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El documento habla sobre la inteligencia emocional y el manejo del enojo y la ansiedad. Explica que la inteligencia emocional implica reconocer y regular las emociones para lograr metas de manera efectiva. También describe los componentes de la inteligencia emocional como la autorregulación, la empatía y las habilidades sociales. Finalmente, ofrece consejos para controlar emociones como el enojo y la ansiedad mediante el reconocimiento de los sentimientos y pensamientos asociados y el uso de la respiración para relaj
Descripción original:
Intelig Emocional autocontrol enojo y ansiedad-Mayo 2013.ppt
Título original
Intelig Emocional autocontrol enojo y ansiedad-Mayo 2013.ppt
El documento habla sobre la inteligencia emocional y el manejo del enojo y la ansiedad. Explica que la inteligencia emocional implica reconocer y regular las emociones para lograr metas de manera efectiva. También describe los componentes de la inteligencia emocional como la autorregulación, la empatía y las habilidades sociales. Finalmente, ofrece consejos para controlar emociones como el enojo y la ansiedad mediante el reconocimiento de los sentimientos y pensamientos asociados y el uso de la respiración para relaj
El documento habla sobre la inteligencia emocional y el manejo del enojo y la ansiedad. Explica que la inteligencia emocional implica reconocer y regular las emociones para lograr metas de manera efectiva. También describe los componentes de la inteligencia emocional como la autorregulación, la empatía y las habilidades sociales. Finalmente, ofrece consejos para controlar emociones como el enojo y la ansiedad mediante el reconocimiento de los sentimientos y pensamientos asociados y el uso de la respiración para relaj
Y LA ANSIEDAD. Facilitadora: Ins Olimpia Salazar Basado en: Bernardo J. Lara C. Gestin del Talento Humano y Desarrollo de Competencias Inspirado en H. Weisinger, La Inteligencia Emocional en El Trabajo, Edit. Vergara, Barcelona, 1999, David R. Caruso y Peter Salovey, El Directivo Emocionalmente Inteligente, Madrid, 2005 D. Goleman Inteligencia Emocional en la Empresa 1999. y otros expertos Objetivos de las Sesiones
General : Al finalizar la sesin, los participantes reconocern el concepto de Inteligencia emocional y visualizarn formas de cmo manejar efectivamente sus emociones: enojo y ansiedad, canalizando la energa emocional hacia la excelencia humana y empresarial Objetivos de Sesin sobre Manejo de la Ansiedad y del Enojo B) Especficos: Los participantes al finalizar el taller desarrollarn su capacidad para: 1)Identificar y manejar efectivamente sus emociones de la ansiedad y enojo de tal forma que se comprometan por escrito y pblicamente a canalizar sus energas para desarrollar esa competencias en el contexto del mdulo. 2) Realizar propuestas de solucin al menos de dos problemas, identificando una forma de superar los obstculos a su liderazgo personal, dominio de sus emociones y las vivencias de creencias/valores que son la base o punto de partida para generan enojo y ansiedad en alto grado.
