Tecnológico nacional de México

Instituto tecnológico de Mexicali

Ing. Eléctrica

Desarrollo de habilidades directivas

Montaño Ávila Marco Antonio

Moreno Sepúlveda Ángel Hernán #18490848

14/12/21
Comunicación Efectiva

La comunicación efectiva tiene que ver con entender las emociones e interacción

entre la información que se elige como catalizador. Es tener la capacidad de

escuchar y comprender el todo sobre la información y datos que se reciben,

recordemos, “entendernos para ser entendidos”.

Diferencia entre comunicación común y comunicación efectiva.

Llevar la comunicación tradicional se convierte en efectiva, cuando los

participantes (emisor-receptor) dan significados similares al mensaje, donde el

receptor pone toda la atención al emisor, para después retroalimentar y ser claro

que ha recibido el mensaje.

Hablando en términos de una organización, la comunicación es efectiva cuando la

información compartida (datos) entre colaboradores, contribuye al éxito en la

comercialización de los productos o servicios que ofrece, donde se cumplan

características de comunicación donde:

 La información se presenta completa, clara, concisa y codificada de manera

adecuada

 Se utilizan los canales de comunicación correctos

 La estructura del mensaje se recibe clara y fuerte (con éxito), debe tener

orden en las ideas y usar palabras, símbolos precisos y pertinentes.

  El mensaje se decodifica, interpreta y se entiende de forma correcta.

Imagen Directiva

La imagen personal es nuestra carta de presentación. Refleja la manera en que

queremos relacionarnos con el mundo y con los demás.

Cuando hablamos de Imagen personal, no nos referimos solo a la vestimenta sino

a algo mucho más amplio que incluye también la postura, los movimientos, los

rasgos físicos, la manera de caminar, la mirada, la risa, el tono de voz, la higiene,

la cortesía, la educación, etc. Es decir, es un estilo de vida, una forma de ser y

actuar y cada persona tiene la suya.

Los aspectos de la dirección en las organizaciones son muchos y diversos, pero el

ingrediente esencial de cualquier directivo es su habilidad para manejar

eficientemente a las personas. El directivo necesita estar habituado al manejo de

las habilidades humanas y sociales, y ser capaz de trabajar con y a través de

personas. Detrás de cada acción o informe en una organización hay personas.

Sin embargo, no debemos olvidar que existe un aspecto adicional de suma

importancia para un directivo. Éste es, la imagen, que en este caso no es lo de

menos. La primera impresión es la que cuenta, dice el refrán. Y por eso existen

consultorías especializadas en asistir a ejecutivos para mejorar su aspecto y

modales.
Conducción de presentaciones orales y escritas

Es relativamente fácil llegar a desarrollar una presentación altamente profesional

si se le planifica de antemano y se practica. El Objetivo de esta es explicar.

Aquellos factores que conducen a una presentación efectiva y exitosa.

Consejos:

Clarificar los objetivos y determinar los objetivos específicos.

Es importante formular los objetivos generales y específicos que pretendemos

desarrollar en nuestra presentación oral.

Analizar la Audiencia:

Debemos considerar la composición de la audiencia. Debe estar especialmente

consciente de que las audiencias están generalmente compuestas de personas

que poseen distintos niveles de conocimiento, actitudes y vales.

Seleccione sus materiales:

Considerando lo que usted presentara oralmente puede variar de alguna manera

con el contenido escrito, debe de tener claro que información incluirá/excluirá en

su presentación, es útil considerar el tiempo.

 Técnicas para comenzar una presentación oral:

 Asegurar la atención y buena disposición de sus oyentes.

 Hacerlos sentir cómodos.

  Determinar claramente al objetivo de su conferencia.

 Presentación Escrita: Todo discurso puede dividirse en tres partes:

 Apertura:

 Persigue captar la atención del oyente

 Dejar una buena sensación

 Ha de tener una escritura lógica y un orden secuencial

 El cuerpo:

 Desarrollo de la sesión

 Personalizar el mensaje

 Despertar el Interés

 Conclusión:

 Resumir el contenido

 Proponer o resolver

 Agradecimiento

El auditorio tiene que entender todo lo que usted le ofrece en su exposición,

satisfaciendo las demandas de la situación.

Trata de elegir un patrón organizacional así para que la auditoria esté preparada

para lo que le proporcionaremos a continuación. Añade las bibliografías a tus

presentaciones ya que así la auditoria aceptara la información ya que se darán

cuenta que es algo creíble.

Elementos esenciales de las presentaciones efectivas

Debemos tomar en cuenta algunos aspectos al diseñar presentaciones, para que

sean realmente efectivas. Algunos elementos que influyen en una presentación

tienen que ver con: la planeación; la información a utilizar; la tipografía; el color,

las imágenes y el sonido.

Para una presentación efectiva se requiere:

 Planeación (Conocer suficientemente el tema que se va a exponer) 

Conozca su audiencia (Lo primero que usted tiene que definir y conocer es

"¿a quién le va a hablar? Es fundamental enfocar el tema.

