DISEÑO DEL PRODUCTO O SERVICIO

Presentado por:
DEILIS NORELLY CAICEDO VARGAS

SENA - Complejo Tecnológico, Agroindustrial, Pecuario y

Turístico
Tecnología en gestión de mercados
2021
 TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION

1. OBJETIVOS

1.1 Objetivo General

1.2 Objetivos Específicos

2. BREVE DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

3. ELABORACIÓN DE LA FICHA TÉCNICA DEL PRODUCTO O SERVICIO

4. ELABORACIÓN DEL PROTOTIPO

5. CREACIÓN Y DESARROLLO DE LA MARCA

6. CARACTERIZACIÓN DE LAS FASES DEL CICLO DE VIDA DE SU

PRODUCTO O SERVICIO

7. MONITOREO DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO O SERVICIO

8. CONCLUSIONES

9. BIBLIOGRAFIA
 INTRODUCCIÓN

La comercialización de camisetas, especializados en estampados, es un mercado

donde podemos incursionar ya que es extenso y evolutivo, sin embargo, para
lograr un buen impacto se debe tener en cuenta todos los factores que influyen en
el mercado donde se desea innovar.

En el siguiente trabajo se planteará el diseño del producto en el que estamos

trabajando que es la comercialización de camisetas estampadas, para ello fue
necesario las bases de nuestra investigación del diseño de plan estratégico ya que
gracias a este se puede optimizar el producto y ofrecerlo en la calidad que desea
el público.

Para obtener los datos precisos se realizará la ficha técnica designada y

evaluaremos el ciclo de vida al que está sujeto nuestro proyecto.
 1. OBJETIVOS

1.1. OBJETIVO GENERAL:

 Fabricar camisetas personalizadas basadas en la creatividad

de nuestros clientes a la hora de plasmar un mensaje, una
historia o simplemente una idea; a la vanguardia en continua
interacción con las tendencias de la moda con tecnología de
punta.

1.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Inducir a nuestros clientes para que vistan de manera original,

divertida y elegante.
 Ofrecer productos y servicios de primera calidad utilizando
tecnología de punta.
 Crecimiento, desarrollo, valor agregado, competencia leal, calidad
en nuestros productos y servicios
 2. BREVE DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

Comercialización de la camiseta o T- shirt

La primera camiseta con un mensaje impreso en ella fue fabricada en 1948, para
la campaña de un gobernador de Nueva York.  La camiseta se convirtió en un
artículo de marketing, que llegaba a todo el mundo,  convirtiéndola en un
fantástico medio para la publicidad, la expresión de ideas y emociones.
Empezaron a comercializarse con algún logotipo empresarial, conmemorando
eventos (como los juegos olímpicos o un concierto), dibujos graciosos,  grupos y
solistas musicales.

La idea es desarrollar una línea y comercializar las camisetas principalmente en el

municipio de La Paz, y a largo plazo irnos expandiendo por todo el territorio
nacional. El proyecto está enfocado hacia todas las edades, sin importar sexo ni
distinción social.
 3. ELABORACIÓN DE LA FICHA TÉCNICA DEL PRODUCTO O SERVICIO

Nombre del Camisetas Estampadas

producto
Marca Luan Estampados

ALGODÓN LYCRA
Composición: Algodón 100%

Composición

Características Bolsas plano,

técnicas del Empaque ondulado o
producto corrugado

cajas resistentes de
Embalaje
cartón encerado 
Mm 433 x 333
dimensiones
Dimensiones del exteriores 17.01 x
embalaje 13.11

Presentación: empaque de bolsa biodegradable

Cantidad: 120 gramos

Vida útil: Dependiendo del uso y cuidado

Información adicional

4. ELABORACIÓN DEL PROTOTIPO

“Un prototipo es una representación limitada del diseño de un producto que

permite a las partes responsables de su creación experimentar, probarlo en
situaciones reales y explorar su uso”.

Realizar un análisis detallado de las características del producto o servicio

de su proyecto y presentar su prototipo. Para ello, vamos a desarrollar
diferentes pasos:
DISEÑO PRELIMINAR ¿COMO HACERLO? ¿QUÉ INCLUYE?

