PLAN DE BIENESTAR LABORAL, CONSTRUYENDO FELICIDAD

CORPORATIVA

Presentado por:
WHITNEY BARRIOS OROZCO
JONATHAN DE LA OSSA
ANA MARÍA GALVIS

Presentado a:
WILLIAM FERNANDO LEÓN CANTE
DOCENTE

ESPECIALIZACIÓN EN ALTA GERENCIA

MÓDULO PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
I SEMESTRE
2021
 INTRODUCCIÓN
En la actualidad vivimos en un mundo cambiante y con desafíos que llevan a
las organizaciones al éxito, para esto se deben desafiar los conceptos del
recurso humano como factor clave para la obtención de los resultados
deseados. La implementación de estrategias que permitan el desarrollo integral
de los trabajadores, en el ámbito personal, familiar, laboral y social con el fin de
que todos los recursos tanto monetarios como humanos en la empresa sean
óptimos.
Es por eso que el bienestar, la calidad de vida, la felicidad corporativa y el
desarrollo organizacional son de suma importancia en la organización ya que el
talento humano es una de las herramientas productivas más importantes, que
tienen las empresas dentro del mundo económicamente globalizado, Es así
como las empresas buscan incentivar las habilidades y destrezas de los
colaboradores, ejecutando planes de bienestar diseñados acorde a las
necesidades que presenta su personal, las cuales se pueden determinar
mediante varias herramientas que logran medir el clima laboral en una
empresa, detectando la felicidad y el ánimo con el que los trabajadores
ejecutan sus labores y su nivel de compromiso y motivación; con todo esto se
busca un desarrollo empresarial exitoso; ya que un colaborador motivado,
incentivado, feliz, en donde se valore su conocimiento y su persona, realizará
un trabajo de mejor manera que garantizará el éxito seguro de la empresa.
ACCIONES QUE DESARROLLA GOOGLE PARA CONTRIBUIR AL
DESARROLLO Y FELICIDAD DE LAS PERSONAS.

Fuente: https://www.google.com/search?q=Google+ambiente+laboral&tbm

La cultura de Google está basada en sus trabajadores, teniendo en cuanta que

los individuos crecen gracias a su conocimiento tecnológico y la calidad de sus
ideas. el impacto de la motivación, la moral, la productividad y la satisfacción de
sus empleados. La empresa trata de fortalecer a sus trabajadores por medio de
capacitaciones y estimulación por medio de beneficios, Google se enfoca en la
tecnología buscando crecer por medio del aprendizaje de los mejores
profesionales.
Algunas de las estrategias usadas por Google para contribuir con el bienestar
de sus colaboradores y Mantener el espíritu de pequeña empresa, socializar,
innovar, interactuar, jugar, promover un equipo heterogéneo y escuchar las
opiniones de todos entre estas estrategias están:
1. La Creatividad.
Google cuenta con departamento de innovación y creatividad, en este
departamento se desarrolla al máximo las ideas que tienen sus trabajadores
intercambiando ideas entre ellos para resolver problemas de una forma
innovadora.

2. Ambiente de trabajo positivo.

Se les brinda a sus colaboradores todo lo necesario para que estos se sientan
cómodos en sus oficinas, cuentan con áreas de sillones de masajes, salas de
masaje, mesas de billar, salones de baile, canchas deportivas entre otras.
3. Crecimiento profesional y personal.
Los CEO o gerente están en constante búsqueda del crecimiento profesional y
personal de su equipo de trabajo. Por medio de programar capacitaciones,
cursos con expertos y charlas.
4. Empleados bien alimentados
Cada sede cuenta con sus propias áreas de alimentos para el desayuno,
comida y cena, también cuentan con áreas de cafetería con refrescos cereales,
café, zumos, fruta, chocolates, y una amplia selección de snacks saludables,
totalmente gratis.
5. La regla del 20%
Los colaboradores cuentan con un 20% del tiempo de su trabajo para dedicarlo
a proyectos personales enfocados a mejorar el desarrollo de algún producto o
innovar en otro producto lo que genera motivación para los empleados y le
traen beneficios a la compañía.
Comer, trabajar y vivir juntos; Convivencia y
el trabajo en equipo son fundamentales para
tener mayor innovación y creatividad.
La regla del 7: Se obliga a un esquema
plano, sin tanta supervisión y más libertad de
los empleados.
La regla Bezos de las dos pizzas: los
equipos deben ser pequeños ya que son la
base del éxito.
Decisiones: el verdadero significado del
consenso
Decide con base en datos: todo se puede
ESTRATEGIAS cuantificar, las decisiones se deben tomar
con números sólidos y garantías.
Reúnete todos los días: generar reuniones
productivas cuando sean fundamentales
para la compañía.
80-80: El 80% del tiempo debe invertirse en
el 80% de las cosas que generan ganancias.
Estar abierto por default: es un modelo de
operación que consiste en comunicarlo todo,
ya que el 60% de los problemas se generan
por la mala comunicación.
Resumen estrategias de bienestar de empleados de Google Fuente; Elaboración propia.

