Análisis del entorno de los negocios

internacionales para una empresa del sector

de videojuegos.

Eje 3

Presenta:

Ruiz Martínez Angie Selena

Sánchez Chaves Brandon

Docente:

Susana Cuervo Campos

Grupo 803

Gerencia Estratégica Internacional

Fundación Universitaria del Área Andina

Facultad de Ciencias Económicas Administrativas y Financieras

Bogotá, D.C.

2021

1
 Índice

Introducción 3
Analisis Externa De La Industria De Videojuegos De La Empresa Riot Games 4
Competencia 5
¿Cuáles son los posibles factores externos que afectarían a una empresa de videojuegos
en su proceso de internacionalización? 7
Factor Político 7
Factor Económico 8
Factor Social 9
Factor Ecologico 10
Factor Jurídico 10
Factor Tecnológico 11
Matriz EFE 12
Xbox Game Studios 13
Matriz Xbox Game Studios 14
Matriz de perfil competitivo 15
Análisis perfil competitivo 17
Análisis factores internos Empresa 18
Matriz EFI 19
Bibliografía 19

2
 Introducción

En el siguiente trabajo se analiza los diferentes factores externos de una empresa que

pueden afectar el proceso de negociación internacional, es ya que para un gerente o director

de una empresa es importante no solo conocer los factores internos de la empresa, sino

también debe tener conocimiento del entorno que rodea a la empresa, en un ámbito global y

de competencia debe mantener un equilibrio y sostenibilidad con respecto al comercio

exterior, de lo contrario puede estar afectando la competitividad y negándole la oportunidad a

la empresa de tener éxito, sin importar si la empresa tiene todo lo necesario para competir con

factores internos.

Se contextualiza esos factores externos en empresas de alta competencia como lo son

los videojuegos y tecnología, los factores que se van a tratar son: político, económico, social,

ecológico, jurídico y tecnológico, con el fin de identificar cual de estos posibles factores

afectaría a una empresa de videojuegos en su proceso de internacionalización.

3
 Analisis Externa De La Industria De Videojuegos De La Empresa Riot Games

Una de las empresas de esta industria de videojuegos que sobresale en pleno 2021 es

Riot Games, más conocida por su mejor creación hasta el momento, el videojuego League of

Legends (LOL). Esta empresa fue creada en 2006 en California EE UU, ahora bien, ¿Cuál es

la clave del éxito de esta empresa?, en el ámbito global, la empresa ha aprovechado los

factores externos, sin contar que en cuanto a tecnología, gráfica, entretenimiento es una

empresa que aprovechó el auge de la globalización y la era de la tecnología e innovación para

promover su videojuego más exitoso, fidelizando con un buen producto y lo que a muchas

personas les encanta que es gratuito. Sin embargo tienen una particular fuente de ingreso.

● Streaming

● publicidad

● Promoción de productos de marca

● eventos deportivos

● tienda online del videojuego (micropagos)

4
Competencia

Analizando la competencia de la empresa, hay muchas empresas que tienen proyectos

similares a LOL, se ha esforzado por mantener viva su postura frente al mercado competitivo

de esta industria en el comercio internacional, si internacionalización es muy efectiva pues ha

llegado al 100% del mercado esperado, su principal objetivo es desarrollar nuevas ideas que

innoven su juego y cumpla con las expectativas de sus jugadores, estrategia de marketing en

competiciones ya que es una empresa de servicio que busca llegar a mercados

internacionales.

Riot tiene mucha competencia en la actualidad para esta empresa en relación a la

industria de los videojuegos como por ejemplo “Blizzard”, “HiStudios”, “Dota”, entre otros.

A pesar de que Riot es de “escasos” videojuegos básicamente si se sostiene ante el mercado

por su tecnología y calidad, pero este podría verse como un riesgo para la empresa, lo ven

como exclusividad.

Tendencia en el mercado

Cada año LOL ha ganado participación y tendencia en el mercado con el paso del

tiempo, en a pesar de que ha sido un éxito desde su salida al mercado, ha tenido que escalar

con el paso del tiempo, en el 2018 ocupaba el puesto número 3 en los videojuegos gratuitos

que más facturaron en este año.

5
 Fuente: STADIST/SuperData

https://es.statista.com/grafico/16697/videojuegos-gratuitos-ingresos/

LOL ha alcanzado en el 2021 una participación de 115 millones de jugadores

mensuales, destacando que al menos se inicia una partida cada segundo, se ha convertido

prácticamente que un deporte virtual, donde se participa en torneos y campeonatos a nivel

mundial.

