“AÑO DEL BICENTENARIO DEL PERÚ: 200 AÑOS DE

INDEPENDENCIA” FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

Escuela Profesional de Administración

UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

EXPERIENCIA CURRICULAR:

❖ INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA EN LA ADMINISTRACIÓN

INTEGRANTES:

• Álvarez Salvador Marlon Sebastián

• Calle Gutiérrez José Efraín
• Mariños Cotrina Dany David
• Flores Asmat Alison Alexandra
• Rodríguez Carranza Walter Luis Jordan
• Tauca Abanto Geydi Sarita
• Villanueva Silvestre Diego Alexis

GRUPO: 2

DOCENTE:
❖ Dc. Hurtado Aguilar Roger

PRODUCTO ACADÉMICO:

RESUMEN DE LA SEMANA

• La Recolección De Datos: Técnicas e Instrumentos

TRUJILLO – 2021
 LA RECOLECCIÓN DE DATOS: TÉCNICAS E INSTRUMENTOS

INTRODUCCIÓN
En toda investigación es necesario llevar a cabo la recolección de datos, de esta manera
este es un paso fundamental para tener éxito en nuestros resultados. El llevar
adecuadamente la recolección de datos es una tarea que todo investigador debe conocer y
debe tener mucha práctica en ella. La recolección de datos es considerada como la
medición es una precondición para obtener el conocimiento científico. El instrumento de
recolección de datos está orientado a crear las condiciones para la medición. Los datos
son conceptos que expresan una abstracción del mundo real, de lo sensorial, susceptible
de ser percibido por los sentidos de manera directa o indirecta. Todo lo empírico es
medible. No existe ningún aspecto de la realidad que escape a esta posibilidad. Medición
implica cuantificación. Asimismo, debemos reconocer que esta es vital, ya que permite
almacenar y analizar información importante sobre el tema a tratar.

¿QUÉ IMPLICA LA RECOLECCIÓN DE DATOS?

Cuando hablamos de recolección de datos, esto implica elaborar un plan, en donde se

establezca de manera precisa procedimientos que nos guíen a recolectar datos con un
propósito específico. Gracias a lo mencionado anteriormente podemos disponer de una
gran cantidad de datos, usando variedad de instrumentos o técnicas.

¿QUÉ ES LA MEDICIÓN?

Es una asignación de números, objetos o eventos, en donde se van a vincular conceptos

abstractos con indicadores empíricos, gracias al plan explícito y organizado para clasificar
los datos disponibles.

En este tema es importante definir que es un constructo, este es una construcción teórica
que tiene como finalidad resolver problemas que se pueden presentar en la realidad. Ejm:
El constructo “alto - bajo”, como subordinado de “bueno - malo”.

¿CUÁLES SON LAS ESCALAS DE MEDICIÓN?

En la investigación encontramos 4 niveles: nominal, ordinal, de intervalos y de

proporción.

• Nominal: En este tipo los números que se asignan a objetos o fenómenos son
nombres o clasificaciones. Ejm: Estado civil ((soltero (1) - casado (2) - divorciado
(3) - viudo (4)).
 • Ordinal: Establece prioridades a los datos de forma ascendente o viceversa.
Ejm: Cuando das una calificación del 1 al 10 a las siguientes marcas de celular:
Huawei, Motorola, Samsung.
• Escala de intervalos: Agrupa las mediciones por rangos, y las escalas de intervalos
son muy utilizados en la estadística, porque se usa para la media aritmética,
desviaciones estándares, etc. Ejm: El helado Donofrio es: bueno, malo. En donde
se califica desde la escala 1 (muy malo), y 6 (muy bueno).
• Escala de proporción o razón: Se parece a la escala de intervalos, pero tiene una
diferencia, que en este caso si existe un origen. Ejm: los ingresos de los
consumidores, el volumen de producción por parte de los oferentes, etc.

¿QUÉ REQUISITOS DEBE CUMPLIR UN INSTRUMENTO DE MEDICIÓN?

• CONFIABILIDAD

McDaniel y Gates (1992), “es la capacidad del mismo instrumento para producir
resultados congruentes cuando se aplica por segunda vez, en condiciones tan
parecidas como sea posible” (p. 302).

Hernández, et al. (2014) '´Grado en que un instrumento produce resultados consistentes y

coherentes” (p. 233).

• VALIDEZ

Bernal (2010).'´Un instrumento de medición es válido cuando mide aquello

para lo cual está destinado” (p. 247).

Hernández, et al. (2014). '´Grado en que un instrumento en verdad mide la variable que
se busca medir ´´ (p. 200).

