UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ

Semana 14:
• Integración de un
Sistema de Información
Completo
Integración de los Sistemas
de Información
 Tipos de sistemas

• Orientados al Procesamiento de transacciones –

Integrados - ERP
• Orientados a la toma de decisiones.
• Herramientas de análisis de datos – DataWarehouse.
• Orientados soportar procesos específicos CRM – SCM –
Ventas por Internet, etc
• Orientados a la Gestión del Conocimiento – Intranets,
Motores de búsqueda, Administración de contenidos,
etc.
 Modelo de Evolución de los SI
Eficiencia Eficacia Integración

1- Proceso de 2- Sistemas 3- Integración

Enfoque Datos (cont, Operacionales Interna (punto a
Interno sueldos) básicos en línea punto)

4- Intercambio 5- Racionalización de 6- Integración

Enfoque
de datos EDI proc. sotck Externa
Externo
Sistemas ERP
 ¿Qué es ERP?

• Aplicaciones informáticas, que además de la

producción, controlan los aspectos financieros,
logísticos y de recursos humanos de manera
integrada, tanto con referencia a los datos como a
los procedimientos operativos.

• Afecta a toda la empresa y controla los recursos

necesarios para la gestión integral de la misma.
 CONCEPTOS Y MODULOS ERP

• QUE ES UN ERP?:
• Sistema empresarial “interfuncional” BASADO en un
paquete integrado de MODULOS DE SOFTWARE que
provee soporte a los PROCESOS BASICOS de negocio.
(O’BRIAN).
• Un software prefabricado e integrado, compuesto por
variada gama de módulos, susceptibles de ser adaptados
a las necesidades específicas de c/cliente.(F.Martini).

ERP - SISTEMAS DE
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INFORMACION
 CONCEPTOS Y MODULOS ERP

• ELEMENTOS CONCEPTUALES:
– SOFTWARE ESTANDAR ADAPTABLE. (Flexible).
– AL SERVICIO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION
EMPRESARIOS.
– INTEGRADO (Interconexión automática entre los módulos
según una lógica base de vinculación).
– AMPLIA VARIEDAD DE MODULOS (pueden agregarse
progresivamente bajo la misma concepción de base). PUEDE
CRECER.
– AMPLITUD DE PRESTACIONES (capaz de cubrir la mayoría de
las operaciones de la organización).

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 CONCEPTOS Y MODULOS ERP
• EJEMPLOS DE MODULOS:
– PLANEAMIENTO (Comercial, Producción, Recursos Humanos,
Finanzas, Capacidad de Planta, etc.)
– VENTAS Y ADMINISTRACION DE PEDIDOS. (Administración y
control cuotas de vendedores, gestión de pedidos, control de
pendientes, facturación, notas de crédito y débito, liquidación de
fletes, comisiones de vendedores, etc).
– LOGÍSTICA INTEGRADA (Abastecimientos, movimiento de
materiales, distribución a Clientes).
– CONTABILIDAD Y FINANZAS. (Contabilidad General, Cuentas por
cobrar y por Pagar, Administración y Control de Créditos,
Administración de Cobranzas, Tesorería –caja y bancos-,
presupuesto de caja –cash flow-).

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 CONCEPTOS Y MODULOS ERP

• EJEMPLOS DE MODULOS (Cont).

– MANUFACTURA. (Estructura de Productos, Programación de

Producción, Carga de Máquinas, Asignación de Mano de Obra
productiva, Imputación de Mano de Obra a Ordenes/Productos,
Mantenimiento de Máquinas y equipos, Control de Calidad, etc)

– MANEJO DE FONDOS Y CONCILIACIONES BANCARIAS.

(Transferencias bancarias-interfaz con soft de bancos-,
Programación y control de Ingresos y Egresos, Conciliación
automática de saldos bancarios, etc.)
 CONCEPTOS Y MODULOS ERP

• EJEMPLOS DE MODULOS (Cont).

– RECURSOS HUMANOS (Administración de Personal,
Manejo de Legajos, Plan de Carreras/RR HH,
Capacitación y Desarrollo de personal, Administración
de Remuneraciones, Liquidación de Sueldos y Jornales)

– ACTIVOS FIJOS. (Inventario de Bienes de Uso, equipos

e instalaciones, Amortizaciones y Revaluaciones,
Gestión de bienes obsoletos, Programas de sustitución
de bienes, etc)).
 COMO FUNCIONA UN ERP??

CREDITOS CLIENTES
CUENTAS POR COBRAR
FINANZAS Y CUENTAS POR PAGAR
INGRESOS Y EGRESOS
CONTABILIDAD CASH FLOW
CONTABILIDAD GRAL.