¿Qué voy a diseñar?

¿Cómo llevaré a cabo el

diseño? TODOS LOS
DIBUJO, MAQUETA,
REQUERIMIENTOS
¿Qué materiales y/o PLANO DE LA DEMANDA
materias primas utilizaré?

¿Qué técnica utilizaré?

a. Precise los gustos y necesidades de los clientes.

Los gustos de los clientes que deseamos atraer es aquellos que les atrae la
moda, que las puedan transportar en la bolsa cómodamente, por su facilidad
para empacar no ocuparía mucho espacio, y como está enfocado en personas
de diferente posición social su costo es asequible.

b. Defina plenamente lo que se diseñará (materiales, técnicas, entre

otros).

Las camisetas estampadas están hechas de 100% algodón, es decir del mejor
material en el mundo de la moda.
Se le entrega al cliente en una bolsa plástica dónde especifica el nombre de la
marca y los materiales que se manejan en la elaboración del producto.

c. Construya su prototipo a partir de un boceto:

Para productos: se elabora copia del modelo (puede ser en arcilla, plastilina o
cualquier material que facilite su reproducción) adjunte la imagen como
evidencia. (Adjuntar imagen del diseño).
d. Realice pruebas de mercado. (Describa los aspectos evaluados).
Para la realización de las pruebas de mercado, se escogió como
instrumento una encuesta la cual consta de una pregunta, la cual arrojó la
siguiente estadística. A continuación, se muestra la pregunta realizada y las
respuestas de los consumidores dentro de las gráficas.

¿Qué tipo de prendas o artículos estampados usa con

más frecuencia?
5
4.5
4
3.5
3
2.5 ¿Qué tipo de prendas o artículos
2 estampados usa con más
1.5 frecuencia?
1
0.5
0
s s lo es
ta zo po
ise Bu o etin
m tip lc
Ca a o
ca
is
m ias
Ca ed
M
e. Elabore el boceto final del prototipo: incorpore las novedades al
diseño definitivo. Es decir, corrijan los posibles errores, las sugerencias
encontradas con el focus group y dé por finalizado el prototipo (listo para la
producción). (Incluya la imagen del prototipo final del producto o la
descripción del servicio).

El ajuste que se le realizaría al producto seria:

 El empaque puede variar dependiendo de la temporada del año en la que
estemos.
 Modificar el material del empaque por uno ecológico.
 5. CREACIÓN Y DESARROLLO DE LA MARCA

El manejo adecuado de la marca es un factor fundamental para el éxito de una

empresa o institución en el mercado, ya que permite generar fidelidad en los
clientes y diferenciarse de la competencia. Esta puede influir positivamente las
ventas, el valor de la empresa y atraer mejor talento humano.

“El desarrollo de una marca ha existido durante siglos como un recurso para
distinguir los bienes de un productor de los de otro. Una marca es un "nombre,
termino, signo, símbolo o diseño, o una combinación de estos, cuyo fin es
identificar los bienes y servicios de un vendedor o grupo de vendedores para
diferenciarlos de la competencia".

5.1. Identifique las potencialidades y fortalezas

POTENCIALIDADES

Queremos introducir nuestro producto al mercado de la moda e incentivar al uso

de ellos.

Deseamos que nuestro producto logre ser la competencia potencial de las grandes
marcas reconocidas en el sector de la moda.

FORTALEZAS

Nuestro producto es de una calidad excelente tal y como se promueve lo que nos
ayuda a ganar la credibilidad de nuestros clientes.

Nuestro equipo de trabajo es unido y se trabaja con el mismo objetivo, lo que nos
ayuda a crear una empresa con una base estable y enfocada en satisfacer las
necesidades de nuestros clientes.
5.2. Seleccione los nombres de los productos o servicios

Nuestra empresa LUAN ESTAMPADOS con su producto de lanzamiento las

camisetas estampadas deseamos representar lo mejor de la industria de la moda
ofreciendo excelente calidad y servicio, ya que el principal componente de nuestro
producto es el algodón, que absorbe la humedad y expulsa el calor corporal, se
tiñe bien, no genera electricidad estática, es aislante y soporta altas temperaturas..