Qu Es Inteligencia Emocional? PREMISA FUNDAMENTAL : Hacer que nuestras emociones trabajen para nosotros. Aptitud para conocer y manejar nuestros sentimientos de modo tal de expresarlos adecuadamente y con efectividad, permitiendo que las personas trabajen juntas sin roces en busca de una meta comn. (D. Goleman) Dr. Rodolfo Semsch en base a Weisninger Inteligencia Emocional. Uso Inteligente de las emociones. Nos permite lograr, de forma intencional, que nuestras emociones trabajen a nuestro favor. Consta de cuatro componentes bsicos: 1. La capacidad de percibir, valorar y expresar emociones con precisin. 2. La capacidad de poder experimentar determinados sentimientos o generarlos a voluntad, en la medida que faciliten el entendimiento de uno mismo o de otra persona. 3. La capacidad de comprender las emociones y el conocimiento que de ellas se deriva. 4. La capacidad de regular las emociones para fomentar un crecimiento emocional e intelectual. Relevancia de la inteligencia emocional Investigaciones han reportado que la inteligencia emocional es ms importante que la inteligencia lgica matemtica para triunfar en la vida y el trabajo. El enojo y cualquier emocin mal manejada puede llevar a enfermedades psicosomticas. Cmo es nuestra productividad y calidad cuando nos enojamos o estamos sin energa? Analicemos las respuestas al cuestionario de I nteligencia Emocional 7 ... las personas intelectualmente ms brillantes no suelen ser las que ms xito tienen, ni en los negocios ni en su vida privada. La inteligencia emocional ejerce una influencia decisiva sobre los factores crticos del xito en una carrera y en la organizacin, incluyendo: Toma de decisiones Liderazgo Avances estratgicos Comunicacin eficaz Creatividad e innovacin Relaciones de confianza Trabajo en equipo Lealtad de los clientes Inteligencia Emocional. 8 Aptitudes Personales Estas aptitudes determinan el dominio de uno mismo
Autoconocimiento Conocer los propios estados internos, preferencias, recursos e intuiciones
Autorregulacin Manejar los propios estados internos, impulsos y recursos
Motivacin Tendencias emocionales que guan o facilitan la obtencin de las metas Inteligencia Emocional Intrapersonal. 9 Aptitudes Sociales Estas aptitudes determinan el manejo de las relaciones
Empata Captacin de sentimientos, necesidades e intereses ajenos
Habilidades Sociales Habilidad para inducir en los otros las respuestas deseables (Nota: estas aptitudes sern desarrolladas en el Mdulo 2 del Programa de Especializacin) Inteligencia Emocional Interpersonal. El tringulo de La inteligencia Emocional Actuar Sistema Reptil (cerebelo, bulbo raqudeo, mdula ) Sentir Sistema Lmbico (Gobierno de glndulas endocrinas como hipfisis, hipotlamo, amigdala, epfisis) Conocer (Sistema corteza cerebral) La inteligencia emocional es Saber equilibrar el tringulo Los Valores y la Inteligencia Emocional Una clave de la inteligencia emocional. Es el saber cules son nuestros valores, no slo en teora sino cmo vivirlos en nuestra vida real. El manejo adecuado del entusiasmo y del enojo requiere contactar estas emociones y decidir cmo manejar esta energa emocional, de acuerdo con nuestros valores, as sabremos canalizar nuestro enojo y seguir altamente motivados por el camino de dichos valores.
Los valores se basan en creencias, son convicciones que iluminan nuestra conducta, para poder lograr nuestra misin y visin del futuro. SISTEMA DE VALORES DE LA PERSONA EN UNA EMPRESA INNOVACION
