GESTION DE CALIDAD

TRABAJO COLABORATIVO

PASO 4 - CATEGORIZAR COSTOS DE CALIDAD E IDENTIFICAR

ESTRATEGIAS DE MEJORA CONTINUA

PARTICIPANTE:
GENI MARICELA MARTINE ADARME CC: 1061087421
ALBERTO RAFAEL GOMEZ CC:1.065.811.115
ADRIAN ARTURO RIVERA CC:1.045.741.401
JHAN CARLOS MARTINEZ CC:73.009.479
JUAN CARLOS CABAZO CC:1.130.592.691

TUTOR
NATALIA MOLINA

GRUPO
212023-3

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA_UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS, TECNOLOGÍA E INGENIERÍA
CERES EL BORDO PATIA
FECHA 27/11/2018
 OBJETIVO GENERAL
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

OBJETIVO ESPECIFICOS
 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
 ACTIVIDAD 1
CONCEPTOS UNIDAD 3
ESTUDIANTE PREGUNTAS REFERENCIAS
ALBERTO ¿Qué son los costos de Calidad?
RAFAEL Defina cada uno de los tipos de
costos de calidad que hay
GENI ¿Qué son los Sistemas https://ctmaconsultores.com/sistemas-gestion-integrados/
MARTINEZ Integrados?
Un Sistema de Gestión es una https://www.escuelaeuropeaexcelencia.com/2017/11/pasos-
herramienta que establece el seguir-implementar-sistema-integrado-gestion-iso/
protocolo a seguir en el día a día
de una actividad productiva. Su
implantación permitirá optimizar
los recursos disponibles, mejorar
la organización, una reducción de
costes y mejorar el rendimiento de
la empresa.

¿Cuáles son los Sistemas

Normativos que generalmente
se integran?
La integración de sistemas más
común es la de los relativos a
calidad, medio ambiente,
seguridad y salud en el trabajo y
seguridad de la información
según ISO 9001, ISO
14001, OHSAS 18001 e ISO
27001 respectivamente, pero no
es la única.

Definir las intencionalidades de

esos Sistemas.
 -Realizar un análisis de las partes
interesadas para establecer sus
necesidades y sus expectativas
sobre la integración.
 -Analizarlos procesos del negocio.
 Determinar, clasificar y priorizar
los riesgos en todas las áreas de
la organización.
 -Formular políticas operativas que
conduzcan a la formulación de
 estructuras de control, que
servirán de guía para el diseño de
procesos administrativos y
comerciales dentro de la
organización. En este punto, es
importante definir con claridad,
“quien hace que”, “donde lo hace”
y “como lo hace”.
 -Recopilar la información el
conocimiento sobre la
documentación existente.
 -Documentar el sistema de gestión
integrado.
 Comunicar el plan del proyecto a
los gestores de los diversos
sistemas – si es que existen -, y a
las partes interesadas en cada uno
de ellos.
 -Capacitar y formar empleados en
la gestión de sistemas integrados.
 -Formular un plan para que se
logre la continuidad en la
certificación de los sistemas de
gestión existentes.

JHAN ¿Por qué es importante que las https://www.webyempresas.com/mejora-

CARLOS organizaciones implementen continua/#Importancia_de_implementar_la_mejora_continua
MARTINEZ estrategias de mejoramiento
continuo en sus procesos?
R/.
Los cambios tecnológicos y
administrativos crecen paralelos a
la modernización, cualquier
empresa que desee mantenerse,
crecer y ser exitosa y rentable
debe desarrollar procesos
de mejora continua que le
permita visualizar un horizonte
amplio, en busca de la excelencia
y la innovación.

Importancia de implementar la
mejora continua.

 Contribuye en el
afianzamiento de las
fortalezas y en la mejora de
las debilidades de la
empresa, lo que repercute
 positivamente en
la productividad.
 Contribuye en la creación
de una imagen más fuerte
y competitiva en el
mercado.
 Facilita la corrección de
errores o inconvenientes
en la organización, basada
en el análisis de los
procesos llevados a cabo.
 El proceso de mejora
busca una mejor calidad de
los productos pensando en
las necesidades del
cliente, en adaptarse a sus
gustos a fin de conseguir
su preferencia, aumentar
las ventas, crecer en el
mercado y llegar a ser
líderes.
 Encamina la empresa
hacia la excelencia,
implicada con un proceso
que asienta la aceptación
de un nuevo reto cada día.
 Es eficaz para desarrollar
cambios positivos.
 Minimiza las fallas en la
calidad, con ello permite
ahorrar dinero y esfuerzos.

¿Qué es el Benchmarking y la
Reingeniería de Procesos? Cite un
ejemplo para cada uno de los
conceptos.

¿Qué es el Ciclo PHVA y para qué

sirve? Presente y explique un
ejemplo de este concepto
ACTIVIDAD 2
 clasificar los costos de calidad de acuerdo su tipología
-Costos de Evaluación

-Costos de Prevención

-Costos de Fallas Internas

-Costos de Fallas Externas)

Link información para trabajo.

https://www.gestiondeoperaciones.net/gestion-de-calidad/clasificacion-de-
los-costos-de-la-calidad/
ciclo phva
https://es.slideshare.net/saludocupacional1/ciclo-phva-solucion-de-
problemas