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a) Antecedentes históricos
En 1986 la hoy secretaria de Economía impulsa el desarrollo del Premio Nacional de
Calidad, este con el objeto de que las empresas y los productos que estas desarrollan
cumplieran con las Normas Oficiales Mexicanas vigentes. Pero no fue hasta el 29 de
noviembre 1989 cuando el presidente de la República en curso aceptó la propuesta que se
había hecho un año antes sobre la creación de este premio basado en el premio Deming.
En 2006 se crea el Instituto para el Fomento a la Calidad Total quien sería el encargado de
la administración del premio.
Una vez creado el Instituto Nacional de Emprendedor el PNC pase a ser parte de su
Programa de Desarrollo Empresarial.
b) Objetivos
El objetivo principal del PNC es el fomento de la Calidad Total en las organizaciones
mexicanas.
También es el evaluar a las organizaciones para que estas tengan un proceso objetivo,
confiable y transparente, esto hará que crezca la cultura de la excelencia en México.
Como todo premio, se trata que con estos se genere un aprendizaje en cada organización.
De igual forma un objetivo del PNC es que sirva para obtener un diagnóstico integral del
negocio, para aumentar la competitividad.
Otro fin es el conocer que tan maduras son las organizaciones y con esto proveer objetivos
claros para poder llegar al desempeño deseado.
c) Categorías de participación
Para poder ser participante, las categorías se dividen de acuerdo al tamaño y sector de la
organización.
El PNC cuenta con 12 categorías:
Organización pequeña: dentro de esta categoría entran aquellas empresas o
instituciones que apenas van a generar resultados que sustenten su consolidación en
el sector en el que participan.
Organización mediana: son empresas que quieren empezar a perfilarse hacia ser una
empresa de mayor alcance, aumentar su volumen de ventas a mediano plazo.
Organización grande: son empresas e instituciones que su modelo de administración
ya está consolidado, entonces buscan metas ambiciosas a largo plazo.
Educación: Instituciones públicas o privadas que ofrecen servicios de educación de
cualquier nivel y también aquellas que ofrecen recursos que impulsan el sistema
educativo del país.
Salud: Dentro de esta categoría entran instituciones públicas y privadas que
promueven, recuperan y mantienen la salud.
Turismo: Todas las organizaciones que producen bienes, servicios turísticos.
Energía: Todas las organizaciones dedicadas al suministro de energía en cualquier
rubro, que satisfagan con eficiencia y productividad las necesidades del país,
contribuyendo a la sustentabilidad.
TIC´s: Organizaciones que desarrollen y produzcan herramientas, soluciones,
soportes, etc., que impulsen la eficiencia y el mejoramiento de la interacción social.
Innovación Organizacional: Es para empresas e instituciones que tienen modelos de
negocio y prácticas de administración innovadoras, competentes y que fomenten la
sustentabilidad.
Organizaciones con impacto a la sustentabilidad: Empresas que atiendan
necesidades sociales, ambientales.
Manufactura: Cualquier empresa manufacturera que fortalezcan de manera
significativa la cadena de valor.
Construcción: Empresas dedicadas a la construcción que fortalezcan la cadena de
valor en el sector.
d) Principios
El Modelo Nacional de la competitividad va a promover principios para formar una cultura
de alto desempeño en las organizaciones, el modelo nacional de la competitividad va a
definir por medio de estos principios los criterios de evaluación del Premio Nacional de
Calidad en México. Y estos principios son:
Liderazgo estratégico
Logro de resultados
Enfoque al cliente
Calidad de la operación
Responsabilidad por la gente
Impulso a la innovación
Construcción de alianzas
Corresponsabilidad social
e) Criterios
Los criterios de evaluación se dividirán de acuerdo al modelo nacional de competitividad
basándose en los principios del modelo y en su división en tres partes: 1. reflexión
estratégica; 2. capacidades clave y; 3. ejecución.
Dividiéndose entre etapas de evaluación:
Etapa 1 Resumen ejecutivo: es un resumen de 30 cuartillas en dónde se va a orientar al
análisis de los resultados de competitividad, el potencial de la empresa en rubro de la
sustentabilidad, y el rumbo de la organización.
Etapa 2 Caso de negocio/organización (125 cuartillas): esta parte es orientada a la
evaluación en como la organización desarrolla sus capacidades y como ejecuta las
estrategias.
Etapa 3 Visita de campo: En esta última etapa el comité evaluador hará una visita a la
organización para ver cómo es que se desarrolla.
También los puntos a evaluar son:
Innovación
Servicio
Capital Humano
Eficiencia operativa
Alianzas estratégicas