BIENESTAR, CALIDAD DE VIDA, FELICIDAD CORPORATIVA Y

DESARROLLO ORGANIZACIONAL
En la actualidad la humanidad se enfrenta a la difícil situación de hacerse cargo
del impacto que genera en el planeta, dentro de ese impacto, entendemos que
habitamos un ecosistema laboral complejo, que impacta directa e
indirectamente en nuestra salud, estilo de vida, familia y sociedad.
El bienestar organizacional es la decisión comprometida de las máximas
autoridades de una compañía para generar un contexto de trabajo sano,
consistente y, sobre todo, habitable para cada colaborador. Es de suma
importancia promover el bienestar organizacional (BO) es un acto de
conciencia organizada, es colocar a los colaboradores en el centro de la
escena entendiendo que, la verdadera innovación es gestionar los malestares
que nos afectan, desde hace años, en el mundo organizacional. Sólo así las
compañías podrán posicionarse frente a sus accionistas, líderes, proveedores
y, sobre todo, clientes internos y externos.
El bienestar organizacional está directamente relacionado con la calidad de
vida, este concepto ha comenzado a utilizarse cada vez más en el campo de
las evaluaciones en salud o como medida de bienestar. Pese a esto, no existe
una definición única del concepto ni una completa diferenciación con otros
conceptos similares, siendo frecuentemente mal utilizado.
Para algunos autores, el concepto de Calidad de Vida se origina a fin de
distinguir resultados relevantes para la investigación en salud, derivado de las
investigaciones tempranas en bienestar subjetivo y satisfacción con la vida
(Smith, Avis & Assman, 1999). El hecho que desde sus inicios haya estado
vinculado a otras variables psicológicas que involucran en sí mismas el
concepto de bienestar, ha posibilitado que, a la fecha, aún muchos
investigadores no diferencien claramente en sus estudios cada concepto o lo
utilicen de manera indistinta. Tal como lo comenta Meeberg (1993), muchos
otros términos como satisfacción con la vida, bienestar subjetivo, bienestar,
auto reporte en salud, estado de salud, salud mental, felicidad, ajuste, estado
funcional y valores vitales son usados para designar Calidad de vida.
La calidad de vida también es un estado de bienestar general que comprende
descriptores objetivos y evaluaciones subjetivas de bienestar físico, material,
social y emocional, junto con el desarrollo personal y de actividades, todas
estas mediadas por los valores personales. Bajo este concepto, cambios en los
valores, en las condiciones de vida o en la percepción, pueden provocar
cambios en los otros, bajo un proceso dinámico. En esta categoría de
definiciones podría incluirse la planteada por la OMS, que en un intento de
lograr estudios comparativos e internacionales desarrollaron un grupo de
trabajo en Calidad de vida, el cual propuso una definición propia de este
concepto.

Figura 1. Calidad de vida según la Organización Mundial de la Salud (OMS).

El bienestar, la calidad de vida, la felicidad corporativa, hacen parte del

desarrollo organizacional como práctica que presta vital importancia a las
relaciones entre personas cómo se desarrollan, en qué contextos y cuáles son
los factores que intervienen. Es sin duda uno de los factores más importantes
para que toda empresa u organización pueda desarrollarse de manera óptima
sin sufrir inconvenientes en su estructura o con el personal.

