Modelo SCOR en la cadena de suministro: ¿Qué

es? ¿Para qué sirve?

El modelo SCOR o Supply Chain Operations Reference, es una herramienta que se
encarga de representar, analizar y configurar toda la cadena de suministro de una
determinada empresa.
Para establecer este control incorpora conceptos de negocio como indicadores de
gestión y la identificación de errores y recomendaciones. Todos estos factores van
comprendidos en una sola estructura que contiene la comunicación completa entre
cada uno de los actores que pertenecen a la cadena de suministro con el fin principal
de mejorar cada vez más la gestión del negocio.

Cómo implementar un modelo SCOR

Para mejorar la eficiencia en la gestión de tu negocio a través de un sistema SCOR
debes atender a cinco procesos principales:
 Planificación: Demanda, planificación de suministros y administración de
recursos.
 Aprovisionamiento: Lugares y emplazamientos destinados al abastecimiento y
adquisición de materias y materiales, niveles de inventario y gestión de proveedores.
 Fabricación: Todos los lugares en los que se lleve a cabo la producción de los
productos, así como el picking, make to order, make to stock, etc.
 Distribución: Gestión de pedidos, almacenamiento y transporte.
 Devolución: Protocolo del negocio, inventario de cambio, bienes, transporte y
requisitos reglamentarios.
Un ejemplo de modelo SCOR sería el que mostramos a continuación:

Tres niveles principales

1. Nivel superior (Procesos) Indica el alcance y el contenido del SCOR, para lo que

se analiza la estrategia de los competidores, se establecen KPIs altos, así como
objetivos de rendimientos competitivos y se pondera la madurez de la cadena de
suministro.
2. Nivel de configuración (Categorías de procesos): Se utilizan categorías para
configurar los procesos de la cadena de suministros correspondientes a Planificación
(Plan), Aprovisionamiento (Source), Fabricación (Make), Logística (Deliver) y
Devolución (Return).
3. Nivel de elementos de procesos (descomposición de procesos): Aquí se
representan los diferentes procesos con detalles, descomponiendo cada categoría en
distintos elementos como inputs, outputs, información y materiales, etre otros.
Asimismo, también existe un cuarto nivel llamado “Nivel de Implementación” en el que
las empresas se dedican a incorporar las mejoras en cada uno de sus procesos y
sistemas, pero este nivel no forma parte del modelo SCOR.

Ventajas del modelo SCOR

Aunque muchos consideran que el modelo SCOR tiene más desventajas que ventajas
por no abarcar funciones como finanzas, ventas, o recursos humanos, sus principales
beneficios están basados en la optimización de los flujos de información y en los
productos en sí. Por tanto, las principales ventajas del modelo SCOR son:
→ Permite analizar las bases competitivas del negocio y determinar los niveles de
rendimiento más adecuados.
→ Puede abarcar muchos niveles de detalle del proceso para analizar procesos
internos.
→ Mejora la identificación de problemas.
→ Ayuda a crear una hoja de ruta para alcanzar ciertos objetivos.
→ Facilita la alineación de las funciones del negocio