5.3. Establezca los principales aspectos técnicos, legales y de

mercado

¿Qué es una Marca?

Una marca es un signo distintivo que indica que ciertos bienes o servicios
han sido producidos o proporcionados por una persona o empresa
determinada. Su origen se remonta a la antigüedad, cuando los artesanos
reproducían sus firmas o “marcas" en sus productos utilitarios o artísticos. A
lo largo de los años, estas marcas han evolucionado hasta configurar el
actual sistema de registro y protección de marcas. El sistema ayuda a los
consumidores a identificar y comprar un producto o servicio que, por su
carácter y calidad, indicados por su marca única, se adecua a sus
necesidades.

¿Por qué registrar una marca?

Una marca registrada da el uso exclusivo de ese nombre, permitiendo a su

dueño:

• Crear un "Valor de Marca" (Goodwill), un activo intangible para la

compañía.

• Otorgar licencias, franquicias y obtener regalías.

• Diferenciarse de la competencia

• Protegerse frente a terceros que estén usando un nombre igual o similar,

ejerciendo las acciones legales que correspondan

• Proteger el nombre de Dominio en Internet

• Impedir que otros intenten registra una marca similar a la suya

• Tener prioridad frente a terceros que quieran registrar su marca, en países

en los cuales usted no la tiene registrada

¿En qué consisten?

Las marcas pueden consistir en palabras, letras, números, dibujos,

imágenes, formas, colores, logotipos, figuras, símbolos, gráficos,
monogramas, retratos, etiquetas, emblemas, escudos, sonidos, olores o
combinación de estos elementos.
¿Cómo se obtiene la protección?

La protección de las marcas como bienes susceptibles de derecho de

dominio se obtiene mediante el registro en la Superintendencia de Industria y
Comercio.

¿Qué protección otorga el registro?

El registro otorga como protección el derecho al uso exclusivo de la marca

durante el término de 10 años renovable por términos iguales.

El derecho al uso exclusivo comprende la facultad del titular de impedir que

terceros no autorizados usen el signo o signos similarmente confundibles
para los mismos bienes o servicios o aquellos conectados competitivamente.
Esta facultad se ejerce mediante las acciones judiciales ante los Jueces
Civiles del Circuito y/o las acciones administrativas respectivas.

Una de las acciones administrativas es la presentación de oposiciones. Sí

usted encuentra que se está pretendiendo el registro de una marca o un
lema que por su similitud o identidad con la suya puede causar confusión en
el mercado, puede oponerse al registro, mediante la formulación de una
oposición que deberá presentar en la SIC, dentro de los 30 días posteriores
a la publicación de dicha marca en la Gaceta de la Propiedad Industrial.

¿El registro es valido en otros países?

En principio los derechos sobre el registro de marca tramitado y concedido

en Colombia tendrán una limitación territorial referida al territorio del país,
por lo cual, el registro de marca carece de una protección en el exterior y si
usted desea protegerla en otro país deberá solicitar el registro en ese país.

No obstante lo anterior, eventualmente, de acuerdo con el cumplimiento de

determinadas condiciones los derechos conferidos con el registro de una
marca en Colombia, pueden ser extendidos a otros países, en atención a
acuerdos internacionales suscritos entre Colombia y otras Naciones. Esto
sucede, por ejemplo, con los países de la Comunidad Andina, los países que
han suscrito el Convenio de París y los países que han suscrito la
Convención de Washington.

Así las cosas, en el caso de los países de la Comunidad Andina, su registro

puede ser fundamento para la presentación de oposiciones al registro de
marcas solicitadas en cualquiera de los países miembros.

¿Qué son las clases?

Al registrar una marca se debe especificar para qué productos y servicios se
quiere usar esa marca. La gran mayoría de los países del mundo han
adoptado La Clasificación Internacional de Niza. Esta clasificación agrupa a
todos los productos y servicios en 45 clases--34 para los productos, 11 para
los servicios--permitiéndole a usted especificar de forma clara y precisa la
cobertura de su marca. La protección que se otorga a una marca registrada
abarca sólo las clases especificadas al momento del registro, pudiendo por
tanto coexistir dos marcas idénticas en clases distintas. Los organismos
gubernamentales a cargo del registro de marca cobran por clase, por tanto a
mayor protección, mayor inversión.