Algunos de los pasos más importantes que se toman en el desarrollo

organizacional, los expondremos en breves pasos.

 Selección de personal idóneo

 Recolección de información
 Diagnóstico general y definición de estrategias
 Plan de acción.

Es por eso que se puede decir abiertamente que el desarrollo organizacional

compromete a toda la empresa. Es lo que le dará o no continuidad a un
proyecto otorgando las herramientas para superar los obstáculos que se
encuentran siempre presentes en toda organización). En un mundo globalizado
y tan complejo, este tipo de conocimiento se encuentra muy bien valorado por
las organizaciones.

ALCANCE:
El plan de bienestar laboral está orientado o dirigido a todos los miembros de
la organización y sus familias con el fin de que haya un equilibrio entre la vida
laboral, personal y familiar, manteniendo el cumplimiento de los objetivos de la
organización de forma más productiva, eficiente y eficaz.
OBJETIVOS GENERAL:

 Desarrollar un plan de bienestar laboral con el fin de propiciar

condiciones que garanticen un ambiente laboral satisfactorio,
motivacional, cálido por parte de la empresa hacia los colaboradores.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

 Propiciar condiciones que ayuden a desarrollar la creatividad, la

participación, el trabajo en equipo y la calidez humana dentro de una
organización.

 Desarrollar programas para fortalecer el conocimiento de los

colaboradores, a través del compromiso por parte de la organización,
que los colaboradores puedan crecer laboralmente dentro de la
empresa.
ACTIVIDADES:
Para el desarrollo de este plan las actividades están enfocadas en las
siguientes áreas de la vida del colaborador: La física, intelectual, Familiar,
emocional y social.

Figura 2. Dimensiones del plan de bienestar. Fuente: Elaboración propia

Programas deportivos y Recreativos: el deporte es fundamental en el

aprendizaje socia, esto permite fortalecer la comunicación, interacción y trabajo
en equipo de los colaboradores y sus familias.
Programa de Rutas de Transporte: el facilitar y brindar las condiciones para
que los colaboradores lleguen a su lugar de trabajo en un medio de transporte
optimo y seguro, es muy importante tanto para la organización, como para los
empleados.
Programas de protección de Servicios sociales: se realizarán con el fin de
atender las necesidades de los colaboradores y sus familias para mejorar
niveles de salud.
Programas de Nutrición, Promoción y prevención de la Salud: Contar con
servicios integrales de salud para los empleados y sus familias para que vivan
y se alimenten de forma sana, feliz y placentera a través de la celebración del
mes de la salud, servicios de odontología, oftalmología entre otros.
Programas Educativos: a través de convenios con Universidades y/o el
Sena, para formar a los colaboradores que deseen crecer profesionalmente a
través de una carrera, técnica, tecnológica y profesional. Además de formar
internamente a nivel corporativo a los empleados con gran potencial para
ocupar otros cargos dentro de la empresa.
Programas de promoción de Vivienda: Se ofrece programas de vivienda a
través del Fondo Nacional del Ahorro, la Caja de Compensación y entidades
externas.
Programa de Fondo de Empleados: a través del fondo de empleados se
puede ahorrar y adquirir prestamos dentro de la empresa.
Programa de Calidad de vida Laboral y Familiar: La calidad de vida laboral:
se refiere a la existencia de un ambiente que es percibido por el servidor
público como satisfactorio y propicio para su bienestar y desarrollo; está
constituida por condiciones laborales relevantes para la satisfacción de las
necesidades básicas de los trabajadores, la motivación y el rendimiento laboral,
logrando así generar un impacto positivo en la organización tanto en términos
de productividad como de relaciones interpersonales. Dentro de este programa
se tiene:
- Medición de clima laboral: El Clima laboral se mide cada año, y se realiza
con entidades externas, donde se permite evidenciar la calidad de vida de los
colaboradores de la organización.
- Fortalecimiento del trabajo en equipo: A través de las actividades de
Bienestar se busca fortalecer el trabajo en equipo y este influye en forma
positiva en colaboradores y en su entorno.
- Incentivos económicos: Los programas de incentivos tienen por objeto
otorgar reconocimientos por el buen desempeño, propiciando así una cultura
de trabajo el cual deberá estar orientado a la excelencia, a la calidad y
productividad. Para esto se premiará con un bono económico anual por
cumplimiento de objetivos.
- Incentivos no económicos: estos incentivos estarán conformados por un
conjunto de programas flexibles dirigidos a reconocer individuos o equipos de
trabajo por su desempeño productivo en niveles de excelencia. Se verán
reflejados en:

