MARKETING

EN FACEBOOK:
LA GUIA DE
ROCK CONTENT

ESTE EBOOK ES ADECUADO PARA MI?

Uno de los principales objetivos en Rock Content, es dotar a nuestros clientes de valioso conocimiento
para alcanzar el aprendizaje integral para su desarrollo profesional. Como parte de un proceso, algunos
conceptos son bsicos, mientras que otros son de nivel avanzado. As, tu puedes elegir el contenido
necesario para aprovechar al mximo este conocimiento.

BSICO

INTERMEDIO

AVANZADO

Si estas iniciando a trabajar con

En estos materiales el contenido

Estos son los materiales ms

marketing de contenidos, marketing

est dirigido a personas que ya

complejos producidos por Rock

digital e inbound marketing, este

estn familiarizados con algunos

Content. Para aprovechar al

contenido es lo que t necesitas.

de los conocimientos de marketing

mximo este avanzado nivel, es

Abordaremos algunos temas de

digital. Este tipo de contenido es un

esencial que ests al pendiente de

manera introductoria y de la manera

poco ms profundo y se presentan

las ltimas noticias de lo que sucede

ms didctica posible. Estos son

soluciones para problemas un poco

en el mundo digital. Nuestros

los principales contenidos para

ms complejos.

materiales ms desarrollados son

quien desea comenzar a aprender

para profesionales con mucha

algo nuevo.

experiencia en el campo.

Sobre los autores

04

Introduccin

05

Por qu invertir en Facebook?

08

Cmo funciona el algoritmo de Facebook?

10

Cmo utilizar Facebook para tu empresa?

16

Los errores ms comunes que puedes cometer en Facebook

29

Tips de marketing en Facebook

32

Consejos de marketing en Facebook

39

Las mejores herramientas para el marketing en Facebook

49

Conclusin

53

Sobre Rock Content

55

SOBRE LOS AUTORES

RENATO MESQUITA

LIZANDRA MUNIZ

Analista de Marketing

Analista de Marketing

renato@rockcontent.com

lizandra@rockcontent.com

ESCRITOR
ROCK CONTENT

Introduccin

Desde que el internet comenz a ser parte de nuestras rutinas, surgen

nuevas manas, programas y redes sociales que son parte del da a da
de billones de personas alrededor del mundo.
ICQ, Messenger, Myspace, Orkut, Twitter - entre muchos otros - ya
tuvieron su poca de oro. Todas las personas que en algn momento
utilizaron estos programas y redes sociales ciertamente recuerdan que
tan esenciales eran.
En el caso de Facebook la historia fue diferente.
A pesar de que la red social ha tomado un rumbo
totalmente diferente de lo que su fundador Mark Zuckerberg
tena en mente al principio, Facebook es la red social con
ms usuarios.

Introduccin

Esta grfica de Statista muestra el nmero total de usuarios globales de la red social desde el tercer trimestre
del 2008. En la poca un poco despus de su lanzamiento, Facebook contaba con 100 millones de usuarios.
Actualmente, la mayor red social del mundo cuenta con ms de 1.4 billones de usuarios en el mundo.

Introduccin

Lo que difiere de Facebook entre todas las otras redes sociales que hemos conocido hasta hoy es el enorme
potencial para los negocios. Pginas empresariales, anuncios pagados, compromiso y un contacto directo
con su base de seguidores. Estas y otras funcionalidades de la red social han creado un nuevo panorama
para miles de empresas en todo el mundo que utilizan redes sociales para promocionar, establecer su marca,
ganar autoridad o crear un canal directo de comunicacin con sus seguidores.

Descargaste este material por un simple motivo: quieres

aprender como hacer Marketing en Facebook y tener xito
para obtener resultados increbles con esta red social.

Por qu invertir en Facebook?

Prcticamente ninguna estrategia de marketing digital puede evitar

la red de Mark Zuckerberg: La gran cantidad de usuarios es algo que
nadie puede ignorar.
Algunos datos importantes sobre Facebook:
Es ms popular entre las mujeres.
Es ms popular en personas entre 18 y 29 aos.
Entre los adultos online, 71% utilizan esta red social que
ya cuenta con casi 1.5 billones de usuarios.
El 27 de Agosto del 2015, Mark Zuckerberg celebr
que por primera vez un billn de personas usaron Facebook
en un solo da.

Por qu invertir en Facebook?

El poder de Facebook es innegable,

independientemente de tu negocio, en esta red
seguro encontrars a personas interesadas en tus
productos o servicios. Por lo que no puedes dejar
de crear una pgina para tu empresa en en esta
red social, pues puedes perder oportunidades
para tu empresa.
Recuerda: no por que tu negocio es
B2B significa que no debes invertir en
esta red social.

A pesar de que LinkedIn es la herramienta indicada

para este tipo de negocio, Facebook tambin puede
generar increbles oportunidades para tu negocio.

Cmo funciona el algoritmo de Facebook?