6
¿Cuáles son los posibles factores externos que afectarían a una empresa de videojuegos

en su proceso de internacionalización?

Como bien sabemos existen varios factores externos que ayudan a determinar si es

viable su proceso de internacionalización o el estado real en el que se encuentra la empresa en

su momento, factores políticos, económicos, sociales, ecológicos, jurídicos y tecnológicos. Es

necesario realizar un análisis del entorno para determinar y poder actuar ante los riesgos que

pueda llegar a enfrentar la empresa. Por lo regular los factores externos no se pueden

controlar, lo que sí puede hacer la empresa es buscar estrategias para fomentar y participar en

el mercado.

Factor Político

Conocer el factor político es de fundamental en una organización en cualquier proceso

de internacionalización, pues existen diferentes sistemas políticos que afecta directamente el

desarrollo de sus negocios, así como puede incurrir en riesgos, también puede ser opcion de

oportunidades y beneficios, todo depende el análisis, algunas empresas cuando deciden

internacionalizarse o simplemente establecer un punto de producción podría estar expuesto a

un riesgo político.

Uno de los riesgos en el factor político en el que incurre la industria de los

videojuegos, en especial este sector en el que se “interactúa” con armas y violencia, es que

pueden ser acusados por los gobiernos de ser los causales de problemas de “glorificación y

violencia” dando ocasión de que algunos países no permitan la promoción, venta o todo lo

relacionado con los videojuegos, incluso podría entrar en procesos legales si se prueba que

está afectando la salud mental de las personas, en especial a los menores de edad y jóvenes.

7
Factor Económico

El factor económico va de la mano con la oferta y la demanda, esto depende del país y

del sistema económico que se maneje, ya sea capitalista, comunista e incluso mixto. Este

factor también determina la relación entre los mercados, empresas y clientes y la manera en la

que se realizan trámites de compra y venta ya sea nacional o internacional. Por otra parte este

factor también brinda oportunidades y riesgos, esto dependerá del valor económico que los

clientes vean en el producto, es decir, ya sea que el producto o servicio tenga un precio alto o

bajo debe valer la pena para ellos, en relación a la competencia también.

En el caso de la empresa Riot su servicio de videojuego es gratuito, cuyo valor

agregado da mucho s favor para esta empresa, pues LOL es un videojuego poco común en

cuanto a calidad y lo mejor es que es gratuito. Sin embargo en el factor de la economía hay

situaciones que son difíciles de controlar por el empresario, a pesar de que es gratuito se

enfrenta a situaciones cuando los precios fluctúan en el mercado, tasas de cambio, tasas de

interés, inflación o la devaluación, esto puede ser un inconveniente para los ingresos que

recibe la empresa, el cual siempre varía, esto debido a que la industria de los videojuegos y la

tecnología es global, la economía de cada país está en constante cambio.

Factor Social

Este factor va relacionado con la población y sus comportamientos, en la forma en la que

adquieren productos y servicios en el mercado, incluso preferencias. Algunos componentes

que afectan directamente este factor son por ejemplo las tasas de mortalidad y natalidad,

también depende mucho de costumbres que tienen algunos países y culturas, sin importar

calidad, tamaño, precio o alguna otra característica adicional.

8
Este factor externo podría afectar a la empresa en relación a algunas tendencias que pueden

quitar su posición que tiene actualmente en el mercado, pues bien sabemos que en la

actualidad la moda y el internet prevalece, se deben buscar estrategias que fomenten la

interacción para los jóvenes que son el mercado potencial de esta empresa, pues según “La

Republica” el 38% de la población que juega videojuegos tienen una edad de 18 a 34 años,

55% son menores de edad.

Fuente: entertainment Software Association (ESA)

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Factor Ecologico

El factor económico es vital en la actualidad, para muchas personas es más importante la

protección del medio ambiente, básicamente que una responsabilidad social para cualquier

individuo del mundo. Sin embargo para muchas empresas este factor va en contra de su

economía pues afecta la producción para desarrollar su actividad.

La industria de los videojuegos y tecnología ha sido muy amigable con el medio ambiente,

aunque no del todo ya que el consumo de la energía es un tema de constante tema para las

empresas, un beneficio que se obtiene es que muchos de los videojuegos fomentan el cuidado

por el planeta, para Riot el streaming es un recurso que le a ofrecido muchos beneficios, pues

no contamina y puede promocionar la salud ambiental.

