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  • Unpfcs191-Ayg Procesos-Diagramas Instalaciones

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    ANGIE JHEIMY CULQUICONDOR SALVADOR
    15 vistas11 páginas
    El documento presenta tres diagramas relacionados con el proceso de instalación de servicios de agua y desagüe. El primer diagrama muestra las actividades en orden cronológico con detalles como tiempo, responsables y descripción. El segundo diagrama es un flujograma que representa el flujo del proceso. El tercer diagrama divide el proceso en bloques funcionales como ventas, técnica, cobranzas y catastro.

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    Título original

    UNPFCS191-AYG PROCESOS-DIAGRAMAS INSTALACIONES

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    El documento presenta tres diagramas relacionados con el proceso de instalación de servicios de agua y desagüe. El primer diagrama muestra las actividades en orden cronológico con detalles como tiempo, responsables y descripción. El segundo diagrama es un flujograma que representa el flujo del proceso. El tercer diagrama divide el proceso en bloques funcionales como ventas, técnica, cobranzas y catastro.

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    de 11

    UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA

    FACULTAD DE ADMINISTRACION

    INSTALACIONES DE SERVICIO DE AGUA Y DESAGUE

    1. DIAGRAMA DE ACTIVIDADES
    2. DIAGRAMA DE FLUJO
    3. DIAGRAMA DE BLOQUES DE PROCESOS

    Lic. Adm. Víctor Raúl Rojas Oballe http://www.e-piura.com vrojas@e-piura.com


    DIAGRAMA

    DE

    ACTIVIDADES

    Lic. Adm. Víctor Raúl Rojas Oballe http://www.e-piura.com vrojas@e-piura.com


    Orden Tiempo Oper Trans Insp Demora Alm Descripcion

    1 4h X Llegada cliente
    2 1h X Solitud Información
    3 1h X Solicita Conexión
    4 1 X Espera Revisión Docs.
    5 4h X Analisis documentación
    6 1 X Envío solicitud a Técnica
    7 2 X Se realiza inspección
    8 2 X Técnico emite informe
    9 1h X Comunican Factibilidad

    Lic. Adm. Víctor Raúl Rojas Oballe http://www.e-piura.com vrojas@e-piura.com


    Orden Tiempo Oper Trans Insp Demora Alm Descripcion

    10 1 X Espera Presupuesto

    11 2h X Confección Presupuesto

    12 1h Pago de Conexión

    13 1h X Programa ejecución obra

    14 10 X Espera ejecución (cliente)

    15 1 X INSTALACION conexión
    16 2 X Control de Calidad
    17 1 X Se expide conformidad
    18 2 X Inf. Catastro Nvo Usuario
    TOTAL

    Lic. Adm. Víctor Raúl Rojas Oballe http://www.e-piura.com vrojas@e-piura.com


    Orden Tiempo Oper Trans Insp Demora Alm Descripción
    1 4h X Llegada cliente
    2 1h X Solitud Información
    3 1h X Solicita Conexión
    4 1 X Espera Revisión Docs.
    5 4h X Analisis documentación
    6 1 X Envío solicitud a Of. Técnica
    7 2 X Se realiza inspección
    8 2 X Técnico emite informe
    9 1h X Comunican Factibilidad
    10 1 X Espera elaboren Presupuesto
    11 2h X Confección Presupuesto
    12 1h X Pago de Conexión
    13 1h X Programa ejecución de obra
    14 10 X Espera ejecución obra (cliente)
    15 1 X INSTALACION conexión
    16 2 X Control de Calidad
    17 1 X Se expide conformidad
    18 2 X Informe Catastro Nuevo Usuario
    TOTAL

    Lic. Adm. Víctor Raúl Rojas Oballe http://www.e-piura.com vrojas@e-piura.com


    RESUMEN ACTUAL PROPUESTA

    OPERACIONES 10

    TRANSPORTE 1

    INSPECCIONES 3

    RETRAZOS 3

    ALMACENAMIENTO 1

    TIEMPO 24 DIAS

    DISTANCIA

    Lic. Adm. Víctor Raúl Rojas Oballe http://www.e-piura.com vrojas@e-piura.com


    D I A G R A M A DE F L U J O DEL PROCESO

    Lic. Adm. Víctor Raúl Rojas Oballe http://www.e-piura.com vrojas@e-piura.com


    INICIO Diagrama de Flujo actual

    LLEGADA DEL CLIENTE

    Solicitud de Información por


    parte del cliente (requisitos) Se realiza inspección

    Solicitud de conexión de agua y Se elabora informe de


    desagüe. Factibilidad

    Se revisa
    documentación Hay Factibilidad de
    NO presentada Servicio
    NO SI

    SI

    Se envía técnico para


    A B
    inspección/medición Lic. Adm. Víctor Raúl Rojas Oballe http://www.e-piura.com vrojas@e-piura.com
    Diagrama de Flujo actual (continúa)

    B NO

    Control de Calidad
    Elaborar Presupuesto

    SI
    Pago de Conexión

    Expedir conformidad de obra

    Se Programa Ejecución de Obra

    Informe a Catastro Nuevos


    Usuarios

    Instalación de conexión A
    domiciliaria y/o alcantarillado FIN

    Lic. Adm. Víctor Raúl Rojas Oballe http://www.e-piura.com vrojas@e-piura.com


    D I A G R A M A DE P R O C E S O EN B L O Q U E S

    Lic. Adm. Víctor Raúl Rojas Oballe http://www.e-piura.com vrojas@e-piura.com


    VENTAS TECNICA COBRANZAS CATASTRO

    NO
    LLEGADA A TECNICO PPTO

    CALIDAD
    INSPECCION INFORME
    INFORME
    SI

    INFORME CANCELA INFORME


    SOLICITA

    CATASTRO
    SI
    NO FACT
    SI
    NO OK

    PROGRAMA

    FIN EJECUTA

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