Uno de los puntos ms crticos en cualquier estrategia en las redes

sociales se basa en gran nmero en los accesos orgnicos provenientes
de tus publicaciones.
El trfico orgnico son todos los accesos en tus pginas y contenidos
que son conquistados sin la necesidad de inversin (Facebook Ads).
Si piensas que el trfico orgnico es solo importante para los blogs, es
la hora de revisar este concepto.
La adquisicin de trfico pagado es una de las principales formas que
la red social utiliza para generar ingresos. Frecuentemente Facebook
realiza actualizaciones que disminuye an ms el alcance total de las
publicaciones de forma orgnica.

10

Cmo funciona el algoritmo de Facebook?

DEL 2005 AL 2011

La red creci de manera sorprendente desde su fundacin en 2004. Al poco tiempo el trfico y el nmero de
usuarios comenz a aumentar. As, el news feed estaba cada vez ms completo y rpidamente fue creando
un algoritmo para moderar tales contenidos.
Primero, Facebook posiciona los contenidos de acuerdo con:
Frecuencia
Relevancia
Posts ms recientes
Basado en el tipo de relacin que exista entre el receptor y el que publicaba.
Este algoritmo, fue llamado EdgeRank.

11

Cmo funciona el algoritmo de Facebook?

Lo que es y lo que hace EdgeRank

EdgeRank es el algoritmo desarrollado por Facebook que decide lo que ser mostrado en tu lnea del tiempo
o news feed, despus de estudiar lo que es relevante para ti, en general es basado en el tipo de contenido
que t y tus amigo en Facebook consumen.
Todas las actualizaciones de estatus, comentarios, me gusta y acciones de compartir que recibes pasaron
por el filtro de EdgeRank antes de ser mostrados.
Esto, muchas veces nos da la sensacin de que nos estamos perdiendo de algo o de que dejamos de
participar en discusiones porque simplemente no sabemos de estas. Sin embargo, EdgeRank est haciendo
que consumas solo el contenido relevante, no solo para nosotros, pero tambin para los que se anuncian en
la red social.

Anlisis refinados
Cuando el botn de me gusta o mejor conocido como like, fue insertado en el 2009, una herramienta
ms fue utilizada por el algoritmo de Facebook para monitorear, administrar y distribuir contenidos que

12

Cmo funciona el algoritmo de Facebook?

varan de usuario a usuario, basado en los intereses de estos. As los usuarios de Facebook pasaron a recibir
en sus news feed los contenidos que realmente eran relevantes.

EdgeRank ms completo
A lo largo de dos aos Facebook recibe actualizaciones constantes en su algoritmo, pero fue en el 2011 que
las cosas realmente tomaron otro rumbo.
En ese ao el equipo de Mark Zuckerberg transform EdgeRank en una increble herramienta capaz de
optimizar por s sola las bsquedas e intereses de cada usuario en la red.
En lugar de tomar como base lo que todos los usuarios preferan fotos, vdeos y posts, en esta exacta
secuencia, el algoritmo se adapt al comportamiento de cada usuario. Desde likes hasta contenidos que el
usuario ignoraba.
Desde entonces, es de esta manera es que EdgeRank performa en nuestras lneas del tiempo.
Constantes actualizaciones son realizadas para optimizar an ms tu experiencia en Facebook.

13

Cmo funciona el algoritmo de Facebook?

CMO FUNCIONA EL TRFICO ORGNICO DE FACEBOOK

Despus de sufrir tantas actualizaciones, algunos profesionales de marketing dicen que el trfico orgnico
en Facebook est muerto. Pero ms que eso, lo que sucede es la suma de algunos factores.
Aumento del volumen de informacin.
EdgeRank evolucion al punto de detectar contenidos de calidad y spams.
Si, el logaritmo disminuy el alcance al punto de que profesionales necesitan invertir para
mostrar sus anuncios.
Actualmente, el promedio de seguidores de tu pgina que realmente vern tus publicaciones a travs de
trfico orgnico ser influenciada por el nmero de me gusta en tu pgina.
Menos de 1000: 25.1%
Entre 1000 - 10,000: 13.8%
Entre 10,000 - 50,000: 10%
Entre 50,000 - 100,000: 9.8%
Ms de 100,000 - 7.7%

14

Cmo funciona el algoritmo de Facebook?

Qu hacer para conseguir ms visibilidad orgnica

Como puedes darte cuenta, Facebook recibe actualizaciones constantemente para mejorar la experiencia
de los usuarios. Desde la parte visual hasta la calidad de la informacin que estn disponibles en tu news
feed, la red social est en constante evolucin necesitas estar listo para probar nuevas posibilidades.
Invertir en contenidos nicos y diferentes que sean atractivos para tus seguidores es el punto clave
para el xito.

15

Cmo utilizar Facebook para tu empresa?

Ahora que ya sabes porque debes de invertir en Facebook y que

tambin aprendiste informacin valiosa sobre el trfico orgnico, vamos
a tocar algunos puntos esenciales para que tengas xito en Facebook y
una breve introduccin a Facebook Ads.

