“Ciencia, tecnología y sociedad.

Gestión de los sistemas de calidad.

“Actividad 04: Principios de la calidad.”

Que presenta:
• Noriega Plascencia María Sabina

Profesor:
M.I. Pérez Campos Pablo Gregorio

Periodo agosto-diciembre 2021.

León, Gto. A 17 de octubre de 2021.
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Principios de
la gestión de
la calidad.
ISO 9001:2015

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Enfoque al
.
cliente NORIEGA
PLASCENCIA MARIA
SABINA
 ENFOQUE A
PROCESOS
.

LA ORGANIZACIÓN DEBE
ESTABLECER, IMPLEMENTAR,
MANTENER Y MEJORAR
CONTINUAMENTE UN SISTEMA
. DE GESTIÓN DE LA CALIDAD,
INCLUIDOS LOS PROCESOS
LA ORGANIZACIÓN
DEBE DETERMINAR NECESARIOS Y SUS
LOS PROCESOS INTERACCIONES, DE
NECESARIOS PARA EL ACUERDO CON LOS
SISTEMA DE GESTIÓN REQUISITOS DE ESTA NORMA
DE LA CALIDAD Y SU
APLICACIÓN A
INTERNACIONAL.
TRAVÉS DE LA
ORGANIZACIÓN, Y
DEBE:
.

A)DETERMINAR LAS ENTRADAS REQUERIDAS Y LAS

SALIDAS ESPERADAS DE ESTOS PROCESOS;
B) DETERMINAR LA SECUENCIA E INTERACCIÓN DE
ESTOS PROCESOS;
C) DETERMINAR Y APLICAR LOS CRITERIOS Y LOS
MÉTODOS (INCLUYENDO EL SEGUIMIENTO, LAS
MEDICIONES Y LOS INDICADORES DEL DESEMPEÑO
RELACIONADOS) NECESARIOS PARA ASEGURARSE
DE LA OPERACIÓN EFICAZ Y EL CONTROL DE
ESTOS PROCESOS;
D) DETERMINAR LOS RECURSOS NECESARIOS PARA
ESTOS PROCESOS Y ASEGURARSE DE SU
DISPONIBILIDAD;
E) ASIGNAR LAS RESPONSABILIDADES
. Y
AUTORIDADES PARA ESTOS PROCESOS;
F) ABORDAR LOS RIESGOS Y OPORTUNIDADES
DETERMINADOS DE ACUERDO CON LOS
REQUISITOS DEL APARTADO 6.1;
G) EVALUAR ESTOS PROCESOS E IMPLEMENTAR
CUALQUIER CAMBIO NECESARIO PARA
ASEGURARSE DE QUE ESTOS PROCESOS LOGRAN
LOS RESULTADOS PREVISTOS;
H) MEJORAR LOS PROCESOS Y EL SISTEMA DE
GESTIÓN DE LA CALIDAD.

PERMITE: .

A) LA COMPRENSIÓN Y LA
COHERENCIA EN EL CUMPLIMIENTO
DE LOS REQUISITOS;
B) LA CONSIDERACIÓN DE LOS
PROCESOS EN TÉRMINOS DE VALOR
AGREGADO;
C) EL LOGRO DEL DESEMPEÑO
EFICAZ DEL PROCESO;
D) LA MEJORA DE LOS PROCESOS
CON BASE EN LA EVALUACIÓN DE
LOS DATOS Y LA INFORMACIÓN.

CICLO PHVA
Planear Hacer

Actuar Verificar
 Principios de la

gestión de la
calidad.
ISO 9001:2015

Enfoque al cliente

Liderazgo

Compromiso de las
personas

Enfoque a
procesos

Mejora

Toma de decisiones
basada en la evidencia

Gestión de las
relaciones

Noriega
Plascencia
Maria Sabina
 TOMA DE DECISIONES
BASADA EN EVIDENCIA

Descripción: Las decisiones

que se toman basadas en el
análisis y evaluación de
datos e información son más
propensas a conseguir los
resultados deseados.

Justificación: La toma de
decisiones implica cierta
incertidumbre y
subjetividad. Es
imprescindible llevar el
análisis a la mayor
objetividad y confianza
posible para tomar la
decisión correcta.

¿Qué conlleva el enfoque basado en

hechos para la toma de decisiones en la
gestión de una organización?

Permitir a todos las

personas el acceso a los
datos que necesiten.
Tomar decisiones y actuar
según el análisis objetivo,
la experiencia y la
intuición.
Garantizar que los datos y
la información son fiables
y precisos.
Analizar la información y
los datos con la
metodología adecuada.