POLITECNICO MAYOR

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Conflictos y Tipos de Intereses

Se define como conflicto al desacuerdo que ocurre entre dos o más personas,
debido a que ellos buscan lograr objetivos diferentes.

Los conflictos surgen cuando hay un desacuerdo que no se pudo resolver, por
ejemplo, cuando dos seres no logran ponerse de acuerdo en un tema en
específico y se mantienen en lados contrario se puede decir que hay un conflicto
en ellos.

Según las partes que estén en desacuerdo, el conflicto se puede clasificar en

unilateral y bilateral, el primer caso se da cuando solo un miembro está en
desacuerdo, mientras que en la bilateral todas las partes no tienen la misma
opinión.

Tipos De Conflictos
De acuerdo a la causa que lo produzca, los conflictos se pueden clasificar de la
siguiente manera:

- Conflicto de Información Sucede cuando existe una falta de información que le

impide a las personas la toma de decisiones de forma correcta. O el simple hecho
de estar mal informadas con respecto a un tema. Los mismos se clasifican en:
conflictos innecesarios que se generan por insuficiente información entre las
partes del conflicto; y conflictos auténticos que surgen cuando la información de
las partes no es compatible al igual que los procedimientos usados para recoger
datos. Conflicto de Intereses Es cuando en una relación – ya sea laboral o
personal – una de las personas considera o pone más empeño en la satisfacción
de sus necesidades ante que la de los otros. Este tipo de conflicto se crea por la
competición donde las partes sacrifican las necesidades de sus oponentes para
satisfacer las suyas. Estos por lo general surgen por cuestiones de dinero, tiempo,
deseo de participación, confianza, juego limpio, etc. Conflicto de Relación Es el
resultado del retenimiento de emociones negativas o percepciones incorrectas, a
causa de una mala comunicación entre las personas. Los problemas en este tipo
de conflictos dan paso a los conflictos innecesarios o irreales. En estos conflictos
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de relación mayormente se crean discusiones y llegan a convertirse en conflictos

destructivos. Conflicto Laboral Ocurre cuando en el ambiente laboral una persona
vive divergencias frente a sus jefes o entorno en general.

-Conflicto de Valores: Ocurre cuando existe una incompatibilidad o diferencias en

la forma de creer o actuar en las personas. Es decir, que lo que puede ser
valorado como una acción buena para unos, es considerado malo para otras
personas.
-Conflicto Armado: Como su nombre lo indica, es el enfrentamiento armado de
dos o más grupos por diferencias en creencias.

-Conflicto Intrapersonal: Se lleva a cabo cuando existe en la persona una

confrontación de manera interna con sus ideas, pensamientos, formas de actuar,
etc.

-Conflicto Estructural: Se da cuando existe un sistema que causa cierta opresión

sobre la forma en que se relacionan las personas. Ya sea porque se encuentran
muy separadas o unidas, pasan o no tiempo juntos, etc.

-Conflicto Escolar: Sucede cuando se afecta de manera negativa cualquier

miembro de la institución.

Tipos de Conflicto Atendiendo la Cantidad de Personas que

Intervienen

-Conflictos personales: Estos generalmente surgen en la familia, en la escuela,

en el trabajo, etc., donde dos personas tienen alguna disconformidad o ciertos
perjuicios. En estos las emociones toman un papel de gran importancia.

-Conflictos grupales: Los problemas surgen entre más de dos personas creados
por cuestiones ideológicas como son las diferencias económicas o sociales, las
ideas religiosas, políticas, etc.

Tipos de conflictos atendiendo su extensión

-Conflictos locales: Surgen en pueblos, ciudades y demás territorios delimitados
por problemas religiosos, políticos, militares, etc.

-Conflictos globales: Estos afectan a todo el planeta o se frecuenta en muchos

países y luego se extiende a otros territorios, en este caso los conflictos armados
son los más comunes.

-Conflictos regionales: Estos aparecen en varias regiones, provincias e incluso

diversos países por problemas distintos como son los conflictos armados.
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Puntos a tomar en cuenta sobre los conflictos

La colaboración es la mejor forma para

solucionar los conflictos, para ello las
personas no solo deben satisfacer o resolver
sus propios intereses, también deberán
pensar en la otra parte. Lo ideal es que todas
las partes ganen para deshacer cualquier
disconformidad.