COMO CREAR UN PERFIL PARA TU EMPRESA EN FACEBOOK

Para tener xito en facebook no basta con crear una pgina para tu
negocio y esperar a que tus futuros clientes te encuentren.
Existen algunas buenas prcticas para crear un perfil para tu empresa y
preparamos una lista con los principales puntos que necesitas cuidar.

Imagen de perfil
Esto parece obvio no?, pues muchas empresas an olvidan el poder
de una buena imagen o foto de perfil. Pon una imgen de buena
calidad, que represente tu marca y que sea fcilmente reconocible.

16

Cmo utilizar Facebook para tu empresa?

Recuerda que tu imagen de perfil ser vista por las personas a las que le den like a tu pgina cada vez que
publiques un nuevo posts.

Imagen de portada
La imagen de portada es lo que ms llamar la atencin cuando alguien de clic en tu pgina. Es una gran
oportunidad para promocionar ms sobre tu marca, impresionar a los posibles clientes y causar gran impacto.
Puedes contratar un diseador para que te ayude a hacer algo increble. Sin embargo, tambin existen
otras opciones opciones online que te pueden ayudar a crear una buena imagen de portada. Canva es una
opcin muy buena, ya que el sitio ofrece templates listos para crear tu imagen de portada para tu pgina de
Facebook. Se creativo!

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Cmo utilizar Facebook para tu empresa?

Completa tu perfil
Ahora, completa tu perfil. No olvides ningn dato importante! puedes llenar tu perfil en la seccin
de Informacin.

Sigue este checklist sobre la informacin esencial para tu perfil. Lo ideal es que tu audiencia
encuentre informacin fcilmente informacin sobre tu empresa. No omitas este paso!.

Completa la seccin de Informacin

Agrega el URL de de website o blog
Agrega la foto de perfil y de portada
Escribe la informacin inicial
Agrega una direccin - si es que tu empresa tiene una direccin fsica
Escribe la descripcin y misin
Incluye un nmero de telfono y/o email.
Siempre recuerda actualizar tu contenido en la pgina

18

Cmo utilizar Facebook para tu empresa?

Agrega colaboradores
Si trabajas con un equipo y no administras la pgina de Facebook solo, agregar a colaboradores es una
manera de facilitar tu trabajo y garantizar que la pgina estar siempre actualizada. Facebook permite que
los colaboradores asuman los siguientes papeles:
Administrador: Completo y total acceso. Si eres tu el que cre la pgina este papel es tuyo.
Editor: Puedes editar la pgina, enviar y responder mensajes, publicar, crear anuncios, ver quien creo
un post y analizar reportes.
Moderador: Puede responder y deleitar comentarios, mandar y responder mensajes, ver quien creo
un post, crear anuncios y analizar reportes.
Anunciante: Puede ver quien creo un post, crear anuncios y analizar reportes.
Analista: Puede ver quin creo un post y analizar reportes.

Define tu tono de voz

Definir el tono de voz con el cual te comunicars con tu audiencia es lo que determinar tu imagen y
reputacin en las redes sociales. Encontrar el tono de voz que utilizars en tus redes sociales es una

19

Cmo utilizar Facebook para tu empresa?

manera de garantizar que te estas expresando de acuerdo a lo que la imagen de tu marca representa. Es
indispensable tener un lenguaje definido.

Planea tu contenido
Es importante saber exactamente lo que vas a publicar en la pgina de Facebook. No publiques cualquier
tipo de contenido solo para mantener la pgina actualizada. Pblica para dialogar con tu audiencia sobre sus
intereses y necesidades.

Planea, investiga y publica solo contenido de calidad.

Llama la atencin de tu pblico

Contenido nuevo e interesante es esencial para mantener la atencin de tu pblico en tu pgina de
Facebook. Usa buenos ttulos y siempre incorpora imgenes. Contenido visual se comparte y recibe 37% ms
que el contenido sin imgenes.

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Cmo utilizar Facebook para tu empresa?

Promueve tu pgina
Pblica al menos 5 posts antes de invitar a tus amigos y conocidos a que le den like a tu pgina. Una vez hecho
esto, comienza a promoverla. Aade el icono de Facebook en tu website para que los usuarios sean dirigidos
a esta y le den like. Crea promociones o sorteos si es posible las opciones de publicacin son innumerables.
Escoge la que mejor encaje en tu empresa y estrategia.

Mide los resultados

Es importante saber lo que funciona y lo que no para tu pgina de Facebook. Incluso Facebook te ofrece reportes
sobre lo que gener buenos resultados y ofrece datos demogrficos sobre la audiencia que entr en contacto con tu
pgina. Ve cuidadosamente qu estrategias fueron buenas y abandona aquellas que no trajeron buenos resultados.

Y por fn: Insprate!

No te desanimes si tu pgina no genera resultados rpidamente. Marketing Digital envuelve esfuerzo y
planificacin; los resultados aparecen a largo plazo. Insprate en pginas que tienen xito y no desistas. Facebook,
si es bien utilizado puede ser la base de tu xito en las redes sociales.