 Día libre remunerado de cumpleaños

 Día de la familia para todos los colaboradores.
 Plan vacacional escogido.
 Actividades socioculturales y recreativas.
 Estacionamiento pagado por la empresa.
 Cena para dos en un restaurante reconocido.
 Mejoramiento en las dotaciones de la oficina (silla, computador,
literatura).
 Financiación de estudios en el país o en el Exterior.

RECURSOS:
Para el efectivo cumplimiento del plan de bienestar organizacional que abarca
el bienestar social, estímulos e Incentivos entre otros, con el fin de mejorar la
calidad de vida personal y familiar de los funcionarios potencializando sus
fortalezas y brindando herramientas que le permitan aportar efectivamente en
sus equipos de trabajo y en sus diferentes niveles de interacción; se usarán los
recursos de la organización destinados especialmente para el desarrollo de
este plan, es decir un presupuesto exclusivo de $150.000.000, ya que para
poder lograr el cumplimiento de éste son necesarios los recursos económicos.
El éxito de este plan se verá reflejado en el cumplimiento de los objetivos de la
organización y el éxito en general de la misma, con colaboradores motivados,
con mejor calidad de vida y sobre todo felices dentro y fuera de la organización.
TIEMPO: 1 AÑO
INDICADORES
INDICADORES DE GESTIÓN
ÁREA Departamento de Recursos Humanos
PROCESO Departamento de Recursos Humanos
Contar con un equipo de Recursos
humanos eficiente, capaz de dar
OBJETIVO DEL PROCESO solución a los problemas y necesidades
de los colaboradores de la organización.
Estos objetivos se podrán medir
teniendo en cuenta la satisfacción de los
empleados frente a los programas que
se ofrecen.
Tabla 1: Indicadores de gestión. Fuente: Elaboración propia.

