UNIVERSIDAD SAN MARCOS

BACHILLERATO EN MARKETING

PUBLICIDAD

ESTUDIO DE CASO

MARKETING DIGITAL; PODER DE LAS REDES SOCIALES

ALUMNO

ADRIÁN AGUILAR PÉREZ

COTO BRUS, COSTA RICA

NOVIEMBRE, 2023
 MARKETING DIGITAL; EL PODER DE LAS REDES SOCIALES.
En la era digital actual, el marketing se ha transformado de manera significativa, donde el
surgimiento de internet y, en particular, de las redes sociales, han revolucionado la forma
en que las empresas promocionan sus proyectos y servicios. El marketing digital se ha
convertido en una herramienta poderosa para llegar a audiencias globales de manera
efectiva.
Si bien es cierto, el mundo del marketing ha experimentado un cambio profundo en las
últimas décadas. Antes de la revolución digital, las estrategias de mercadeo se centraban
en la publicidad impresa, anuncios televisivos y otras formas de medios tradicionales. Sin
embargo, con la expansión del internet y la creciente accesibilidad a la tecnología, se ha
producido un cambio sísmico en la forma en que las empresas se conectan con sus
audiencias.
Esto ha llevado a que el marketing digital se convierta en una necesidad para las
empresas que buscan competir en el mercado global, y en el corazón de esta
transformación se encuentran las redes sociales.
Para entender mejor el tema de estudio, primero debemos conocer la siguiente
información:
1) Social Media. Se refiere a todas las redes y medios que han surgido en los últimos
años con el internet. Social media permite crear vínculos y relaciones entre
muchos usuarios que poseen las mismas motivaciones y objetivos. (AT
INTERNET, 2023)
2) Marketing Digital. Es el conjunto de estrategias volcadas hacia la promoción de
una marca en el internet. Se diferencia del marketing tradicional por incluir el uso
de canales y métodos que permiten el análisis de los resultados en tiempo real.
(RDSTATION, 2023)
3) Redes sociales. Son estructuras formadas en internet por personas u
organizaciones que se conectan a partir de intereses o valores comunes. A través
de ellas, se crean relaciones entre individuos o empresas de forma rápida; sin
jerarquía o límites físicos. (RDSTATION, 2023).

ANÁLISIS DE REDES SOCIALES.