La validez puede examinarse desde diferentes perspectivas:

• VALIDEZ TOTAL

Validez de criterio:
Se establece al comparar sus resultados con los de algún criterio externo que pretende
medir lo mismo

Validez del contenido Grado en que un instrumento refleja un dominio específico de

contenido de lo que se mide.

Validez de constructo: Debe explicar cómo las mediciones del concepto o variable se
vinculan de manera congruente con las mediciones de otros conceptos correlacionados
teóricamente.

• CONFIABILIDAD Y VALIDEZ
Un instrumento de medición puede ser confiable, pero no necesariamente válido Bostwick
y Kyte (2005, pp. 108-109)
 • OBJETIVIDAD
´´Grado en que el instrumento es o no permeable a la influencia de los sesgos y tendencias
de los investigadores que lo administran, califican e interpretan´´ (Mertens, 2010). La
objetividad se refuerza mediante la estandarización en la aplicación del instrumento y en
la evaluación de los resultados; así como al emplear personal capacitado y experimentado
en el instrumento

FACTORES QUE AFECTAN LA CONFIABILIDAD Y LA VALIDEZ DE LOS

INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN

LA IMPROVISACIÓN

• Consiste en creer que un instrumento de medición es un cuestionario que resulta

de elaborar varias preguntas sin mucha dedicación ni revisión.
• La utilización de instrumentos desarrollados en el extranjero que no han sido
validados en el respectivo contexto
• Es necesario adaptar los cuestionarios extranjeros al entorno cultural específico.
• Muchas veces no se utiliza el lenguaje apropiado de acuerdo con la edad, el
reconocimiento, la capacidad de respuesta, el nivel ocupacional y educativo, y la
motivación para responder.
• Las condiciones en las que se aplica el instrumento de medición. Las
instrucciones son deficientes.
• Quienes aplican el instrumento no generan empatía ni conocen el instrumento

OTRAS FUENTES DE ERROR EN UN INSTRUMENTO DE MEDICIÓN

Según weiers (1986) , las principales fuentes de instrumentos medición son:

ERROR MUESTRAL
Cada vez que se extrae una muestra de la población en vez de hacer un censo

DE RESPUESTAS
Cada vez que el valor de la variable en estudio se deforma durante el proceso de diseño y
aplicación del instrumento.
 • ¿Entiende el entrevistado la pregunta?
• ¿Conoce el entrevistado la respuesta a la pregunta?
• ¿Está dispuesto el entrevistado a dar la respuesta verdadera a la pregunta?
• ¿La redacción de la pregunta o la situación en que se formula tienden a viciar la
respuesta?

POR FALTA DE RESPUESTAS

Cuando las personas sólo diligencian parte de la encuesta.

DE APLICACIÓN EN EL INSTRUMENTO

Cuando el encuestador aplica mal el cuestionario.

TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

TÉCNICAS INSTRUMENTOS

Observación • Guía de observación de campo

• Lista de cotejo
• Escala de Observación

Análisis Documental • Ficha Resumen

• Matriz de categorías
• Hoja de fichas de datos

Entrevista • Guía de Entrevista

• Cuestionario

Encuesta • Cuestionario
• Escala
• Test
• Prueba de conocimientos

ENCUESTA
Con esta técnica de recolección de datos se da lugar a establecer contacto con las unidades
de observación por medio de los cuestionarios previamente establecidos.
La encuesta puede aplicarse a grupos o individuos estando presente el investigador.
Incluso puede enviarse por correo a los destinatarios.
• Entre las modalidades de encuesta podemos destacar:
 • Encuestas por teléfono
• Encuestas por correo
• Encuesta personal
• Encuesta online

FORMAS DE APLICACIÓN DEL INSTRUMENTO DE MEDICIÓN

Según bernal (2010), a a continuación, se relacionan las formas de aplicación en un
instrumento de medición:

• Aplicación directa - personal(cara a cara): Es la más utilizada en la investigación

