DESCRIPTORES DE CURSOS.

A continuación se presentan los descriptores de cursos a impartir:

Curso 1:

Regulación e Inteligencia Emocional en el mundo laboral.

Fortalecer las habilidades y capacidades que potencian a los colaboradores y

colaboradoras en su salud psicolaboral por medio de la regulación e inteligencia
emocional.

Módulo Objetivos Contenido

1. El mundo Conocer la función - Funcionamiento cerebral
emocional adaptativa de las -¿Qué son las emociones?
emociones. -Componentes de las emociones.
-¿Para qué sirven las emociones?
- Inteligencia Emocional
2. Factores de la Comprender las -Autoconocimiento y autoconciencia
Inteligencia dimensiones de la - Manejo de las propias emociones
emocional. inteligencia emocional. -Automotivación
-Empatía
-Relaciones sociales asertivas
3. Inteligencia Reconocer la importancia -La organización dotada de
emocional en de la inteligencia Inteligencia Emocional
las emocional en las - Organizaciones felices
organizaciones organizaciones. - El valor de la Inteligencia
Emocional en el liderazgo y las
organizaciones
4. Uso de Aplicar técnicas para el Técnicas de regulación emocional e
herramientas desarrollo de la inteligencia emocional:
de regulación regulación emocional e - Respiración consciente.
emocional e inteligencia emocional - Journaling
inteligencia - Grounding
emocional - Técnicas de Asertividad
Curso 2
Técnicas para el manejo del estrés y la ansiedad en el entorno organizacional.

Aplicar técnicas que permitan a los colaboradores y colaboradoras afrontar las

demandas y elementos estresores del área laboral para el mejoramiento de su
calidad de vida en la organización.

Módulo Objetivos Contenido

1. Una mirada al Conocer las bases teóricas -¿Qué es el estrés?
estrés. del estrés. -Diferencias entre estrés y distrés.
-Impacto del estrés sobre la salud psicolaboral
2. Conociendo la Identificar los componentes -¿Qué es la ansiedad?
ansiedad. biológicos, cognitivos y - Características de la ansiedad.
conductuales de la ansiedad. - ¿Cómo se presenta la ansiedad?
- Diferencia entre estrés y ansiedad.
3. Estrategias de Reconocer las estrategias de -Evitación emocional
afrontamiento afrontamiento utilizadas en -Reacción agresiva
del estrés y la los procesos de ansiedad y -Evitación cognitiva
ansiedad. estrés. -Evaluación positiva
-Expresión de la dificultad
-Negación
-Autonomía
4. Herramientas Aplicar técnicas para regular -Estrategias cognitivas, corporales y mixtas para
para reducir el la ansiedad y el estrés.. el manejo de la ansiedad y el estrés:
estrés y la -Entrenamiento en relajación progresiva de
ansiedad. Jacobson.
-Técnicas de respiración
- Nociones básicas de meditación
-Escritura terapeútica
Curso 3
Trabajo colaborativo y su impacto en las organizaciones.

Integrar estrategias del trabajo colaborativo aplicado al ámbito organizacional,

estableciendo la implicancia de este, en el servicio ofrecido por la institución.
Módulo Objetivos Contenidos
1. La perspectiva Conocer los conceptos - El trabajo colaborativo y sus diferencias
del trabajo fundamentales del con el trabajo en equipo
colaborativo. trabajo colaborativo. -Claves del trabajo colaborativo
-El trabajo colaborativo y el rol del liderazgo
-Equipos en tiempos de pandemia y
virtualidad
2. El papel de la Identificar el impacto de -Comunicación y percepción.
comunicación la comunicación y las -Tipos de comunicación.
y el manejo emociones, en el trabajo -Inteligencia emocional:
emocional en colaborativo. -Autoconciencia, autocontrol, empatía,
el trabajo habilidad social
colaborativo. -Técnicas de comunicación asertiva

3. Resolución de Reconocer técnicas para - Naturaleza del conflicto

conflictos. la resolución de - Relaciones interpersonales en el
conflictos. conflicto
- Técnicas de abordaje del conflicto
4. Fundamentos Identificar herramientas -El Clima Organizacional.
de la para el fortalecimiento - Herramientas de medición del clima
convivencia del clima laboral y la organizacional.
armónica. convivencia armónica. -Gestión del clima organizacional: ¿Cómo
mejorar el entorno laboral?
-Estrategias para la motivación.
Curso 4
Toma de decisiones y resolución de conflictos en el área organizacional

Adquirir técnicas eficaces para la optimización del proceso de toma de decisiones

en la resolución de conflictos en situaciones laborales.

Módulo Objetivos Contenidos

1. Las Conocer las competencias – El proceso de Toma de Decisiones
competencias para el proceso de toma de – Competencias para la Toma de Decisiones
para la toma de decisiones. – Actividad Roleplay: Los errores más
decisiones. frecuentes en la toma de decisiones

2. ¿Cómo se Comprender como se procesa – Procesamiento de la información a la hora de

procesa la la información en la toma de decidir
información a la decisiones. – Procesamiento lógico vs. Procesamiento
hora de decidir? intuitivo

3. Evitando los Reconocer los errores más – Reflexión sobre los errores más comunes en
errores más comunes al momentos de la toma de decisiones
comunes. tomar decisiones – Errores más frecuentes a la hora de decidir
– Evitando los errores en la toma de decisiones
4. Modelo de Identificar las etapas de la -Etapas para solucionar conflictos:
resolución de resolución efectiva de -Identificar y Analizar el Problema
problemas problemas. -Redefinir el Problema
–Generar Ideas y Alternativas de Solución
–Evaluar y Seleccionar las Mejores Opciones
–Implantar la Solución
–Hacer una Seguimiento
Curso 5
La motivación: Crecimiento personal y desempeño laboral.

