Nuevas tendencias en investigación de mercados

La investigacion de mercado es una tecnica fundamental para toda empresa, dado que le permite
conocer a sus clientes actuales, ademas conceta al consumidor, al cliente t al pupublico en general
con el vendedor por medio de informacion. Esto con la finalidad de conocer todo lo relacionado en
cuanto gustos y preferencia permitiendo identificar y definir las oportunidades y dificultades que
pudiesen presentarse en el mercado. En tal sentido, la investigacion de mercado es un metodo
ideal para recolectar informacion necesaria para la empresa donde además se diseñan las
tecnicas, se aplican procedimientos de recoleccion de datos, se analizan los resultados y se
presentan los resultados finales. Esto permite que la empresa sepa su publico objetivo, y pueda
posicionarse en el mercado, aumentando así sus ventas y satisfacer a los clientes.

El modo tradicional de realizar la investigación de mercados recae en técnicas en el que se reúnen

de forma grupal para conocer la opinión sobre un determinado grupo de consumidores el cual se
han seleccionado anteriormente, además de ello también se realizaba una selección de una
muestra representativa de una población objetivo donde se le realizaban preguntas por medio de
un cuestionario y otros sin fin de técnicas que dieron pie a la realizaron de la investigación.

Con el transcurrir del tiempo, la modalidad de la investigación de mercados se ha sometido a

constantes cambios donde al unirse con los avances de la tecnología ha evolucionado
significativamente, adaptándose a las nuevas tendencias. Dicha tecnología aporta nuevos cambios
desde distintas perspectivas a los procesos de investigación, esto impacta de forma significativa en
la recolección de información

 la tecnología aportará cambios desde varias perspectivas implicadas en el proceso de

investigación. Así, tendrá su reflejo tanto en la propia adquisición de datos, como en
la gestión de los mismos y su interpretación. Cada una de estas fases tenderá a estar
profundamente influenciada por sistemas de automatización, derivado también de
las exigencias de velocidad que marca el mercado. Gracias a ello se podrá recolectar,
gestionar y analizar mayor cantidad de datos, con más precisión y rapidez, algo que sin
duda influirá en el trabajo de analistas e investigadores y en la competitividad de las
empresas.

LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO EN INTERNET

La investigación de mercados en Internet permite identificar y analizar la información del mercado

con la intención de ayudar en la toma de decisiones de la organización. . La realidad es que
Internet ha cambiado nuestras vidas. La investigación de mercados, como es lógico, ha sido uno de
las áreas de la gestión empresarial que se ha visto altamente influenciada por el surgimiento y la
evolución de Internet.
 El Internet puede servir como fuente de información secundaria en las estrategias de marketing
que impulsa la empresa, permite la recolección de información mediante el uso de encuestas,
grupos de enfoque, entre otros elementos.

Entre los motivos por el cual es necesaria la investigación de mercados se encuentran:

 Ayuda a las empresas a evaluar sus servicios

 Ayuda a comprender las tendencias actuales y futuras del mercado
 Brinda información sobre los mercados objetivos
 Sirve de base para la elaboración de estrategias de marketing
 Permite identificar mercados y clientes potenciales

 La flexibilidad que ofrece la red para establecer contacto inmediato y personalizado con
miles o millones de personas simultáneamente, lo que la convierte en un vehículo con altos
niveles de potencialidad para las investigaciones sociales y de marketing.

 Permite conocer a la competencia

Internet se sigue consolidando como un medio válido para realizar investigaciones de mercado en
razón de los beneficios que representa respecto a los medios tradicionales. Los principales son los
siguientes:

1. Es más rápida y económica: el proyecto típico se implementa en 48-72 horas y cuesta una
fracción del costo de otras metodologías.

2. El encuestado es más sincero: está demostrado que las respuestas en encuestas por Internet
son más sinceras que aquellas por teléfono o en persona; el encuestado no siente presión por
parte del entrevistador y puede contestar la encuesta en su hogar u oficina en el momento
preferido.

3. Es más precisa: las respuestas a la encuesta son ingresadas directamente en una base de datos
por el encuestado, evitando la posibilidad de errores en la codificación o el traspaso de datos.

4. Imágenes y multimedia: a diferencia de las metodologías tradicionales, al encuestar en Internet

se pueden utilizar clips de audio o video e imágenes. Resultados en tiempo real: en cualquier
momento del trabajo de campo, es posible consultar resultados parciales del estudio.

OBSERVACIÓN DE TENDENCIAS
La “Observación de tendencias”, “la-caza-de-tendencias” o “Coolhunting”, Coolhunting es un
término en el mundo del marketing y la publicidad, que se puede traducir como «caza de
tendencias». El trabajo se refiere a hacer predicciones sobre cambios o surgimientos referentes a
la cultura del consumismo y la moda. Esta información ha tenido un gran impacto para ayudar a
empresas a estar preparados para aprovechar tendencias sociales. Quienes se dedican a esto se
denominan coolhunters («cazadores de tendencias»).