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Cmo utilizar Facebook para tu empresa?

Tamao de imgenes en Facebook

Antes que todo, es importante tener en mente que
el tamao mximo permitido por Facebook para una
imagen es 2048 x 720 pxeles.
Tambin tienes que saber que hay diferencia entre
el tamao de imgenes en desktop y en dispositivos
mviles. Las imgenes en la timeline son de 504 x
504 pxeles en cuanto la misma imagen es exhibida
en un smartphone en 618 x 6018 pixeles. El objetivo
es tener el mayor tamao de imagen posible,
pero sin sobrepasar lo necesario para ser exhibida
integran en todos los dispositivos.
Vale la pena analizar la diferencia entre publicar un
link que contenga una imagen y publicar un link
dentro de un texto y subir una imagen. Cuando

22

Cmo utilizar Facebook para tu empresa?

el contenido que quieres publicar contiene un link, este automticamente se cargar, mostrando una vista
previa de lo que contiene - en general una imagen.
An hay algunas particularidades que puedes puedes observar:
La vista previa de las imgenes no debe pasar de 398 pxeles, ya sea horizontal o vertical.
Si el objetivo es dar el mensaje en la vista previa del anuncio que es exhibido en la timeline de los usuarios,
debes estar atento al tamao del contenido ya que es reducido en la vista previa.
Las definiciones de los tamaos de imgenes son diferentes en Facebook. Esto es, los tamaos de
las imgenes sern diferentes en tu cuenta personal a los de la pgina de Facebook de tu negocio.
Otro factor de gran importancia es que tu imagen no puede contener ms de un 20% en texto
en los anuncios. Esto impedir que un anuncio sea aprobado por Facebook. Incluye poco texto
en tu imagen e incluye informacin para la descripcin de la publicacin. Este es un requisito de
Facebook para poder impulsar tu publicacin.

23

Cmo utilizar Facebook para tu empresa?

Tu imagen de perfil ser redimensionada, no importa si el tamao utilizado esta dentro de la escala aceptable
para subirla. El tamao de la imagen de perfil de Facebook es de 160 x 160 pixeles. Para que tu imagen sea
expuesta integra, esta tiene que ser cuadrangular. Tendrs la posibilidad de editar tu imagen, cortandola y
ajustandola. En este caso tu imagen tendr que ser de 180 x 180 pxeles (el tamao ideal para ser cargado),
para que esta sea adaptada a la medida de 160 x 160.
Una posibilidad interesante es tener tu imagen de perfil integrada con tu tu imagen de portada. Teniendo en
mente que el tamao publicado de la imagen es de 851 x 315 pixeles, puedes cargar una imagen de 1230 x
525 pxeles y usar el editor para arrastrarla y sincronizarla con la de perfil. Recuerda que entre tu imagen de
perfil y tu imagen de portada hay un espacio de 210 pxeles.
Resumiendo:
El tamao mximo exhibido en Facebook: 960 pxeles x 720 pxeles.
El tamao mximo para la timeline de una pgina en facebook es de 504 x 504 pixeles.
El tamao mximo de visualizacin de imgenes en dispositivos mviles es de: 618 x 618 pxeles.
El tamao mximo de la imagen de la vista previa es de: 398 x 398 pxeles.
El tamao de la imagen de perfil de Facebook es de: 160 x 160 pixeles.
El tamao de la imagen de portada es de: 851 x 315 pixeles.

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Cmo utilizar Facebook para tu empresa?

CMO FUNCIONA FACEBOOK ADS

Antes de que comencemos a hablar de la plataforma de publicidad
pagada de Facebook, necesitamos dejar en claro que aqu encontrars
solo alguna informacin sobre el funcionamiento y caractersticas
de los anuncios.
Aqu aprenders ms sobre el poder de Facebook Ads, una de
las herramientas de anuncios pagados con el mayor potencial de
segmentacin creados. Gracias a su base de contactos y la gran
informacin sobre cada persona, los anuncios de Facebook pueden
ser muy especficos y suelen obtener mejores resultados cuando son
creados adecuadamente.
Ahora vamos a ver cuales son los tipos de anuncios y las posibles
segmentaciones.

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Cmo utilizar Facebook para tu empresa?

Tipos de anuncios
Actualmente existen 8 tipos de anuncios que pueden ser creados en Facebook Ads y Power Editor, estos son:
Participacin en una publicacin de la pgina: te permite impulsar una publicacin de tu pgina,
mostrndola para ms usuarios, aumentando as el nmero de likes, comentarios y shares.
Likes de la pgina: son los anuncios para aumentar el nmero de personas a las que le
gusta tu pgina.
Clics en el website: permite que el usuario sea dirigido al website.
Conversiones en el sitio: similar al anterior, sin embargo est ms enfocado a las conversiones,
entradas y clics.
Instalaciones de aplicaciones: te permite incitar a los usuarios a instalar tu aplicacin.
Participacin con la aplicacin: son anuncios con el objetivo de generar ms participacin
en tu aplicacin.
# Participacin en un evento: estos anuncios son creados para promover un evento.
# Ofertas: estos anuncios promueven una oferta (es necesario crear una nueva oferta o usar
una ya creada).

