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PLAN DE EXPORTACIÓN DE SERVICIOS
TUTOR
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TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN .................................................................................................... 6
1. PRESENTACION DE LA ORGANIZACIÓN ..................................................... 7
1.1 RESEÑA HISTÓRICA ................................................................................ 7
1.2 ÁREAS CON QUE CUENTA LA ORGANIZACIÓN.................................... 9
2. DIAGNOSTICO DEL ÁREA DE INTERVENCIÓN O IDENTIFICACIÓN DE LAS
NECESIDADES .................................................................................................... 10
3. EJE DE INTERVENCIÓN.................................................................................. 11
4. JUSTIFICACIÓN DEL EJE DE INTERVENCIÓN ............................................. 12
5. OBJETIVOS ...................................................................................................... 13
5.1 OBJETIVO GENERAL: ............................................................................. 13
5.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS: .................................................................... 13
6. MARCO TEÓRICO ........................................................................................... 14
7. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES PLANEADAS ......................................... 21
8. PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS ................................. 22
9. CONCLUSIONES ............................................................................................. 24
10. RECOMENDACIONES ................................................................................... 25
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ..................................................................... 26
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LISTA DE ILUSTRACIONES
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SÍNTESIS
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INTRODUCCIÓN
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1. PRESENTACION DE LA ORGANIZACIÓN
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Actualmente, ParqueSoft a consolidando un corredor de ciencia y tecnología en
las ciudades de Cali, Popayán, Pasto, Buga, Tuluá, Palmira, Armenia, Manizales,
Pereira, Buenaventura, Ibagué, Villavicencio y Sincelejo, contribuyendo en cada
uno de estos rincones con la consolidación de sueños a la vez que de empleo.
En la ciudad de Pereira, ParqueSoft inició labores hace más de cuatro (4) años,
gracias al empuje de varios emprendedores de la empresa Fastec de Colombia,
quienes luego de conocer y valorar el modelo implementado en Cali, fueron
vinculados como miembros de la Fundación Parque Tecnológico de Software en
Agosto de 2002.
Hoy ParqueSoft Pereira cuenta con un total de Treinta y dos (32) empresas y
Noventa y siete (97) emprendedores y colaboradores, desarrollando proyectos de
base tecnológica e investigación en el área de software. Sigue siendo apoyado por
la Alcaldía de Pereira y la Universidad Tecnológica de Pereira, además de UNE
Telefónica de Pereira, Cámara de Comercio de Pereira, Gobernación de
Risaralda, entre otros.
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1.2 ÁREAS CON QUE CUENTA LA ORGANIZACIÓN
Asamblea de Afiliados
Junta Directiva
Director Ejecutivo
Dirección
Dirección de Proyectos
Administrativa
Secretaría Estrategias
transversales
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2. DIAGNOSTICO DEL ÁREA DE INTERVENCIÓN O IDENTIFICACIÓN DE LAS
NECESIDADES
Por tanto se logro identificar que DOITLAB cuenta con algunas oportunidades de
mejora, en cuanto a procesos internos de la organización, así mismo no se
encuentra registro de identificación de oportunidades en otros países o como
exportar el tipo de servicios que ellos desarrollan y demás información que le
permita a la empresa conocer potencial exportador para sus servicios.
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3. EJE DE INTERVENCIÓN
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4. JUSTIFICACIÓN DEL EJE DE INTERVENCIÓN
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5. OBJETIVOS
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6. MARCO TEÓRICO
Son varias las razones que están detrás de estas transformaciones. Tal vez las
más relevantes entre ellas sean las siguientes:
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ii) La globalización de la competencia, que ha implicado un aumento de las
presiones competitivas para las grandes empresas y la necesidad de adoptar
estrategias basadas en la reducción de costos, la búsqueda de flexibilidad y la
diversificación de mercados.
vi) Los cambios regulatorios que han tendido a desmantelar barreras previamente
existentes para la exportación de servicios en sus diversas modalidades
(fundamentalmente, en el seno de los acuerdos en la Organización Mundial de
Comercio –OMC).” (López, Ramos y Torre, 2009 5, 7 y 8)
La OMC teniendo en cuenta las grandes dificultades que atraviesan los países
subdesarrollados a causa de sus necesidades en materia de desarrollo, comercio
y finanzas; y con el propósito de facilitar la participación de estos países en
comercio mundial de servicios acordó lo siguiente:
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2. A los efectos del presente Acuerdo, se define el comercio de servicios como
el suministro de un servicio;
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papel estable dentro de las CGV de los diversos segmentos del comercio de
servicios.
A pesar del peso ejercido por las naciones centrales en el comercio global de
servicios, un importante número de PED y economías en transición han logrado
incorporarse a este mercado mundial y establecerse como locaciones atractivas
para la concreción de inversiones. En estos casos, por lo general predomina la
disponibilidad de recursos humanos calificados a valores relativamente inferiores a
los PD. Un actor emblemático en este sentido es la India, que en solamente una
década y media se ha transformado en el líder global en exportación de BPO. En
forma más reciente, aparecen los casos de varias naciones asiáticas (China,
Filipinas, Malasia, etc.) y de ciertos países de Europa del Este (Rusia, Polonia,
República Checa y Rumania entre los más destacados). Por su parte, algunos
países latinoamericanos se han incorporado (o intentan incorporarse) a este
sendero, incluyendo a la Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, México y
Uruguay, entre otros.
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• Uniones aduaneras: Forma de integración económica en la que se eliminan
los aranceles entre los países miembros y se igualan los aranceles
contingentes mantenidos frente a terceros países.
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Colombia tiene acuerdos multilaterales con países miembros de la OMC, el
acuerdo fue suscrito el 30 de abril de 1995.
Por último, es importante conocer las labores que está realizando el gobierno
Colombiano para fortalecer los sectores jóvenes como lo menciona el portal de
invierta en Colombia. (2011). Software y servicios de TI; y BPO.
http://www.inviertaencolombia.com.co/sectores/servicios/tercerizacion-de-
servicios-bpo.html (Abr.28. 2012) publica información sobre estos sectores.
“Colombia, un mercado que crece dos veces al ritmo de América Latina: Según
datos de IDC, Colombia es el tercer país en América Latina en ventas de TI,
alcanzando en 2010 USD 4.258 millones.
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Según la Asociación Colombiana de Contact Centers y BPO, durante el 2010 se
generaron 72,000 empleos en BPO de Voz Básico (Operaciones de Call Centers y
Contact Centers principalmente).”
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7. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES PLANEADAS
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8. PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS
• El RUT de pasar de
régimen simplificado a
régimen común.
• El representante legal de la
empresa debe obtener el
registro de firma digital en
Certicámara.
• Realizar la declaración
escrita de contratos de
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exportación de servicios.
• Conservar el documento
que soporte que se realizo
la exportación de servicios.
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9. CONCLUSIONES
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10. RECOMENDACIONES
• Crear un sitio web que divulgue información necesaria sobre los servicios
desarrollados por la empresa, lo cual le permitirá conocer a sus clientes el
portafolio de servicios de la empresa y así generar más confianza en ellos
antes de iniciar una negociación
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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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