¿Como saber en qué clase(s) registrar?

Hay 45 clases donde se puede registrar una marca. Dependiendo de los

servicios que presten o productos que comercialicen se debe clasificar la
marca, esto significa, elegir la(s) clase(s) donde se debe solicitar el registro.
Cada clase comprende una serie de productos o servicios relacionados entre
sí.

¿Qué pasa si surgen oposiciones?

La finalidad del Estudio de Factibilidad es disminuir la probabilidad de

oposiciones o rechazos. No obstante ello, en caso de surgir oposiciones o
rechazos, se recomienda asesorarse con algún abogado experimentado en
el tema de propiedad industrial.

¿Qué puede ser objeto de una marca?

Podrán, especialmente, constituir marca los siguientes signos o medios:

a) Las palabras o combinaciones de palabras, incluidas las que sirven para

identificar las personas. Por ejemplo, “DULCILIA” para distinguir productos o
servicios, o “El Juli” como nombre artístico.

b) Las imágenes, figuras, símbolos y gráficos, por ejemplo, la representación

de un caballo con las patas delanteras en alto que distingue los coches
Ferrari, o un cocodrilo para la ropa de vestir de Lacoste.

c) Las letras, las cifras y sus combinaciones, por ejemplo, BBVA, Licor 43 ó
S-3.

d) Las formas tridimensionales entre las que se incluyen los envoltorios, los
envases, la forma del producto o su presentación.

e) Los sonidos y los olores que puedan identificar un producto.

f) Cualquier combinación de los signos o medios que, con carácter
enunciativo, se mencionan en los apartados anteriores.

¿Qué es lo que no puede ser objeto de marca?

La ley establece una serie de prohibiciones:

1. Signos que no tienen capacidad suficiente para distinguir, por ejemplo, un

punto o una línea sin ningún otro elemento caracterizador puesto que
difícilmente serían percibidos como “marca” por el consumidor.

2. Signos genéricos y específicos, por ejemplo chocolate para distinguir

“chocolate”, aquellos que se compongan exclusivamente de signos que en el
comercio o en el lenguaje corriente hayan llegado a constituir una
denominación necesaria o usual de producto o servicio del que se trate, por
ejemplo, “Rollitos de primavera” para distinguir productos alimenticios.

3. Signos descriptivos: los que se compongan exclusivamente de signos o

indicaciones que sirvan en el comercio para designar la especie, la calidad,
la cantidad, el destino, el valor, la procedencia geográfica, la época de
producción del producto o de la prestación del servicio u otras características
de los productos o del servicio, por ejemplo, “Edición selecta”, o “Fresas de
mayo”.

4. Signos engañosos, por ejemplo, “Oleoliva” para distinguir todo tipo de

aceites y grasas comestibles.

5. Signos contrarios a la Ley o al orden público, por ejemplo, cualquier marca

xenófoba o sexista.

6. Formas que vengan impuestas por razones de orden técnico o por la

naturaleza de los propios productos o que afecten a su valor intrínseco, por
ejemplo, la representación de una antena parabólica para distinguir antenas
parabólicas o la de un limpiaparabrisas para limpiaparabrisas, o la
representación de un lapicero sin ningún elemento de fantasía o caprichosa.

7. Determinados signos protegidos legalmente como banderas y escudos de

Estados, Comunidades Autónomas, etc.

¿Se puede vender o transmitir una solicitud de marca o nombre

comercial?

Sí. Los derechos sobre una solicitud, o una marca o nombre comercial son
transmisibles por todos los medios reconocidos por el derecho. Para que
tengan efecto frente a terceros, los actos de transmisión deben ser inscritos
en la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
 5.4. Verifique que los nombres y las marcas sean adaptables

El nombre de marca es LUAN ESTAMPADOS, y su nombre se adapta al medio de

publicidad ya que es impactante, además de cumplir con los requisitos
indispensables para ser registrado.