Factor Jurídico

En el marco jurídico las leyes son de cuidado, pues puede traer muchos riesgos, cada país

tiene una manera distinta de hacer justicia o restringir algunas situaciones, de la mano con

todos los factores, este es muy importante, porque determina la integridad de las personas.

Las normas internacionales determinan y limitan a algunas empresas, uno de los factores que

podría afectar a la empresa es en el procesos de internacionalización, pues para ello la

empresa debe tener en cuenta y acoplarse a la normatividad de la empresa, existen tratados o

acuerdos internacionales entre países que determinan y ayudan incluso a algunos países a

mejorar su economía, a su paso ayudando y dando la oportunidad a las empresas de mejorar y

llegar a mercados internacionales.

La industria del videojuego por ser un servicio también tienen ciertas normas, como por

ejemplo el lenguaje, imágenes o acciones de los personajes que se restringen y debe cambiar

su formato inicial.

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Factor Tecnológico

La tecnología hizo posible las grandes poblaciones; ahora las grandes poblaciones hacen

que la tecnología sea indispensable.

José Krutch (Escritor)

La tecnología es el conjunto de conocimientos que se aplica en un sector determinado, va

desde antes de la globalización y cambia su visión con el paso del tiempo. Actualmente

estamos viviendo una época donde la tecnología es primordial y casi indispensable en todos

los proyectos. La empresa se ha ido adaptando e innovando a su paso con la tecnología,

dando la posibilidad de que se pueda interactuar y jugar en cualquier momento y en cualquier

dispositivo, pero un factor importante que afecta esta industria que es difícil de manejar es el

internet, a pesar de que facilita la accesibilidad al rededor del mundo, si inestabilidad, pues

requiere de gran banda de conexión por el peso y exigencia para ejecutarse.

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 Matriz EFE

Empresa de videojuego Riot Studios

Tipo De Peso Calificació Puntuación
Factor externo Factor Ponderado n Ponderada
decrecimiento de la población 0,18
joven social 0,09 2
Algunos gobiernos restringen el 0,64
uso de ciertos videojuegos político 0,16 4
Contenido apto para el público y 0,16
aceptación. social 0,08 2
Falta de experiencia en el 0,1
comercio internacional Económico 0,05 2
tasa de cambio, inflación o 0,3
devaluación en algunos países
afecta en ingreso de dinero Económico 0,15 2
0,28
Altos costos no apta para todo
público social 0,14 2
0,24
Baja tasa de natalidad en el
mundo social 0,12 2
0,3
falta de tratados internacionales
para este mercado jurídico 0,1 3
Inestabilidad del internet en 0,6
ciertas partes del mundo tecnológico 0,15 4
0,33

Lanzamiento de nuevas categorías Tecnológico 0,11 3

3,13
Total/Promedio 1,15

12
 Xbox Game Studios

Esta empres fue creada directamente por Microsoft la cual no solamente hace videojuegos

sino que también se dedica a otro tipo de mercados, en general su especialidad es crear

tecnología. Xbox Game Studios tiene un servicio de pago mensual el cual se llama game pass

donde se suscriben los usuarios para poder tener a su disposición un catálogo de más de 100

videojuegos.

Sus juegos más destacados son Halo, Gears, aunque tiene a su disposición más videojuegos

esos son estadísticamente los más descargados por los usuarios que compran game pass o

incluso el simple juego para sus consolas, aunque hay una gran diferencia entre la empresa 1

Riot Game, pues Xbox es exclusivo para personas que compran y tienen poder adquisitivo

para la consola y adicionalmente el pago mensual del game pass, o videojuegos en cd que son

de valores que superan los cien mil pesos colombianos.

13
 Matriz Xbox Game Studios

Empresa de videojuego Xbox Game Studios

Tipo De Peso Calificació Puntuación
Factor externo Factor Ponderado n Ponderada

decrecimiento de la población joven social 0,07 2 0,14

Algunos gobiernos restringen el uso de 0,56

ciertos videojuegos político 0,14 4
Contenido apto para el público y aceptación. social 0,16 2 0,32
Falta de experiencia en el comercio 0,28
internacional Económico 0,14 2
tasa de cambio, inflación o devaluación en 0,24
algunos países afecta en ingreso de dinero Económico 0,12 2
0,16
Altos costos no apta para todo público social 0,08 2
Baja tasa de natalidad en el mundo social 0,05 2 0,1

falta de tratados internacionales para este 0,3

mercado jurídico 0,1 3
Inestabilidad del internet en ciertas partes del tecnológic 0,48
mundo o 0,12 4
Tecnológic 0,06
Lanzamiento de nuevas categorías o 0,02 3
2,64
Total/Promedio 1

