Ámbar Ortega | 20181967

ART201- Relaciones Públicas | Grupo: 35081

Análisis de empresas u persona que generen noticias negativas.

CASO DE BRANDY MELVILLE (EMPRESA INTERNACIONAL)

1. Sobre la marca y empresa

Brandy Melville es una marca de ropa y accesorios de moda que se dirige al público de mujeres
jóvenes. Fue fundado por el italiano Silvio Marson. Sus locales pueden ser encontrados en
Europa, Estados Unidos, Asia, Canadá, Reino Unido y Australia. También se pueden obtener sus
productos desde su tienda online. En el 2009, Brandy Melville instala su primer local en Los
Ángeles, California. De esta manera la marca se hizo bastante popular entre las chicas jóvenes
estadounidenses. Actualmente, su Instagram cuenta con 3.6 millones de seguidores.

Brandy Melville se ha marcado como una tienda de moda rápida que crea tendencias con un
ambiente cool. Debido a su estética de colores pasteles, junto a sus prendas minimalista y
relativamente asequibles, han creado popularidad entre las adolescentes y mujeres jóvenes. Para
mantener la esencia que promueven, sus locales procuran contratar chicas a partir de los 15
años. La empresa no utiliza técnicas publicitarias tradicionales y, en cambio, depende en gran
medida del marketing y las asociaciones en las redes sociales.

2. Descripción del caso

A. Situación-problema

Brandy Melville ha sido criticado por su propio público objetivo debido a sus problemas
de inclusión. En primer lugar, la mayoría de las prendas de Brandy Melville son de talla única,
diseñadas para adaptarse a una pequeña talla 4-6. Sus ropas son talladas para chicas con las
medidas siguientes: 25 pulgadas de cintura y 32 pulgadas de busto. Esta es una decisión
controvertida, ya que elimina una gran proporción de la base de clientes potenciales. Brandy
Melville ha defendido su decisión, señalando que muchos de los estilos son holgados y
holgados, o están hechos de telas elásticas para incorporar una gama más amplia de tamaños.
Sin embargo, la respuesta no ha convencido las expectativas.

Además de esto, la marca carece de representación racial y cultural. La publicidad de esta tienda
se basa solamente en publicaciones orgánicas en sus redes sociales, en el cual siempre utilizan
la imagen de una chica de complejo delgado, piel clara o blanca, y facciones caucásicas (No solo
para referirse a sus consumidores, pero también para elegir a sus empleados).

Según algunas críticas en las redes sociales y en páginas de empleos, revelan que cientos de ex
empleados de Brandy se han quejado de prácticas discriminatorias en torno a la contratación, el
despido y el pago. Mujeres y chicas de la generación Z y Millennial realizan comentarios como
“Su salario está determinado al 100% por su apariencia”; "Te despedirán por ganar peso o
cortarte el pelo"; "No te contratarán en una tienda de Brandy si eres negro o asiático".
Incluso, una mujer compartió su propia experiencia en la tienda, afirmando que el tamaño y el
comportamiento de algunos empleados la llevaron a desarrollar un trastorno alimentario.

En conclusión, los problemas de inclusión entre sus consumidoras y empleadas; en vez de crear
el sentimiento de exclusividad, generan críticas negativas hacia la marca en una generación que
se preocupa por lo políticamente correcto.

B. Solución (Acciones preventivas que eviten la difusión de estas noticias negativas)

Para prevenir que estos tipos de críticas perjudiciales a la marca se sigan expandiendo se
proponen las siguientes medidas:

1. Enviar un mensaje diferente sobre el reclutamiento de chicas en las tiendas, con el fin de ser
más inclusivo de manera racial.

2. Promover en las redes sociales una cultura de “felicidad, amor propio y confianza en ti misma”
entre las empleadas de la tienda.

3. Utilizar modelos con más variedad de tonos piel en su página web y redes sociales.

4. Mostrar en sus redes sociales modelos y/o influencers con un cuerpo promedio (es decir
menos delgadas) utilizando sus ropas más holgadas, como un paso para incluir más tallas.

5. Realizar una disculpa pública por los inconvenientes causados, haciendo énfasis en las nuevas
medidas que se realizarán en sus tiendas para cambiar la filosofía de Brandy Melville y con esto
escuchar más a sus consumidores.

Bibliografía

Guidry, M. (2020, 20 abril). Brandy Melville: Su problema con la igualdad - The Cat’s Meow.
Medium. https://medium.com/the-cats-meow/

Reynolds, B. (2020, 20 noviembre). 10 Datos Interesantes sobre Brandy Melville. LDNFASHION.

https://ldnfashion.com/features/brandy-melville-facts/

Schneider, K. (2019, 3 octubre). La vergüenza secreta de llevar Brandy Melville. The Cut.
https://www.thecut.com/2019/10/the-secret-shame-of-wearing-brandy-melville.html

Wikipedia contributors. (2021, 26 enero). Brandy Melville. Wikipedia.

https://en.wikipedia.org/wiki/Brandy_Melville