CAPÍTULO 1: GENERALIDADES

1.1. Antecedentes
Hasta 1973, la Real Academia Española describía el término evento como “un hecho
que puede ocurrir o no”. Mientras que para (Richero, 2012, p. 11) los eventos pueden
considerarse como una técnica de las ciencias sociales.
Se pueden agrupar a los eventos en empresariales o corporativos y los eventos sociales.
Entre los eventos empresariales del tipo corporativo tenemos los siguientes:

 Rueda de negocios, el cual crea un ambiente propicio para realizar

negociaciones entre empresarios, instituciones y organizaciones.
 Workshop o taller, realizados con el objetivo principal de desarrollar trabajo en
equipo.
 Capacitaciones, tiene como objetivo impartir conocimiento, fortalecer y
complementar distintos temas conocidos.
 Congresos y convenciones, realizadas con grupos de personas que tienen la
misma profesión o actividad con el objetivo de intercambiar información.
 Ferias y exhibiciones, tienen como objetivo mostrar al público los productos a la
venta.
Entre los eventos sociales tenemos: Bodas, quinceañeros, aniversarios, festivales,
conciertos.
En el 2014 (“Ranking ICCA,” 2015) Lima se ubicó entre los principales destinos
preferidos en la región para el desarrollo de eventos internacionales con 64
convenciones realizadas. Mientras que, en 2015 (“ICCA Statics report,” 2015) Lima se
ubicó en el primer lugar junto con Buenos Aires con 82 convenciones realizadas por
cada país, seguida de Santiago de Chile con 68 convenciones realizadas. Por otro lado,
en el 2016 (“Lima ocupa,” 2017) Lima bajó una posición colocándose en el segundo
lugar con 76 convenciones realizadas.
Los próximos encuentros internacionales afianzarán al Perú como un centro importante
en la región y posicionará a la industria de reuniones como un importante sector para la
generación de ingresos, empleo e inversión en sectores vinculados al turismo. Dentro de
los eventos sociales multitudinarios se destacan los conciertos de agrupaciones
internacionales.
A fines del año 2007, el Congreso de la República promulgó la Ley Nº 29168, que
promueve el desarrollo de los espectáculos públicos no deportivos, eliminando el 15%
del impuesto municipal para los conciertos de música en general y espectáculos de
folclore nacional, entre otros. Esta ley beneficia el desarrollo de eventos musicales y
culturales, que por motivos económicos tenía una limitada asistencia a eventos.
El Perú se convirtió en una plaza atractiva para artistas de índole mundial. Desde ese
entonces los conciertos de gran envergadura se produjeron constantemente. Siendo así
que para el 2016 se realizaron un poco más de 50 megaconciertos.
En la organización de un evento se deben considerar el siguiente proceso:

 Diseño y cotización: Se cotiza el tipo de evento según el requerimiento del

cliente
 Producción: Se preparan todos los componentes que se utilizarán en el evento a
realizar.
 Montaje: Es la instalación de todos los componentes a utilizarse en el evento.
 Ejecución: Es la etapa en la que se lleva a cabo todo lo planificado.
 Desmontaje: Al término del evento se procede con el desarmado y retiro de los
componentes utilizados.
 Evaluación de resultados: Consiste en revisar si se cumplieron los objetivos
trazados y si los asistentes salieron satisfechos.
En la realización de los eventos tenemos:

 Promotora de eventos: Responsable de hacer marketing y crear el interés en los

eventos, como los conciertos, festivales o juegos deportivos.
 Productora de eventos: Diseña y planifica los eventos. Entre las tareas que debe
realizar está la selección de proveedores.
 El equipo de trabajo está conformado por el productor general, el productor
técnico, el productor de protocolo, el creativo artístico, entre otros.
1.2. Determinación del problema u oportunidad
Se identifican como problemas grandes deficiencias administrativas y comerciales, lo
que ocasiona la pérdida de muchas oportunidades de negocio, que derivan en problemas
de liquidez y rentabilidad. Ante tal razón, la empresa debe mejorar sus procesos y
optimizar sus recursos para que le permitan aprovechar las oportunidades de negocio
que se presentarán en los próximos años, debido a la gran inversión que se hará en el
país.
Uno de los factores más importantes que han contribuido a esta situación es que el
gerente general asume todas las funciones administrativas, comerciales y operativas, ya
que no cuenta con personal profesional en quienes pueda delegar algunas funciones,
además que no cuenta con la experiencia o conocimiento profesional que le permita
tomar mejores decisiones.
Otro problema relacionado a la falta de planificación es la obsolescencia y depreciación
del equipo adquirido. Además, que la empresa tampoco ha sabido capitalizar las
relaciones comerciales con clientes y proveedores y mucho menos ni defender su
participación en el mercado mediante estrategias de posicionamiento.
En el caso de oportunidades tenemos a la larga trayectoria que posee la empresa en el
ámbito de conciertos y eventos corporativos, la excelente calidad del servicio que brinda
percibida por sus clientes los contactos y clientes claves que posee y el compromiso de
los trabajadores hacia la empresa.
1.3. Justificación del proyecto
1.3.1. Justificación académica
La empresa Andrea Producciones se desarrolló basándose en oportunidades de negocio
que no fueron debidamente analizadas y no se dio importancia debida a las labores
administrativas, financieras y comerciales. Por ello, en la actualidad la empresa
problemas financieros.
1.3.2. Justificación del mercado
Con el incremento de eventos (conciertos), el mercado de producción de eventos ha
tenido un crecimiento constante en los últimos años, y con ello los servicios afines,
presentándose una oportunidad de crecimiento y de posicionamiento para Andrea
Producciones o de replantear su modelo de negocio.
1.4. Objetivos generales y específicos
1.4.1. Objetivos generales del proyecto
El objetivo general de la presente tesis es elaborar el Plan Estratégico 2018 - 2020 para
la empresa Andrea Producciones, con el objetivo de posicionarla en el año 2020 en la
industria de las producciones de eventos.
1.4.2. Objetivos específicos del proyecto
 Analizar la situación interna (comercial, financiera, etc.) de la empresa.
 Analizar la industria y el mercado de los eventos.
 Analizar la estructura organizacional de la empresa.
 Proponer las estrategias para mejorar la situación de la empresa.
 Establecer indicadores de gestión.
 Realizar el análisis financiero de la empresa con las propuestas aplicadas.