INTEGRIDAD TRABAJO EN EQUIPO EFICIENCIA Y EFICACIA RESPONSABILIDAD Los valores se apoyan mutuamente: Cmo cree que sucede esto? MEJORA HACIA EXCELENCIA Inteligencia Emocional Aplicada a Valores de Integridad (confiabilidad) Las personas con aptitud de ser ntegros con confiabilidad : Actan ticamente, estn por encima de todo reproche. Inspiran confianza por ser autnticos, ntegros y competentes, cumplen su palabra. Admiten sus errores y enfrentan a otros con sus actos faltos de tica Defienden las posturas que responden a sus principios, aunque no sean aceptadas. Nos enojamos cuando no hay integridad en el trabajo? INTEGRACION DE INTEGRIDAD Y CAPACIDADES SOCIALES Para ser ms apreciada, la Integridad necesita unirse a la empata y las habilidades sociales, pues los ntegros se exigen mucho a s mismos y tienden a medir a otras personas segn sus propias normas y as mostrarse demasiado crticos con quienes no presentan el mismo nivel de conducta ejemplar, acabando por provocar tensin en las relaciones laborales. INTE GRI DAD ADAP- TABILI DAD Ocurre esta situacin en nuestro trabajo? EMPATA Valor de Trabajo en Equipo 1. Cooperacin Creativa (sinergia) para resolver problemas 2. Equidad y armona En el trabajo en Equipo 3. Proactividad y manejo efectivo del tiempo 4. Solidaridad en compromiso por resultados del grupo tanto como los individuales. 5. Renuncia a querer atribuirse el mrito del equipo. 6. Comunicacin Honesta, oportuna Efectiva. En cuales situaciones vivimos estos valores y en cules es muy difcil vivirlos? Valor de Responsabilidad 1. Disciplina y equidad para trabajar cumpliendo Compromisos adquiridos 2. Objetividad, sin discriminacin por apariencia, sexo, creencias religiosas o Polticas. 3. Seriedad en Ofrecer y cumplir compromisos 4. Confidencialidad y discrecin con prudencia. 5. Uso de recursos con ponderacin 6. Puntualidad En cuales situaciones vivimos estos valores y en cules es muy difcil vivirlos? D) Valor de Innovacion 1. Innovacin en productos o servicios a los Clientes 2. Innovacin tecnologica 3. Innovacin como aprendizaje entre compaeros 4. Innovacion con respeto a la informacin confidencial. 5. Innovacin en el uso efectivo de recursos 6. Mstica para innovar para lograr o renovar Misin En nuestro equipo cuales de estos valores convendr ms vivirlos? E) Valor de Eficiencia y Eficacia 1. Productividad con calidad 2. Satisfaccin del cliente al menor costo 3. Ayudar a la Eficiencia y eficacia de otros compaeros 4. Eficiencia y eficacia en la circulacin de la informacin 5. Eficiencia y ponderacin en el uso correcto de recursos materiales 6. Evitando el desperdicio y la contaminacin. En cuales situaciones vivimos estos valores y en cules es muy difcil vivirlos? El control o manejo de las Emociones del Enojo/Ansiedad Control o manejo adecuado no es supresin. Es un tomar conciencia de la emocin, comprenderla y usar esto para transformar las situaciones en nuestro beneficio En el trabajo la ira o el enojo irracionalmente expresada con insultos no nos ayuda a triunfar con nuestros jefes, colaboradores, clientes, colegas... La energa positiva que nos da el conectarnos sanamente con nuestro enojo puede ayudar a superar injusticias, frustracin, y a escalar cumbres difciles. Reflexin Moral sobre el Control del Enojo Cualquiera puede enfadarse, eso es algo muy sencillo. Pero enfadarse con la persona adecuada en el grado exacto, en el momento oportuno, con el propsito justo y del modo correcto, esto, ciertamente no resulta tan sencillo (Aristteles, Siglo VI A.C.) La energa del enojo se puede transformar en energa constructiva Las semillas del enojo son las semillas de la construccin Virginia Satir) PASOS DEL CONTROL INTELIGENTE DEL ENOJO/ANSIEDAD
1. Tomar conciencia de la emocin elegida (enojo/ansiedad). 2. Sintonizar los pensamientos automticos: es un estpido... (enojo), tengo miedo de fallar (ansiedad) 3. Iniciar un dialogo interno constructivo: No me pondr a su nivel, .. no expresare ahora mi enfado, .. he preparado bien este examen
4. Tomar control sobre la fisiologa, por medio de la respiracin rtmica y lenta. 5. Usar alguna tcnica para relajarnos, enfriarnos, serenarnos 6. Buscar un momento oportuno para resolver el problema de fondo. 