REPÙBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN

UNIVERSITARIA CIENCIA Y TECNOLOGÍA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÌA
JOSÈ MARÌA CARREÑO
CÙA – ESTADO MIRANDA

CAMPAÑA PUBLICITARIA PARA INCREMENTAR LA MATRICULA DE

ESTUDIANTES

CASO: U.E.P. ROSA MÍSTICA, ubicada en la Urb. Santa Rosa,

Cúa, Edo. Miranda, en el periodo marzo-mayo de 2020

Anteproyecto de Trabajo Especial de Grado para optar al título de

Técnico Superior Universitario en Publicidad y Mercadeo

Autor: Alfredo Azuaje

Solmar Mosqueda
Milangela Machado
Edgarlys Solano
Caridad Vera
Asesor: Prof. Douglas Martínez

Cúa, 8 de Mayo de 2020

 CARTA DE ACEPTACIÓN DEL ASESOR

Por la presente hago constar que he leído el anteproyecto de Trabajo Especial

de Grado, presentado por el ciudadano Alfredo Azuaje; Jhon Dominguez;
Solmar Mosqueda; Racciell Lopez y Nathalia Vera, C.I: 26,472129;
27.915.615; 28.058.101; 25.891.301; 28.336.713 para optar el Grado de Técnico
Superior Universitario en, cuyo título tentativo es CAMPAÑA PUBLICITARIA
PARA INCREMENTAR LA MATRICULA DE ESTUDIANTES CASO: U.E.P. ROSA
MÍSTICA, ubicada en la Urb. Santa Rosa, Cúa, Edo. Miranda, en el periodo marzo-
mayo de 2020 y que acepto asesorar al estudiante, en calidad de asesor, durante
la etapa del desarrollo del Trabajo Especial de Grado hasta su presentación y
evaluación.

En Cúa, 8 de Mayo de 2020

_____________________________________

(Nombre y Apellido)

i
 CARTA DE ACEPTACIÓN DE LA EMPRESA

Señores
Instituto Universitario de Tecnología
José María Carreño
Presente

Ant. Coordinación de Trabajo Especial de Grado

Por medio del presente nos dirigimos a ustedes, con la finalidad de

informarles que el bachiller Alfredo Azuaje 26,472129; Jhon Dominguez
27.915.615; Solmar Mosqueda 28.058.101; Racciell Lopez 25.891.301; Nathalia
Vera28.336.713, cursante de la carrera de Publicidad y Mercadeo, realizará un
trabajo titulado CAMPAÑA PUBLICITARIA PARA INCREMENTAR LA MATRICULA
DE ESTUDIANTES CASO: U.E.P. ROSA MÍSTICA, ubicada en la Urb. Santa Rosa,
Cúa, Edo. Miranda, en el periodo marzo-mayo de 2020 Para la realización del
trabajo cuenta con la aceptación de la empresa, la cual se compromete a
suministrarle toda la información requerida para la culminación exitosa de su
trabajo.

Sin más a que hacer referencia y quedando a sus órdenes para cualquier
información que requiera la Institución, se despide.

ii
 ÍNDICE GENERAL

Contenido
ÍNDICE GENERAL...................................................................................................................................iii
INTRODUCCIÓN....................................................................................................................................vii
CAPÍTULO I...............................................................................................................................................4
CARACTERIZACIÓN DEL CONTEXTO...........................................................................................4
Diagnóstico del Caso práctico..............................................................................................4
Objetivos del Estudio............................................................................................................................8
Objetivo general................................................................................................................... 8
Objetivos específicos............................................................................................................8
Justificación...........................................................................................................................................9
Alcances...............................................................................................................................................10
CAPÍTULO II............................................................................................................................................11
REFERENTE TEÓRICO........................................................................................................................11
Descripción de la Organización........................................................................................................11
Datos de la Empresa.......................................................................................................... 11
Reseña Histórica de la Empresa........................................................................................11
Estructura Organizativa......................................................................................................12
Descripción del Área Administrativa...................................................................................14
Funciones del Área Administrativa.....................................................................................14
Estructura Organizativa......................................................................................................14
Antecedentes de la Investigación.......................................................................................15
Bases Teóricas...................................................................................................................................16
Bases Legales.....................................................................................................................................28
Definición de Términos Básicos........................................................................................................29
PROCEDIMIENTOS METODOLÓGICOS..........................................................................................31
Enfoque de Investigación..................................................................................................................31
Tipo de Estudio................................................................................................................... 32
Nivel de investigación......................................................................................................... 33
Diseño de la Investigación..................................................................................................33
Modalidad de Investigación................................................................................................34

iii
Fuentes de Información......................................................................................................34
Técnica e Instrumento de Recolección de Información......................................................35
Población y Muestra........................................................................................................... 36
Validez y Confiabilidad del Instrumento..............................................................................37
Confiabilidad del Instrumento.............................................................................................38
Procedimiento para la Tabulación de la Información..........................................................39

