Nombre: Nayely Mendoza García

Paralelo 4
Capítulo 14: Administración de equipos.

CASO DE APLICACIÓN #14

TEMA: TURISMO A LO LARGO Y ANCHO DEL MUNDO

PREGUNTAS DE ANÁLISIS

1. ¿Qué retos implica la creación de un equipo eficaz en una organización cuyo

personal está conformado por profesionales independientes? ¿Qué podrían
hacer los gerentes para enfrentar tales desafíos?

Dentro de una organización es importante saber comunicarse porque los trabajos o

actividades que se realizan resultan más eficientes al momento que todos aportan sus
ideas, y de ese modo llegar a una conclusión final que favorezca a la empresa.
Trabajar independiente pude tener sus ventajas y desventajas. Cuando una persona se
concentra en sus objetivos y realiza esfuerzos para alcanzarlos, puede llegar al éxito
siempre y cuando sea un reto personal, sin embargo, si hablamos de un equipo de
trabajo se necesita que todos se encuentren conectados en su ambiente laboral para
que de este modo se dé la integración de cada una de las partes. El trabajo en equipo
se basa en que todos tengan una misma meta, objetivos planteados y sus valores
corporativos bien definidos. Los conocimientos que cada uno puede aportar es
fundamental porque se forma el apoyo y confidencialidad mutua frente a otros
competidores. Siempre se elige un líder que sepa coordinar las actividades que se
realizan y su responsabilidad es que la interacción entre los miembros de la empresa
se dé correctamente a través de metas comunes. Cuando se trabaja en equipo se
reflejan valores como el respeto y la confianza. Sin embargo, no en toda empresa se
puede llevar a cabo esta modalidad debido a las diferencias que tiene cada persona. La
perspectiva que tiene cada persona frente a un problema, la capacidad de escuchar, no
tener paciencia o tolerancia pueden ser algunas dificultades que se presentan al
trabajar en equipo. Es por esta razón que el rendimiento depende de la disposición de
todas sus partes y su compromiso por el bien de la empresa.
Si en la organización se llegan a presentar este tipo de problema, lo que se pueden
hacer los gerentes es analizar el perfil de cada uno de sus empleados para así
conocerlos más a fondo, como ellos trabajan tanto cuando lo hacen independiente
como cuando lo hacen en equipo y así también la relación que establecen con cada
uno de sus compañeros. De aquí pueden realizar una selección de personal por cada
área en la que se especializan. También se pueden dar capacitaciones en donde los
empleados aprendan a crear un ambiente laboral que sea cómodo para ellos y para
quienes los rodean. Es importante que se reconozca el papel del gerente para mantener
esa conexión subordinado-gerente y aprender a potenciar la productividad de todo el
grupo.

2. ¿Por qué cree que el trabajo en equipo es crucial para el modelo de negocios de
Lonely Planet?
 Lonely Planet es una organización encaminada a desarrollar guías turísticas para
aquellas personas que desean viajar, pero no tienen un presupuesto elevado. Es por
eso que la empresa debe tener estrategias para ofrecer un recorrido a lugares que no se
han visitado antes, y que sea todo de forma detallada. En este proceso nos podemos
dar cuenta que una sola persona no tiene todo el conocimiento ni la capacidad para
realizar este trabajo por su magnitud, ya que requiere de diversas cosas como la
edición, difusión, investigación, organización, publicidad, entre otros. Se hace
referencia al libro que lanzaron hecho por dos personas que amaban viajar trabajando
en equipo para poder reunir la mayor cantidad de información como les fuera posible.
El trabajo en equipo es importante en la rama de turismo, ya que se necesita
monitorear todas las actividades por la que se realizará el recorrido como, por
ejemplo, el lugar donde comerá, lugares donde se descansará, el mapa, comentarios de
la experiencia, entre otros. La única forma de que se logre el objetivo de que todo
salga con éxito es que se formen equipos de trabajos calificados para el monitoreo de
cada actividad con la finalidad de que los clientes tengan una buena imagen de la
empresa.

3. Utilizando la figura 14-10, explique cuáles características de los equipos

eficaces serían más importantes para los equipos que producen las guías de
viajes de Lonely Planet. Explique su elección.

Lo que más necesitan los

grupos de trabajo son tener sus
objetivos claros, una buena
comunicación, liderazgo
apropiado, habilidades
relevantes y unidad de
compromiso. Es importante que
se diseñe una guía turística fácil
de entender, con información
completa y actualizada y con la
cual el cliente este satisfecho.
Así mismo se necesita de las
opiniones individuales para
llegar a un consenso grupal de los lugares que estarían dentro de la guía turística. Se
necesita de la comunicación y de las habilidades de cada individuo para brindar un
excelente servicio. La unidad de compromiso permite que todos trabajen en la misma
sintonía, alcanzando los mismos objetivos y cumpliendo con los plazos que dan. El
liderazgo es esencial para alcanzar el éxito, ya que es el encargado de influir
positivamente para que el trabajo culmine bien.

Bibliografía
Robins, Coulter. (2014). Administración Decimosegunda Edición. Naucalpan de Juárez, Estado de
México: Pearson Educación de México.