5.5. Analice las marcas competidoras

 servicio de consultoría online: A veces los usuarios tienen miles de

preguntas en relación con el producto. Así que las empresas
implementan estas estrategias de asesoría al cliente.
 Crean y mantienen actualizado un blog: Los artículos deben incluir
consejos, trucos e informaciones que guíen a tus visitantes en ese mar
de opciones. A nivel de SEO un blog también les ayuda a dar más
relevancia a la web y competir en las SERP’s junto a otras marcas.
 Vinculan a celebrities: A través de las relaciones públicas se consigue
que las celebrities hablen de ti en sus webs y también publiquen sus
testimonios usando la prenda y las entrevistas en la plataforma lo que
los hace más influyentes.
 Recopilar y difundir los testimonios de los clientes satisfechos:
(presentaciones, dossiers, vÍdeos, podcats) y plataformas (Scribe,
Slideshare, redes sociales, Youtube…).
 Dar incentivos para aumentar las recomendaciones: Ofrecen
cupones de descuentos, muestras gratuitas y otros regalos a los clientes
que recomiendan en su círculo de influencia.

5.6. Identifique las cualidades y las características que su marca debe

tener

CUALIDADES

 Debe tener una presentación impactante para que sea llamativa a los ojos
de los clientes.
  Sus colores representativos deben transmitir lo último de la moda.
 El modelo de publicidad se adapta a todo tipo de público.

CARACTERISTICAS

 Nuestro producto es de una calidad excelente tal y como se promueve lo

que nos ayuda a ganar la credibilidad de nuestros clientes
 Nuestro equipo de trabajo es unido y se trabaja con el mismo objetivo lo
que nos ayuda a crear una empresa con una base estable y enfocada en
satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

5.7. Tenga en cuenta el Top Of Mind

En las prendas de vestir las marcas más representativas en la línea de cuidado

son las siguientes:

 Gucci

 Nike
 Dior

 Balenciaga
 5.8. Identifique cuáles son los valores de su marca:

El cliente ya no sólo busca un producto, también quiere ser partícipe de

una experiencia.

Concretamente, en el mundo de la moda, poseer una marca es hoy en día

vital. Y es importante en el ámbito offline como en las nuevas
tecnologías. Estamos rodeados de marcas, por lo que es preciso
encontrar una manera distinta de hacer llegar nuestro mensaje. El
producto, el escaparate, la decoración y la atención al cliente es la mejor
manera de crear y reforzar una marca.

Es necesario tener una personalidad propia  que nos haga sobresalir entre

el resto del universo de competidores. Lo más importante es saber
transmitir nuestros valores diferenciadores que te hagan inimitable. El
cliente ya no quiere sólo comprar un producto,  ahora demanda
experiencias. Y además, y más importante, quiere ser partícipe de esa
experiencia.

Así debería consolidarse una marca

La creación de una marca va unida a la reputación, el prestigio, la
notoriedad, la credibilidad y la confianza por parte del consumidor. Todos
estos atributos no se compran en ningún gran almacén. Se siembran,
riegan y mantienen todos los días con el trabajo y el esfuerzo diario.  La
estrategia de creación de marca implica a toda la estructura de la
empresa.
El discurso de la marca debe ser coherente y alineado en los dos
mundos: offline y online. Al cliente no le importa de dónde procede el
mensaje, lo que pide es coherencia en el mismo.  La marca es esencial
para la diferenciación, siendo fundamental para el éxito o fracaso de un
proyecto empresarial, la buena o mala gestión de esta.
El producto se olvida, la experiencia no. Y esta experiencia es el camino
a la viabilidad y la estabilidad de la empresa.

5.9. Tipo de Marca:

Nuestra marca es Mixta

5.10. Diseñe su marca

 5.11. Defina los elementos de la marca

Los elementos de nuestra marca son los siguientes:

VERBALES
La marca es Isologo, ya que esta la unión de logo y tipografía
EMOCIONALES
La honestidad y confianza que profesamos a nuestros clientes es fundamental
para crear los lazos con los clientes y generar del consumo de producto una
experiencia inolvidable.

SIMBOLICOS:
En el logo se encuentra la figura de una camiseta donde hace la referencia a la
prenda que es el componente fundamental del producto.