7. Usar la comunicacin congruente, para expresar el por qu de nuestro sentir. Primero: Tomar conciencia de los sentimiento, pensamientos, Valoraciones. Nuestros propios pensamientos, valoraciones, cambios fisiolgicos, y comportamientos son los que interactan para producir la emocin (ej. la clera.) Todas las dems emociones tambin estn en nuestras manos y no en manos de la otra persona. Segundo: hay que hacernos cargo de nuestros pensamientos espontneos: cada vez que nos enojamos nos disparamos a pensar lo mismo. Destruir esta basura que no sirve Los pensamientos automticos aplicados a la ira/enojo como ejemplo. Tienden a ser irracionales (son espontneos lo voy a echar a la calle...) Tendemos a darles crdito (son defensas inmediatas como: es una falta de ..) A menudo son crpticos (o super breves: mentiroso , imbcil Suelen desencadenar otro pensamientos automticos. se prolonga y exacerba la ira si no desactivamos estos. Pueden conducir a razonamiento distorsionados o expectativas catastrficas. lo perder todo... Ocurren alrededor de situaciones estresantes para nosotros. Sugerencias Para Evitar Los Pensamientos Espontneos Aprendidos Distorsionados No generalice, sea especfico. Evite las calificaciones negativas: imbcil.., no sirvo para nada. No juegue a leer el pensamiento interpretndolo: tu eres un sdico.. , tienes malas intenciones. Respete a la persona y no se apegue a reglas estrictas: Ud. debera... No exagere el significado de los acontecimientos. soy un fracaso (solo ha fracasado una vez) DIALOGO INTERNO NO LEA LA MENTE RESPETE A LA PERSONA Y SEA FLEXIBLE SEA PRECISO, NO EXAGERE PENSAR Dialogo Interno: (ejemplo sobre el enojo) Ejercicio Para Preparar Afirmaciones Positivas Modelo 1. Anotemos las situaciones en las cuales generamos el enojo. Ej. Un compaero nos insulta y nos disgustamos. 2. Consideremos el significado de la situacin que genera la emocin: enojo, temor de no controlarnos este enojo 3. Anotemos afirmaciones expresando emociones positivas que podamos utilizar para ayudarnos a manejar de forma eficaz las emociones en estos casos. por ej. Necesito comprender por qu me enoj ante las palabras escuchadas, y por qu se enoj este compaero, cual es el significado que le d a sus palabras que provoc mi enojo Hablar con calma serena para invitar al compaero para que me exprese el motivo de su enojo con precisin
DESARROLLO DE DIALOGOS INTERNOS CONSTRUCTIVOS Los dilogos constructivos son deliberados y pueden ser productivos. Primero desactivar hbitos de pensamientos automticos contraproducentes. Reprogramar pensamientos para poder sostener dilogos internos: Un ejemplo: ante un compaero que no decide algo en el tiempo esperado, aflora pensar automatico: este nunca va a decidir, es un indecisosiento enojo Me digo pensamientos constructivos: Fulano le cuesta tomar decisiones, posiblemente no ha sido orientado y entrenado para hacerlo, voy a ponerme disponible para orientarlo y entrenarlo El control de la Ansiedad Detectar e identificar cambios de ansiedad: Los incrementos del ritmo cardaco, la presin arterial, el ritmo de respiracin, la intensidad de sudoracin son seales de cambios fisiolgicos. pueden estar asociados con diversas emociones, el primer paso es tomar conciencia de que estamos ansiosos. Preparar Afirmaciones Positivas modelo 1. Anotemos las situaciones emocionalmente de gran estrs. por ej. Entrega de un producto o un reporte en 48 horas. 2. Consideremos las emociones que cada una puede provocar: miedo, ansiedad, verguenza, enojo. 3. Anotemos emociones en forma optimista para que podamos ayudarnos a manejar de forma eficaz las emociones en estos casos. Ej. Quiero lograr resultados con los pocos recursos que tengo, esto me provoca ansiedad..., y analizo cmo usar mis recursos ms eficientemente, anticipando causas de posibles problemas (estoy logrando usar la ansiedad para la previsin) Proceso de respuesta ante el miedo La ansiedad es miedo generalizado. Ante una mala noticia de una queja por parte de un cliente, no logramos una meta, o existe un problema o conflicto podemos notar cambios fisiolgicos de elevacin de nuestro nivel de ansiedad. Esto es un aviso digno de ser tomado en cuenta. En la prehistoria pudo ser un mecanismo de defensa necesario para la sobrevivencia: la circulacin de sangre hacia los msculos de los brazos y piernas permita defendernos del ataque al agresor (tigre, emigos...). Ya no es necesario tanto la defensa fsica sino la verbal.
