V
PALABRAS CLAVE: Papel, claridad,
DEFINA LOS PAPELES
CON CLARIDAD
FRASES IMPORTANTES:
 Defina y comunique su papel
y los papeles de los
miembros de su equipo.
 En ocasiones usted necesita
ser líder; otros momentos
requieren que sea un
seguidor.
 La habilidad de ser flexible y
de saber cuál es el papel que
debe asumir es lo que lo
distingue de los gerentes que
tienen menos éxito.
 Debe saber qué papel se
requiere para cada situación.
 Los gerentes que conservan
un estilo para todas las
interacciones están limitados
en sus opciones y por
consiguiente en sus éxitos.
decisión, líder, informador,
seguidor, éxito, flexible y realidad.
REFLEXION:
Es importante saber y poder diferenciar
cual es nuestro papel, cual es la función
que debemos desempeñar en debido
lugar o situación y saber también que
papel esperan que realicemos en los
diferentes trabajos, porque cuando uno
sabe eso le va mejor, puede manejar
mejor el problema o el trabajo que se
debe realizar para llegar a un punto
determinado o que todos tengan en
común es asi que se llega a tener éxito.
COMO LO APLICARIAS: Yo como futura líder esto lo aplicaría en
una empresa de cualquier sociedad, poniendo en orden mi papel,
porque es lo más importante que el líder sepa qué papel debe
cumplir y luego me encargaré de mis compañeros de trabajo y si
uno dice siente confundido ayudarlo porque todas las personas
desempeñan un papel importante en una sociedad como en el
mundo.

PIDA, NO DE ORDENES
FRASES IMPORTANTES:
 A menos de que usted esté
en la milicia, las órdenes no
son bien recibidas.
 Una petición invita a la
participación y la
cooperación
 Las personas que se sienten
apreciadas son más
productivas y cooperativas.
 No tema que piensen que
usted es débil; saben que
tiene una autoridad formal y
que puede usarla a su
voluntad. Pero la respetarán
más si la usa con moderación.
 Una forma de lograrlo es
pedirles que hagan las cosas,
en vez de ordenarlo.
V
PALABRAS CLAVE: Ordenes,
participación, cooperación,
sentimiento, débil y voluntad.
REFLEXION:
Una persona como líder, debe ser una
persona que primero piense y luego haga las
cosas para no equivocarse pues en la sociedad
que lidera tiene la obligación de pedir que se
hagan las cosas en su empresa y ordenar pero
siempre que sea necesario, pues recibir
órdenes para las personas es un poco triste ya
que uno se siente menos y siente que no tiene
la autoridad ni de su propia vida esto causa
bajones en una persona y lo mismo podría
pasar en la empresa si el líder no sabe como
pedir las cosas.
COMO LO APLICARIAS:
No es fácil ser líder pero casi nada lo es, es por eso que me gustaría
aplicarlo con mis compañeros de trabajo y siempre por que un
equipo funciona mejor así pidiendo las cosas, pero con respeto.

RETROALIMENTE A SU
PERSONAL, FORMAL E
INFORMALMENTE
FRASES IMPORTANTES:
 A Las personas necesitan
saber qué es lo que se espera
de ellas y en qué forma las
evaluarán
 La retroalimentación debe
ser oportuna, regular,
constructiva y honesta.
 Las personas no sólo
necesitan saber lo que deben
hacer y si su desempeño es
bueno, sino que quieren
saberlo
 Las evaluaciones formales, en
contraste, requieren que las
personas sepan lo que se
espera de ellas.
 La labor de usted es
hacérselos saber.
V
PALABRAS CLAVE:
Retroalimentación, formal, positiva
y negativa, clave y poderoso.
REFLEXION:
Un líder es la persona que trabaja junto al
equipo para sobre salir es por eso que la
retroalimentación es importante que se lo
aplique en una compañía y en las
personas que lo componen, pero un
retroalimentación positiva ya que la
negativa no es buena, el líder debe saber
cómo retroalimentar a sus empleados y
incentivarlos a que ellos lo hagan también
porque eso a veces depende de uno
mismo.
COMO LO APLICARIAS: La retroalimentación tienen que nacer de
uno mismo esto nos ayuda a ser mejores personas y yo lo aplicaría
en mi misma y también tratando de ayudar a las personas que no se
sientan bien emocionalmente y haci lo aplicaría la retroalimentación
en ellos como amiga o líder.
V
 RECOMPENSE A LAS
PERSONAS
COMPETENTES
Y EL BUEN DESEMPEÑO
FRASES IMPORTANTES:
 Dedique su tiempo, esfuerzo y
atención a su personal
competente.
 El 80% de sus resultados
proviene del 20% de su
personal.
 Cualquier organización de éxito
se basa en ese 20% superior
Usted debe saber quiénes son
esas personas; de no ser a sí,
averígüelo
 Incluso cuando usted sabe
quiénes son y conoce su
importancia, es tentador dar
todo por sentado.
 Otro error común que cometen
los gerentes es suponer que
darle más trabajo a alguien es
una forma de decirle que lo
aprecian
PALABRAS CLAVE: tiempo,
esfuerzo, recompensa,
desempeño, organización y éxito.
REFLEXION:
Un gran líder debe tener la cualidad de
ponerse en el lugar de sus empleados
dedicándoles tiempo para poder
entenderles que es lo que les afecta y saber
quién es el que se esfuerza más para
incentivarlo a ser mejor al igual que a los
demás, felicitarlos siempre por un buen
trabajo hecho, aprender a ser buenos
gerentes valorar también el trabajo de los
demás y reconocerlo dándole una
recompensa así los demás también querían
hacerlo.
COMO LO APLICARIAS: lo aplicaría en una compañía si me
convierto en un líder claro, siempre es mejor poder felicitar a las
personas por su trabajo ya que ellos lo hacen con todo el esfuerzo
posible para hacerlo bien y un líder debe apreciarlo yo lo aplicaría
de esa manera.
V