ANEXOS

ENTREVISTAS
CARGO EMPRESA PREGUNTAS RESPUESTAS
¿Qué es lo que
más lo motiva en El ambiente
Operador de Jerónimo Martins su trabajo? laboral, me motiva
Centro de Colombia mucho se cuenta
distribución con un excelente
ambiente de
trabajo, la
compañía se
preocupa mucho
por sus
colaboradores.
¿Qué planes o Me gustaría poder
actividades de acceder a créditos
bienestar le dentro de la
gustaría tener en empresa para
su trabajo? mejora de vivienda
 o compra de la
misma.
¿Cuenta con algún Actualmente se
bienestar en su cuenta con un
trabajo, qué es lo beneficio de
que más le gusta adquirir crédito por
de este bienestar? un determinado
cupo para la
compra de
alimentos, el cual
se descuenta con
el pago de nómina,
me gusta mucho,
porque es una
ayuda cuando no
se cuenta con el
dinero en efectivo.
¿Qué es lo que Los planes de
más lo motiva en capacitación,
su trabajo? continuamente se
recibe capacitación
sobre temas
Analista de Calidad Jerónimo Martins concernientes al
Colombia cargo.
¿Qué planes o Me gustaría contar
actividades de con un gimnasio
bienestar le dentro de la
gustaría tener en empresa, ya que
su trabajo? considero la
actividad física
muy importante y a
veces no se tiene
el acceso o el
tiempo.
¿Cuenta con algún Uno de los
bienestar en su beneficios que
trabajo, qué es lo tenemos es un día
que más le gusta remunerado para
de este bienestar? compartir con la
familia, me gusta
mucho porque se
nos brinda este
espacio para
disfrutar en familia
y lo mejor es que
se nos paga el día,
como si se
estuviera
 laborando.
Supervisor de Jerónimo Martins ¿Qué es lo que Me motiva mucho
Logística Colombia más lo motiva en las instalaciones
su trabajo? físicas de trabajo,
contamos con
oficinas cómodas,
se nos brindan
todas las
herramientas para
trabajar de forma,
segura, cómoda y
efectiva.
¿Qué planes o Me gustaría que se
actividades de realizaran
bienestar le actividades
gustaría tener en deportivas, que la
su trabajo? empresa tuviera
equipos por área.
¿Cuenta con algún Actualmente
bienestar en su contamos con un
trabajo, qué es lo bono de
que más le gusta desempeño anual,
de este bienestar? bastante
significativo y nos
beneficia
muchísimo ya que
es algo extra al
salario.
Analista de Jerónimo Martins ¿Qué es lo que Me motiva la
Marketing Colombia más lo motiva en flexibilidad de los
su trabajo? horarios, ya que se
puede organizar el
horario laboral, de
tal forma que se
cumple con la
empresa y con la
familia, u otros
compromisos
personales.
¿Qué planes o Me gustaría contar
actividades de con programas de
bienestar le nutrición ya que la
gustaría tener en alimentación es
su trabajo? muy importante
para prevenir
temas de obesidad
entre otros.
¿Cuenta con algún Contamos con un
 bienestar en su casino para
trabajo, qué es lo almorzar y cenar
que más le gusta en la empresa, la
de este bienestar? comida es muy
buena y
balanceada, el
80% del costo es
subsidiado por la
empresa.
Analista de Jerónimo Martins ¿Qué es lo que Me motiva
Garantía Colombia más lo motiva en muchísimo que
su trabajo? podemos viajar a
otras sedes de la
empresa a nivel
país, para recibir
capacitaciones o
desempeñar el rol
desde otro lugar y
todo es asumido
por la compañía.
¿Qué planes o Me gustaría contar
actividades de con planes para
bienestar le trabajar sobre la
gustaría tener en salud mental,
su trabajo? temas de
depresión y
ansiedad.
¿Cuenta con algún Actualmente
bienestar en su contamos con una
trabajo, qué es lo ruta de transportes,
que más le gusta es excelente este
de este bienestar? servicio ya que nos
facilita el acceso a
nuestro lugar de
trabajo y sin ningún
costo.
Jefe de Tienda Jerónimo Martins ¿Qué es lo que Me motiva mucho
Colombia más lo motiva en que hay
su trabajo? oportunidades de
crecimiento, se
puede ascender y
mejorar la calidad
de vida de los
colaboradores.
¿Qué planes o Me gustaría contar
actividades de con becas teniendo
bienestar le en cuenta el
gustaría tener en desempeño
 su trabajo? laboral, para
estudiar una
carrera profesional.
¿Cuenta con algún Contamos con un
bienestar en su bono de
trabajo, qué es lo alimentación que
que más le gusta nos regala la
de este bienestar? empresa, es muy
bueno porque es
aparte del salario.
Contador Soberana SAS ¿Qué es lo que Me motiva mucho
más lo motiva en la estabilidad
su trabajo? laboral, tenemos
un contrato a
término indefinido
lo cual nos da
seguridad al estar
en nuestro trabajo.
¿Qué planes o Me gustaría que el
actividades de día de cumpleaños
bienestar le sea un día libre
gustaría tener en remunerado, en
su trabajo? donde se pueda
disfrutar este día
en familia.
¿Cuenta con algún Se cuenta con
bienestar en su créditos para
trabajo, qué es lo mejora de vivienda,
que más le gusta esto es una gran
de este bienestar? ayuda para los
colaboradores.
Auxiliar Contable Soberana SAS ¿Qué es lo que Me motiva mucho
más lo motiva en que hay programas
su trabajo? para cuidar la
salud de los
trabajadores, hay
campañas de
odontología,
optometría,
ginecología entre
otros.
¿Qué planes o Me gustaría contar
actividades de con una ruta de
bienestar le transporte ya que a
gustaría tener en veces es muy difícil
su trabajo? transportarse al
lugar de trabajo y
toca madrugar mas
 de lo normal y
gastar mas dinero
en medio de
transporte.
¿Cuenta con algún Actualmente
bienestar en su contamos con un
trabajo, qué es lo bono por
que más le gusta cumplimiento de
de este bienestar? objetivos, esto nos
motiva a hacer
nuestro trabajo
mucho mejor, para
obtener esta
bonificación.
Secretaria Soberana SAS ¿Qué es lo que Me motiva mucho
Administrativa más lo motiva en el trato jefe-
su trabajo? subordinado, el
trato es muy
bueno, hay mucha
empatía y esto
hace que se tenga
un muy buen clima
laboral.
¿Qué planes o Me gustaría contar
actividades de con un restaurante
bienestar le dentro de la
gustaría tener en empresa, donde se
su trabajo? puedan adquirir los
alimentos de forma
sencilla,
económica y de
calidad.
¿Cuenta con algún Contamos con un
bienestar en su fondo de
trabajo, qué es lo empleados, en
que más le gusta donde podemos
de este bienestar? ahorrar de nuestra
nómina, para
cumplir algún
objetivo financiero,
me gusta mucho
porque nos permite
ahorrar de forma
organizada y sin
afectar las
finanzas.
Fuente: Elaboración Propia
 CONCLUSIONES