5.12. Realice el registro de cada una de las marcas de acuerdo con los
pasos establecidos por la institución encargada de este trámite.

Paso 1: conocer...
Qué es una marca
Qué se puede registrar como marca

Paso 2: consultar los antecedentes marcarios ASO

Antes de presentar una solicitud conviene hacer una consulta de antecedentes
marcarios para saber si existen marcas semejantes o idénticas registradas o en
trámite puedan obstaculizar el registro de su marca, toda vez que durante el
trámite de registro la marca solicitada puede ser negada por otra que haya sido
registrada previamente por un tercero.
Los antecedentes marcarios podrán consultarse gratuitamente o con pago en
la Oficina Virtual de Propiedad Industrial SIPI
Paso 3: clasificar los productos y/o servicios
Debe elegir los productos o servicios que distinguirá la marca y clasificarlos según
la Clasificación Internacional de Niza.
La Clasificación Internacional de Niza es una clasificación de productos y servicios
que se aplica para el registro de marcas. Es necesario hacer una elección
adecuada de la clasificación de los productos o servicios que se quieren identificar
con la marca.
Herramientas que facilitan la clasificación:
MSG Gestor de productos y servicios
TM CLASS

Paso 4: presentar la solicitud

Usted podrá presentar su solicitud de manera electrónica o en físico:
Presentación electrónica: Oficina Virtual de Propiedad Industrial SIPI
Presentación en físico: Puntos de atención
Información y documentos que debe contener la solicitud de registro : Tasas
Formatos para trámites de signos distintivos en físico

Paso 5: seguimiento del trámite

 El trámite de una solicitud de marca debe cumplir con una serie de requisitos
formales de presentación, plazos para los distintos trámites, publicación en la
gaceta oficial, pagos de tasas, etc. Por esto, el solicitante necesita conocer las
normas legales vigentes (Decisión 486 de 2000 y Circular Única de la
Superintendencia de Industria Y Comercio. Titulo X) y hacer un cuidadoso
seguimiento del trámite, para no incumplir los plazos previstos.

5.13. Construya las estrategias de promoción, publicidad y ventas de su

empresa

 
Integrarnos a las redes sociales para un propósito: Una campaña con un
objetivo específico e integrar las acciones en nuestras diferentes redes como
Facebook, Twitter, Instagram y Youtube, de la siguiente forma el contenido que se
comparte en cada plataforma es diferente se piensa creativamente y mediante
publicaciones, videos, frases, cuestionarios hacemos que los usuarios participen,
en cada red, pero con un propósito único. Así lograremos mayor alcance y
visibilidad.

 Crear un blog: Al tener un blog se podrá compartir con los usuarios información
más detallada sobre temas de su interés. Podemos publicar consejos de moda,
reseñas de eventos, tips e información en general que estimule a los visitantes a
seguir el blog regularmente, esto ayudará a que la web este mejor posicionada en
los buscadores a comparación de otras marcas.
 
 
Pedir la participación de los clientes: Es una excelente manera de involucrarlos,
además que a todos nos gusta expresar nuestra opinión. Aprovechamos esto y
pedimos a nuestros clientes mediante concursos, encuestas, comentarios, etc.,
que digan qué les pareció el producto, cómo les funcionó o sobre qué les gustaría
que escribiéramos en el blog. De esta forma no sólo se recibe retroalimentación
sobre los productos, sino que sabremos qué ofrecer al público.

 
Hacer alianzas con los influenciadores de la web: Existen en Internet un
sinnúmero de blogs sobre moda, nos relacionamos con los más conocidos y mejor
posicionados para que hablen sobre la marca, reseñen nuestros productos y
aconsejen sobre estos. Esto sin duda nos dará un espacio en la mente del
consumidor al relacionar tu producto con el sitio en el que leyó al respecto. Esta
acción puede requerir una inversión extra pero nos traerá resultados positivos en
muy corto plazo.
 
 
Organiza cursos en línea: Con la ayuda de los profesionales de la moda de
nuestra empresa idearemos cursos sencillos relacionados a nuestra línea de
venta, podríamos ofrecer un curso completo sobre outfits con camisetas. 

