EXPRESIÓN ORAL

Y ESCRITA
Técnicas de expresión oral y escrita
Apunte 4

WIDDY ATALA
 Apunte 4
Técnicas de expresión
oral y escrita

Índice
1 Introducción.
2 Planificación, diseño y organización del contenido oral y escrito: qué, por qué y para qué.
3 Manejo adecuado del lenguaje oral y escrito: precisión, síntesis y corrección.
4 Aspectos formales de expresión oral y escrita.
5 La correcta estructura argumentativa y la coherencia del discurso oral y escrito.
6 Persuasión y argumentación a través de debates y exposiciones orales.
7 Cierre.
8 Bibliografía
Apunte 4 Técnicas de expresión oral y escrita

1. Introducción

En cada interacción que se tiene con otros se

está comunicando, ya sea de manera verbal,
no verbal y/o escrita, razón por la cual,
manejar elementos para una comunicación
efectiva por medio de la expresión oral y
escrita, será clave en el rol personal y
profesional que se ejerce. Sin duda alguna, el
ser capaces de considerar en los diversos
contextos, en los cuales se desempeñen un
correcto manejo argumentativo, coherencia
en el discurso, capacidad de debate y/o de
presentar las propias ideas, permitirá no
solo comunicarse eficazmente, sino que
además ser parte de equipos colaborativos.

01 EXPRESIÓN ORAL Y ESCRITA

2. Planificación, diseño y organización
del contenido oral y escrito: Qué, por
qué y para qué
Antes de comenzar un escrito o la presentación verbal de ideas, es clave organizar la
información que se quiere transmitir, de no hacerlo, el mensaje no tendrá coherencia y es muy
probable que no se logre comprender lo que se quiere expresar.
Siempre se debe contar con una intención (un para qué me comunico), elaborar lo que quiero
decir (un qué voy a comunicar) y tener claro el por qué quiero comunicarlo. Este es un proceso
que ocurre de manera muy rápida, sin embargo, es importante que exista organización y
planificación previa, favoreciendo así una comunicación efectiva.
A partir de esto, es que se sugieren ideas claves para considerar:

Determinar qué se quiere comunicar:

Se debe establecer el mensaje a
transmitir, ya sea de manera escrita o
verbal. Corresponde tener claro cuál
será el contenido, es decir, el mensaje
que se entregará. Se debe organizar las
ideas, manteniendo un orden desde las
generales a las específicas, e ir
profundizando en el contenido.
El no tener claridad ni organización de
las ideas, entorpecería el acto
comunicativo, ya que el receptor tendría
dificultades para decodificarlo, no
lográndose una comunicación efectiva.

Saber el por qué:

Con este elemento se entiende que el
emisor deber tener claro el por qué se
quiere comunicar, es decir, el porqué de
ese mensaje. Tener claridad de las
propias ideas que se quieren comunicar
nos facilita el acto comunicativo, no solo
siendo eficaz, sino que además
permitiendo ser oportunos en el
contenido, mensajes y/o ideas
comunicativas.

02 EXPRESIÓN ORAL Y ESCRITA

Apunte 4 Técnicas de expresión oral y escrita

Establecer un para qué:

Este elemento plantea que todo
mensaje o contenido a comunicar debe
tener una razón de ser, un objetivo y/o
meta, un fin. Pese a que no todo lo que
se comunica es consciente, muchas
veces se debería analizar el qué, el
porqué y el para qué se quiere
comunicar, pero además se debe
considerar a quiénes y en qué contexto
se generará el acto comunicativo. Los
elementos cambian, por ejemplo, si se
está entregando un mensaje a un grupo
amplio de personas que son cercanas
v/s a un grupo que no, o si el acto
comunicativo se da en un contexto
laboral o una situación íntima.