26

Cmo utilizar Facebook para tu empresa?

Cada una de estas opciones tiene un resultado diferente y debe ser usada de acuerdo con sus objetivos
estratgicos. Ten en cuenta cuales son estos a la hora de crear tu campaa.

Segmentacin
Tambin hay diversas posibilidades de segmentacin dentro de Facebook. Las ms importantes son:
Geogrfica: permite que sea delimitada una regin especfica para la campaa, esta es muy til
para pequeas empresas con negocios locales, en que anunciar para un pblico de otra ciudad, por
ejemplo, no tiene sentido.
Gnero: si vendes maquillaje por ejemplo, para que gastar dinero mostrando tu anuncio a
hombres? es posible identificar un gnero, en caso de que tenga sentido para tu campaa.
Edad: en caso de que tu pblico tenga una edad delimitada (si vendes juguetes por ejemplo), es
posible ajustar esto tambin.
Idioma: Esta segmentacin es ideal si lo que quieres es hablar con personas que hablan otro idioma
al estndar de la regin seleccionada (como inmigrantes).

27

Cmo utilizar Facebook para tu empresa?

Es posible hacer una campaa an ms avanzada, usando recursos como el estado civil o el nivel de
educacin de las personas. Tambin es posible hacer esa delimitacin de acuerdo con los intereses de
los usuarios (que estos demuestran con sus likes), lo que puede ayudar bastante en la efectividad de tu
campaa. Al utilizar estos recursos, puedes hablar directamente con el pblico que tiene las caractersticas
ms cercanas al pblico ideal de la empresa y as hacer conversiones con mayor facilidad.

Para obtener los mejores resultados con tus campaas de Facebook Ads es esencial que la
segmentacin sea bien planeada y definida. Este estudio y preparacin pueden hacer una gran
diferencia en los resultados finales sobre el valor de las conversiones o clics.

28

Los errores ms comunes que puedes

cometer en Facebook
Creaste una pgina para tu negocio en Facebook, comenzaste a
publicar, pero no ests consiguiendo los resultados que esperabas con
la red social.
Qu hacer en esta situacin?
Puedes estar cometiendo algunos errores que son comunes en las
pginas de Facebook. Pero no te desesperes: puedes corregirlos
fcilmente.

Ignorar los datos de Facebook Insights

Nunca veas Facebook Insights como prdida de tiempo.
Tener informacin detallada sobre tu audiencia y publicaciones y saber
cmo utilizarlas es lo que har la diferencia para tener xito en Facebook.
Cmo crear posts sin saber si estn alcanzado quienes realmente estn
interesados en tu pgina? Tu calendario editorial depende de estos datos.

29

Los errores ms comunes que puedes cometer en Facebook

No responder a mensajes, comentarios y posts en la pgina de Facebook de la empresa

Ya hablamos de la participacin sincera con tu audiencia.
Y cmo hars esto si ests ignorando lo que tu pblico est diciendo? No importa si recibiste una mala
crtica y sin fundamentos: respondela con calma y simpata. Responde a todos los usuarios que interactan
con tu marca. Esta es una oportunidad de atraer fans fieles y cambiar la forma de pensar de crticos para que
sean seguidores.

Enfocarte en solo promover tu producto o servicio

Este es uno de los ms comunes errores que las empresas cometen en Facebook.
Tratar de lanzar una promocin de tu producto o servicio en todos los posts y contenidos es
extremadamente agotador para tu pblico. Hacer esto le quita valor a tu producto, lo que es exactamente lo
que no quieres que pase.

30

Los errores ms comunes que puedes cometer en Facebook

No tener una estrategia

Otro de los errores increblemente comunes. De nada sirve completar tu perfil y publicar sin una estrategia
en mente. Necesitas saber exactamente quienes son tus personas, sus deseos, sus intereses. Qu es lo que
tus personas buscan cuando estn en Facebook? Cmo puedes conversar con ellas, qu tipo de lenguaje
usar? en que horario y con qu frecuencia estn conectadas a esta red social?

Define con claridad lo que tu marca busca en Facebook y a quienes quieres alcanzar. Una
planificacin bien definida puede marcar la diferencia para tener una pgina de Facebook exitosa.

31

Tips de marketing en Facebook

Ahora que ya sabes lo importante que es usar Facebook como parte

de tu estrategia de marketing digital y cules errores evitar, te daremos
unos tips increbles para tener xito en esta red social.
Aqu seleccionamos 10 tips importantes, pero ten en mente que
Facebook es una red social que siempre est cambiando y necesitas
mantenerte actualizado.
Sugerimos que selecciones los tips que mas encajan para el perfil y
estrategia de tu empresa y los pongas a prueba. Algunos de estos
tips no funcionan para ti? descartalos. Alguno de los tips tuvo un
xito tremendo? usarlo frecuentemente y desarrollarlo como parte
de tu estrategia. La palabra clave aqu es enfoque. Enfcate en lo que
funciona para tu empresa.