 Relájese (Uno no se ve tan nervioso como se siente al momento de realizar

la presentación, la audiencia comprende el nerviosismo).

 Disminuya su ritmo (La primera reacción de la mayoría de los

presentadores novatos es a hablar excesivamente rápido, usted necesita

modular bien lo que dice, para que el mensaje quede claramente entendido.

 Comuníquese en varios canales. (Tono de voz, palabras, lenguaje corporal

y ritmo de la presentación).

 Utilice el humor con mucho cuidado (La regla de oro aquí parece ser "Ante

la duda, absténgase". No todas las personas tienen el mismo sentido del

humor).

 Utilice efectivamente sus apoyos visuales y auditivos (Asegúrese que sus

apoyos visuales sean claros y apropiados para su presentación).

 Practique, practique, practique (Como todas las habilidades, la capacidad

para realizar presentaciones efectivas a grupos grandes o pequeños es

algo que se desarrolla con la práctica).

 Tiempo (Sincronizar adecuadamente el tiempo para lograr una mejor

presentación)

Conducción de entrevista.

Una entrevista es un hecho que consiste en un diálogo entablado entre dos

o más personas el entrevistador o entrevistadores que interrogan y el o los

entrevistados que contestan. Se trata de una técnica o instrumento

empleado para diversos motivos, investigación, medicina, selección de

personal.

Una entrevista no es casual sino que es un diálogo interesado, con un

acuerdo previo y unos intereses y expectativas por ambas parte.

No deben ser muy largas ni muy cortas, debe ser en un lugar limpio y

silencioso, debe ser libre de distracciones, debes de ser honesto en tu

presentación, imparcialidad, habilidad, claridad, objetividad y enfoque.

Se planifica en el tiempo y se realiza con cita previa. Tiene un propósito y

una intencionalidad. Los conversadores tienen roles y funciones diferentes,

siendo uno de ellos el que elige el tema. El entrevistador pregunta, o

plantea temas sobre los que reflexionar, y el/la entrevistada contesta o

reflexiona. El entrevistador acepta las expresiones de sentimientos y los

hechos narrados por el entrevistado sin juzgarlos o discutirlos. El

 entrevistador está obligado a mantener confidencialidad y a no revelar la

información obtenida. De este análisis se puede ya extraer una primera

conclusión, y es que, bajo su apariencia de simplicidad, la entrevista es

realmente una de las técnicas más complejas y de más difícil manejo.

Conducción de juntas.

Una junta directiva es un grupo de gente que pertenecen a una empresa, o

a una institución, y son los que dirigen la misma, está formada por

presidente, vicepresidente, tesorero, secretario, secretario de actas, vocales

titulares y vocales suplentes. Los cargos son como los cargos públicos, el

presidente es el que dirige, es la figura máxima, el vice presidente cumple

la misma función en ausencia del presidente, el tesorero es el que dirige la

parte contable, asesorado por un contador, es el que les demuestra al resto

el tema finanzas, El secretario general es el que se ocupa de todo, y

generalmente esta ayudado por secretarias administrativas. Hace que todas

las decisiones se cumplan y los vocales son las personas que forman esa

junta y tienen voz y voto.

Cualquier tipo de reunión puede conducirse y desarrollarse eficazmente, si

se sigue la siguiente estructura:

 Introducción: La fase introductoria es para informar a los asistentes sobre

los antecedentes y ubicarlos en el contexto requerido.

 Clarificación de expectativas: Aclarar el propósito u objetivo de la reunión,

negociar, para evitar que los asistentes estén esperando logros diferentes

al propuesto inicialmente.
 Normas o reglas del juego: Definir la duración aproximada y acordar las

reglas de interacción entre los miembros para el mejor aprovechamiento del

tiempo y del trabajo en grupo.

 Mecánica y metodología a utilizar: Definir los procedimientos para abordar

las actividades previstas en la reunión y cómo se realizara el control de las

mismas. Las personas deben tener claro su rol y conocer la forma como se

irán incorporando sus ideas.

 Mantenimiento del proceso y chequeo de los procedimientos: El

coordinador de la reunión debe estar atento para que la tarea no nos desvíe

del objetivo, y si esto se debe a problemas con los mecanismos o métodos

de discusión, rectificar modificar y seguir para el logro previsto inicialmente

en la reunión, según la agenda.

 Cierre formal y próximos pasos: La reunión debe concluir con una breve

exposición con el resumen de los acuerdos y la definición de los pasos a

seguir, en términos de actividades, responsables y tiempos de ejecución.

 Evaluación de la reunión: Esta herramienta permite medir la productividad

de las reuniones, verificar si lo previsto se cumplió para los organizadores y

los participantes.

 Selección de un lugar dónde no interrumpan.

 Determinar la hora y el día apropiado - Establecer metas para la reunión,

preparación de la agenda.

 Avisar a los participantes con anticipación

 La reunión no deberá exceder las dos horas.