Consiste en un conjunto de nuevas técnicas que tienen como objetivo captar, prácticamente en el
mismo momento en que surgen, las nuevas tendencias que mueven el mundo de la moda, la
cultura, el ocio y el consumo. Es decir, detectar estos valores sociales relevantes (y cambiantes)
para luego traducirlos en tendencias de consumo.

Un coolhunter debe aceptar, comprender y analizar diferentes tipos de estereotipos. También

debe estar actualizado en todos los ámbitos y obtener información a través de distintos medios, y
concretamente a través de internet. Generalmente se obtiene la imagen de un coolhunter como
una persona gastada. Usualmente en la calle acompañado de una cámara y una palm o libreta, la
cual no se aleja mucho de la realidad.
En la actividad de la confección de un trabajo a presentación es necesario presentar todos los
detalles y no generalizar demasiado, así como no generar mucha información de relleno.
Existen varias ventajas:

Es posible acceder con mayor precisión y cercanía al verdadero epicentro de la creación de

tendencias, los cambios son fácilmente identificables y se pueden variar las técnicas de
investigación dependiendo de cómo vaya desarrollándose el estudio.

También suelen ser muy frecuentes y útiles las fotos ya que representan un testimonio gráfico y
por lo tanto muy explicativo de aquellas tendencias que se van haciendo más comunes.

ANÁLISIS ANTROPOLÓGICOS

En la actualidad, los analistas del comportamiento de los consumidores están recurriendo cada vez
más a una serie de técnicas que provienen del mundo de la antropología. Estos nuevos enfoques
son útiles para comprender la dimensión vivencial de los consumidores en su interacción con los
productos, los servicios, los puntos de venta. En síntesis, se trata de incorporar al estudio de
mercados la dinámica de relaciones y prácticas de los consumidores analizadas dentro del
contexto amplio de sus acciones. Por otra parte, el análisis antropológico permite interpretar y
comprender el significado sociocultural del acto del consumo, lo que permite establecer
estrategias empáticas de comunicación y marketing. Por ello, las técnicas antropológicas, nos
ofrecen un conocimiento integral y completo de todos los fenómenos y actos relacionados con el
consumo de bienes, servicios y discursos, que de forma particular son apropiados por los
diferentes segmentos y tipos de consumidores.
El NEUROMARKETING

El neuromarketing es una nueva metodología de investigación de mercados que permite obtener

información sobre aspectos emocionales, de memoria y de predicción de comportamiento no
conscientes que producen las marcas, publicidad, productos, packaging, etc.; todo ello sin
necesidad de preguntarle a los participantes del estudio. Para ello, se utiliza tecnología que
registra las reacciones y cambios psicofisiológicos que se producen en el cuerpo ante los
elementos bajo estudio, y se traduce en información emocional, cognitiva o de comportamiento.
Estos cambios se producen de forma inconsciente y son incontrolables por parte de los
participantes.

El neuromarketing incluye el uso directo de imágenes del cerebro, la exploración, la actividad

cerebral para medir la respuesta de un sujeto a determinados productos, envases, publicidad,
u otros elementos de marketing. En algunos casos, las respuestas cerebrales medidas por estas
técnicas no pueden ser conscientemente percibidas por el sujeto, por lo que estos datos pueden
ser más reveladores que la auto presentación de informes sobre encuestas, grupos focales, etc.

En términos más generales, el neuromarketing también incluye el uso de la investigación en

neurociencias en la comercialización. Por ejemplo, utilizando técnicas de resonancia magnética
funcional o de otro tipo, los investigadores pueden encontrar que un determinado estímulo
provoca una respuesta consistente en el cerebro de los sujetos de prueba, y que esta respuesta se
correlaciona con un comportamiento deseado (por ejemplo, tratando algo nuevo).

Ventajas:

• Optimiza las técnicas y recursos publicitarios con el fin de alcanzar la relación entre la mente y la
conducta del consumidor. Labor que en la actualidad se considera un reto para elmarketing.

• Corporativamente el neuromarketing disminuye el riesgo empresarial puesto que se crean

productos que están sujetos a las necesidades de los consumidores.

• El valor agregado del neuromarketing es la precisión que puede facilitar en un estudio de

mercado debido a que sus herramientas son más atinadas en cuanto que la persona estudiada no
puede manipular las respuestas por ser el inconsciente el que realmente responde a los estímulos.

Desventajas:
• Este método no considera la subjetividad del sujeto, es decir, sus experiencias, ideas,
sentimientos, etc. Lo cual no certifica que este funcione en todos los consumidores. 

• Los procesos utilizados pueden considerarse “invasivos” a la intimidad de los consumidores, 

• Algunos consumidores pueden considerar estas técnicas “invasivas” a su intimidad, puesto que
estas orientan sus emociones hacia el mercado. Pudiendo llegar a sentirse manipulados al
momento de adquirir un producto.

• Realizar un estudio de neuromarketing tiene un costo elevado en contraste con otros métodos
similares, ya que emplea herramientas como resonancias magnéticas, tomografías,
encefalografías, etc. Lo cual limita su uso para todo el sector de marketing.