MGT307 | Comportamiento organizacional

Documento de trabajo: Problema

Nombre de la asignatura: Comportamiento organizacional
Nombre del estudiante: Silvia Esperanza Martinez Movilla
Nombre del profesor: Ana Laura Rodríguez Grajeda

Este documento está compuesto por dos secciones, correspondientes a los entregables, que se pueden
comprimir o desplegar para que puedas visualizar la información de la mejor manera. Coloca el cursor en el
título de la sección y haz clic en el triángulo que aparecerá en el costado izquierdo para desplegar o
comprimir su contenido.

Instrucciones generales
 Lee cada una de las indicaciones y completa los espacios con la información solicitada.
 Revisa la redacción y ortografía.
 Verifica los criterios de evaluación en la rúbrica correspondiente para lograr el puntaje máximo de
calificación.
 Recuerda que las entregas que presenten plagio no serán evaluadas.
 Nombra tu archivo de este entregable de la siguiente manera:
o Nombre_Apellido Paterno_Clave de la materia_Entregable#
Ejemplo: Adriana_Lemus_MGT307_Entregable 1

Entregable 1. Análisis del problema

Entrega: Semana 2

1. Problema a resolver

A partir de lo planteado en el documento Proyecto; describe, con tus propias palabras, qué es lo debes
resolver (máximo un párrafo).
El Buen Viaje S.A. presenta problemas que están desestabilizando las bases solidas que tiene la
empresa (buena imagen y posicionamiento), se presenta ausentismo laboral un día en
específico de la semana, inestabilidad y descontento del personal que esta generando
problemas de productividad y afectación a los ingresos de la empresa. El hecho de que se
presente rotación de personal indica problemas de ambiente laboral.

2. Retos

A manera de listado señala ¿Cuáles consideras que son los principales retos en este problema? (Mínimo 3).
 Revisar la causa de los ausentismos y actuar en consecuencia
 Atender los problemas de personal -revisar los temas de inconformidad y el
ambiente laboral – consolidación comité de convivencia laboral.
 Activar los programas de bienestar institucional
 Conseguir mejores proveedores
 Realizar eventos ajustados al presupuesto
 Consolidar el talento humano
 Talento humano debe atender las funciones de su competencia

1
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3. ¿Qué sabes y qué te hace falta saber?

Identifica claramente qué conocimientos tienes y cuáles te hacen falta para resolver el problema.
¿Qué sabes?
Fundamentos del comportamiento organizacional
 Comportamiento organizacional
 Cultura organizacional
 Clima organizacional
Comportamiento individual
 Características
 Personalidad
 Actitud
Dinámicas de grupo y sus procesos
 Grupos
 tipos de grupos
 estructura y toma de decisiones
 etapas de desarrollo de grupos
 equipos de trabajo

¿Qué te hace falta saber?

1. Características de la organización y sus procesos
 Liderazgo
 Sistema de la organización
 Políticas y prácticas de recursos humanos
 Cambio organizacional y manejo de estrés
2. Tendencias organizacionales

4. Prepara tu plan de trabajo

Elabora un plan de las actividades y los recursos que necesitas para analizar y resolver el problema semana a
semana. Completa la siguiente tabla con información en forma de listado; debes planear las actividades
desde la semana 1 hasta la entrega final en la semana 5 .

Observa el ejemplo de la redacción en color azul.

Importante: Integra todas las actividades posibles, te ayudará a organizarlas y entregarlas en tiempo y
forma.
Tiempo
Actividad Recurso Día Hora
total
Semana Especifica el tiempo que pretendes
Escribe las actividades a realizar Escribe los recursos necesarios
utilizar para realizar las actividades.
semana a semana. que utilizarás en cada actividad.
Señala el día y hora.
1  Leer el documento Proyecto.  Documento Proyecto 5 horas Lunes a 8-9 pm
 Buscar información en fuentes  Biblioteca Virtual viernes
confiables y actualizadas.  Páginas web especializadas
1  Leer el documento problema  Documento 1 hora Viernes 6-7pm
MGT307_E_PROBLEMA MGT307_E_PROBLEMA

2
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2  Buscar información relacionada  Biblioteca virtual UNLA 6-8pm

con el tema  Páginas web 2 horas Viernes
 Desarrollo de la primera parte  Biblioteca del Poli
del taller
3  Leer la temática de la semana 3  Página web UNLA 2a3 Miércoles 5 a 8pm
y4 horas
4  Investigar fuentes alternas  Página web 2 horas Lunes 12 a 2pm
 Consultar con un el dueño
de una empresa o un
empleado de talento
humano
5  Consolidación de la información  Página web UNLA 2 horas Sábado 8 a 10
 Entrega del proyecto am

5. Mapa mental (organizador gráfico)

Elabora un mapa mental con base en tu análisis del problema y la información que has identificado hasta el
momento; incluye las acciones de lo que vas a realizar para resolverlo. Incorpóralo en este espacio o coloca
el enlace donde tu profesor puede visualizarlo.