VENTAS Y BASE DE DATOS RECURSOS

MARKETING CENTRALIZADA HUMANOS

PRONOSTICOS DE VTAS.
CUOTAS DE VENTAS •ADMINISTRAC. DE PERSONAL.
GESTION DE PEDIDOS •PLAN DE CARRERA
PROMOCIONES DE VTA. •CONTROL HORARIO
ESTADISTICAS DE VTA. •LIQUIDAC.S Y JOR.
FACTURACION Y N.C.
COMISIONES VENDEDORES
MANUFACTURA
Y PRODUCCION

PROGRAMACION PRODUCCION PROGRAMAC. MAQ. Y EQUIPOS

GESTION MATERIALES Y M.O. GESTION ABASTECIMIENTOS
CALENDARIOS DE PRODUCCION GESTION DE INVENTARIOS
 ERP – RESUMEN PRINCIPALES
CARACTERISTICAS
– INTEGRAN PRACTICAMENTE TODAS LAS OPERACIONES
TIPICAS DE UNA ORGANIZACIÓN.
– USO DE UNA UNICA BASE DE DATOS COMUN.
– POSEE INTEGRADOS: LOS DATOS, LA INTERFAZ DE USUARIO
Y LOS CIRCUITOS ADMINISTRATIVOS.
– INGRESO UNICO DE LAS NOVEDADES.
– REGISTRO SIMULTANEO DE LOS EFECTOS DE CADA
TRANSACCION EN TODOS LOS MODULOS LOGICAMENTE
RELACIONADOS. (CONFORME AL PROCESO).
– ELIMINACION DE REDUNDANCIA DE DATOS.
 ERP – RESUMEN PRINCIPALES
CARACTERISTICAS
– REDUCCION DE POSIBILIDADES DE ERRORES.
– GARANTIA DE SIMULTANEIDAD DE REGISTRO.
– REDUCCION DE TIEMPOS Y COSTOS DE OPER.
– DISMINUYE LA PROBABILIDAD DE FRAUDES.
– POSIBILITA Y PROMUEVE EL USO COMPARTIDO Y SIMULTANEO
DE LA INFORMACION ENTRE LOS MIEMBROS DE LA
ORGANIZACIÓN.
– BRINDA ACCESO A INFORMACION CONFIABLE, PRECISA Y
OPORTUNA.
– AMPLIA “NAVEGABILIDAD” A TRAVES DE LOS MODULOS
– PROMUEVE LA INTEGRACION ENTRE USUARIOS.
 PRODUCTOS
ERP
• VER www.evaluandoerp.com
• NATURAL SOFTWARE (JAZZ)
• NEURALSOFT
• TANGO GESTION
• SISTEMAS BEJERMAN
• CALIPSO SOFT/ERP (BITECO SA)
• SAP.COM/ARGENTINA.
• INFOGESTION SA.
• QUALITY SOFT ARGENTINA SA.
• MICROSOFT.COM/DINAMICS (erp.crm).
• OPENBRAVO.COM (solució soft. libre base
web).
• BUENOS AIRES SOFT SA.
 Demo SAP

http://www.youtube.com/watch?v=zRgxIsJboOc
 ERP – CONDICIONES DE IMPLEMENTACION
• QUE COSAS DEBEMOS EVALUAR??
– CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO:
• VARIEDAD DE MODULOS INTERCONECTADOS.
• FUNCIONALIDADES DE CADA MODULO.
• CLARIDAD, AMIGABILIDAD, VERSATILIDAD DE PANTALLAS.
• DINAMICA DE NAVEGACION (DENTRO Y ENTRE MODULOS).
• NIVEL DE “PARAMETRIZACION”: (BAJO – MEDIO – ALTO).

– PROVEEDOR:
• CONFORMACION JURIDICA, DIMENSION.
• ANTECEDENTES EN EL MERCADO (TIEMPO, CANTIDAD DE
INSTALACIONES ACTIVAS, ETC.).
• FORTALEZA ECONOMICA Y FINANCIERA.
• RECURSOS HUMANOS ESPECIALIZADOS QUE DISPONE.
 ERP – CONDICIONES DE IMPLEMENTACION
• QUE COSAS DEBEMOS EVALUAR??
– INFRAESTRUCTURA REQUERIDA:
• SERVIDORES.
• CONEXIONES DE TELECOMUNICACIONES.
• SERVICIO DE BANDA ANCHA.
• SOFTWARE DE BASE. (S.O. DE COMUNICACIONES, DE SEGURIDAD, ETC.)
• BASE DE DATOS (MAY SQL, SQL SERVER, ORACLE, PROPIETARIA??).