social. Las primeras preguntas deben ser introductivas, preferentemente abiertas y
genéricas para crear cierta complicidad con el entrevistado, el núcleo central de la
encuesta lo deben conformar las preguntas clave y finalmente las preguntas
delicadas y características sociodemográficas.
• Ventajas: Elevado índice de respuestas, permite evitar influencia de otras
personas, posibilita la realización de entrevistas largas, pueden obtenerse datos
secundarios (presencia, ambiente..)
• Desventajas: Es caro y lento, el entrevistador puede ejercer influencia y debe estar
entrenado a la vez que controlado, difícil acceso a ciertas poblaciones.
• Encuesta por correo: El propio encuestado lee el cuestionario y anota las
respuestas una vez recibido, de ahí que con frecuencia se denomine como
“encuesta autoadministrada”. En esta modalidad la carta de presentación
desempeña un papel prioritario en la medida en la que opera “como medio de
comunicación entre entrevistado y entrevistador”.
• Ventajas: Económico, se precisa escaso personal para realizar la encuesta,
accesibilidad, flexibilidad de tiempo para el entrevistado que ofrece mayor calidad
a la información, favorece el anonimato.
• Inconvenientes: Bajos índices de respuesta, inconvenientes formales: pueden
darse errores en la cumplimentación, no se controla el orden de las preguntas y el
cuestionario ha de ser corto, pueden influir otras personas.
• Encuesta telefónica: En esta modalidad la comunicación se produce a través del
hilo telefónico, razón por la cual el diseño del cuestionario debe tener un formato
cómodo para ser oído con facilidad. Además, ya que se trata de mantener “una
 conversación” y no un interrogatorio es necesaria una presentación, aclaraciones
y ayudas durante la entrevista.
• Ventajas: Económico con reservas, técnica muy rápida tanto contactando como
recogiendo la información, permite entrevistar a determinadas poblaciones
(personas importantes, muy ocupadas, de zonas mal comunicadas...)
• Inconvenientes: Presenta problemas de muestreo pues excluye a las personas que
no tienen teléfono, no es apropiado para tratar temas delicados ni preguntas
complejas y no pueden exhibirse materiales.
• Encuesta directa por computadora: Consiste en realizar el cuestionario utilizando
el internet como medio de distribución, las encuestas online se caracterizan
principalmente por ser económicas y tener un mayor índice de respuesta.
• Encuesta por internet: En este caso se utiliza una página web como medio de
distribución de la encuesta. De todos los tipos de encuesta por medio de captura,
estas son las más económicas y también la que más respuestas capturan.

CUESTIONARIO
El cuestionario es un conjunto de preguntas diseñadas para la unidad de análisis objeto de
estudio y centro del problema de investigación.
Guía para la elaboración:
1. Tener claros el problema, los objetivos y la hipótesis o las preguntas de la
investigación.
2. Conocer las características de la población objeto del estudio.
3. Indagar sobre la existencia de cuestionarios o técnicas de recolección de
información.
4. En caso de no existir un cuestionario, es necesario comenzar por determinar el
formato de preguntas y respuestas que conformarán el cuestionario.
Criterios básicos:
• La naturaleza de la información que se busca.
• La naturaleza de la población o muestra de sujetos que aportarán la información.
• El medio o los medios de aplicación del instrumento.

Guía para la elaboración

Existen tres tipos de preguntas:

 • Preguntas Abiertas: La ventaja es que el investigador no limita las opciones de
respuesta, así como también propician la obtención de información abundante.
Como desventaja es que dificulta el proceso de edición y codificación.
• Preguntas cerradas: Existen las dicotómicas que son las que incurren en un error
de medición considerable y la opción múltiple que proporciona información
limitada.
• Preguntas de respuesta a escala: Son específicamente dirigidas para medir la
intensidad respecto a un rasgo o una variable por medir.

5. Una vez que se ha decidido el tipo o los tipos específicos de preguntas deben
considerarse los siguientes casos:
• Las preguntas claras y comprensibles, evitar preguntas tendenciosas,
6. Establecer el flujo y la estructura del cuestionario
7. Efectuar una evaluación previa al cuestionario
8. Elaborar cuestionario definitivo.

ENTREVISTA

Es una técnica que consiste en recoger información mediante un proceso directo de

comunicación entre el entrevistado y el entrevistador.
Tipos:
• Entrevista estructurada:
• Entrevista semiestructurada
• Entrevista no estructurada
Proceso para realizar una entrevista:
Fase 1: Preparación de la entrevista
Fase 2: Realización de la entrevista:
Fase 3: Finalización de la entrevista o conclusiones.

LA OBSERVACIÓN

Es un proceso riguroso que permite conocer, de forma directa, el objeto de estudio para
luego describir y analizar situaciones sobre la realidad estudiada.
Elementos de un proceso de observación:
 • Los medios en los que se da la observación
• Los instrumentos que se vana a utilizar
• El marco teórico del estudio
• El sujeto que investiga
• El objeto de estudio

Tipos de observación:
• Observación natural: El observador no interviene
• Observación estructurada: El observador tiene control sobre la situación
• Observación participante: El observador es parte de la situación que observa.