6. Formato para presentar el producto final

En la semana 5 deberás presentar el producto de tu proyecto. Da clic en el recuadro para indicar el formato
en que te gustaría realizarlo.

☐ Presentación (extensión de 8 a 10 diapositivas incluyendo portada, conclusión y referencias)

☐ Blog (extensión de dos a tres cuartillas)

3
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☒ Audio (extensión de tres a cinco minutos)

☐ Video (extensión de tres a cinco minutos)
Nota: Considera que cada formato tiene su particularidad. Utiliza los documentos de apoyo que se encuentran en el Aula
virtual en el bloque izquierdo “Formatos para las actividades”.

7. Referencias

Coloca un listado de tres o más fuentes de información confiables y pertinentes al encuadre de la situación
planteada. Utiliza el estilo APA. Observa, en el ejemplo de color azul, la estructura de la referencia de un
libro impreso.
Ejemplo:
Martínez, E. (2013). Finanzas para directivos. (2a ed.). McGraw Hill.

 https://fr.slideshare.net/pilarbr91/ausentismo-laboral-22939161/10
 https://www.unir.net/empresa/revista/tecnicas-para-resolver-conflictos-en-el-trabajo/
 https://www.sesametime.com/assets/estrategias-para-la-gestion-del-absentismo-laboral-en-las-
empresas/
 https://zenempresarial.wordpress.com/2010/04/23/causas-de-la-baja-productividad/
 https://safetya.co/comite-de-convivencia-laboral/#:~:text=El%20comit%C3%A9%20de
%20convivencia%20es,la%20Ley%201010%20de%202006.
 https://cortesuprema.gov.co/corte/index.php/comite-convivencia-laboral/

8. Formato, redacción y ortografía

Antes de enviar tu entregable revisa la redacción y ortografía.

Recuerda que la entregas que presenten plagio no serán evaluadas.

¡Has concluido tu Entregable 1!

Revisa los criterios de la siguiente rúbrica para que cumplas con todo lo esperado.

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Rúbrica de evaluación: Entregable 1. Planificación del proyecto

A continuación, se muestra la descripción de los elementos que tu profesor evaluará para asignar la
calificación de tu entregable.
Punto
Criterio Excelente Muy bien Requiere mejora Inadecuado
s
Describe Describe Describe No describe qué es lo
correctamente y con razonablemente y con medianamente y con que va a resolver y no
sus propias palabras sus propias palabras sus propias palabras utiliza sus propias
Problema a qué es lo que va a qué es lo que va a qué es lo que va a palabras para
resolver resolver de acuerdo al resolver de acuerdo al resolver de acuerdo al explicarlo.
0
problema. problema. problema.
20 15 10 0
Enlista los retos y los Enlista los retos y los Enlista los retos y los Los retos no son claros
redacta de forma clara redacta de forma redacta de forma ni viables de acuerdo al
y viable de acuerdo al razonablemente clara y medianamente clara y análisis del problema.
análisis del problema. viable de acuerdo al poco viable de acuerdo
Retos
análisis del problema. al análisis del
0
problema.
20 15 10 0
Identifica claramente Identifica Identifica No identifica sus
sus conocimientos razonablemente sus medianamente sus conocimientos previos.
¿Qué previos para resolver el conocimientos previos conocimientos previos
sabes? problema. para resolver el para resolver el 0
problema. problema.
7.5 5 3 0
Identifica claramente Identifica Identifica No identifica los
los conocimientos que razonablemente los medianamente los conocimientos que le
¿Qué te
le hacen falta para conocimientos que le conocimientos que le hacen falta para
hace falta resolver el problema. hacen falta para hacen falta para resolver el problema. 0
saber? resolver el problema. resolver el problema.
7.5 5 3 0
Presenta en forma de Presenta en forma de Presenta en forma de No presenta un plan
listado un plan listado un plan listado un plan organizado de
claramente organizado razonablemente medianamente actividades, recursos ni
de actividades, organizado de organizado de tiempo que necesitará
Plan de recursos y tiempo que actividades, recursos y actividades, recursos y para desarrollar el
trabajo necesitará para tiempo que necesitará tiempo que necesitará proyecto.
0
desarrollar el proyecto. para desarrollar el para desarrollar el
proyecto. proyecto.
10 7.5 5 0
Se identifica Se identifica Se identifica No se identifica la
claramente la relación razonablemente la medianamente la relación de las
de las acciones para relación de las relación de las acciones para resolver
Organizado resolver el problema acciones para resolver acciones para resolver el problema de
r gráfico de acuerdo con su el problema de el problema de acuerdo con su 0
análisis. acuerdo con su acuerdo con su análisis.
análisis. análisis.
20 15 10 0
Contiene al menos un Contiene al menos un Contiene al menos un Las fuentes de
listado con tres fuentes listado con dos fuentes listado con una fuente información no son
confiables y confiables y confiable y pertinente confiables o
Referencias pertinentes al pertinentes al al encuadre de la pertinentes al
(Estilo APA) encuadre de la encuadre de la situación planteada. encuadre de la
0
situación planteada. situación planteada. situación planteada.
10 7.5 5 0