LISTA DE CUADROS

iv
LISTA DE GRÁFICOS

v
 REPÙBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN
UNIVERSITARIA CIENCIA Y TECNOLOGÍA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÌA
JOSÈ MARÌA CARREÑO
CÙA – ESTADO MIRANDA

CAMPAÑA PUBLICITARIA PARA INCREMENTAR LA MATRICULA DE

ESTUDIANTES
CASO: U.E.P. ROSA MÍSTICA, ubicada en la Urb. Santa Rosa,
Cúa, Edo. Miranda, en el periodo marzo-mayo de 2020

Autor: Alfredo Azuaje

Jhon Domínguez
Solmar Mosqueda
Racciell López
Caridad Vera
Asesor: Douglas Martínez

RESUMEN

El presente estudio es una propuesta para el diseño de una campaña publicitaria para
el incremento de la matricula de estudiantes, en la U.E.P. La Rosa Mística, ubicada en
Cúa, urb. Santa Rosa en el periodo marzo-mayo de 2020. En este sentido la
problemática planteada Se debe destacar que en algún momento llego a contar con
680 estudiantes en su matrícula, por ello al construir la FODA institucional, se pudo
detectar que entre sus debilidades está la localización geográfica que posee la
institución, lo cual conlleva al desconocimiento para algunos de los habitantes de la
localidad, para otros no se conoce la distribución de los espacios de la institución; es
por ello que se procura indagar sobre la problemática existente a partir de establecer
desde la fuente primaria de esta investigación, la situación que actualmente tiene esta
institución educativa, con fin de captar mas población estudiantil a través de una
campaña publicitaria que plantee los beneficios y aportes de dicha organización ofrece.
Para esto es importante destacar que la investigación se abordará desde una
metodología de enfoque cuantitativa, con un tipo de estudio de caso, para un nivel de
investigación descriptivo, con un diseño de campo apoyado en la modalidad de
proyecto factible. Entre las fuentes de información se destacan las fuentes vivas con
una población de 41 personas que laboran dentro de la institución. Teniendo como
técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario con una escala de Likert. La
validez será determinada por un juicio de expertos y la confiabilidad a través del
procedimiento test.retest.
DESCRIPTORES: Campaña publicitaria, matrícula, mercado.

vi
 INTRODUCCIÓN

La mercadotecnia impulsa a las empresas a enfocar su atención en el cliente

para producir aquello que su mercado meta necesita, a un precio que puedan y estén
dispuestos a pagar, con una actividad promocional que dé a conocer su oferta y a
través de los canales de distribución que le permitan tener el producto en el lugar
correcto y en el momento preciso.

Considerando que el éxito de cualquier negocio resulta de satisfacer las

necesidades o deseos de sus clientes, es necesario por lo tanto, que sus diferentes
actividades impulsen a la empresa u organización hacia el logro de ese objetivo. Aún
cuando muchas actividades son esenciales para el crecimiento de una empresa, la
mercadotecnia es la única que produce ingresos de forma directa.

Vale la pena destacar que los estudios de un mercado contribuyen directamente

a alcanzar los objetivos a los que se ha hecho referencia, a través de la planeación de
la mezcla de marketing, especialmente mediante la promoción y desarrollo de
campañas publicitarias, que van a contribuir con la directriz de dicha campaña,
buscando con ello el fin esperado.

En este caso se considera esencial la necesidad de establecer el

comportamiento del mercado, ya que se requiere la aplicación de los principios básicos
de la mercadotecnia  a disposición de centros educativos. Esto con la finalidad de
mantener la actual matrícula de estudiantes y a su vez aumentar el ingreso de nuevos
jóvenes a corto, mediano y largo plazo. Con la finalidad de fomentar las características
de la población estudiantil que se incorpora a las instituciones educativas, para ofrecer
servicio y calidad desde la organización; es por ello que es de suma importancia la
publicidad que se le pueda brindar a padres y representantes para captar nuevos
ingresos.