Relaciónarnos con celebridades: Aprovechar la fama y alcance de figuras

públicas locales para que hablen sobre nuestros productos y así obtener mayor
visibilidad en la web.
 
 
_______________________________________HASTA AQUÍ LLEGUE
_______________
5.14. Evalúe el cumplimiento y la eficacia de las estrategias de
promoción, publicidad y ventas mediante encuestas y entrevistas
al cliente e identifique las acciones que generan confianza y
credibilidad en el mismo.

6. Fase 4: Caracterización de las fases del ciclo de vida del producto o

servicio.

Todo mercado y todo producto o servicio, incluso los que cuentan con mayor
estabilidad, presentan procesos de cambio que pueden resultar muy
significativos a lo largo del tiempo, este hecho se encuentra altamente
influenciado por fuerzas y factores propios de la dinámica competitiva, en
donde el surgimiento de nuevos productos marca un desarrollo evolutivo de
continuo mejoramiento y de ajuste a necesidades básicas en los
consumidores. La respuesta a esta exigencia del mercado determina el ciclo
de vida y el curso de acción a seguir para la permanencia o relativa
decadencia del producto.
La caracterización del ciclo de vida del producto se fundamenta en el proceso
sistemático del comportamiento de las ventas de los productos (bienes o
servicios) a través de su periodo de permanencia en el mercado.
Atendiendo a la conceptualización de Theodore Levitt, tanto los productos
como los seres vivos nacen, crecen, se producen y mueren. Hoy día, en el
mundo empresarial, se incluye un concepto adicional complementario al ciclo
planteado, éste se refiere a la noción de turbulencia, la cual se presenta en el
tránsito entre las etapas de crecimiento y madurez.

6.1. Descripción de las características de cada una de las fases del

ciclo de vida del producto o servicio elegido en el proyecto
formativo:

-Clientes competidores: Si el producto es satisfactorio, mayor

número de consumidores (adopción temprana) lo tendrán. La
entrada de los competidores al mercado acelera el proceso de
adopción, lo cual incrementa la conciencia del mercado y hace que
bajen los precios. Finalmente, la tasa de crecimiento decrece y el
número de nuevos compradores potenciales se acerca a cero, las
ventas se estabilizan, así como el índice de compras de
reposición. Por último, las ventas declinan al aparecer nuevas
formas, clases y marcas del producto, que desvían el interés del
producto existente. Dentro de los competidores directos se
encuentra Todo Plotter ubicada en el centro del municipio.

-Tecnología: Todas las organizaciones utilizan algunas formas de

tecnología para ejecutar sus operaciones y realizar sus tareas. La
tecnología adoptada podrá ser tosca y rudimentaria (como el aseo
y limpieza a través del cepillo o de la escoba) como también podrá
ser sofisticada (como el procesamiento de datos a través de
computador).

-Capacidad instalada: La capacidad instalada es un concepto muy

utilizado cuando de programar procesos productivos se requiere y
hace referencia a la disponibilidad de los medios de producción
necesarios para poder operar o prestar un servicio sin
contratiempos y con los mayores niveles posibles para obtener la
máxima ganancia. Casi siempre está asociada a la infraestructura
requerida y la dotación de equipos inmersa en dicha estructura. De
tal forma que una mayor infraestructura implica una mayor
capacidad instalada, pero a su vez un mayor costo también, por lo
que calcular o definir muy bien la capacidad instalada es clave
para empezar un nuevo negocio con unos niveles eficientes de
producción y altamente competitivos.

-Volumen de ventas: El volumen de tus ventas es la cantidad total

de bienes, productos o ideas vendidas dentro de un marco
temporal dado, usualmente 12 meses. Dicha cantidad suele ser
expresada en términos monetarios, pero también podría figurar en
total de unidades de inventario o productos vendidos.