Qu hacer para manejar la ansiedad (el miedo)? La decisin de modificar la respuesta espontnea de huir o luchar con impulsividad es importante tomarla al comienzo. Nuestra respiracin se acelera para que el oxgeno nos permita funcionar a las clulas, en defensa personal en situaciones de vida o muerte, estas respuestas son tiles... Hoy en da la mayor parte de los problemas los resolvemos con el uso adecuado del cerebro y de la comunicacin. V.Satir (l985) recomienda transformar el miedo en cautela, precaucin y previsin
Quien tiene miedo De la vejez?
Toma previsiones.. Uso de la relajacin para disminuir la ansiedad Una vez detectadas las seales de ansiedad., hay que disminuir los niveles principalmente por la relajacin. Al relajarnos moderamos la actividad de la respiracin y el bombeo de sangre, devolviendo nuestro cuerpo a su estado normal. a su vez eso retarda y suaviza nuestra respuesta emocional, ganando tiempo para optar por la accin ms aconsejable. Tcnicas de Relajacin Las tcnicas de relajacin se estan usando para aliviar sntomas de enfermedades crnicas: cardiovasuclaes, ciertos tipos de dibetes, la artritis, el asma, los desrdenes gastrointestinales y el dolor crnico que usualmente tienen que ver con la ansiedad contnua. El aprendizaje de la relajacin permite controlar sus emociones y evitar empeoramiento de su condicin debido al enojo exagerado. La relajacin es ms efectiva cuando hay paz profunda del espritu y se siente el amor o aprecio incondicional. Tcnicas de Relajacin Condicionada La auto-relajacin es una va para relajarse y poder manejar mejor nuestras emociones. 1. Elija un lugar tranquilo 2. Pngase con msica a respirar rtmica y profundamente. Sintase comod@. Reduzca la tensin muscular. 3. Imagnese un paraje donde pueda estar tranquil@. Puede repetirse a s mism@, una palabra clave paz, o un sonido (shh.,.) que l@ ayude a relajarse. 4. Concntrese en esta palabra o sonido, repitindola hasta que se asocie con la respuesta de relajacin. Esta es su ancla para relajarse. Haga esto por 20 minutos diarios de ejercicio durante 10 a 15 das, . Cuando nos enfrentamos a una situacin estresante Ud. diga esa palabra, evoque esa imagen y se relajar automticamente. El perodo de estrs o su intensidad se reducir. Manejar Factores Grupales Causales para el Enojo y Ansiedad Las caractersticas de los grupos que son factores del enojo y la ansiedad (estrs): Deficientes relaciones humanas caracterizada por baja confianza, bajo nivel de apoyo, poco inters en escuchar y resolver los problemas sentidos por un empleado. La desconfianza con las personas con las cuales uno trabaja a menudo lleva a una alta ambiguedad del rol (conjunto de expecativas sobre una posicin), lo que lleva a una comunicacin inadecuada y la baja satisfaccin en el trabajo, todo esto engendra enojo cuando el empleado lo percibe: Ej. Conflicto de roles, entre las expectativas de su jefe y las expectativas de sus clientes o colegas. Para resolver este tipo de conflicto es conveniente comunicarse en forma congruente, y negociar llegando a un acuerdo que sea ganar- ganar o al menos de concesin mutua: cada cual gana y pierde un poco. Buscar un momento oportuno para (6) resolver el problema y (7) comunicarse congruentemente Este paso #6 es clave para resolver el problema, hay que encontrar un momento y un ambiente oportuno para resolver el problema que origin el enojo o la ansiedad excesiva en m. El paso # 7 :Comunicarnos con congruencia es expresar nuestros sentimientos con autoestima, confianza en s mismos para expresar lo que realmente necesitamos y aspiramos en forma afirmativa. Es importante tambin saber escuchar con empata las demandas o necesidades de la otra parte. Yo Otros Contexto Comunicacin Precisa Ayuda a Prevenir y Manejar el Enojo y la Ansiedad 1) Universales: todos, nunca, siempre 2) Prohibiciones: No debo, no puedo