Potenciar el aprendizaje de herramientas que incentiven el proceso de motivación en

los colaboradoresy colaboradoras y a su vez impacten sobre su desempeño laboral.
Módulo Objetivos Contenidos
1. Conociendo la Conocer las bases teóricas -Definición y tipos de motivación.
motivación de la motivación y sus - Características y factores de la motivación.
características - El proceso de motivación.
2. La Promover el desarrollo - Motivación laboral y rendimiento.
trascendencia personal, la empatía y la - Aprender a motivarse.
de la forma en que se - Motivación, necesidades y satisfacción.
motivación desenvuelve el personal a - Empatía y relaciones interpersonales en la
cargo, en el ámbito de las motivación.
relaciones interpersonales, - Teorías de la motivación.
incluyendo compañeros de
trabajo y clientes.
3. La importancia Reconocer los factores - La motivación y desmotivación: causas
de lo que nos determinantes de la y efectos
mueve. motivación y desmotivación - Motivación imprescindible: elementos y
en el área laboral. agentes motivadores.
- La importancia de la motivación.
- La motivación en el trabajo
4. Del reto: el Aplicar elementos y - Factores que favorecen la motivación.
tamaño de la estrategias de motivación en - Importancia de la motivación laboral.
motivación. situaciones laborales - Efectos de la motivación en el
complejas. desarrollo y desempeño del personal.
Curso 6:
La comunicación laboral: Un aliado estratégico

Comprender los elementos, estilos, limitaciones y potencialidades de la comunicación

en los procesos de gestión y el desempeño individual de los colaboradores y
colaboradoras.
Módulo Objetivos Contenidos
1. Los estilos de la Identificar los principios claves de - Comunicación y lenguaje.
comunicación. la comunicación y sus estilos. - Estilos de la
comunicación
2. Herramientas de Adquirir herramientas para lograr - Identidad y autoestima.
interconexión con conectar con los demás. - Oratoria
nuestros - Manejo de grupos
colaboradores.
3. Herramientas para Conocer herramientas para lograr - Técnicas de relajación
transmitir ideas. verbalizar de manera efectiva las - Proceso de verbalización:
ideas Definir idea, prepararse,
Comunicar en el mismo
lenguaje, especificidad y
actitud.
4. Inteligencia emocional Aplicar elementos de la - La inteligencia emocional
y su impacto en la inteligencia emocional en la y sus dimensiones.
comunicación. cotidianidad laboral - Relación de la
inteligencia emocional y
la comunicación.
- Herramientas para
promover la inteligencia
emocional.
Curso 7
Liderazgo transformacional: buscando el cambio.

Potenciar el liderazgo en los equipos de trabajo, permitiendo que se constituya como

un fundamento impulsor y estimulador del desarrollo personal y organizaciónal.

Módulo Objetivos Contenidos

1. El liderazgo Comprender el - Definiciones.
significado y la - Enfoque transformacional.
importancia del - Las competencias del liderazgo
liderazgo transformacional.
transformacional
en las
organizaciones.
2. La inteligencia - Definiciones.
emocional del Identificar las - Dimensiones intrapersonales.
líder y lideresa fortalezas y - Auto conciencia: auto conocimiento y auto
desafíos en valoración.
procesos de - Gerencia de sí mismo: auto regulación, auto
inteligencia motivación.
emocional de alto - Empatía y escucha.
impacto en el - Habilidades sociales: comunicación asertiva.
ejercicio del
liderazgo.
3. Acompañamiento Comprender el -Definiciones
o facultamiento proceso de - Principios del facultamiento.
acompañamiento: - Importancia del facultamiento
significado, - Competencias para acompañamiento y su impacto en
principios y el Empowerment.
competencias.
4. Herramientas Promover el -Liderazgo situacional.
para el acompañamiento - Retroalimentación.
acompañamiento individual y - Resolución de conflictos.
en el proceso de colectivo, .
Empowerment fundamentado en
la metodología de
coaching.
Curso 8:

Coaching: Incentivando a descubrirse.

Adquirir habilidades de coaching para el entrenamiento de equipos eficientes en

situaciones críticas.
Módulo Objetivos Contenidos
1. Autogestión y Analizar los -Autoconocimiento
cambio componentes bases del - Liderazgo personal
personal proceso de - Auto liderazgo.
autoconocimiento para - Ampliar la zona de confort
el desarrollo personal - Creencias y juicios personales que condicionan el
accionar
- Transformación personal para el desarrollo del
liderazgo
2. Relaciones Identificar los elementos - La comunicación asertiva y efectiva.
interpersonales que constituyen la - La comunicación verbal y no verbal.
y comunicación comunicación efectiva y - La escucha activa y la empatía.
efectivas. las dimensiones de la - Dimensiones de la Inteligencia Emocional.
Inteligencia Emocional. - Autogestión de las emociones.
3. Utilizar técnicas de - Definición de liderazgo.
liderazgo para la gestión - El rol del líder y la lideresa.
y desarrollo de personas - El liderazgo como proceso interpersonal de
influencia en los colaboradores.
- Estilos de liderazgo.
- El impacto de un liderazgo efectivo.
- La atención plena
4. El Coaching Aplicar elementos del - Coaching: conceptos básicos
como Coaching en las - Funcionamiento el coaching.
herramienta relaciones - Modelos de coaching.
para potenciar interpersonales - El líder como Coach
el liderazgo y - Empoderamiento y delegación efectiva
las relaciones
interpersonales