Matriz de perfil competitivo

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Matriz de perfil competitivo, más conocida por sus siglas como MPC, es un cuadro que sirve

como herramienta para la formulación de estrategias, donde se puede analizar las fortalezas y

debilidades tanto de la empresa como de la competencia, a través de esta matriz se busca

mejorar el nivel de competitividad frente al mercado internacional, La matriz de perfil

competitivo es una herramienta de análisis principalmente con la suma ponderada de los

resultados obtenidos, por medio de esta matriz se permiten analizar las debilidades de una

organización pero también cuantificar sus fortalezas, también por medio de esta matriz es

posible identificar las principales competencias de una empresa, así como la generalidad en

sus aspectos corporativos los cuales tienen gran influencia en la determinación o aceptación

de los evaluadores, analizando los factores de competencia y evaluación para la selección de

un competidor más fuerte y robusto.

Por medio de esta matriz de perfil competitivo, es fácil que las organizaciones se esfuercen

por adquirir y demostrar con hechos un nivel más alto en su servicio, excelencia y demás

factores que influyen en esta evaluación. Para la realización de esta matriz la organización

debe identificar factores evaluativos que son claves en la evaluación, así mismo otorgarle el

peso suficiente debido a su importancia a cada uno de los factores y así asignar ratings a

cada empresa con el fin de comparar los puntajes finales y tomar las determinaciones

necesarias o de lugar.

MPC
Empresa de Empresa de
ITEM videojuego videojuego

15
 Riot Studios Xbox Game
Studios
Tipo De Peso Califica Valor Califica Valor
Factor externo Factor Ponderado ción Total ción Total
decrecimiento de la población 0,18
joven social 0,09 2 3 0,27
Algunos gobiernos restringen el 0,44
uso de ciertos videojuegos político 0,11 4 4 0,44
Contenido apto para el público y 0,16
aceptación. social 0,08 2 3 0,24
0,2
Falta de experiencia en el
comercio internacional Económico 0,05 4 2 0,1
tasa de cambio, inflación o 0,3
devaluación en algunos países
afecta en ingreso de dinero Económico 0,15 2 3 0,45
0,28
Altos costos no apta para todo
público social 0,14 2 3 0,42
0,24
Baja tasa de natalidad en el
mundo social 0,12 2 2 0,24

falta de tratados internacionales 0,3

para este mercado jurídico 0,1 3 4 0,4

Inestabilidad del internet en 0,6

ciertas partes del mundo tecnológico 0,15 4 3 0,45
Lanzamiento de nuevas Tecnológic 0,33
categorías o 0,11 3 2 0,22
3,03
Total/Promedio 1 3,23

Comparación de Total puntuación ponderada

Empresa Puntuación ponderada

16
 Riot Games 3,03

Xbox Games Studios 3,23

Análisis perfil competitivo

La constante evaluación a los factores externos más influyentes en cada organización permite

formular estrategias confiables ofreciendo así una base sólida para identificar las opciones y

poder evaluar la variabilidad de las acciones a tomar frente a ellas, esto como la herramienta

principal para su evaluación, a su vez existe una matriz para la Evaluación de Factores

Externos la cual es más conocida por sus siglas EFE, por medio de esta se pueden identificar

los diferentes factores y con ello gestionar estos los principales y más importantes factores de

evaluación.

En el análisis realizado a las empresas Xbox Game Studios, y Riot Games; se logra concluir

lo siguiente:

La empresa Xbox Game Studios logra un total de ponderación de 3.23, lo que indica que los

factores externos están afectando positivamente a la organización, estando así por encima de

su principal contendor de la compañía Riot Games.

Por su parte, la otra empresa Riot Games refleja un total ponderado de 3.03 indicando un

porcentaje inferior a su competencia pero aun así es una competencia directa con la empresa

Xbox Game.

Con el resultado de este análisis, elegimos a la empresa Riot Games por demostrar ser una

empresa sólida, que a pesar no contar con el mismo reconocimiento y trayectoria de su

17
competidor es una empresa bastante amplia y constante con bases sólidas según la evaluación

y la ponderación de su resultado, esta empresa cuenta con bastantes ventajas competitivas y

su posicionamiento en el mercado gamer.

