SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EN EL NIVEL OPERATIVO

ACTIVIDAD 2
TALLER: POLÍTICAS EMPRESARIALES.

30 de noviembre de 2021
 Actividad 2 - Evidencia 1. Taller: Políticas empresariales.

En la actualidad las organizaciones son más conscientes del papel que juegan los
miembros de la empresa, por eso se esmeran en que no solo reconozcan las
políticas empresariales, sino que también participen en la creación de estas, para
así poder garantizar actores activos en el proceso de alcanzar metas
institucionales.

1. Lea con detenimiento el material de formación “Políticas empresariales” y el

material complementario “Estrategias y políticas empresariales”.

2. A continuación, se le presentará un listado políticas empresariales de la

empresa RECOPE S.A (2010), léalas con atención y proceda a desarrollar los
puntos que se le solicitan.

 Orientar la actividad empresarial hacia el aseguramiento continuo de la

calidad y el servicio al cliente, mediante la capacitación de su personal,
haciendo uso intenso del desarrollo tecnológico para mejorar
continuamente la calidad de sus productos y servicios.

 Contribuir con el desarrollo del país, en concordancia con las políticas

gubernamentales y las establecidas en el Plan Nacional de Desarrollo y en
el Plan Nacional de Energía.

 Fomentar las buenas relaciones obrero-patronales a efecto de lograr los

objetivos empresariales, con base en los principios de eficiencia, equidad,
justicia y solidaridad.

 Evaluar periódicamente la gestión de la Empresa, con el propósito de

verificar si sus actuaciones se ajustan a lo planificado; para tal efecto
utilizará los indicadores propios de la industria.
 Retribuir salarialmente a los funcionarios según su conocimiento,
experiencia y desempeño.

 Instituir la capacitación, motivación del personal, innovación de métodos de

trabajo en forma permanente en todas las empresas del grupo.

 Considerar la Calidad de equipos, renovación y mantenimiento permanente

de los mismos como factor fundamental en toda operación.
  Asegurar una comunicación transparente, oportuna, clara y coherente en
RECOPE S.A., y sus clientes, fortaleciendo el relacionamiento con los
públicos clave.

 Buscar la integridad de los recursos empresariales, la continuidad y

sostenibilidad de los negocios a través de la gestión permanente de los
riesgos a los cuales se encuentran expuestas RECOPE S.A.

 Realizar una gestión ambiental responsable sobre el uso de los recursos

naturales que demandan las actividades empresariales y los impactos y
riesgos generados, con el fin de asegurar que los procesos y operaciones
de RECOPE S.A., estén alineados con la búsqueda del desarrollo
sostenible.

 Desarrollar estrategias orientadas a tener un buen clima laboral que

propicie las relaciones de trabajo generando un ambiente de confianza y el
desarrollo integral en los aspectos humano, laboral y social.

 Promover un entorno laboral libre de toda forma de acoso, incluyendo,

insultos y faltas de respeto, a partir de una cultura de valores
organizacionales que fomenten, la tolerancia, el buen trato, el sentido de
pertenecía y el compañerismo.

3. De acuerdo con el material de formación clasifique cada una las políticas

empresariales de RECOPE S.A., indicando a qué tipo pertenecen (general,
específica o integrada), además si cumple con las características de
Inteligibilidad y Efectividad.
Deberá justificar las razones por las cuales ubico la política en este tipo,
además de por qué cree que cumple o no con las de Inteligibilidad y
Efectividad.

4. Seleccione cinco políticas empresariales de la empresa RECOPE S.A., las que

usted quiera, luego plantee qué acciones podría realizar un trabajador de esa
empresa que irían en contra de esa política y qué acciones irían a favor.

5. Elabore un escrito de una página donde responda: ¿Cuál cree que es la

importancia de un trabajador en la ejecución de políticas empresariales?,
deberá argumentar su punto de vista.
 Desarrollo

3. Indicar a qué tipo pertenecen (general, específica o integrada), además si

cumple con las características de Inteligibilidad y Efectividad.

 Orientar la actividad empresarial hacia el aseguramiento continuo de la calidad

y el servicio al cliente, mediante la capacitación de su personal, haciendo uso
intenso del desarrollo tecnológico para mejorar continuamente la calidad de
sus productos y servicios.

R/ Pertenece a la política general, cumple con las características de

inteligibilidad y efectividad. Porque orienta toda la mejora que tiene la
organización y le da un alto impacto a la empresa.

 Contribuir con el desarrollo del país, en concordancia con las políticas

gubernamentales y las establecidas en el Plan Nacional de Desarrollo y en el
Plan Nacional de Energía.

R/ Pertenece a la política general, cumple con las características de

inteligibilidad y efectividad. Porque contribuye a una política basada en
general en todo el país.

 Fomentar las buenas relaciones obrero-patronales a efecto de lograr los

objetivos empresariales, con base en los principios de eficiencia, equidad,
justicia y solidaridad.

R/ Pertenece a la política integrada, cumple con las características de

inteligibilidad y efectividad. Porque tienen un objetivo para lograr los
principios y las buenas relaciones en la empresa.

 Evaluar periódicamente la gestión de la Empresa, con el propósito de verificar

si sus actuaciones se ajustan a lo planificado; para tal efecto utilizará los
indicadores propios de la industria.

R/ Pertenece a la política integrada, cumple con las características de

inteligibilidad y efectividad. Porque tienen un sistema de calidad donde se
evalúa el cumplimiento de este.