– ASISTENCIA A LA IMPLEMENTACION:
• INTEGRAL. (Planificación, parametrización, entrenamiento y capacitación,
asistencia para conversiones, etc.).
• UNICAMENTE PARAMETRIZACION.
• SIN TOPE DE HORAS, INCLUIDAS EN EL COSTO DE LAS LICENCIAS.
• CON TOPE DE HORAS Y VALOR HORARIO POR TIEMPOS ADICIONALES AL
TOPE?
 ERP – CONDICIONES DE IMPLEMENTACION

• QUE COSAS DEBEMOS EVALUAR??

– SERVICIOS POST VENTA:
• SOPORTE TELEFONICO PERMANENTE: DE CONSULTA Y ASISTENCIA,
POR “ABONO BASICO”.
• SOPORTE TELEFONICO Y PERSONALIZADO “IN COMPANY” POR UN
TOPE DE HORAS: “ABONO MIXTO”.
• SOPORTE TELEFONICO Y PERSONALIZADO CON TOPE, MAS
ADECUACIONES POR CAMBIOS LEGALES, FISCALES: “ABONO
INTEGRAL”.
• ABONO “PREMIUM”: INTEGRAL MAS DERECHO A INSTALACION DE
NUEVAS VERSIONES SIN COSTO ADICIONAL.
 ERP – CONDICIONES DE IMPLEMENTACION
• QUE COSAS DEBEMOS EVALUAR??
– PRECIOS.
• COSTO DE LICENCIA POR TERMINAL DE USUARIO HABILITADA.
• VALOR BASE: POR UN NUMERO BASICO DE LICENCIAS Y LUEGO UN
INCREMENTO POR TERMINAL ADICIONAL.
• VALOR CALCULABLE POR VOLUMEN DE TRANSACCIONES DE SISTEMAS
LICENCIADOS VIA WEB: CASO NEURAL SOFT).
• ADICIONALES POR NUEVAS VERSIONES (VER: POLITICA DE VERSIONES DEL
PROVEEDOR).
• FORMA DE TARIFADO DE ADECUACIONES POST INSTALACION.

– SEGURIDAD:
• TRATAMIENTO DE LA SEGURIDAD LOGICA: NIVELES ADMITIDOS,
CARACTERISTICAS, FACILIDADES DE ADMINISTRACIÒN, PROTECCIÓN DE
CLAVES, ETC.
 ERP – CONDICIONES DE IMPLEMENTACION

• QUE COSAS DEBEMOS EVALUAR??

– DOCUMENTACION:
• MANUAL DE USUARIO FINAL: IMPRESO Y EN LINEA.
• SISTEMA DE “AYUDAS EN LINEA”.
• CD DE AUTOENTRENAMIENTO PARA FUNCIONALIDADES BASICAS.
• RECURSOS DE APOYO VIA WEB DEL PROVEEDOR.
• SERVICIOS DE ACTUALIZACION GARANTIZADA ANTE CAMBIOS.
 Ventajas ERP
• Integrar la información financiera.
• Estandarizar y acelerar los procesos de manufactura.
• Reducir el inventario.
• Estandarizar la información de Recursos Humanos.
• Las transacciones requieren de menor tiempo.
• Los costos relativos se ven disminuidos.
 Inconvenientes
• Implantar un sistema ERP requiere una inversión
importante.
• Hay que dedicar mucho tiempo y esfuerzo por parte
de toda la empresa.
• Hay que planificar muy bien la forma de integrar un
sistema ERP.
• El posible fracaso de la implantación esta mas en los
propios empleados que en el software utilizado.
 Que piden los usuarios?
• Facilidad de Instalación
• Flexibilidad para extraer información /
reportes flexibles
• Integración con ambiente WEB – servicios a
clientes
• Muy buen servicio de soporte
 Tendencia

Evolución de los Negocios

Eficiencia

Automatización

Evolución de la Tecnología
 Tendencia
• Posibilidad de definir los procesos o
circuitos.
• Sistemas multi - plaformas y multi - base de
datos.
• WEB enable.
• Liquidador de impuestos configurable.
• Capacidad de integración.
 Actividad Propuesta
• Realice lo siguiente:
– Identifique una Empresa de cualquier rubro
– Identifique 03 Sistemas de Información
importantes para el Core de Negocio
– De cada S.I. confeccione el EPS (Entrada-Proceso-
Salida)
– Establezca la relación que pueda existir entre los SI
en estudio, aplique algún Diagrama para su
representación.