vii
 El presente estudio intentará mostrar la realidad que presenta La U.E.P. Rosa
Mística, en cuanto a la publicidad que ella requiere para incorporar nuevos estudiantes
en sus aulas, con el fin de incrementar la matrícula, ya que con la crisis que se
presenta actualmente en toda la nación, las instituciones educativas han sufrido una
merma significativa en las matriculas escolares generando una deserción y pérdida
material y financiera para las organizaciones; tal como es el caso de la Rosa Mística,
sin embargo ella desde hace un tiempo ha dejado de lado la publicidad de la
organización. La cual es un elemento esencial para la captación de un target
específico. En tal sentido en el presente trabajo se pretende examinar mediante la
construcción de una FODA, que situación acontece actualmente en la institución.
Tal como se ha expuesto esta indagación para ser ejecutada según directrices
metodológicas, requiere de una serie de pasos en el proceso de construcción científica;
siendo así el mismo estará conformado de la siguiente manera:

Inicia con un Capítulo I, denominado Caracterización del Contexto: el cual

contiene el Enunciado del Caso Práctico, el Diagnóstico del Caso Práctico, los
Objetivos del Estudio: General y Específicos, Justificación y Alcance.
Seguidamente el Capítulo II, se encuentra el Referente Teórico que incluye: la
descripción de la organización, a saber: datos y nombre de la empresa, dirección,
reseña histórica, filosofía participativa: visión, misión, objetivos, la estructura
organizativa y el organigrama de la institución la descripción del área administrativa con
su respectivo organigrama, así como las funciones. Seguidamente, se señalan los
antecedentes de la investigación, las bases teóricas, las bases legales y la definición
de términos básicos.
Seguidamente está el Capítulo III, que contiene: el enfoque de investigación, el
tipo de estudio, el nivel, diseño y modalidad de investigación, las fuentes de
información, las técnicas e instrumentos de recolección de información, la validez y
confiabilidad de la investigación y los procedimientos de tabulación y análisis de los
resultados, así como las referencias.

viii
ix
 CAPÍTULO I

CARACTERIZACIÓN DEL CONTEXTO

Enunciado del Caso Práctico

Campaña Publicitaria para incrementar la matrícula de estudiantes en la U.E.P. La

Rosa Mística, ubicada en la Urb. Santa Rosa, Cúa Edo. Miranda, en el periodo
Marzo-mayo 2020.

Diagnóstico del Caso práctico

La educación ha tenido un gran protagonismo en la agenda global como

una de los ámbitos prioritarios, en la Declaración Mundial sobre educación para
todos, se establecieron seis objetivos fundamentales con el propósito de llegar a
satisfacer las necesidades de aprendizaje de todos los niños, niñas, jóvenes y
adultos, el segundo de este objetivo según Informe Objetivo de desarrollo del
Milenio, (2009) consiste en “…lograr la enseñanza primaria universal y la meta es
asegurar que todos los niños y niñas asistan a la escuela y completen la
educación primaria…”., (p.16). Por tal motivo se entiende que la educación es la
base fundamental de un individuo, peo el espacio mas adecuado es la estructura
escolar, donde la convivencia es parte esencial del proceso de construcción
individual y grupal.

De tal manera que, la educación proporcionada por los países de Latino

América debe tener una característica primordial, estructurarse y desarrollarse
para alcanzar la meta de calidad obteniendo resultados concretos. Aplicar la
gestión de calidad en el contrato de educación, más que una nueva tendencia, es
un compromiso de cada sociedad que debe establecer, desarrollar y defender

10
obteniendo de esta manera individuos capacitados para desenvolverse en
cualquier situación.

Es por ello, que se han buscado diferentes estrategias desde el mercado

educativo para promover los servicios pedagógicos de una institución, con la
finalidad se der cuidadosos y seguir lineamientos más humanos. Una Institución
Educativa debe cuidar con mayor detalle su imagen corporativa y su reputación,
por ello resulta tan importante que cuide desde la misma reputación de los medios
en los que se promociona, su seriedad y los valores de todas las empresas con las
que se relaciona o publicita.

Importante se hace destacar la significación que tiene el mercado

educacional, el cual resulta altamente beneficioso para las instituciones
académicas, puesto que a través de él, las escuelas, institutos o universidades
tienen la posibilidad de "… promocionar sus programas, cursos, talleres,
contenido, infraestructura, cultura y virtudes en general". Esto significa que
generará alumnos potenciales, así como también un impacto positivo en los
actuales, aplicando los principios básicos de la mercadotecnia y aumentar el
ingreso de nuevos alumnos a corto, mediano y largo plazo.