CELEBRE EL ÉXITO
FRASES IMPORTANTES:
 A las personas les gusta jugar
y ganar.
 La celebración de un éxito,
aunque sea mínimo, refuerza
la conducta triunfadora.
 A las personas les agrada
triunfar y ser parte de equipos
ganadores.
 Organice una celebración
siempre que haya un éxito
significativo.
 Para los grandes éxitos,
organice una gran celebración.
Inclúyala en su presupuesto;
es un dinero bien gastado.
 Las celebraciones hacen que
el trabajo resulte más
divertido y generan más
eventos ganadores.
PALABRAS CLAVE: Éxito, jugar,
ganar, conducta, trabajo,
triunfador, organización y
celebración.
REFLEXION:
A todos nos gusta ganar pues es una
sensación que no muchos pueden sentirla,
pero hay personas que aunque no hayan
ganado se sienten bien porque saben que
dieron todo de ellos, pero el punto no es ese
si no que, un líder o gerente debe celebrar el
éxito junto a sus trabajadores por algo que
lograron ya que muchos dieron sus esfuerzos
para lograr y ese objetivo es por eso que hay
que celebrarlo así sus trabajadores se
sentirán mejor pues verán que el líder si
aprecia su ezfuero.
COMO LO APLICARIAS: Yo lo aplicaría y lo aplico siempre que hago
algo donde se que di mi esfuerzo aunque no haya ganado, eso no
quiere decir que soy conformista bueno o tal vez si lo soy pero
poco, pero si soy líder algún dia en mi compañía yo lo celebraría
con mis trabajadores invitándoles una gran cena felicitándoles a
cada uno.

OLVÍDESE DEL
TRABAJO ANTERIOR
FRASES IMPORTANTES:
 Empiece desde el principio. Lo
demás pertenece al pasado.
 . Después de todo, tal vez las
promovieron porque eran
competentes en eso y a todos
nos agrada sentir que somos
capaces en algo.
 Todo trabajo tiene sus puntos
buenos y malos y sus partes
divertidas y tediosas.
 Si usted se aferra al antiguo
trabajo porque fue allí en
donde lo alabaron por su
competencia, renuncie a
hacerlo.
 Reconozca su humanidad y
también que le llevará algún
tiempo convertirse en un
gerente capaz. Sólo entonces
podrá ser un buen gerente.
V
PALABRAS CLAVE: trabajo,
empiezo, pertenece, pasado,
acción, agradar, divertida y justo.
REFLEXION:
Existen muchos cambios pero los cambios
buenos y son gracias al esfuerzo de uno
mismo y si nos ofrecen un trabajo mejor
se lo debe aceptar y seguir haciéndolo
bien con la misma dedicación que
teníamos antes porque los trabajos tienen
su parte positiva y negativa también por
eso hay que arriesgarse siempre a la
nuevo y desaprovechar ninguna
oportunidad.
COMO LO APLICARIAS: Yo lo aplicaría muy contenta porque sabría
que hice un gran esfuerzo por eso me cambiaron de trabajo o me
ascendieron y aunque me hubiese gustado mucho mi trabajo
anterior tengo en mente que los cambios no son malos y si algún
colega n o puede superar u olvidar su trabajo lo ayudaría
apoyándole y dándole concejos.
 V

PALABRAS CLAVE: Poder, real,

CONOZCA LA organigrama, organización, decisión,
VERDADERA GRÁFICA compañía y organización.