1.5. Alcances y limitaciones de la investigación

Andrea Producciones tiene alcance nacional, sin embargo, la investigación presentada
se limitará a la zona geográfica de Lima Metropolitana, debido a la escasa información
acerca de la industria de la producción de eventos en el Perú.

CAPÍTULO 2: LA EMPRESA
2.1. Antecedentes de la empresa
Andrea Producciones inició sus operaciones bajo la forma jurídica de persona natural
con negocio bajo la denominación de Javier Villa Sánchez, el 5 de febrero de 2004.
Inicialmente Andrea prescindió de personal fijo y se limitaba a la contratación de
personal free-lance. Su primera locación fue un pequeño depósito ubicado en jirón
Clemente Párraga 294 - San Borja. En 2004 cuando inauguró una sala de ensayo para
las agrupaciones musicales, en donde se estableció un contacto más cercano con su
principal mercado objetivo. Sin embargo, la misma fue cerrado rápidamente. En 2016 se
mudó a la Alameda Las Garzas Reales Mz. B-BA lote 18 las Brisas de Villa –
Chorrillos.
Su primer financiamiento fue con el Banco Continental por un monto de US$ 16 000,
con el cual adquirió equipo de audio, logrando pagar la totalidad de la deuda un año más
tarde. Posteriormente, la empresa incursionó en el rubro de iluminación para poder
ingresar al rubro de conciertos, obteniendo financiación directa de la empresa Layset
S.A.C.
Fue en el año 2011 y 2012 cuando la empresa tuvo sus principales financiamientos con
el Banco de Crédito del Perú. Estos fueron de US$ 55 300 y US$ 66 500 por un período
de 5 años, los cuales sirvieron para adquirir una gran cantidad de equipo de sonido.
Andrea Producciones recibió la premiación International Business Award (IBA) como
la mejor empresa de audio de 2012 (“Sétima edición,” 2013) y su cartera de clientes se
amplió considerablemente, contando con empresas de gran envergadura, como
Cervecerías Peruanas Backus y Johnston, América Televisión, Frecuencia Latina,
Ministerio de Cultura, Presidencia de la República y Alianza Francesa, entre otros y
como artistas nacionales a Eva Ayllón, Grupo Río, Libido y Mar de Copas, y de artistas
internacionales como Tego Calderón, El Gran Combo de Puerto Rico y Jerry Rivera.
A finales del año 2013, la empresa comenzó a incumplir con sus obligaciones
financieras con el BCP y el crédito directo con la empresa Sonotec. También sufrió el
deterioro de sus principales activos, lo cual incrementó considerablemente sus costos de
mantenimiento y reparación.
En el año 2014 la empresa sufrió un desfalco que distrajo los recursos de la misma,
perdiendo muchos clientes por desatención e iniciando un periodo de declive de las
ventas. Y en noviembre de 2016 la empresa sufrió un robo considerable de activos de
equipo de iluminación. Sin embargo, en la actualidad, la empresa se encuentra impaga
en sus principales obligaciones financieras.
2.2. Descripción del negocio
Ofrece principalmente el servicio de alquiler de equipos de sonido, iluminación, energía
y, en menor proporción, backline (instrumentos musicales), para diferentes eventos,
incluye el montaje, coordinación, supervisión y desmontaje de los equipos. Además,
ofrece el servicio de producción de eventos, conciertos y los corporativos.
Modelo de negocio actual
El personal de ventas se encarga de buscar clientes potenciales los cuales realizan el
pedido de equipo mediante un rider técnico para que pueda cotizarse el servicio, pero en
otros casos los clientes no tienen los conocimientos suficientes para hacerlo.