En este orden de ideas se resalta e, planteamiento del autor Fisher y otros

(2015), quien señala que:

… los consumidores pueden agruparse a segmentos según sus

necesidades. La organización considera que su misión es la
satisfacción del cliente. La organización debe cubrir las
expectativas que se esperan por parte de los clientes. Si se
satisface por completo al cliente, la empresa se gana su lealtad,
preferencia y da una buena opinión de la misma. (p.49).
En tal sentido lo que se pretende decir es que las necesidades de los
diferentes grupos humanos van siempre a depender de las carencias e intereses
que los agrupe como sociedad con características comunes; con el fin de lograr
satisfacción a estas, donde una organización llega a obtener prestigio a partir de
sus acciones en la satisfacción de dichas necesidades.

11
 En este orden de ideas se hace fundamental entender que el estudio del
mercado para sondear la situación de una organización permite establecer su
comportamiento y tendencia; con el fin de tomar correctivos necesario y poder
crear estrategias adecuadas que se apoderen del escenario para cambiar una
realidad.

Partiendo de lo expuesto anteriormente, se debe señalar que los servicios

educativos son muy importantes para la interacción humana. Cada persona tiene
problemas, deseos, y necesidades diferentes; así como también cada una tiene
comportamientos que las distinguen. Así mismo existen diversas necesidades con
un mismo fin o una misma necesidad por diferentes motivos; pero todas requieren
de una posible estrategia.

En este orden de ideas, se entiende que las instituciones educativas

representan un eje importante para la conformación de la sociedad, pero a su vez
las instituciones privadas también conforman una organización rentable y con
ganancias para empresarios que esperan prestar un servicio con ganancias, sin
perder la norma. Es en ocasiones rentable por cuanto una empresa requiere un
estricto cumplimiento de sus objetivos y calidad de servicio para clientes o usuario,
y en este caso sin el aparataje burocrático que representa el estado para los
clientes, que en estos casos son los representantes y los mismos estudiantes. Es
decir se busca la calidad del servicio educativo sin romper los lineamientos y
requerimientos que emana el gobierno nacional.

En esta metodología de trabajo están los colegios y las universidades en

Venezuela, donde el prestigio y la publicidad son pivotes esenciales para la mayor
captación de clientes, en todo el territorio nacional. En tal sentido en los Valles del
Tuy existen varios colegios privados que brindan estos servicios de calidad a la
población tuyera. Es por ello que en Cúa existen alrededor de 18 colegios privados
que brindan servicios en su mayoría desde educación inicial hasta media general.

12
 En este orden de ideas se destaca la U.E.P. La Rosa Mística, es una
institución que posee una amplia estructura física para brindar espacios y confort a
sus estudiantes y podría tener una matrícula escolar elevada, pero en la
actualidad la con una planta de 37 docentes entre maestros, profesores,
instructores, coordinadores y directivo. Para el caso de la matrícula, posee un total
de 408 estudiantes y la planta física está diseñada para un total de 850
estudiantes.

Se debe destacar que en algún momento llego a contar con 680 estudiantes
en su matrícula, por ello al construir la FODA institucional, se pudo detectar que
entre sus debilidades está la localización geográfica que posee la institución, lo
cual conlleva al desconocimiento para algunos de los habitantes de la localidad,
para otros no se conoce la distribución de los espacios de la institución, tampoco
las actividades extra-cátedra que posee. Adicionalmente en este contexto una de
las amenazar que se detectan desde lo externo al ente en estudio es la poca
motivación que se genera desde el contexto nacional, además se observa que
muchos jóvenes no tienen intereses en su formación y requieren es hacer dinero
como una necesidad que al parecer está en el ambiente o puede representar un
mensaje subliminal desde los entes gubernamentales producto de sus acciones
como política de estado.

Tomando en cuenta todo el contexto planteado, la presente investigación

procura indagar sobre la problemática existente a partir de establecer desde la
fuente primaria de esta investigación, la situación que actualmente tiene esta
institución educativa, con fin de captar más población estudiantil a través de una
campaña publicitaria que plantee los beneficios y aportes de dicha organización
ofrece.

En este orden de ideas la indagación que se llevará a cabo pretende

responder las siguientes interrogantes:

13
¿Cuál será la actual situación publicitaria que posee para incrementar la matrícula
de estudiantes la U.E.P. La Rosa Mística ubicada en la Urb. Santa Rosa, Cúa
Edo. Miranda, en el periodo Marzo-mayo 2020?
¿Cuáles serán los lineamientos que se requieren para para incrementar la
matrícula de estudiantes la U.E.P. La Rosa Mística ubicada en la Urb. Santa
Rosa, Cúa Edo. Miranda, en el periodo Marzo-mayo 2020?
¿Cuál será la factibilidad para el diseño de una campaña para incrementar la
matrícula de estudiantes la U.E.P. La Rosa Mística ubicada en la Urb. Santa
Rosa, Cúa Edo. Miranda, en el periodo Marzo-mayo 2020?
¿Cómo sería el diseño de una campaña para incrementar la matrícula de
estudiantes la U.E.P. La Rosa Mística ubicada en la Urb. Santa Rosa, Cúa Edo.
Miranda, en el periodo Marzo-mayo 2020?