- Google como empresa plantean como parte de su cultura organizacional

que sus trabajadores sean considerados parte fundamental de la
compañía.

- Google brinda capacitaciones y beneficios a su recurso humano con el

fin de generar estimulo en cada uno de ellos.

- Entre las estrategias más conocidas y aplicadas por Google para

promover un buen ambiente laboral se encuentran: La Creatividad,
Ambiente de Trabajo Positivo, Crecimiento Profesional y Personal,
Empleados Bien Alimentados, La Regla del 20%.

- El Bienestar Organizacional son las acciones tomadas y aplicadas por

los directivos de una empresa con el fin de propender de un buen
ambiente laboral para cada uno de los empleados que hay dentro de la
empresa.

- La Calidad de Vida es el estado conjuntamente abordado por factores

tales como trabajo, relaciones interpersonales, salud entre otros y es
directamente impactado ya sea positiva o negativamente por el
Bienestar Organizacional que exista en el lugar de trabajo de una
persona.

- A través de un Plan de Bienestar Laboral, se plantea programas

encaminados al desarrollo emocional y laboral de los trabajadores, en
programas desde deportivos como recreativos, financieros,
vacacionales, entre otros.
 BIBLIOGRAFÍA
El desarrollo organizacional. Obtenido de: https://concepto.de/desarrollo-
organizacional/.
Bienestar Organizacional: El Desafío de Toda Organización. Obtenido de:
https://revistaempresarial.com/gestion-humana/gestion-talento/bienestar-
organizacional/
El secreto de Google para trabajar en equipo eficazmente. Obtenido de
https://www.negociosyemprendimiento.org/2016/11/secreto-google-trabajar-
equipo.html

Las 20 razones por las que Google es la empresa más valiosa el mundo.
Obtenido de: https://www.lainformacion.com/economia-negocios-y-finanzas/las-
20-razones-por-las-que-google-es-la-empresa-mas-valiosa-del-
mundo_FtDAtrmC7iS1JbaIudwcJ6
Motivación de Google a sus empleados. Obtenido de:
https://www.gestion.org/como-motiva-google-a-sus-empleados/
Meeberg, G.A. (1993). Calidad de vida: un análisis de concepto. Revista de
enfermería avanzada, 18, 32 – 38
Smith, K., Avis, N., & Assman, S. (1999). Distinguir entre la calidad de vida y el
estado de salud en la investigación de la calidad de vida: un metanálisis.
Investigación de calidad de vida, 8, 447 – 459
Urzua, A (2011). Calidad de Vida una revisión teórica del concepto. Obtenido
de: https://scielo.conicyt.cl/pdf/terpsicol/v30n1/art06.pdf