03 EXPRESIÓN ORAL Y ESCRITA

3. Manejo adecuado del lenguaje oral
y escrito: precisión, síntesis y
corrección
Debemos recordar que el lenguaje oral se establece entre dos o más personas y que tiene
como fin el intercambio de ideas, este proceso es inevitable para el ser humano.
A partir de esto y como plantea el doctor en lengua española, José Ramón Carriazo (2015), para
tener un manejo adecuado de la comunicación oral se debe considerar:

Despertar el interés del interlocutor: Limitar la extensión de nuestra

Entendiendo que entre más interés tenga el
interlocutor, más fluido será el acto
comunicativo.
Tener en cuenta que cada
participante tiene derecho y
oportunidad para expresar sus ideas:
Para lo cual se debe desarrollar la capacidad
de síntesis y la capacidad de escucha, siendo
respetuosos con quien está intercambiando
ideas.
Escuchar con atención al que habla y
no interrumpirle:
Muchas veces el ser humano responde sin
escuchar realmente lo que el otro está
hablando, incluso llegando a responder para
1
defenderse, en vez de fomentar el diálogo,
por lo cual el acto comunicativo se ve
interferido, pese a esto es importarte para la
fluidez de la comunicación y que esta sea
efectiva que tanto el emisor como receptor,
se presten atención y escuchen lo que el otro
plantea, para luego, y una vez que se
organice la idea, dar una opinión y así
retroalimentarse, haciendo que fluya el
proceso comunicativo.
intervención:
En este punto, cabe destacar el ser precisos y
que el mensaje a comunicar sea conciso.
Evitar la redundancia, es decir, evitar usar
palabras innecesarias para expresar una
idea.
Evitar la descortesía en las
discusiones acaloradas:
Para lograr comunicarnos adecuadamente,
debemos evitar ponernos a la defensiva y
perder el foco del acto comunicativo.
Muchas veces, el ser humano se ve envuelto
en discusiones y pierde la posibilidad de
comunicarse efectiva y asertivamente, esto
ocurre porque no estamos escuchándonos o
estamos respondiendo en defensa propia.
Esta situación puede ser vivenciada en más
de alguna oportunidad, sin embargo, es
necesario mantener el control y no ser
descortés en la discusión, incluso es mejor
evitar seguir hablando, y encontrar otro
momento más oportuno para el acto
comunicativo.

04 EXPRESIÓN ORAL Y ESCRITA

Apunte 4 Técnicas de expresión oral y escrita

Evitar los silencios prolongados:

Cabe destacar que los silencios no deben
siempre ser incómodos, mientras no sean
prolongados podrían ser muy positivos para
un acto comunicativo, teniendo diferente
significado como: muestra de atención,
organización de ideas y una mayor
comprensión del mensaje. Desde una
mirada reflexiva, permite que otros también
participen de la conversación.

Controlar el lenguaje gestual y

corporal:

En el módulo 4 revisaron el apunte de la

unidad II que se relacionaba con la
comunicación no verbal, aprendieron sobre
las Naciones básicas de la comunicación
analógica, Comunicación no verbal y
lenguaje corporal: actitud corporal,
proxémica, háptica, oculésica, facial,
apariencia o imagen exhibida; a partir de lo
cual sería importante considerar ese
aprendizaje para tener un mayor
autoconocimiento de nuestros gestos,
ocupar el lenguaje paraverbal y proxémico
para una mayor comunicación efectiva.

Hablar con claridad y ritmo, de modo

que el oyente entienda a medida que
escucha:
Este elemento tiene relación con situarse en
el lugar del oyente, debido a que el emisor al
hablar pausadamente y teniendo un
mensaje claro, le permite al receptor
escuchar mejor, lo que impacta
positivamente en el acto comunicativo.

05 EXPRESIÓN ORAL Y ESCRITA

Cabe destacar, que además de los elementos planteados, es importante tener claro qué se
quiere transmitir, por qué y para qué, así el acto comunicativo será más efectivo. Pese a que lo
indicado corresponde a la comunicación verbal, estos elementos son igualmente útiles en el
lenguaje escrito, entendiendo este como una forma de transmisión en la que el emisor elabora
su mensaje sin necesidad de coincidir espacial y temporalmente con su receptor al momento
de hacerlo. Un ejemplo sería una carta, un correo electrónico o un mensaje por WhatsApp,
entre otros.

En general, se puede considerar que la comunicación escrita se compone por: la estructura

(forma del contenido), el estilo (redacción) y el contenido (tema).
La estructura hace referencia a la forma en que se organiza el escrito, lo cual favorece la
comprensión del tema o el mensaje. Se recomienda tener claro el para qué, es decir, los
propósitos antes de empezar a redactar el escrito.
Con respecto al estilo, se relaciona inicialmente con el emisor, sin embargo, se debe considerar
a los receptores o destinatarios del mensaje escrito. Dependiendo de a quiénes se está
dirigiendo el escrito será el estilo de este, es decir, podrían requerir oraciones o párrafos
cortos, con un vocabulario simple o algunas veces, el mensaje debe ser un poco más largo y
elaborado, con un vocabulario más complejo.