3)Uso de verbos y adjetivos abstractos: Estoy deprimido, fracase totalmente 4) Nombres en abstracto: No me comprenden, No quieren ayudarme (ellos en abstracto). 5) Construccin exagerada, distorsiona realidad. Esto es demasiado carodemasiado difcil 1)Todos?, Nunca? Siempre? a menudo con su conducta me enojo 2)Que pasara si fuese usted capaz de hacerlo? si yo fuera capaz de controlar mi enojo mi ansiedad 3)Cmo fue que fracas?, Especficamente, cmo usted se deprime, o tiene ansiedad exagerada? 4)Quien concretamente, necesita informarse de este problema para solucionarlo y superar su enojo/miedo? 5) Caro o difcil comparado con qu? Manejar su enojo o su miedo no es caro ni difcil, comparado con el beneficio que retorna. Comunicacin con precisin Comunicacin generalizante Normas para Expresar Constructivamente el Miedo Respirar profundamente por lo menos 4 veces antes de expresar el miedo, contando hasta 20 para calmarse. Es conveniente que pase una hora por lo menos, si el miedo ha sido muy grande, ser difcil expresarse adecuadamente, cuando con niveles altos de adrenalina. Mantenga su autoestima alta, permtase sentir miedo, pregntele a su miedo Cul es tu origen. Escribir el dilogo interno. Es necesario elegir un contexto de privacidad para expresar constructivamente sus miedos, ansiedades, en forma serena, para solucionar el problema de origen, de tal forma otro involucrados colaboren a transformar el miedo en cautela o previsin, Escuche para validar informacin acerca del origen y formas de superar la(s) causa(s) del miedo: por ej. Tomar precauciones para superarlo. Normas para Expresar Constructivamente el enojo Respirar profundamente por lo menos 4 veces antes de expresar el enojo, luego respire rtmicamente contando hasta 20 para calmarse. Es conveniente que pase una hora por lo menos, si el enojo ha sido grande, ser difcil expresarse adecuadamente, con niveles altos de adrenalina. Es necesario elegir un contexto de privacidad para expresar el enojo, en forma firme, serena, para solucionar el problema de origen, de tal forma que la otra persona no se sienta ofendida en su autoestima o no perciba una ansiedad descontrolada en m. Se puede planear escribiendo lo que uno le va a decir a la otra persona, y pensar: Cmo me sentira yo si otra persona me dice esto? Est abierto a escuchar con empata la respuesta del otro en la bsqueda de solucin del problema origen del enojo. Ejercicio : Usar Respuesta de Relajacin Condicionada 1. Elijamos una situacin donde se produzca la emocin especfica de enojo/o ansiedad y que nos sea difcil manejarla adecuadamente. 2. Imagin esa situacin, utilice todos los sentidos, e intente evocar las sensaciones que experimentara o las acciones con que respondera (pulso acelerado, respiracin entrecortada.. ) 3. Introduzca el ancla en la situacin imaginada. Hgalo mientras repasa mentalmente cada uno de los pasos del proceso y anticipa la respuesta fsica o sensorial correspondiente, active su imagen, palabra o sonido relajante. Ejercicio: Usar Respuesta De Relajacin Condicionada 4. Repita este proceso una vez al da durante varios das. Aplique a la situacin despus de que haya dominado la emocin : estar list@ para aplicar la respuesta de relajacin condicionada a la situacin real, visualice su dialogo con las personas con las cuales est enojado o ansioso.
5. Introduzca el concepto o ancla relajante en la situacin real de su vida. Ante la situacin real introduzca la imagen, palabra o sonido relajante, cuidando que se haga antes de que se produzca algn cambio en el nivel del enojo. Visualicese comportndose en control inteligente de sus emociones. Si lo siente muy difcil vuelva a dar los pasos 14 ya dichos.
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