Los conflictos al ser resultado de diferencias, puede producir un enfrentamiento o

lucha por una de las partes con el fin de imponer su opinión. Lo malo es que
existen muchas situaciones en la actualidad en las que aún se mantienen porque
aún no se han podido resolver.

Las emociones y los sentimientos se mueven mientras hay un conflicto, por lo

tanto, la relación interpersonal puede resultar favorecedoras en caso de que las
partes resuelvan sus diferencias, o deteriorada cuando el conflicto se agrava
llevando a peleas físicas entre ellos.

Estrategias para resolver un conflicto

Resolver un conflicto no es fácil. No lo es en primer lugar porque nadie nos ha
enseñado a hacerlo y sobre todo, porque son esas situaciones tan complejas
donde las emociones están siempre a flor de piel. Las diferencias, el enfado o la
ansiedad nos nublan la razón y es entonces cuando percibimos que nos faltan
recursos, adecuadas estrategias.

Así, tal y como nos dice Stephen Robbins, experto en comportamiento

organizacional y profesor de la Universidad de San Diego, el conflicto es un
proceso que se inicia cuando una parte percibe que otra la ha afectado de manera
negativa o que está a punto de afectar de manera negativa, alguno de sus
intereses. Son instantes donde se enciende, por así decirlo, una pequeña alarma
en nuestro cerebro.

Si hay algo que debemos admitir es que a nadie le gustan estas situaciones. Sin
embargo, manejar dichas diferencias y esas situaciones donde se cruzan nuestros
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intereses y aparecen voces discrepantes, es algo casi esencial en nuestro día a

día. En todo entorno, ya sea el laboral, el afectivo y el familiar surgen estas
dinámicas. Resolverlas del mejor modo nos ayudará a ser más competentes y a
sentirnos más seguros en el día a día.

¿Hay una estrategia ideal es infalible para resolver un conflicto? La respuesta es

no. Cada situación implica a una serie de personajes atrapados en un problema
original que ha derivado en esa situación complicada. No hay por tanto una
solución para todos, un remedio para todos los males, una respuesta que sirva
para cada parte enfrentada. Ahora bien, lo que sí está a nuestro alcance son una
serie de estrategias de las que podemos partir.

Para asentar las bases de ese avance, estos consejos nos pueden ser de ayuda:
No intentes evitar el problema. Resuélvelo. Si los vamos afrontando a medida que
se originan, eliminaremos futuras causas de conflicto.
Comienza identificando tu propia reacción instintiva ante un conflicto. Lo puedes
hacer pensando en cómo has gestionado un par de situaciones conflictivas
anteriores, siendo sincero en la valoración.

En cuanto trabajes el anterior paso y seas consciente de como actúas, aborda las
nuevas situaciones difíciles con respeto y calma mostrándote amable con la otra
persona y escuchando con atención lo que tenga que decir. El hecho de que tenga
una postura diferente a la tuya no significa que sea agresiva o negativa.

Debes exponer los hechos y establecer aquellos puntos en los que podrías estar
de acuerdo. A continuación, explora las distintas alternativas a tu alcance,
estableciendo algunos objetivos y plazos que ambos puedas acordar, trabajando
para cumplirlos.

A medida que avancé, se desarrollará un vínculo de confianza mutua,

entendimiento y comprensión, facilitando la posibilidad de abordar cualquier
problema que aún puedas tener para solucionar el conflicto.

Para resolver un conflicto, evita siempre la confrontación y concéntrate en el

asunto, no en la persona. Esto evitará que un problema simple acabe en una
acalorada disputa.

Exponer los hechos y establece aquellos puntos en los que podríais estar de
acuerdo. A continuación, explora las distintas alternativas a tu alcance,
estableciendo algunos objetivos y plazos que ambos podáis acordar, trabajando
para cumplirlos.
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A medida que avances, se desarrollará un vínculo entre vosotros de confianza

mutua, entendimiento y comprensión, facilitando la posibilidad de abordar
cualquier problema que aún puedas tener para solucionar el conflicto.

Para resolver un conflicto, evita siempre la confrontación y concéntrate en el

asunto, no en la persona. Esto evitará que un problema simple acabe en una
acalorada disputa.

La vida está llena de conflictos, pero recuerda que lo que realmente nos afecta no
es lo que sucede, sino cómo reaccionamos a ello.

“La vida está llena de conflictos, pero recuerda que lo que realmente nos
afecta no es lo que sucede, sino cómo reaccionamos a ello”.