL 2020
NH ROOM4, al cual puedes acceder desde el
campus virtual. Debes revisarlo todo, pero
específicamente debes centrar tu estudio en el
People: empleados 91 a 118),
así como los indicadores correspondientes.

Se pide:

1. Elabora un guión de entrevista semiestructurada para valorar el clima de la

empresa, tomando en cuenta los siguientes aspectos (tienes más información en
la presentación que el profesor te ha facilitado):

a. Condiciones Físicas.
b. Independencia o Empowerment.
c. Organización.
d. Liderazgo.
e. Salarios o Retribución.
f. Relaciones.
g. Compromiso.
 Asume que esa entrevista la vas a realizar a un trabajador de la empresa en el área
de Recepción, en uno de los hoteles de la ciudad de Madrid.

2. A partir de la información contenida en el informe antes mencionado, valora el

estado de la satisfacción laboral y las medidas que la empresa ha puesto en
práctica para mejorarla.

3. ¿Qué lecciones aprendidas podemos extrapolar a contextos empresariales

diferentes al aquí estudiado? Puede apoyarse en un caso de empresa que usted
conozca.

IMPORTANTE: Se valora especialmente la originalidad de las propuestas. Toda

información consultada en textos tanto físicos como electrónicos- deberá ser
debidamente citada, utilizando cualquiera de los sistemas conocidos.

Madrid, 22/04/2021