32

Tips de marketing en Facebook

Se mobile friendly
En la casa, en las plazas, en el carro; en todos los lugares hay personas utilizando un celular! Hoy en da
no tener un web site mobile friendly es casi un suicidio para tu marca. Actualmente casi la mitad de las
actividades de Facebook son realizadas por un dispositivo mvil. Siempre que crees contenido para una
red, verifica que se adapte bien a la pantalla de un smartphone. Puedes perder oportunidades increbles si
no te adaptas a esta nueva era.

Anuncia con una cuenta en Facebook

Es posible crear anuncios en la red sin tener una cuenta en facebook, pero tu anuncio se mostrar solo
en la columna derecha de la red social. Si pretendes destacar en las noticias de los usuarios lo ideal es
anunciar directamente con una cuenta en Facebook. ya hablaremos en otra seccin de cmo utilizar
Facebook Ads. La herramienta puede ser una ptima aliada en tus estrategias de marketing.
Recuerda tambin agregar buenas imgenes a tus anuncios. Estas son de gran importancia para llamar la
atencin de tu pblico.

33

Tips de marketing en Facebook

Recuerda la regla de 80/20

Para quien no la conoce, esta regla tiene un principio muy simple: 80% de las publicaciones realizadas en
tu pgina debn ser de temas interesantes para los usuarios pero relativos para tu mercado y un 20% de
los posts pueden ser promocionando tu empresa, tus productos o servicios.
En resumen, de cada 10 posts que publicas, en 2 puedes promocionar tus productos o servicios y los otro
8 deben ser relevantes e interesantes para tu audiencia.
El motivo por el que esta regla existe es muy obvio: las personas no le dan like a una pgina solo para
ser bombardeados con promociones de productos todo el tiempo. Ellas quieren contenido interesante
y de calidad.

Humaniza tu contenido
Este consejo es esencial: no trates a tus seguidores como si fueran la misma persona. Piensa en ellos como
individuos, con deseos, problemas y diferentes necesidades.

34

Tips de marketing en Facebook

Crea una relacin con las personas que le dieron like a tu pgina en Facebook. Humanizar tu tono de voz
y tratar a tus seguidores como individuos hace que estos se sientan ms cmodas y seguros con tu marca.
Identificarse con tu contenido lo hace ms interesante para aquellos que lo leen.
A las personas les gusta ser escuchadas. Por lo tanto, a partir de hoy, busca por la opinin de ellos sobre
los temas que publicas en Facebook. Participa sinceramente con ellos y mantn un dilogo abierto con tus
seguidores y vers que tu contenido llamar mucho ms la atencin de tu pblico.

Piensa bien en tus CTAs (Call To Action)

Ten un objetivo claro en las CTAs que escribes en Facebook. Demasiado texto desva la atencin del usuario
y puede hacer que tu contenido sea ignorado.
Recuerda el consejo anterior: considera la experiencia con tu usuario al escribir una call-to-action. Qu
le puede ser interesante al usuario sobre tu contenido? qu es lo que este necesita? para quin es este
contenido?. Con estas preguntas en mente crea una CTA asertiva e interesante, buscando la atencin y
participacin de tus seguidores en Facebook.

35

Tips de marketing en Facebook

Abusa de Facebook Insights

La herramienta de anlisis de datos de Facebook, Facebook Insights, es tu mejor amigo.
En esta puedes ver los datos sobre los likes, alcance, pblico, etc. Es esencial para saber qu tipo de
publicacin funcion o la que no, adems de saber a quienes ests alcanzando con tus posts. Ests
alcanzando a tus personas? estn participando en tu pgina?.
Facebook Insights te muestra esto (y mucho ms). Recuerda ver la herramienta directamente y utilizar la
informacin que te ofrece a tu favor.

Piensa rpido y mantente actualizado.

Si mantenerte actualizado en lo que est sucediendo y sobre lo que dicen tus seguidores es otro paso
Si mantenerte
actualizado
en lo que
sucediendo
y sobre
que dicen
tus seguidores
es otro y haz un
importante
para el xito
de tu pgina.
Vesest
alguna
tendencia
en tulofeed?
No pierdas
la oportunidad
importante para el xito de tu pgina. Ves alguna tendencia en tu feed? No pierdas la
post alpaso
respecto.
oportunidad y haz un post al respecto.

36

Tips de marketing en Facebook

Haz pruebas
Haz pruebas con horarios, frecuencia de posts, CTAs (llamadas a la accin) y contenido.
Para saber lo que funciona para tu empresa necesario diversificar tu estrategia.
Piensa en las posibilidades de tu audiencia y haz pruebas. Tal vez un contenido publicado fuera del horario
pico, por ejemplo, puede ser una mejor opcin para alcanzar a quien realmente quieres. Y solo obtendrs
esa informacin al probar todas las alternativas que Facebook te ofrece.

