EVIDENCIA AP01-AA1-EV01

IDENTIFICACIÓN DE LA NECESIDAD DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

ANDRÉS MURIEL LONDOÑO

FICHA:2282197
PROGRAMA:
ANÁLISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
BARRANQUILLA
2021
 DESCRIPCIÓN DE LA EVIDENCIA

Con base en las técnicas aprendidas en el objeto de aprendizaje se realizaron una

serie de preguntas a los empleados de la “bodeguita del mueble” para indagar su
conocimiento sobre la necesidad inmediata del establecimiento de comercio.

Previo a la encuesta se realizó una investigación acerca de la empresa

1. ÁMBITO EMPRESARIAL

La bodeguita del Mueble fue creada el 26 de marzo de 2017, por la señora

Teresita de Jesús Martínez, con un único establecimiento ubicado en la C 25 21
18 en el municipio de Tuluá Valle del Cauca, registrada en la Cámara de Comercio
con objeto social “Comercio al por Menor de Muebles para el Hogar, en
Establecimientos Especializados”, bajo número de matrícula 888991. Por
disposición de su contadora, actualmente se encuentra registrada ante la DIAN
bajo el régimen simple y cuenta con 3 empleados incluyendo su propietaria.

1.2. Marca registrada

La Bodeguita del Mueble

1.3. Logotipo
 1.4. Misión

Ofrecer a nuestros clientes muebles de alta calidad y gran variedad, con precios
competitivos, con excelente servicio de posventa, garantizando la satisfacción del
cliente y el crecimiento empresarial.

1.5. Visión

Ser líderes a nivel regional en la venta de muebles para el hogar mediante

productos y servicios de alta calidad, agregando valor a nuestro clientes,
proveedores y empleados.

1.6. Empleados

Administrador 1
Auxiliar de Ventas 1

1.7. Política de calidad

La Bodeguita del Mueble, consciente de la importancia de un sistema de calidad,

establece la política de calidad mediante el cumplimiento de los siguientes
principios:

 Asegurar el cumplimiento de las necesidades y expectativas de

nuestros clientes.
 Ofrecer productos de máxima calidad.
 Ofrecer a nuestros clientes el máximo servicio de posventa.
 Establecer una relación duradera de confianza mutuamente
beneficiosa con nuestros clientes.
 Procesos de mejora continua en nuestro servicio.
 La administración se compromete a la implantación de esta política de calidad, a
su definición y difusión con el personal de planta y con cualquier agente externo
interesado.

2. DISEÑO DE INSTRUMENTO DE ENTREVISTA

Una vez identificada la información básica de la empresa y las personas que

laboran allí se da paso a diseñar el instrumento para la entrevista

2.1. lista de preguntas a incluir en la encuesta

El objetivo de esta entrevista la recolección de datos para ampliar los

conocimientos sobre la empresa y así indagar cuáles son sus propuestas para
mejorar el servicio al publico

SELECCIÓN DE PREGUNTAS PARA LA ENTREVISTA A LOS

TRABAJADORES DE LA EMPRESA “LA BODEGUITA DEL MUEBLE”

PREGUNTAS PARA APLICAR Administrador Auxiliar de Auxiliar de

Ventas Despacho
1 ¿Qué tipo de muebles vende la X
bodeguita del mueble?
2 ¿El NIT corresponde a una persona X
natural o al régimen simple?
3 ¿Explique cómo es su trabajo en X X
general?
4 ¿Cómo es su manejo a la hora de X
facturar los productos?
5 ¿Qué opinión tiene usted acerca de X X X
la empresa?
 2.2. selección de actores a quienes se le realizará la entrevista

 ÁREA ADMINISTRATIVA
NOMBRE: Teresita de Jesús Martínez
CARGO: Administrador (Propietaria)

 ÁREA DE ATENCIÓN AL CLIENTE

NOMBRE: María Nela Domínguez
CARGO: Auxiliar de Ventas

3. ENTREVISTAS REALIZADAS

Las entrevistas se realizan el día 16 de abril del año 2021 a la totalidad de los
empleados de la empresa “LA BODEGUITA DEL MUEBLE”.