 Retribuir salarialmente a los funcionarios según su conocimiento, experiencia y

desempeño.
R/ Pertenece a la política integrada, cumple con las características de
inteligibilidad y efectividad. Porque nos habla de los funcionarios en general.

 Instituir la capacitación, motivación del personal, innovación de métodos de

trabajo en forma permanente en todas las empresas del grupo.

R/ Pertenece a la política general, cumple con las características de

inteligibilidad y efectividad. Porque nos habla en general para que todas las
empresas

 Considerar la Calidad de equipos, renovación y mantenimiento permanente de

los mismos como factor fundamental en toda operación.

R/ Pertenece a la política general, cumple con las características de

inteligibilidad y efectividad.

 Asegurar una comunicación transparente, oportuna, clara y coherente en

RECOPE S.A., y sus clientes, fortaleciendo el relacionamiento con los públicos
clave.

R/ Pertenece a la política general, cumple con las características de

inteligibilidad y efectividad.

 Buscar la integridad de los recursos empresariales, la continuidad y

sostenibilidad de los negocios a través de la gestión permanente de los riesgos
a los cuales se encuentran expuestas RECOPE S.A.

R/ Pertenece a la política integrada, cumple con las características de

inteligibilidad y efectividad.

 Realizar una gestión ambiental responsable sobre el uso de los recursos

naturales que demandan las actividades empresariales y los impactos y
riesgos generados, con el fin de asegurar que los procesos y operaciones de
RECOPE S.A., estén alineados con la búsqueda del desarrollo sostenible.

R/ Pertenece a la política general, cumple con las características de

inteligibilidad y efectividad.

 Desarrollar estrategias orientadas a tener un buen clima laboral que propicie

las relaciones de trabajo generando un ambiente de confianza y el desarrollo
integral en los aspectos humano, laboral y social.  Promover un entorno
 laboral libre de toda forma de acoso, incluyendo, insultos y faltas de respeto, a
partir de una cultura de valores organizacionales que fomenten, la tolerancia, el
buen trato, el sentido de pertenecía y el compañerismo.

R/ Pertenece a la política integrada, cumple con las características de

inteligibilidad y efectividad.

4. Políticas empresariales de la empresa RECOPE S.A.

Política Empresarial Acciones en contra Acciones a favor

Considerar la Calidad de  Equipos de alta gama  Buenos equipos en la

equipos, renovación y empresa.
mantenimiento  recursos altos por  mejor rendimiento
permanente de los mantenimiento constante para el trabajo.
mismos como factor de los equipos
fundamental en toda
operación

Tener un buen respeto y

Fomentar las buenas No tener respeto con los comunicación con
relaciones obrero- compañeros y patronales, compañeros y patronales
patronales usar malas expresiones.

No informar al darse Tener presente que se

Evaluar periódicamente la cuenta que no se está esté cumpliendo con los
gestión de la Empresa cumpliendo con los indicadores propios,
indicadores propios evaluando el cumplimiento

Se deben cumplir con

Asegurar una comunicación No ser honestos con los todos los
transparente, oportuna, clientes, prometiendo lo valores, como son la
clara y que no puede cumplir. Honestidad, la
coherente confianza, respeto, etc.
Para así
sacar la empresa
adelante.

No tener buenas relaciones

Desarrollar estrategias con
orientadas a tener un los compañeros de trabajo
buen clima laboral líderes, no tener equilibrio
entre
la vida personal y laboral.
Tener muy buenas
relaciones con los
compañeros y jefes, no
llevar los problemas
personales al trabajo
5. ¿Cuál cree que es la importancia de un trabajador en la ejecución de políticas
empresariales?

Las políticas y los procedimientos son una parte esencial de cualquier

organización aseguran el cumplimiento de las leyes y regulaciones, brindan
orientación para la toma de decisiones y simplifican los procesos internos. La
implementación de políticas no es solo una cuestión de obligar arbitrariamente a
los empleados a hacer cosas que no quieren hacer. Seguir las políticas y los
procedimientos es bueno para los empleados y la organización en general.

Cuando todos en la empresa siguen las políticas y procedimientos establecidos, la

organización puede funcionar sin problemas. Las estructuras de gestión y los
equipos operan como deben. Y los errores y las dificultades en los procesos se
pueden identificar y resolver rápidamente. En el momento que todo el equipo de
trabajo sigue las políticas y procedimientos de la empresa, tanto el tiempo como
los recursos se utilizarán de una manera más eficiente y de este modo podremos
crecer y alcanzar los objetivos que se haya marcado.

La consistencia en las prácticas también es adecuada para los trabajadores

individualmente. Sabemos de qué somos responsables, qué espera la compañía
de nosotros y qué podemos esperar de nuestros supervisores y compañeros de
trabajo. Esto nos libera para hacer el trabajo con confianza y excelencia.
En una empresa que los trabajadores siguen las políticas y procedimientos
marcados, es menos probable que ocurran accidentes e incidentes laborales.

Esto reduce los riesgos de responsabilidad para la empresa y limita las

interrupciones del trabajo. Los trabajadores nos sentimos más seguros y cómodos
en el lugar de trabajo, sabiendo que nuestra seguridad es un factor importante
para la Dirección de la empresa. Además de la tranquilidad que supone que el
resto de los compañeros sepan cómo actuar en caso de accidente.

Los empleados que seguimos los procedimientos, realizaremos las tareas

correctamente y brindaremos un servicio excelente al cliente. Mejorando así la
calidad de los productos y servicios de la empresa. a su vez mejorará la
reputación de la empresa