No olvides el poder de las imgenes

Este consejo es un poco obvio. Decir que las imgenes promueven mayor participacin en Facebook llega
hasta ser clich.
Somos seres visuales y las imgenes generan una respuesta rpida para que tu contenido sea compartido.
Y con la rapidez con la que el feed de noticias es actualizada es importante que mantengas el enfoque del
usuario a tu post, una imagen interesante es el camino ms efectivo para esto.

37

Tips de marketing en Facebook

No tengas miedo de arriesgar

Y por ltimo, piensa en Facebook como una gran
oportunidad para mostrar la verdadera cara y
personalidad de tu marca.
No tengas miedo de ser creativo, atrevido e
interesante, la competencia actual en Facebook es
enorme y solamente aquellos que realmente tienen
un contenido interesante para el usuario destacar.
No pierdas tu oportunidad!

38

Las mejores herramientas para el

marketing en Facebook

Seamos sinceros: Un marketing bien hecho en Facebook es algo

que puede consumir una gran parte de tu tiempo. Hay mucho
que hacer: control de contenido, programacin de contenidos,
monitoreo y aplicaciones de los resultados, la lista es enorme y
puede ser un poco sofocante.
Pero no te desesperes! La tecnologa existe para ayudarnos. Redes
sociales, herramientas y aplicaciones siempre nos servirn para
auxiliarnos. Por qu no los utilizas de manera conjunta para facilitar
tu vida?

Aqu te mostraremos algunas de nuestras herramientas

favoritas que te ayudarn con el estrs que puede provocar
lidiar con el marketing diario en Facebook.

39

Las mejores herramientas para el marketing en Facebook

HOOTSUITE

Hootsuite es conocido por

su diversidad y mil usos en la
administracin de redes sociales.
Una de las herramientas ms
avanzadas del mercado, esta
permite que publiques, agendes
y monitores el resultado de tus
cuentas. En su versin gratuita,
te permite agregar tres redes
sociales, lo que es perfecto para
pequeas y medianas empresas.

40

Las mejores herramientas para el marketing en Facebook

BUFFER
Para tener xito en cualquier red
social necesitar estar activo en
esta y mantener publicaciones
constantes de material de calidad.
Pero con las tareas del da a da
puedes olvidarlo. Esto es lo que
hace Buffer. Te permite programar
el da y el horario de cualquier
publicacin en Facebook y otras
redes sociales. Puedes modificar
el contenido cuando desees.
La herramienta hace el resto
del trabajo por ti, simplificando
el proceso de publicacin de
contenidos.

41

Las mejores herramientas para el marketing en Facebook

MENTION
Esto debera ser anotado para todas
empresa en redes sociales: tus clientes y
seguidores compartirn la experiencia que
tuvieron con tu marca (sea buena o mala)
con otros usuarios. Cuntas veces has
visto a un amigo reclamando sobre un mal
servicio de alguna empresa en Facebook?.
Mention sirve exactamente para esto:
monitorea en tiempo real lo que se est
diciendo sobre tu marca. As podrs seguir
lo que tu audiencia est pensando y
responder rpidamente cualquier crtica,
elogio o sugerencia.

42

Las mejores herramientas para el marketing en Facebook

BUZZSUMO

BuzzSumo funciona como una

especie de herramienta de
investigacin para tu marca.
Esta te mostrar cuales son las
palabras clave y temas ms
buscados por los usuarios. As
puedes seguir las tendencias,
ver lo que tu audiencia ha
compartido y cuales palabras
clave traern resultados para
tu marca.

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Las mejores herramientas para el marketing en Facebook

FEEDLY
Feedly Es una herramienta
RSS que permite la adicin y
manutencin de contenidos
como sitios, blogs, etc. As, podrs
mantener todo el contenido
interesante para ti en un sitio - lo
que facilita que tu y tu equipo
estn al da de las tendencias del
mercado. Es una manera increble
de estar al tanto de lo que tus
competidores estn haciendo
y obtener nuevas ideas para
posts para tus redes sociales. La
herramienta tambin permite que
compartas publicaciones en las
redes sociales de tu preferencia.

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Las mejores herramientas para el marketing en Facebook

POCKET

Pocket es una aplicacin con el

objetivo de almacenar contenidos
que pueden haber llamado
tu atencin pero no puedes o
quieres leerlos en ese momento
en que los encuentras, esta es
una manera fcil de guardar
y recuperar artculos y posts
interesantes. Es otra manera de
mantenerte actualizado sin perder
mucho tiempo.

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Las mejores herramientas para el marketing en Facebook

QUINTLY

Marketing Digital y anlisis de datos van de

la mano. El anlisis y medicin de resultados
es la manera ms eficaz de medir lo que
funcion y lo que no en tu pgina de
Facebook e invertir en las estrategias que
estn dando buenos resultados.
Si ests planeando una nueva estratega para
tus redes sociales es esencial que hagas un
benchmarking de tus competidores. Y es
esto lo que Quintly te ayudar a hacer: la
aplicacin es increble para la planificacin de
nuevas campaas en redes sociales.