FACEBOOK.
Características: Facebook es una red social que permite a los usuarios conectarse con
amigos y familiares, compartir contenido multimedia, además, brinda la oportunidad de
unirse a grupos, paginas y chatear, a esto se le llama comunidad. Además, Facebook es
de fácil uso lo que genera una interacción continua entre los usuarios.
Uso: Es adecuado para la publicidad dirigida a una audiencia amplia, incluyendo la
creación de anuncios segmentados por edad, genero, intereses, etc.…
Tipo de red: Facebook es una red social general que abarca una amplia variedad de
usuarios y empresas.
Principales riegos: Dentro de los riegos de usar esta APP se encuentra, recibir
comentarios negativos a nivel público, la suplantación de identidad, y siempre hay un
riesgo latente en cuanto a la privacidad de los datos.
Ventajas: Audiencia diversa, opciones de segmentación, posibilidad de interactuar con
los clientes, bajos costos de publicidad.
Desventajas: Puede ser costosa, pero no tanto como la publicidad televisiva o impresa. Y
también, puede generar una disminución del alcance orgánico que se desea.
Productos anunciados: En esta red social nos podemos encontrar productos que van
desde ropa, tecnología, calzado, tecnología, servicios, entre muchos más.
Elementos creativos: Facebook cuenta con una gran cantidad de imágenes y videos de
alta calidad, lo que ayuda a generar una CTA clara.
Importancia: Facebook es importante debido a su gran cantidad de usuarios y
capacidades de orientación.
Que no se debe hacer: Evitar contenido controversial o inapropiado, brindar información
personal, y es no aburrir con la saturación de anuncios.
INSTAGRAM.
Características: Esta es una plataforma de participación de fotos y videos altamente
visual. Esta APP, tiende a ser usadas por las nuevas generaciones, por lo que podemos
decir que es más fresca.
Uso: Ideal para anunciar productos visualmente atractivos, como moda, belleza, saludos
y viajes.
Tipo de red: Principalmente orientada a contenido visual.
Principales riegos: Posibilidad de contenido poco autentico y competencia intensa.
Ventajas: Alto compromiso, audiencia joven y comprometida.
Desventajas: No es tan adecuada para contenido largo y complejo.
Productos anunciados: Moda, alimentos, belleza, estilos de vida, etc.…
Elementos creativos: Fotografías de alta calidad, y uso de hashtags relevantes.
Importancia: importante para marcas centradas en la estética visual.
Que no se debe hacer: no abusar de los filtros, evitar imágenes poco auténticas y por
supuesto evitar compartir información sensible y personal.
YOUTUBE.
Características: Plataforma de videos en línea donde los usuarios pueden generar
contenido para diferentes segmentos de audiencia.
Uso: Ideal para campañas creativas y entretenidas, especialmente para audiencias
jóvenes.
Tipo de red: Enfocada en contenido de video corto y de ritmo rápido.
Principales riesgos: Riesgo de controversia y contenidos inapropiados.
Ventajas: Alcance viral, participación alta, de fácil interacción.
Desventajas: Limitada en duración, competencia intensa.
Productos anunciados: Moda, música, cine y TV.
Elementos creativos: Videos creativos, uso de música popular, desafíos virales.
Que no se debe hacer: Forzar la publicidad, no utilizar música con derechos de autor sin
permiso.
WhatsApp.
Características: Aplicación de mensajería instantánea para comunicación uno a uno o en
grupos.
Uso: Ideal para la atención al cliente y notificaciones a clientes existentes.
Tipo de red: mensajería privada y grupal.
Principales riesgos: privacidad de datos y posible generación de spam.
Ventajas: Comunicación directa, alta tasa de apertura.
Desventajas: No es una plataforma publica, y puede ser intrusiva si se usa en exceso.
Productos anunciados: Promociones, recordatorios de eventos, servicio al cliente.
Elementos creativos: Mensajes personalizados contenido útil.
Importancia en la publicidad: Valioso para la retención de clientes y la comunicación
directa,
Que no se debe hacer: no enviar Spam, no abusar de la mensajería.
SNAPCHAT.
Características: Plataforma de mensajes de fotos y videos efímeros, popular entre
usuarios más jóvenes.
Uso: Adecuada para anuncios que se ajustan al estilo creativo de la plataforma.
Tipo de red: Mensajería de fotos y videos, algo curioso que tiene esta APP, es que una
vez se haya visto el contenido, este desaparecerá.
Principales riesgos: competencia feroz, contenido efímero.
Ventajas: Audiencia joven, alto compromiso, formato creativo.
Desventajas: No es adecuado para contenido largo y profundo.
Productos anunciados: Filtros interactivos, alta demanda en contenido rápido.
Importancia en la publicidad: Importante para llegar a una audiencia más joven y
creativa.
Que no se debe hacer: No abusar de filtros, no publicar contenido irrelevante.
Spotify.
Características: Plataforma de música que permite a los usuarios escuchar música en
línea y crear listas de reproducción.
Uso: Ideal para promocionar música, conciertos y productos relacionados con la música.
Tipo de red: Centrado en la música y el contenido relacionado.
Principales riesgos: Competencia en la promoción musical y la calidad del contenido.
Ventajas: Audiencia interesada en la música, además, tiene opciones de segmentación
por género y preferencias.
Desventajas: Altos costos publicitarios para destacar en el entorno musical,
Productos anunciados: Álbumes, conciertos, servicios de música.
Elementos creativos: Listas de reproducción personalizadas, anuncios de audio y
visuales atractivos.
Importancia en la publicidad: Importante para la promoción de música y productos
relacionados.
Que no se debe hacer: No abusar de anuncios instructivos, no se debe forzar la
promoción de productos relacionados con la música.
GRINDR.
Características: Aplicación de citas dirigida a la comunidad LGBTQ+.
Uso: Principalmente para anunciar eventos y servicios relacionados con la comunidad
LGBTQ+.
Tipo de red: Citas y conexiones.
Principales riesgos: Privacidad de usuarios y contenido inapropiado.
Ventajas: Audiencia especifica y leal.
Desventajas: Limitado a la comunidad LGBTQ+.
Productos anunciados: Eventos, servicios de citas y encuentros.
Elementos creativos: Mensajes inclusivos, promoción de la diversidad.
Importancia en la publicidad: Relevante para llegar a una audiencia especifica y
comprometida.
Que no se debe hacer: Evitar publicidad masiva e infringir las políticas de la comunidad.
En Costa Rica, las redes sociales mas utilizadas son Facebook y WhatsApp. Primero
Facebook es popular debido a su versatilidad y capacidad para conectar a las personas
en una plataforma de amplio alcance, permitiendo compartir una variedad de contenidos y
mantenerse en contacto con amigos y familiares, tanto a nivel nacional como
internacional.
Por otro lado, WhatsApp se destaca como una aplicación de mensajería instantánea
esencial para la comunicación diaria, brindando una forma rápida y directa de interacción
personal y profesional.
Cabe mencionar que estas aplicaciones son preferidas por su accesibilidad, funcionalidad
y familiaridad que ofrecen a los usuarios costarricenses.