Teresita de Jesús María Nela

Martínez.mpeg Domínguez.mpeg

Anexo: Audio entrevistas (Doble Clic en el icono)

4. IDENTIFICACIÓN DE LA NECESIDAD O SITUACIÓN DE PROBLEMA

4.1. análisis de las entrevistas realizadas y su situación problema

al verificar los resultados de la encuesta, es claro que para la administradora y

propietaria de la “Bodeguita del Mueble”, existe la necesidad de un sistema de
facturación electrónica que le permita cumplir con la obligación de emitir facturas
electrónicas, debido a que pertenece al régimen simple y las actuales facturas en
papel que manejan no son legales.

5. IDEA DE SOLUCIÓN
Implementar un sistema de facturación electrónica, que le permita cumplir con los
requerimientos legales, ya que pertenece al régimen simple y es su obligación
emitir este tipo de documentos para evitar sanciones onerosas ante la
Administración de Impuestos y Aduanas Nacionales DIAN.

6. JUSTIFICACIÓN

El sistema de Facturación Electrónica permitirá cumplir con las obligaciones

legales para poder funcionar legalmente en la comercialización de muebles para el
hogar.

6.1. DISEÑO DE INSTRUMENTO ENCUESTA

ENCUESTA PARA LA RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN DEL SISTEMA DE

FACTURACIÓN ELÉCTRONICA EN LA BODEGUITA DEL MUEBLE

ENCUESTA REALIZADA POR:

ENCUESTA REALIZADA A:
CARGO:
FECHA:

ALGUNAS
NUNCA FRECUENTEMENTE CASI SIEMPRE SIEMPRE
VECES
1 2 3 4 5

Pregunta N°1. ¿Cumplen con la facturación de todos los muebles

vendidos?

1   2   3   4   5  

Pregunta N°2. ¿La facturación la realiza de manera manual?

1   2   3   4   5  
  En la escala de 1 a 5 marque con una x su conocimiento en base a la
pregunta formulada

NO SE SE MUY POCO MAS O MENOS SE BIEN EXCELENTE

1 2 3 4 5

Pregunta N°3. ¿Sabe utilizar programas informáticos como Excel, Word?

1   2   3   4   5  

Pregunta N°4. ¿Sabe usted que es un software o programa?

1   2   3   4   5  
 En la escala de 1 a 4 marque con
una X su interés en base a la pregunta formulada

NO DE PRONTO QUIZÁS SÍ DEFINITIVAMENTE

1 2 3 4

Pregunta N°5. ¿Estaría dispuesto al aprendizaje de algún software para realizar la

Facturación Electrónica?

1   2   3   4  

Pregunta N°6. ¿Cree usted que sería difícil aprender a manejar algún
sistema de facturación electrónica?

1   2   3   4  

Pregunta N°7. ¿Cree que es necesario invertir en un sistema de facturación

electrónica?

1   2   3   4  
 Pregunta N°8. ¿Estaría dispuesto a recibir capacitación para manejar algún
tipo de sistema de facturación electrónica?

1   2   3   4  

 Preguntas de única respuesta

Pregunta N°9. ¿La persona encargada de llevar el sistema de facturación

está capacitada para tal labor?
S
  NO  
Í
¿Por qué?
____________________________________________________________
____________________________________________________________
Pregunta N°10. Tiene acceso a internet para realizar su trabajo

No tengo  
Tengo, pero es lento  
Su velocidad no es la recomendable  
Es rápido  
El acceso es el mejor  

Pregunta N°11. ¿Cuántas facturas generan mensualmente?

De 1 a 10  
De 10 a 20  
De 20 a 50  
De 50 a 100  
7. VALIDACIÓN DE LA IDEA DE SOLUCIÓN
Anexo encuestas aplicadas escaneadas
 8. AJUSTES DE LA IDEA “ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS DE LA
ENCUESTA BODEGUITA DEL MUEBLE”

1. ¿Cumplen con la facturación de todos

los muebles vendidos?
Siempre

Casi siempre

Frecuentemente

Algunas veces

Nunca

0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%

Según el resultado de las encuestas el 100% de los encuestados cumple

“Siempre” con la elaboración de factura de todos los muebles vendidos, es decir
que cumplen con los requerimientos legales.

2. ¿La facturación la realiza de manera

manual?
Siempre

Casi siempre

Frecuentemente

Algunas veces

Nunca

0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%

Según el resultado de las encuestas el 100% de los encuestados cumple
“Siempre” con la elaboración de factura manual, lo cual, con los requerimientos
actuales hacen necesario facturar electrónicamente.