5
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Cumple con los Cumple con dos de los Cumple con uno de los No cumple con
siguientes criterios de siguientes criterios de siguientes criterios de ninguno de los criterios
formato: formato: formato: de formato.
 Sin errores de  Sin errores de  Sin errores de
Formato del
ortografía. ortografía. ortografía.
Entregable  Redacción clara y  Redacción clara y  Redacción clara y 0
1 coherente. coherente. coherente.
 Usa el documento  Usa el documento  Usa el documento
de trabajo. de trabajo. de trabajo.
5 3 1.5 0

Puntuación total 0

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Entregable 2. Producto final y conclusiones del proyecto

Entrega: Semana 5

Nota: Para esta entrega utiliza el mismo documento de trabajo que enviaste con la información del
Entregable 1 y desarrolla la información del Entregable 2.

 Renombra tu archivo de este entregable de la siguiente manera:

o Nombre_Apellido Paterno_Clave de la materia_Entregable#
Ejemplo: Adriana_Lemus_MGT307_Entregable2

1. Propuesta de solución

Describe los puntos más importantes que hayas planteado en tu Plan de acción.
Incorpora las citas de las tres o más fuentes de información que utilizaste. Colócalas en formato
APA (máximo una cuartilla).

Importante: Recuerda que cada fuente de consulta citada debe aparecer en la lista de referencias.

“En sentido estricto, inversión es todo aumento del activo de una empresa.” (Martínez, 2013, p.135).

a. Delimita el o los conflictos existentes

b. Menciona cinco elementos que ayuden a identificar las dimensiones
comportamiento individual y los elementos de comunicación presentes en la
organización
c. Señala cuales son las fuerzas internas y externas que influyen en la cultura
organizacional de la organización
d. Sugiere al menos tres pasos que se deben de implementar para lograr
desarrollar el trabajo en equipo
e. Menciona al menos una teoría motivacional que puede ser empleada en la
organización
f. Describe al menos tres estrategias para el manejo de estrés en el lugar de
trabajo
g. Delimita las prácticas de liderazgo que se deben de implementar
h. Determina las características de alto desempeño que se deben de llevar a cabo
i. Finalmente recomienda alguna tendencia del C.O. que pueda ser
implementada para mejorar el comportamiento organizacional

2. Reflexión del aprendizaje

Describe una reflexión personal sobre el aprendizaje obtenido durante la elaboración de la solución del
problema (máximo un párrafo).

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3. Producto final

Esta semana deberás entregar el producto final en el que comunicarás tu propuesta de solución. Recuerda
que este producto final lo estableciste en la semana 2, dentro del análisis del problema (Entregable 1).

Señala la ubicación de tu producto final. Si elaboraste un video, un audio, un blog o una presentación en
línea, pega el enlace. Asegúrate de que la información sea visible para el profesor, de lo contrario tu
calificación se verá afectada.

Nota: Si realizaste una presentación en PowerPoint o un documento en Word, deberás adjuntar tu archivo para que tu
profesor pueda calificarlo. Recuerda entregar ambos (presentación y documento de trabajo).