Finalmente, el contenido puede ser muy variado, en todos los ámbitos de interacción humana
puede existir la comunicación escrita, ya sea en el entorno social, de salud, educativo o incluso
en la vida cotidiana se utiliza la escritura para comunicar un mensaje.
Un ejemplo concreto de los elementos de la comunicación escrita sería este mismo apunte, un
material creado para que las y los estudiantes de la carrera de Trabajo Social aprendan este
contenido.

06 EXPRESIÓN ORAL Y ESCRITA

Apunte 4 Técnicas de expresión oral y escrita

4. Aspectos formales de expresión oral

y escrita
Cada vez que se escribe o redacta una idea, un escrito o una carta, se deben considerar
aspectos formales para lograr una comunicación escrita eficaz. La doctora en ciencias de la
educación, Gloria Arce Narváez (2012), recomienda considerar los siguientes elementos:

Legibilidad:
Se define como la característica que nos
permite leer con facilidad un escrito. Para
que esto se logre, tanto la letra como el
mensaje deben ser claros y ordenados.

Caligrafía:
Es la habilidad de escribir a mano con una
letra bien formada o trazada. Tener una
buena letra ayuda a que el texto escrito se
comprenda y despierte el interés del
receptor.

Presentación:
Se refiere a la limpieza, la legibilidad, el
espaciado y el orden de nuestros trabajos
escritos. También, se refiere a la creatividad
que damos para lograr el aspecto que mejor
garantice una buena comunicación.

Sangría:
Es el espacio que dejamos al inicio de cada
párrafo.

07 EXPRESIÓN ORAL Y ESCRITA

 Uso de minúsculas y mayúsculas:
La minúscula se utiliza en los nombres
comunes.

Ejemplo: casa y pelota (si no están después

de un punto).
La mayúscula es utilizada en nombres
propios, al comenzar una oración y después
de un punto. Ejemplo: María, Juan.

Márgenes:
Es el espacio en blanco que se deja entre los
bordes del texto y de los bordes de la página.
Los márgenes son: superior, inferior,
derecho e izquierdo.

Idea:
Idea principal: Es aquella que expone y da
sentido al contenido más importante del
texto. Idea secundaria: Es aquella que agrega
datos y amplía la idea principal.

Signos de puntuación:
Son herramientas de la escritura que se usan
para dar más sentido a la lectura, e indican
las pausas que debemos hacer al leer.

En el módulo 5, estudiaron algunas nociones de ortografía y gramática, las cuales también

forman parte de los aspectos formales de la expresión escrita y deben considerarse para el
logro de la efectividad en la comunicación escrita.

08 EXPRESIÓN ORAL Y ESCRITA

Apunte 4 Técnicas de expresión oral y escrita

A lo largo de este apunte, se han ido destacando y desarrollando aspectos y elementos claves
El Desarrollo
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para la comunicación escrita como la verbal. Para dejar aún más claro los aspectos
formales, es decir los elementos claves para la comunicación verbal, se construye el siguiente
esquema:

COMUNICACIÓN ORAL:
Es cualquier forma de comunicación existente, implica un proceso de transmisión e intercambio de ideas,
simple o complejo, la comunicación es un acto inherente al ser humano.

VOZ: POSTURA: ESTRUCTURA DICCIÓN: COHERENCIA:

Se transmiten Se debe evitar la DEL MENSAJE: Pronunciar las Expresar de manera
sentimientos, ideas rigidez y reflejar Un buen orador palabras con lógica las ideas.
y actitudes serenidad y debe organizar bien claridad, el hablante
dinamismo. el mensaje. debe tener un
dominio del idioma.

VOLUMEN: CUERPO: CLARIDAD: FLUIDEZ:

Tono adecuado Cuidar y manejar el Expresarse de forma Utilizar las palabras
lenguaje corporal precisa y concisa. de forma continua.