Medición de la observación:

• Frecuencia: Número de veces que se da una determinada situación.

• Orden de aparición: Secuencia en que se manifiestan situaciones o conductas del
objeto de estudio.
• Latencia: Es el tiempo que transcurre entre la aparición de un estímulo y la
manifestación de la reacción ante este estímulo.
• Duración: Es el periodo que dura la manifestación de una determinada conducta o
variable objeto del estudio.

Proceso de recolección de información mediante la observación:

• Fase 1: Recolección de la información.
• Fase 2: Observación.
• Fase 3: Finalización.
ANÁLISIS DOCUMENTAL

Este tipo de investigación es la que se realiza apoyándose en fuentes de carácter

documental (documentos que se encuentran en los archivos, como cartas, oficios,
circulares, expedientes, etc.).

Como ventajas tenemos: Permiten al investigador estudiar el lenguaje escrito y gráfico

de los participantes; no es necesario dedicar tiempo a transcribirlos; es una forma no
obtrusiva cuando no se les pide elaborarlos, y en este caso, pueden ser consultados en
cualquier momento y ser analizados cuantas veces sea preciso. Las desventajas: No
siempre se puede tener acceso a éstos, particularmente los de carácter privado, y a veces
es complicado encontrarlos; debe asegurarse su autenticidad; frecuentemente es
necesario escanearlos; pueden estar incompletos.

INSTRUMENTOS DEL ANALISIS DOCUMENTAL

El instrumento que se acostumbra utilizar es la ficha de registro de datos.
FICHA DE REGISTRO DE DATOS
Son los instrumentos de la investigación documental que permite registrar los datos
significativos de las fuentes consultadas
FICHAS BIBLIOGRÁFICAS
Las fichas bibliográficas y hemerográficas son las más comunes
son los instrumentos de registro de los datos generales de libros, enciclopedias y demás
impresos
FICHAS HEMEROGRÁFICAS
Son exclusivas de periódicos, revistas y folletos

EJEMPLO DE LA ENCUESTA

Objetivo: Identificar las habilidades gerenciales que ACTUALMENTE tienen los

directivos de la empresa para responder a los retos del nuevo ambiente de los negocios
para una efectiva dirección de la organización. Información general Cargo del
entrevistado: ________________________________ Razón social de la organización:
________________________________________________________ Sector económico
de la organización: ____________________________________________________
Número de empleados: _____ Tamaño de la organización: Grande: __ Mediano: __
Pequeño: ___ Tipo de organización: S. A. ___ Ltda.: ___ En comandita: ___ Otro:
¿Cuál? ___________________ Origen de capital: Privado: ____ Publico: ___ Mixto:
________ Origen de la inversión: Nacional: _____ Extranjera: ______ Mixta:
___________ Participación de la empresa en el mercado en los últimos 3 años:
Aumenta: __ Igual: __ Disminuye: __ Años de vinculación a la empresa del (de la)
encuestado(a) ___ años; Profesión: ________________________ Lugar y fecha de la
entrevista: __________________________________________________________

INSTRUCCIONES PARA RESPONDER A LA ENCUESTA

A continuación, usted encuentra una serie de enunciados agrupados en dos partes. La
primera es una serie de afirmaciones relacionadas con las habilidades que EN LA
ACTUALIDAD TIENEN las personas que se desempeñan en cargos directivos EN SU
ORGANIZACIÓN. Para esta parte, se necesita que, por favor, lea el primer recuadro y
cada afirmación (de la tabla presentada a continuación) y señale la opción que usted
considera concuerda con su percepción en una escala (Likert) de 1 a 5, en donde:
5 = Totalmente de acuerdo.
4 = Parcialmente de acuerdo.
3 = Indiferente.
2 = Parcialmente en desacuerdo.
1 = Totalmente en desacuerdo.

CONCLUSIÓN
Para finalizar se necesita saber que en toda investigación se necesita realizar la recolección
de datos, tal este es un paso elemental para tener triunfo en nuestros propios resultados.
El llevar correctamente la recolección de datos y al momento de escoger el procedimiento
de recolección de datos es una labor que todo investigador debería conocer y debería tener
mucha práctica en ella. La recolección de datos se considera como la medición es una
precondición para obtener el razonamiento científico. El instrumento de recolección de
datos está orientado a producir las condiciones para la medición. Los datos son conceptos
que manifiestan una abstracción de todo el mundo real, de lo sensorial, susceptible de ser
percibido por los sentidos de forma directa o indirecta. Todo lo experimental es medible.
No existe ningún aspecto de la verdad que huya a esta probabilidad. Medición involucra
cuantificación.