4. Referencias

Coloca las referencias de las tres o más fuentes de información que utilizaste en tu propuesta de solución.
Utiliza el estilo APA. Observa, en el ejemplo de color azul, la estructura de la referencia de un libro impreso.

Importante: Recuerda que cada referencia debe corresponder a las fuentes de consulta citadas en la
propuesta de solución.
Ejemplo:
Martínez, E. (2013). Finanzas para directivos. (2a ed.). McGraw Hill.

5. Formato, redacción y ortografía

Antes de enviar tu entregable revisa la redacción y ortografía.

Recuerda que la entregas que presenten plagio no serán evaluadas.

¡Has concluido tu Entregable 2!

Revisa los criterios de la siguiente rúbrica para que cumplas con todo lo esperado.

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Rúbrica de evaluación: Entregable 2. Producto final y conclusiones del proyecto

A continuación, se muestra la descripción de los elementos que tu profesor evaluará para asignar la
calificación de tu entregable.
Punto
Criterio Excelente Muy bien Requiere mejora Inadecuado
s
Describe Describe Describe No describe los puntos
correctamente los razonablemente los medianamente los más importantes
puntos más puntos más puntos más planteados en su
Propuesta importantes importantes importantes propuesta de solución
de solución planteados en su planteados en su planteados en su del problema. 0
propuesta de solución propuesta de solución propuesta de solución
del problema. del problema. del problema.
20 15 10 0
La estructura de las La estructura de las La estructura de las La estructura de las
citas contiene todos citas contiene la citas contiene algunos citas no contiene los
Citas los elementos del mayoría de los de los elementos del elementos del estilo
(Estilo APA) estilo APA. elementos del estilo estilo APA. APA. 0
APA.
10 7.5 5 0
Incorpora una Incorpora una Incorpora una No incorpora una
reflexión profunda reflexión razonable reflexión mínima sobre reflexión sobre el
Reflexión sobre el aprendizaje sobre el aprendizaje el aprendizaje aprendizaje obtenido
obtenido durante la obtenido durante la obtenido durante la durante la elaboración
del
elaboración de la elaboración de la elaboración de la de la solución del
0
aprendizaje solución del problema. solución del problema. solución del problema. problema.
15 10 5 0
El producto final El producto final El producto final No cumple con
cumple con los cumple con dos de los cumple con uno los ninguno de los
siguientes criterios: siguientes criterios: siguientes criterios: criterios de formato.
 Cumple con la  Cumple con la  Cumple con la
extensión del extensión del extensión del
Producto formato. formato. formato.
final  Muestra una  Muestra una  Muestra una 0
estructura estructura estructura
(Forma)
organizada. organizada. organizada.
 Muestra la  Muestra la  Muestra la
información de información de información de
manera creativa. manera creativa. manera creativa.
10 7.5 5 0
El contenido del El producto final El producto final No cumple con
producto final cumple cumple con dos de los cumple con uno los ninguno de los
con los siguientes siguientes criterios: siguientes criterios: criterios de formato.
criterios:  Se vincula con el  Se vincula con el
 Se vincula con el planteamiento del planteamiento del
planteamiento del problema. problema.
Producto problema.  Muestra una  Muestra una
final  Muestra una secuencia lógica en secuencia lógica en 0
secuencia lógica en el orden de ideas. el orden de ideas.
(Fondo)
el orden de ideas.  Cuenta con el  Cuenta con el
 Cuenta con el respaldo de fuentes respaldo de fuentes
respaldo de fuentes confiables de confiables de
confiables de información. información.
información.
20 15 10 0
La estructura de las La estructura de las La estructura de las La estructura de las
referencias contiene referencias contiene la referencias contiene referencias no
Referencias todos los elementos mayoría de los algunos de los contiene los elementos
(Estilo APA) del estilo APA. elementos del estilo elementos del estilo del estilo APA. 0
APA. APA.
10 7.5 5 0

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Cumple con los Cumple con dos de los Cumple con uno de los No cumple con
siguientes criterios de siguientes criterios de siguientes criterios de ninguno de los
formato: formato: formato: criterios de formato.
 Sin errores de  Sin errores de  Sin errores de
Formato del ortografía. ortografía. ortografía.
Entregable 2  Redacción clara y  Redacción clara y  Redacción clara y 0
coherente. coherente. coherente.
 Usa el documento  Usa el documento  Usa el documento
de trabajo. de trabajo. de trabajo.
15 10 5 0

Puntuación total 0

10