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5. La correcta estructura
argumentativa y la coherencia del
discurso oral y escrito
Stella Serrano, profesora, magíster y doctora en educación de la universidad de los Andes
(Venezuela), plantea que “la argumentación es una habilidad discursiva que todo ciudadano
debe desarrollar para actuar con solvencia en la vida social” (Serrano, 2008). Esta habilidad, es
reconocida “como uno de los fundamentos de la vida en sociedad”(Del Caño, 1999) y es
utilizada para actuar con buen juicio en la solución de problemas, al plantear argumentaciones
personales, fundamentadas y convincentes, que propicien el diálogo en la búsqueda de
consensos y en el disentir responsablemente. El manejo de estas herramientas favorece el
desarrollo de una conciencia crítica para participar prudentemente de la vida ciudadana.
El diario Nuevos Horizontes (2018), publicó un artículo sobre el discurso, en el cual se explican
los siguientes conceptos:

¿QUÉ ES EL DISCURSO?
El discurso es un género literario
considerado como la herramienta del
proceso de socialización, permitiendo de
forma oral o escrita aclarar, entretener,
convencer, impresionar y/o conmover a
través de la manifestación de ideas,
pensamientos, sentimientos, etcétera, al
receptor generando una determinada
acción.

¿QUÉ ES EL DISCURSO ESCRITO?

Es todo texto creado por un emisor en un
proceso de comunicación donde se usa el
código lingüístico escrito; es decir, que se
construye desde la oración y se estructura
hasta llegar al texto.
Durante su existencia, el ser humano se
comunica con su entorno, para esto, utiliza
un lenguaje, sea escrito u oral, esta acción se
denomina discurso. El discurso escrito es un
recurso literario que se vale de diversas
habilidades, creando para el lector dudas y
análisis que se desarrollan en el transcurso
de la lectura.

10 EXPRESIÓN ORAL Y ESCRITA

Apunte 4 Técnicas de expresión oral y escrita

Dentro de sus características más

relevantes podemos observar:

Distancia

Los criterios para construir el discurso

escrito son más exigentes que los del
discurso oral.

Si bien es bastante utilizado en nuestro

entorno, no maneja el arte de la
escritura, volviendo su desarrollo
demasiado simplista.

A diferencia del lenguaje oral, el escrito

no se adquiere por el simple hecho de
nacer y convivir en una determinada
comunidad lingüística, sino que necesita
de una instrucción especial.

No presenta fácilmente un contexto

situacional que facilite el entendimiento
de su estructura como se ve en el
discurso oral.

Existe la ausencia de un feedback

(retroalimentación). Lo único que es
válido para el lector es lo escrito, por lo
que debe adecuadamente estructurarlo
en comparación al discurso oral.

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La composición y la lectura son los elementos que trabajan las actividades de
producción y recepción.

¿QUÉ ES EL DISCURSO ORAL?

Es toda sucesión de palabras expresadas de
forma oral, extensas o cortas, que permite
expresar lo que se piensa o siente, por lo que
debe ser adecuado; es decir, ordenado,
acomodado y proporcionado para lo que se
quiere lograr. Busca entretener, informar y
convencer.

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Apunte 4 Técnicas de expresión oral y escrita

EL DEBATE

Es una técnica de comunicación oral donde se expone una temática o problemática, esta no
siempre aporta soluciones, pero sí argumentos. Puede ser realizado por dos o más personas,
las cuales elaboran sus argumentos con aportes, ideas y opiniones de los opositores. Es
imprescindible poseer agilidad y rapidez mental para poder responder de manera oportuna
cada problemática expuesta. Cabe señalar, que el debate permite la interacción interpersonal,
motiva el interés por la investigación, mejora la expresión oral y establece consensos y
unanimidad en los grupos de trabajo.

Se recomienda que para la construcción de un discurso se considere:

