URBAN OUTFITTERS

Alejandra Jaramillo Paredes

Tatiana Inguilan Salazar
Juan Camilo Campos Valderrama
 Urban outfitters
Urban Outfitters, Inc. es una empresa de venta por menor que ofrece a nichos de clientes bien
definidos una variedad de artículos innovadores relacionados con el estilo de vida. La empresa
tiene una capacidad reconocida para entender a su clientela y conectar con ella a un nivel
emocional. La razón de su éxito es que sus marcas — Urban Outfitters, Anthropologie, Free
People, Terrain y BHLDN — son, al mismo tiempo, atractivas y distintivas. Cada una de esas
marcas elige en un segmento de clientela particular y una vez que lo ha elegido, desarrolla
elementos de distinción exclusivamente para ese segmento. El diseño de sus tiendas es innovador
y concuerda con el público objetivo de la empresa. En estas tiendas se ofrece una mezcla
ecléctica de productos durables con productos consumibles, productos que se exhiben en
composiciones únicas y totalmente creativas.
Caso polémico de Urban Outfitter
Sudadera con logotipo de Kent university
-
 ¿Que sucedió?
Esta tienda de ropa de Estados Unidos se ha visto envuelta por completo en
una tremenda polémica. Se trata de "Urban Outfitters" quien puso a la venta
una sudadera que recuerda por sus manchas (que parece sangre) la masacre
en la Universidad Kent State en el año 1970. A pesar de que la sudadera se ha
vendido bastante bien, gran parte de la población ha mostrado su total
indignación.
La tienda puso a la venta una sudadera en la que aparecían unas manchas
rojas con el logotipo Kent State de Ohio.
 La tragedia de Kent State en 1970
Cuatro estudiantes murieron y nueve resultaron heridos el 4 de mayo de 1970,
cuando la guardia nacional de Ohio abrió fuego en una protesta en medio del
campus contra el entonces presidente Richard Nixon y su expansión a Camboya
de la guerra de Vietnam.
 Indignación del cuerpo estudiantil de la universidad
Kent state
La universidad de casi 40 mil estudiantes dijo que la sudadera "va más allá del mal
gusto y trivializa las vidas que se perdieron y que aún son lloradas en la comunidad de
Kent State". Urban Outfitters tiene cerca de 400 tiendas en América del Norte y Europa
(ninguna en Latinoamérica) y está dirigida a jóvenes "hipsters", citadinos modernos con
un estilo de cuidadoso descuido
Disculpas por parte de
Urban Outfitters
La tienda estadounidense de ropa "hipster" Urban Outfitters se
disculpó por poner a la venta una sudadera con aparentes falsas
manchas de sangre que llevaba el logo de la universidad Kent State,
donde en 1970 hubo una sangrienta masacre de estudiantes.

Tras la oleada de críticas, Urban Outfitters retiró de la venta la ofensiva

sudadera de mujer de 129 dólares, que además de los puntos de rojo
intenso cerca del corazón tenía un tono entre rosado y rojizo que la
hacía parecer gastada y manchada.
La ética profesional en este caso
En este caso se puede apreciar una falta de ética profesional que inclusive llega a
ocasionar:

Pérdida de credibilidad pública. Un comportamiento poco ético dentro de un entorno

corporativo está susceptible a ser expuesto en los medios de comunicación. La
publicación de tales hechos puede hacer que la organización pierda credibilidad. Ello
provocará que los clientes abandonen las ventas, hablen mal del negocio y, posiblemente,
nunca más confíen en la marca
● Prácticas censurables que actúan en el campo de las
relaciones de mercado, con los consumidores, entre la
competencia, políticas de precio, producto, distribución, la
promoción en punto de venta., la publicidad y el marketing.

● Los plagios de diseño entre compañías con lo que se

consuma el robo de ideas a los creativos y el engaño y la
captación fraudulenta del consumidor.

● Abusos en las condiciones de las franquiciados con las

firmas de moda, que obligan a unos canales de distribución
determinados y otras políticas de marketing.

● Esas campañas de comunicación que incentivan unos

prototipos físicos alejados de la realidad y de la salud. O
con mensajes escandalosos y amorales.
 Otros casos que han generado polémica
● la tienda lanzó al mercado una
● En 2012, la tienda sublevó a una de las
camiseta con la palabra 'depresión'
comunidades más poderosas de EE.UU., la
estampada en varios tamaños y
judía. El enfado vino porque se interpretó
considerada toda una frivolidad, según
que una camiseta llevaba bordada una
los afectados.
estrella similar a la insignia con la que los
judíos fueron marcados durante el
Holocausto.
● irlandeses, las ofensas les llegaron en
● En esta cadena de ropa generalmente camisetas, gorras y tazas, y con
"hipster" se han llegado a cometer errores mensajes que abundan en el tópico de la
que la enfrentaron con el propio bebida: "Bésame, estoy borracho, soy
presidente: en su página web se pudo irlandés, o lo que sea" ('Kiss me I'm drunk,
encargar durante un tiempo una camiseta or Irish, or whatever').
básica en la que al referirse a los colores
ponía "negro Obama".
Urban Outfitters lanzando una campaña
de camisetas con mensajes como
«Depresión» o «Come menos» o «Jesús
borracho». Dos ideas que
especialmente para un público
adolescente no son para nada
acertadas.

Así, cuidar mucho los mensajes es una

tarea vital. Debemos ser conscientes
de que determinados mensajes pueden
asociarse con aspectos negativos de la
marca. Y ya no solo porque moralmente
sea inaceptable sino porque nuestra
empresa quedará en muy mal lugar.
 Bibliografia
https://www.milenio.com/estilo/urban-outfitters-disculpa-sudadera-rec
uerda-tiroteo

https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2018/04/que-consecu
encias-obtiene-una-empresa-que-carece-de-un-codigo-etico/

https://www.muycanal.com/2014/10/17/errores-tienda-urban-outfitters

https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2018/04/que-consecu
encias-obtiene-una-empresa-que-carece-de-un-codigo-etico/

https://www.huffingtonpost.es/2014/09/16/sudadera-sangre-urban-out
fitters_n_5827390.html
GRACIAS