UNIDAD Nº 01: SEMANA Nº 01

SESIÓN Nº 01: DESARROLLO HISTORICO DE LA INVESTIGACIÓN DE

MERCADOS

Todo el tiempo los gerentes han revisado alguna información antes de decidir sobre un
nuevo negocio. Esto en un comienzo era relativamente fácil porque el contacto directo
con el cliente permitía conocer sus necesidades y deseos de forma sencilla y acertada.
Sin embargo, a medida que el crecimiento del mercado y los asuntos relacionados con
la distribución de los productos se hizo dispendiosa, las compañías se preocuparon
por investigar los gustos de los consumidores con el propósito de reducir los costos de
la comercialización, almacenamiento y distribución; además de asegurar mayores
ganancias.

La historia nos indican que en 1824, el diario Harrisburg de Pensilvania público un

sondeo de opinión sobre el proceso electoral en estados unidos, en el que resultó
ganador Andrew Jackson con 335 votos. William Atkinson, en 1850, adelanto un
trabajo para ver la relación entre las formas de transportes y el precio de los productos
al consumidor final. En 1879, la agencia N.Y. realizo un ejercicio de estudio de
mercados relacionado con la producción de cereales en EE.UU. en 1890, los
hermanos Farquar analizaron, de forma elemental, el defecto de los precios sobre el
volumen de ventas.

La investigación de mercados como actividad organizada comenzó en 1911 cuando

Charles Parlin fue nombrado gerente de investigación comercial del departamento de
publicidad de la Curtis Publishing Company. Ese mismo año, que George Frederick
fundo The Bussiness Bourse, firma dedicada a la investigación comercial (Kinnear y
Taylor, 1998). En 1919 salió al mercado la primera publicación sobre investigación de
mercados con el nombre de Commercial Research. An Outline Of Working Principles
de C.S. Duncan. En 1921 se publicó el libro Market analysis de Persival White, como
un documento fundamental para la investigación de mercados. Posteriormente sobre
la misma temática aparecen los textos de Lindon Brown y Wheeler 1937.

La actividad como tal se incrementó después de la segunda guerra mundial, cuando

surgieron innumerables empresas de investigación de mercados.
El libro de Boyd y Westfall, Investigación de mercados, en 1956, reflejo la importancia
de la gerencia en la toma de decisiones sobre el mercadeo de las empresas. Un año
después, en 1957, la American Marketing Associatión realizo un estudio acerca del
crecimiento rápido de departamentos de investigación de mercados en las empresas
americanas, llegando a registrar más 200 compañías dedicadas a esta floreciente
actividad.

Sin embargo, la evolución de la relación consumidores-empresa desde el énfasis en la

producción, distribución, venta y consumidor ha resaltado la importancia de la
indagación de mercados como mecanismo de comunicación entre estos actores de
mercadeo. Se ha pasado de la observación natural, la encuestas, censos,
cuestionarios, muestreo, experimentos, auditorias de tiendas, computadora y
averiguación del servicio al uso de la telemática como instrumento valioso para la
recopilación, análisis e interpretación de datos, hechos y fenómenos de los
consumidores.

Investigación de Mercados
En 1966 el libro de Research for Marketing Decisions de Green y Tull se constituyó en
una fuente de consulta para los gerentes, junto con publicaciones como Journal of
Marketing Research y el Journal Advertising Research. En 1974 apareció el Journal Of
Consumer Research.

Recientemente, algunos estudiosos como Jhon Naisbitt y Patricia Aburdene (1992)

señalaron algunos “cambios” y “megatendencias” para el próximo milenio que
prácticamente se han cumplido y continúan presionando la estructura del mercado y
su investigacion, como son:

Cambios

 De la sociedad industrial a la sociedad de la información.

 De la tecnología forzada a la alta tecnología.
 De la economía nacional a la economía mundial.
 De corto plazo al largo plazo.
 De la centralización a la descentralización.
 De la ayuda institucional a la autoayuda.
 De la democracia representativa a la democracia participativa.
 De las jerarquías comerciales al networking.
 Del norte al sur.
 De las opciones disyuntivas a la opciones múltiples.

Megatendencias

 El auge de las economías globales.

 El renacimiento de las artes.
 La presencia activa del mercado libre.
 Estilos globales con cultura nacional.
 La privatización de las funciones del estado.
 La emergencia de la cuenca del pacifico.
 El liderazgo ascendente de la mujer.
 La reconocida del importancia de la biología.
 El resurgimiento religioso del nuevo milenio.
 El triunfo del individuo.

Todo esto ha hecho que la investigación de mercados (IM) sea una excelente
decisión gerencial para la formulación, ejecución y evaluación de todo tipo de
estrategias relacionadas con el marketing en las empresas.

En conclusión, la investigación de mercados tiene que conectar, compartir,

capacitar y competir para se mantenga en evolución.

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