Proyecto 2

“B2C vs. B2B”

Hugo García Ruiz, Javier Parra Molinero.
2020/2021

Contestad a las siguientes cuatro preguntas. Vuestras respuestas no deben de exceder las
500 palabras en total.

1. ¿Es fácil vender un coche de lujo a una familia que no tiene qué comer? Explicad vuestro
razonamiento.

2. Dad un ejemplo de una empresa que vende tanto a B2C como a B2B.

3. ¿Por qué no es lo mismo perder un cliente en el B2B que en el B2C?

4. ¿Dónde se encuentra un proceso de compra más de impulso: B2C o B2B? ¿Qué implicaciones
tienen en la forma de vender de una organización?

1. ¿Es fácil vender un coche de lujo a una familia que no tiene qué comer? Explicad vuestro
razonamiento.
No sería nada fácil vender un coche de lujo a una familia que no tiene para comer
porque el coche de lujo no es una necesidad básica que necesite cubrir una familia, el comer
si. También sería difícil debido a que por lo que puede llegar a valer un coche de lujo, esa
familia podría vivir durante muchos años con partes de sus necesidades básicas cubiertas.
Por tanto los coches de lujo no son un bien dirigido a este tipo de clientes ya que sería
absurdo intentar pagarlo y porque no tendrían los recursos necesarios para poder adquirirlo.
Hacemos referencia en este caso a la jerarquia de necesidades de Maslow, donde
hay diferentes escalones y cada persona influye en el tipo de necesidades y por tanto en los
escalones. Para esta familia del ejemplo, la comida estaría en el primer escalón es de las
necesidades fisiológicas y el coche de lujo se encontraría en el de necesidades de estima que
nada tiene que ver con esta familia.

2. Dad un ejemplo de una empresa que vende tanto a B2C como a B2B.
“Polo Ralph Lauren”, la famosa marca de ropa. Esta vende de empresa a empresa
(B2B), como en el caso del corte inglés, que es un centro comercial que pone a la venta esta
marca, y luego esta misma marca a parte de venderselo al corte ingles para que lo
comercialice, también tienen tienda físicas propias que lo estarían vendiendo ellos
directamente. Otro caso de B2C de esta empresa sería también su página web en la que tu
puedes accerder a sus productos directamente sin necesidad de otra empresa de por medio.

3. ¿Por qué no es lo mismo perder un cliente en el B2B que en el B2C?

Un cliente B2C es el cliente que consume directamente de una empresa y el B2B es

el son clientes de empresa a empresa, por tanto, perder un cliente en B2B suele ser perder
un mayor número de ventas ya que las empresas suelen comprar una mayor cantidad que
un cliente al que vendes diretamente en una de tus tiendas, por ejemplo. En conclusión, no
es bueno perder ningún tipo de cliente, pero para una empresa que tiene ambos modelos,
es menos malo, perder un cliente B2C.
4. ¿Dónde se encuentra un proceso de compra más de impulso: B2C o B2B? ¿Qué
implicaciones tienen en la forma de vender de una organización?
Donde podremos encontrar un proceso de compra más de impulso sería en el caso
de B2C, ya que en este caso es un comprador directo el hace la compra a la empresa no lo
hace otra empresa, por tanto, es más fácil tener un impulso a la hora de comprar cuando
está comprando un particular a una empresa que de la otra manera. Las empresas pasan por
más fases del proceso de decisión y por eso se guían menos por los impulsos.
A la hora de vender, una empresa se comportará de una manera diferente según el
tipo de mercado. En el caso de un B2B no se compra tanto por impulso por lo que habrá una
forma diferente de vender que en el caso del B2C, que como ya he dicho antes el proceso de
decisión no es tan grande como el caso del B2B.