ANÁLISIS PRACTICO.
¿Cuál o cuales redes sociales usa usted con mayor frecuencia y por qué?
En mi caso personal las redes que mas utilizo son Facebook, Instagram, YouTube y
WhatsApp, esto por que sus contenidos me ayudan mucho en mi vida diaria, por ejemplo,
tengo muchos amigos y familiares en el extranjero por lo que conectarme a ellos a través
de diferentes plataformas me ayuda a sentir esa cercanía que por la distancia no se
puede.
Además, como persona joven me gusta mucho escuchar música y siempre estoy
pendiente de las ultimas novedades de mis artistas favoritos, otro punto importante es que
me puedo apoyar en mis estudios a través de contenido interesante y educativo.
EVALUACIÓN DE ANUNCIOS EN PLATAFORMAS DIGITALES.

ANUNCIO #1
Nombre del producto: Publicidad U San Marcos
¿La marca tiene una adecuada presencia?
Decidí usar el anuncio de la Universidad ya que, me parece una publicidad muy adecuada
¿Qué es lo que más le llama la atención del anuncio?
Si me baso en lo visual, serían sus colores y la forma en la que invitan a ser parte de esta
institución.
¿Invita a comprar?
Definitivamente sí, al tener un diseño fresco hace que la persona se interese en preguntar
por los planes de estudio. En mí caso personal, fue un anuncio que vi en redes sociales lo
que me motivo a matricular.
¿Es un anuncio interesante?
Como lo he mencionado anteriormente, el diseño grafico y la información suministrada es
muy interesante.
ANUNCIO #2
Nombre del producto: Tienda Mia
¿La marca tiene una adecuada presencia?
Al ser una plataforma de compras por internet, muestra los últimos productos de marcas
internacionales.
¿Qué es lo que más le llama la atención del anuncio?
Que muestra lo mas novedoso en tendencias y estilos.
¿Invita a comprar?
Por supuesto, sin embargo, tengo que reconocer que los precios no son tan asequibles
como en otras paginas de internet. Sin embargo, son diseños exclusivos, lo que justifica el
precio.
¿Es un anuncio interesante?
Cada semana renuevan sus productos, lo que la hace muy interesante.
En conclusión, podemos decir, que la publicidad ha evolucionado utilizando las redes
sociales como plataforma de comercio, siendo esta la estrategia de promoción y
marketing en la que las empresas utilizan sus recursos, por lo tanto, redes sociales como
Facebook, Instagram, Twitter, entre otras, sirven para promocionar sus productos y/o
servicios.
Ahora bien, esto implica crear contenido publicitario atractivo y utilizar herramientas
publicitarias que ofrecen las diferentes plataformas de redes sociales para aumentar la
visibilidad y la interacción con la marca, lo que brinda a las empresas la oportunidad de
llegar a audiencias altamente segmentadas y generar ventas directas o aumentar la
conciencia de la marca.

REFERENCIAS
AT INTERNET. (2023). https://www.atinternet.com/. Obtenido de
https://www.atinternet.com/es/glosario/social-media/#:~:text=Social%20media%20(redes
%20sociales)%20es,las%20mismas%20motivaciones%20y%20objetivos.

RDSTATION. (2023). https://www.rdstation.com/. Obtenido de

https://www.rdstation.com/es/marketing-digital/#:~:text=Marketing%20Digital%20es
%20el%20conjunto,los%20resultados%20en%20tiempo%20real.

Tecnologico de Costa Rica. (2023). www.tec.ac.cr. Obtenido de

https://www.tec.ac.cr/pensis/articulos/internet-todo-momento-lugar#:~:text=Adem
%C3%A1s%2C%20el%20acceso%20a%20redes,que%20m%C3%A1s%20utilizan%20los
%20costarricenses.