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Las mejores herramientas para el marketing en Facebook

PIKTOCHART
Ya hablamos de que utilizar imgenes en tus posts
de Facebook es una forma ms fcil y rpida
de impactar a tus lectores. El uso de materiales
diversos e interesantes tambin entra en nuestra
estrategia como algo esencial para crear un
contenido de calidad.
Y el uso de infografas entra en esta lista: son
piezas informativas, con un diseo atractivo y que
rpidamente ensean al lector y potencial cliente
sobre los temas que le pueden ser interesantes.
Piktochart te auxiliar en esto: este dispone de
innumerables plantillas, tipografas y colores,
facilitando la creacin de una infografa de manera
simple y objetiva, sin ser un dolor de cabeza.

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Las mejores herramientas para el marketing en Facebook

CANVA

As como Piktochart, Canva existe para ayudarte a

crear imgenes con un diseo de calidad simple y
rpidamente. El sitio ofrece una gran variedad de
imgenes gratuitas, iconos, grficos, fotografas, etc.
Adems de esto te auxiliara con el tamao ideal
para tus imgenes.
Quieres publicar una imagen de perfil o de
portada en Facebook, por ejemplo? Canva ofrece
modelos listos para ti! Basta con ser creativo y tener
sentido esttico y esta herramienta se convertir en
tu mejor amiga en la produccin de imgenes para
tus posts en las redes sociales.

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Empresas que hacen un marketing

increible en Facebook

Despus de todo lo que te mostramos hasta ahora, debes estarte

preguntando pero cmo aplicar todo esto en mi pgina de Facebook?
Una de las respuestas ms simples para esta pregunta es: inspirandote.
Fijate en las empresas que hacen un marketing increible en Facebook
y que utilizan la red social como una de las principales estrategias de
marketing digital.
Seleccionamos 3 grandes ejemplos de empresas que saben
como usar Facebook a su favor:

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Empresas que hacen un marketing increible en Facebook

COCA - COLA
Con ms de 93 millones de likes en Facebook, es imposible no mencionar al gigante de las bebidas
refrescantes, Coca-Cola, como un ejemplo de las empresas mejor posicionadas en la red social. La marca ya
estableci una gran presencia en la red.
Si tienes dudas sobre cmo aplicar un tono de voz especfico, formatos destacados y diversificacin de
contenidos, te recomendamos darle un vistazo a la pgina de la marca.

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Empresas que hacen un marketing increible en Facebook

CORONA
La pgina de la cervecera cuenta con casi 9 millones de likes. Esta empresa es otro gran ejemplo para
empresas con gran presencia en las redes sociales.
El uso de hashtags especficos para imponer tendencia, tambin invita a su audiencia a participar usando el
mismo hashtag.

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Empresas que hacen un marketing increible en Facebook

SEPHORA
La pgina de Sephora es un ejemplo de la regla
80/20. Aunque los contenidos incluyen los productos
que esta tienda ofrece, estos tambin se enfocan
en dar un valor para la audiencia, no solo en
promociones y mantenindolos al tanto de las
nuevas tendencias sino que tambin la publicacin
de videotutoriales es de gran inters entre los
usuarios; no por nada cuentan con ms de 6
millones de likes en su pgina de Facebook.

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Conclusin

Facebook es una red social esencial para el xito de cualquier estrategia

online. Gracias al gran alcance que la red consigue alcanzar, miles de
emprendedores y profesionales de marketing hacen uso de Facebook
diariamente.
No existe una receta mgica que te garantiza resultados inmediatos,
pero con todos los consejos que pusimos en este material, si son
utilizados correctamente, ciertamente conseguirs ptimos resultados.
Otro punto que debe ser reforzado es que no sirve de nada solo leer
y estudiar las mejores prcticas. La mejor forma de obtener buenos
resultados con el marketing en Facebook es probando diversas
alternativas.

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Conclusin

Pon en prctica los consejos en este ebook. Actualiza el perfil de tu empresa, publica contenidos relevantes
para tu audiencia y haz una muy buena campaa de Facebook Ads. Tenemos la certeza de que estars
contento con los resultados.
En caso de que tengas alguna pregunta no dejes de visitar nuestro blog Marketing de Contenidos aqu
encontrars ms contenidos relevantes o en todo caso tambin por medio de este te puedes poner en
contacto con nosotros.

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Rock Content es una empresa lder en marketing de

contenidos. Nosotros ayudamos a conectar marcas con
sus clientes por medio de un contenido impactante y
blogs corporativos sin monotona.
A travs de nuestro servicio de consultora realizamos
estrategias de contenidos para nuestros clientes, que
son ejecutadas por nuestro equipo de millones de
escritores freelance calificados.
Poseemos varios materiales educativos gratuitos y
siempre tenemos algn artculo interesante en el blog
de Marketing de Contenidos.