DE LA ORGANIZACIÓN
V

REFLEXION:
FRASES IMPORTANTES: Una gran responsabilidad es lo que carga
un gran líder pues este tiene muchos
 Existe una diferencia entre el
oficios, además de los ya mencionados
poder real y el poder del
casos en el que trabaja también debe
organigrama de la
conocer quién es la persona que
organización
influencia mas en su empresa o sociedad,
 Descubra quién es realmente
su estructura y el organigrama para poder
la persona que toma las
liderar de manera correcta pues no saber
decisiones en su compañía.
eso traería peligro de fracaso a la
 también debe saber en qué
empresa.
forma se relacionan el poder
formal y el informal.
 Todos estamos bajo la
influencia de otras personas.
 El poder informal a menudo
está disfrazado.
 Pregunte. Escuche. Observe.
COMO LO APLICARIAS: yo como líder o como gerente lo aplicaría,
Pronto sabrá en dónde existe
integrándome más a mi empresa y conociendo mejor a mis demás
la influencia.
compañeros de trabajo.

V

ESTABLEZCA SISTEMAS
FRASES IMPORTANTES:
 No tome decisiones en esos
aspectos, como no sea para
cambiar las políticas o los
procedimientos, establecidos.
 Un sistema es una serie de
procedimientos, políticas o
pautas establecidos que guían a
un empleado en la dirección
adecuada.
 Cuando diseñe sus sistemas,
deben incluir contingencias y
excepciones generales.
 Una vez que se establece un
sistema, asegúrese de que
todos lo usen y no caiga en la
trampa de cambiarlo con
demasiada frecuencia.
 Como gerente, usted no
dispone de tiempo para
considerar todos los problemas.
PALABRAS CLAVE: Idea, sistemas,
operaciones, decisiones, cambio,
problemas, practica e información.
REFLEXION:
Para estructurar una buena organización,
empresa o sociedad es necesario diseñar
sistemas estos nos guían y ayudan a tener
una buena organización entre todos los
trabajadores y para hacer estos sistemas
se debe tomar decisiones en los que
pueden participar algunos empleados y
de acuerdo a eso adaptara los sistemas,
pero el líder no puede considerar todas
las situaciones ni los problemas.
COMO LO APLICARIAS: Aplicaría esto en una empresa, en un
trabajo en grupo, en lugares del cual yo este encargada pues
establecer sistemas nos ayuda a organizarnos mejor y nos ayuda a
llegar al punto deseado.
V

BUSQUE EL PROBLEMA
REAL Y ENFRÉNTESE A
EL
FRASES IMPORTANTES:
 Los gerentes a menudo
confunden los problemas
superficiales con el problema
real. Vea, más allá de las
señales para descubrir las
causas fundamentales.
 A menudo, los problemas
superficiales encubren al
verdadero problema.
Tómese algún tiempo y
adopte la determinación de
resolver los problemas
fundamentales, no sólo los
aspectos superficiales.
 El gerente prudente descubre
el problema real y le muestra
a la unidad de trabajo la
forma de evitar una conducta
disfuncional posterior.
PALABRAS CLAVE: Problema,
enfrentarse, real, causas, difícil,
exigencia, desgracia y evitar.
REFLEXION:
En una empresa o compañía siempre se
van a presentar problemas, existirán
obstáculos que querían destruir la
empresa, algunos grandes y otros
pequeños un líder para poder resolverlos
tiene que incluir tiempo y analizar bien
que es lo que está causando esos
problemas que no son fáciles de
arreglarlos pero que si tienen solución,
aunque algunos problemas vengan
disfrazados el líder sabe cómo arreglarlos.
COMO LO APLICARIAS: Yo aplicaría este importante caso en mis
problemas de la vida o que siempre tengo y claro en una empresa
si mi función es de gerente, líder o empleada.
V

USTED TIENE
ELECCIONES
FRASES IMPORTANTES:
 Conozca sus opciones;
siempre tiene más de una. Si
no le agradan, siga buscando.
 Usted tomará sus mejores
decisiones cuando elija entre
las opciones, en vez de
sentirse obligado a adoptar
cierta posición.
 Usted siempre tiene una
elección, aunque sea nada
más hacer algo o no hacerlo.
 Se sorprenderá al ver cuántas
nuevas oportunidades
descubrirá de esta manera.
PALABRAS CLAVE: Opciones,
buscar, decisiones, obligado,
compromiso, elección, ayuda y
oportunidad.
REFLEXION:
Cada uno tiene la obligación de elegir la
vida que quiere o elegir su futuro estas
elecciones no son simples ya que uno
puede pensar que hacer con su vida por
días, pero lo bueno es que cada uno puede
elegir, sin que alguien más lo haga por él,
en una empresa sucede lo mismo el líder
o el gerente es quien toma las decisiones
y tiene muchas elecciones pero solo
puede tomar una que sea la correcta.
COMO LO APLICARIAS: Yo lo aplicaría en mi función de líder de
cualquier sociedad, también en mi vida personal y en muchas
actividades más porque siempre hay que estar toando decisiones
en todo momento la vida está compuesta de eso.