Análisis factores internos Empresa

La matriz EFI es un recurso usado por diferentes organizaciones con el fin de revisar y

realizar un análisis detallado a las cuestiones más influyentes de manera negativa o positiva

esto en la generalidad de su crecimiento constante y creciente, este es un instrumento bastante

útil y que permite estudiar la situación real y concisa de una empresa, permitiendo

comprender de manera clara sus fortalezas y debilidades más notorias.

Este análisis detallado es realizado mediante una auditoría interna de manera que permite

tener una visión generalizada de toda compañía esto permitirá crear una planificación

estratégica con el fin de fomentar el crecimiento interno potencializando los factores

positivos para el crecimiento y el buen desarrollo general de la organización.

Matriz EFI

Empresa de videojuego Riot Games

18
 PUNTUA
PESO CIÓN
PONDER CALIFIC PONDER
FACTOR EXTERNO TIPO DE FACTOR ADO ACIÓN ADA
Búsqueda de normativa 0.2
amplia para el mercado
internacional y búsqueda de
oportunidades Gerencia Administrativa 0,1 2
Estrategias para llegar a Marketing 0.9
todo el mercado,
promociones y anuncios
amigables. 0,15 5
Modelos de financiamiento 0.1
para mitigar el nivel de
endeudamiento. Finanzas y Contabilidad 0,05 2
Acuerdos comerciales que 0,9
permita agilizar operaciones
logísticas internas Productos y operaciones 0,3 3
Desarrollo e innovación de 1,25
tecnología y diseño gráfico
de videojuegos tanto para
público adulto como para
niños, países con pautas y
normas de contenido
explícito. Investigación y desarrollo 0,25 5
Matrices y líneas de 0.3
aprendizaje sistemático para
la información clara y
alcanzable, tanto para el
personal como para nuevos Sistemas de Administración de
usuarios la información 0,15 2

Total/Promedio 1 3,65

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 Conclusiones

Se concluye que los factores externos son de vital importancia para las empresas determinar

qué riesgos u oportunidades tienen en relación al mercado competitivo, la globalización hace

parte de esas estrategias que son fundamentales para el buen funcionamiento y desarrollo de

las empresas. Por su parte la empresa tiene factores y riesgos que no puede controlar, aún así

tiene la capacidad de buscar soluciones y fidelizar a sus clientes, que ya son bastantes dadas

las circunstancias favorables a los que estratégicamente han usado a su favor.

Bibliografía

● 📌 Cómo hacer la Matriz EFE y EFI. Ejemplo práctico paso a paso ✅ . (2017, 6

noviembre). YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=2MbvgkD49n4

● Delgado, J. C. (2021, 6 abril). Las 7 empresas de videojuegos que tomarán el control

del mercado en 2021. https://www.crehana.com.

https://www.crehana.com/co/blog/animacion-modelado/empresas-de-videojuegos/

● Editorial La República S.A.S. (2021, 23 junio). Los videojuegos siguen tomando

fuerza entre las personas mayores de 30 años. Diario La República.

https://www.larepublica.co/ocio/el-mundo-de-los-videojuegos-esta-tomando-fuerza-e

ntre-personas-mayores-de-30-anos-3186705

20
● ENTREVISTA | Manuel Castells, ministro de Universidades. (2021, 2 septiembre).

YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=Fkb3F9Biihc

● Expansión. (2021, 12 julio). Para Riot Games, el futuro será en consolas, móviles y

los e-sports.

https://expansion.mx/tecnologia/2021/07/12/para-riot-games-el-futuro-sera-en-consol

as-moviles-y-los-e-sports

● La industria de los videojuegos en Colombia, una apuesta al futuro. (2019, 25

diciembre). LaPatriaa.com.

https://www.lapatria.com/tecnologia/la-industria-de-los-videojuegos-en-colombia-una

-apuesta-al-futuro-450149

● ‘Jugando por el Planeta’: cómo los videojuegos pueden beneficiar al medioambiente.

(s. f.). Sapos y Princesas.

https://saposyprincesas.elmundo.es/consejos/recomendaciones-tecnologia/videojuegos

-beneficiar-medioambiente/

● Statista. (2019, 21 enero). Fortine, el videojuego gratuito que más facturó en 2018.

Statista Infografías.

https://es.statista.com/grafico/16697/videojuegos-gratuitos-ingresos/

● ¿QUÉ ES la MATRIZ MPC (MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO)? 🚀 TUTORIAL

COMPLETO (2021) ✅ . (2020, 6 abril). YouTube.

https://www.youtube.com/watch?v=Px8J8OS7SUk

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