13 EXPRESIÓN ORAL Y ESCRITA

5. La correcta estructura
argumentativa y la coherencia del
discurso oral y escrito
La RAE define argumentación como el
“Razonamiento que se emplea para probar o
demostrar una proposición, o bien para
convencer a alguien de aquello que se afirma
o se niega”. (Real Academia Española, 2001).
Por su parte, la persuasión es definida del lat.
persuadēre. Inducir, mover, obligar a alguien
con razones a creer o hacer algo (Real
Academia Española, 2019).
Ambos conceptos son claves al momento de
realizar debates y exposiciones orales,
siendo elementos fundamentales al
momento de presentar las ideas y lograr que
otro (s) nos escuchen, e incluso estén de
acuerdo con lo que se está presentando.
Paola Uribe Peña (2014), plantea que el
persuadir de manera hábil será importante
para llegar a acuerdos y negociar con las
personas, por lo cual recomienda algunos
elementos que también se deben considerar
al momento de exponer oralmente, debatir o
plantear ideas frente a otro. Dentro de las
características indicadas destacan:
Tener credibilidad.
Contar con un territorio común. Si no tienes nada
en común con tu audiencia o las personas que
deseas persuadir, automáticamente se cierra la
posibilidad de comunicación fluida.
Tener información de apoyo
Un profundo entendimiento de la emoción.
14 EXPRESIÓN ORAL Y ESCRITA
Es importante ser oportuno con lo que
queremos comunicar, y la persuasión nos
puede ser útil cuando queremos convencer a
otros, sin embargo, por si sola este elemento
no tiene mayor valor, por lo que la habilidad
argumentativa, ya sea de manera oral o
escrita, será clave para conseguir lo
propuesto.
Sin duda, la planificación y organización de
las ideas es un punto a desarrollar y es
necesario entender que la efectividad de un
texto argumentativo está en la calidad y
diversidad de ideas usadas para persuadir al
receptor. Estas estrategias pueden
clasificarse tomando en cuenta si apelan a:
La razón, en las que hay predominio de la
"objetividad", construyendo así un discurso
convincente. Entre estas podemos mencionar: cita
de autoridad (de un científico e investigador);
opinión de un especialista; definición,
ejemplificación; descripción detallada y precisa de
un objeto o idea; analogía y comparación;
enumeración de fuentes de información;
testimonios creíbles y pruebas estadísticas
(Perelman, 2001).
La sensibilidad en las que existe predominio de la
subjetividad que da lugar a un discurso
persuasivo. Se vale de estrategias como: apelar a
sentimientos; acusación a los oponentes;
descalificación; ironía, exageración (Perelman,
2001).
Apunte 4 Técnicas de expresión oral y escrita

Sin embargo, siempre hay estrategias de

sensibilidad que pueden ser utilizadas
apoyándose, por ejemplo, en la escucha
activa, la empatía con el otro, generando una
conexión y vínculo con el receptor que
logrará la comunicación en su totalidad.

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4. Conclusión
En definitiva, el ser capaces de elaborar Junto con lo anterior, el ser hábil y asertivos
discursos orales y escritos de manera eficaz comunicacionalmente, ayuda a estar
y coherente, distinguir la relevancia de constantemente informado en la capacidad
fomentar una comunicación oral y escrita de investigar un tema, pudiendo improvisar
efectiva, son herramientas claves para dando un argumento que de igual manera
desarrollar habilidades comunicativas y esté estructurado y así entregar un mensaje
competencias en la producción de discursos mucho más claro, esto debido al manejo del
que permitan un adecuado desempeño en el contenido teórico y práctico, siendo posible
entorno personal, social y laboral. Esto transferir el manejo conceptual a
permitirá que las/os futuras/os situaciones cotidianas.
Trabajadoras/es Sociales sean capaces de
utilizar una buena comunicación para
interpretar los contextos socio-políticos e
históricos disciplinares, situar las
transformaciones del quehacer profesional
de acuerdo a elementos teóricos definidos,
como también diferenciar los materiales que
componen fenómenos sociales en un
contexto dado, visualizando posibles líneas
de intervención de acuerdo a sustentos
teóricos y metodológicos, siendo capaces de
desarrollar el reconocimiento de la valía de
su postura y de la diversidad de opiniones,
realidades, y condiciones, ajustando su
desempeño presente y futuro.

Al manejar habilidades comunicativas orales

y escritas, podrán presentar sus puntos de
vista y defenderlos, fomentando el
pensamiento crítico, lo que potencia los
liderazgos positivos. Además, serán capaces
de fomentar la tolerancia, porque al
escuchar otros puntos de vista y
comprenderlos, se puede respetar otros
estilos de vida y también otras opiniones, sin
necesidad de cambiar nuestras posturas.

16 EXPRESIÓN ORAL Y ESCRITA

 La forma en que nos
comunicamos con otros
y con nosotros mismos,
determina la calidad de
nuestras vidas
Anthony Robbins.
 Bibliografía
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Y ESCRITA
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