3. ¿Sabe utilizar programas informáticos

como Excel, Word?
Excelente

Se bien

Mas o menos

Se muy poco

No se

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Según el resultado de las encuestas el 50% de los encuestados responden

“Excelente” al utilizar programas informáticos como Excel y Word, el 50% “Más o
menos”; lo cual, no representa un obstáculo a la hora de facturar
electrónicamente, pues la Auxiliar de facturación es quien presenta los
conocimientos necesarios.
 4. ¿Sabe usted que es un software o
programa?
Excelente

Se bien

Mas o menos

Se muy poco

No se

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Según el resultado de las encuestas el 50% de los encuestados responde

“Excelente” al saber que es un software o programa y el 50% “Mas o menos”, lo
cual, no representa un obstáculo a la hora de facturar electrónicamente, pues la
Auxiliar de facturación es quien presenta los conocimientos necesarios.

5. ¿Estaría dispuesto al aprendizaje de

algún software para realizar la
Facturación Electrónica?
Si definitivamente

Quizás

De pronto

No

0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%

Según el resultado de las encuestas el 100% de los encuestados responde “Si

definitivamente” estar dispuesto a aprender a manejar algún software para
implementar la facturación electrónica.
 6. ¿Cree usted que sería difícil aprender
a manejar algún sistema de facturación
electrónica?
Si definitivamente

Quizás

De pronto

No

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Según el resultado de las encuestas el 50% de los encuestados responde “No”

creer difícil aprender a manejar algún sistema de facturación electrónica y el 50%
“Si definitivamente”, lo cual, no representa un obstáculo a la hora de facturar
electrónicamente, pues la Auxiliar de facturación es quien presenta los
conocimientos necesarios.

7. ¿Cree que es necesario invertir en un

sistema de facturación electrónica?
Si definitivamente

Quizás

De pronto

No

0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%

Según el resultado de las encuestas el 100% de los encuestados responde “Si

definitivamente” en invertir en un sistema de facturación electrónica, lo cual refleja
que ambas son conscientes de la necesidad de esta implementación.
 8. ¿Estaría dispuesto a recibir capacitación
para manejar algún tipo de sistema de
facturación electrónica?
Si definitivamente

Quizás

De pronto

No

0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%

Según el resultado de las encuestas el 100% de los encuestados responde “Si

definitivamente” en recibir capacitación para manejar algún tipo de sistema de
facturación electrónica, lo cual refleja que ambas son conscientes de la necesidad
de esta implementación y están a entera disposición de aprendizaje del manejo
del software a diseñar.

9. ¿La persona encargada de llevar el

sistema de facturación está capacitada
para tal labor?

No

Si

0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%

Según el resultado de las encuestas el 100% de los encuestados responde “Si” en

definir que la persona encargada de llevar el sistema de facturación electrónica
está capacitada, para lo cual, indican en cada encuesta como idónea a la señora
María Nela Domínguez.
 10. Tiene acceso a internet para realizar
su trabajo

No tengo

Tengo, pero es lento

Su velocidad no es la recomendable

Es rápido

El acceso es el mejor

0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%

Según el resultado de las encuestas el 100% de los encuestados responde “El

acceso es el mejor” al acceso a internet para realzar su trabajo, lo cual será
necesario a la hora de la emisión de las facturas electrónicas.

11. ¿Cuántas facturas generan

mensualmente?
Más de 100

De 50 a 100

De 20 a 50

De 10 a 20

De 1 a 10

0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%

Según el resultado de las encuestas el 100% de los encuestados responde “De 10

a 20” a las facturas generadas mensualmente, lo cual, definirá el rango al
momento de cobrar por el servicio de soporte del software de facturación
electrónica.
 CONCLUSIÓN

De acuerdo con los datos recolectados por medio de la encuesta realizada,

concluyo que se cuenta con la disposición y el conocimiento necesario por parte
de la propietaria y de la planta de personal de la Mueblería “La Bodeguita del
Mueble” para desarrollar e implementar el Software de Facturación Electrónica,
además, de que actualmente, son conscientes de que es proceso legal exigible
por la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales DIAN debido a que
pertenecen al régimen simple de tributación y deben acogerse de inmediato a esta
norma.