Objetivos del Estudio

Objetivo general

Proponer el diseño de una Campaña Publicitaria para incrementar la

matrícula de estudiantes en la U.E.P. La Rosa Mística, ubicada en la Urb. Santa
Rosa, Cúa Edo. Miranda, en el periodo Marzo-mayo 2020

Objetivos específicos

Diagnosticar la actual situación publicitaria que posee para incremento de la

matrícula de estudiantes la U.E.P. La Rosa Mística ubicada en la Urb. Santa Rosa,
Cúa Edo. Miranda, en el periodo Marzo-mayo 2020

Definir los lineamientos que se requieren para para el incremento de la

matrícula de estudiantes a través de una campaña publicitaria para la U.E.P. La

14
Rosa Mística ubicada en la Urb. Santa Rosa, Cúa Edo. Miranda, en el periodo
Marzo-mayo 2020

Establecer la factibilidad para el diseño de una campaña publicitaria para el

incremento de la matrícula de estudiantes la U.E.P. La Rosa Mística ubicada en la
Urb. Santa Rosa, Cúa Edo. Miranda, en el periodo Marzo-mayo 2020

Diseñar una campaña publicitaria para el incremento de la matrícula de

estudiantes la U.E.P. La Rosa Mística ubicada en la Urb. Santa Rosa, Cúa Edo.
Miranda, en el periodo Marzo-mayo 2020

Justificación

La justificación es definida por autores como Palella Martinez (2012), de la

siguiente manera

La justificación…expresa las razones tanto personales como

generales del investigador, los aportes al estudio de una
determinada disciplina,, ala solución de problemas prácticos de
tipo organizacional, social, educativo, económico, cultural, entre
otros…posibilita la libertad de expresión del investigador para dar
a conocer los fundamentos que lo mueven a realizar el trabajo…
(p.65)
En este orden de ideas se entiende que ella representa la venta de algún
modo de la investigación, hace mas interesante saber las razones para que esta
sea llevada a cabo por quien investiga, con el fin de poder dar respuestas a un
conjunto de interrogantes que son la directriz del trabajo.

Partiendo de este planteamiento, la presente indagación se considera

relevante por cuanto se realizará un proceso de exploración que permitirá
determinar lo que ocurre con la institución para la baja matrícula que tiene
actualmente. En tal sentido se podrá definir con propiedad el actual contexto de la
organización.

15
 Es fundamental indagar en la coyuntura que tiene la institución educativa es
significativo ya que le dará a los entes involucrados en la organización concretar
aspectos, que es probable ellos no hubiesen podido detectar, por estar
involucrados dentro de la problemática que se presenta en dicho contexto.

Desde un punto de vista teórico el estudio que se esta presentando es de

interés, por cuanto se requiere pasar por un conjunto de teorías que van a
orientar, no solo el proceso a seguir de la investigación, sino además de revisar
las diferentes teorías necesarias parra diseñar una campaña publicitaria, además
de seleccionar la metodología mas adecuada para tal fin.

Vinculado a lo anterior es importante resaltar que desde un punto de vista

metodológico, es interesante entender que los investigadores tendrán contacto
directo con la realidad indagada (fuente primaria), con lo cual se construirá un
instrumento con unas características determinadas que permitirá recolectar una
serie de datos desde el escenario tangible donde se presenta el fenómeno objeto
de estudio. Lo cual coloca a los examinadores desde una investigación de campo
en el escenario de la realidad-problema que presenta la U.E.P. La Rosa Mística.

Asimismo se ha de destacar que este estudio representa un aporte

significativo a otras investigaciones por cuanto sirve de apoyo para inquirir
aspectos vinculante a una campaña publicitaria; de igual modo constituye una
oportunidad relevante para que los investigadores puedan correlacionarse con los
proceso de investigación que el campo profesional de la publicidad y el mercadeo
es tan importante.

Alcances

El alcance determina en una investigación hasta donde se llegará en su

desarrollo. En este sentido la presente indagación pretende desde un contexto real
y a partir de la construcción de una matriz FODA; proponer el diseño de una
Campaña Publicitaria para incrementar la matrícula de estudiantes en la U.E.P. La

16
Rosa Mística, ubicada en la Urb. Santa Rosa, Cúa Edo. Miranda, en el periodo
Marzo-mayo 2020.

17