-Flujo de caja, costo de producción: Los costos de producción

(también llamados costos de operación) son los gastos necesarios
para mantener un proyecto, línea de procesamiento o un equipo en
funcionamiento. En una compañía estándar, la diferencia entre el
ingreso (por ventas y otras entradas) y el costo de producción
indica el beneficio bruto. Esto significa que el destino económico
de una empresa está asociado con: el ingreso (por ej., los bienes
vendidos en el mercado y el precio obtenido) y el costo de
producción de los bienes vendidos. Mientras que el ingreso,
particularmente el ingreso por ventas, está asociado al sector de
comercialización de la empresa, el costo de producción está
estrechamente relacionado con el sector tecnológico; en
 consecuencia, es esencial que el tecnólogo pesquero conozca de
costos de producción.

-Nivel de crecimiento: Es el aumento de la cantidad de trabajos

que hay por metro cuadrado, la renta o el valor de bienes y
servicios producidos por una economía. Habitualmente se mide en
porcentaje de aumento del Producto Interno Bruto real, o PIB.
El crecimiento económico así definido se ha considerado
(históricamente) deseable. Porque guarda una cierta relación con
la cantidad de bienes materiales disponibles y, por ende, una cierta
mejora del nivel de vida de las personas.
Sin embargo, no son pocos los que comienzan a opinar que el
crecimiento económico es una peligrosa arma de doble filo. Ya
que, dado que mide el aumento en los bienes que produce una
economía, por tanto, también está relacionado con lo que se
consume o, en otras palabras, gasta. La causa por la que según
este razonamiento el crecimiento económico puede no ser
realmente deseable, es que no todo lo que se gasta es renovable.

-Investigación y desarrollo (I+D): Hace referencia a la inversión en

investigación en conocimientos científicos y técnicos y al desarrollo
de esas tecnologías para obtener nuevos productos, materiales o
procesos. Para ello, en las actividades de I+D será fundamental
que pueda apreciarse un importante nivel de creatividad o
novedad.
El objetivo que se persigue con la inversión en investigación y
desarrollo es conseguir una innovación que logre aumentar las
ventas de la empresa. Esto puede ser por medio de una mejorar
de la calidad del producto o servicio o la reducción de su precio, es
decir, logra una ventaja competitiva.

6.2. Estrategias a implementar en cada una de las fases

Para cada una de las fases del ciclo de vida existen diferentes estrategias, a
continuación, se muestra una investigación a cerca de las estrategias que
existen para cada una de las fases y que pueden ser aplicadas para todas las
empresas según su necesidad.

-Estrategias de comercialización en la etapa de Introducción: En el

lanzamiento de un nuevo producto o servicio, los encargados de la
Comercialización en la organización pueden establecer una estrategia
relacionando cada variable integrante de la mezcla de la comercialización, es
decir, realizar una mezcla inteligente y adecuada de precio, promoción,
distribución y calidad del producto. Debemos tener en cuenta que en el diseño
de la estrategia del producto no solamente es importante la etapa, sino
también el tipo de producto de que se trate: esto es fundamental. A
continuación, se plantean cuatro estrategias a perseguir por parte de la
organización en esta etapa:

-Estrategia de Agitación o espumación rápida: Consiste en el lanzamiento de

un nuevo producto a un precio elevado con un nivel de promoción muy alto. La
firma pone al producto un precio elevado para recuperar tanta utilidad bruta
por unidad como sea posible; hace fuertes gastos en promoción para
convencer al mercado de los méritos del producto a pesar de su elevado
precio, con el objetivo de acelerar el índice de penetración en el mercado.
Esta estrategia tiene sentido si una gran parte del mercado potencial no tiene
conciencia del producto, los que han tomado conciencia están ansiosos por
adquirir el producto, puede existir la posibilidad de un enfrentamiento potencial
con algún competidor y quiere crear una preferencia en la marca.

-Estrategia de Agitación o espumación lenta: Consiste en lanzar al mercado un

producto nuevo con un precio alto y con bajos costos de promoción; el precio
alto ayuda a recuperar utilidad por unidad rápidamente y el bajo costo de
promoción mantiene bajo los costos de comercialización. Se espera que esta
combinación levante grandes utilidades del mercado. Esta estrategia tiene
sentido cuando el mercado es pequeño, el mercado tiene conciencia del
producto, los consumidores están dispuestos a pagar un precio elevado y no
hay competencia inminente o potencial.

-Estrategia de penetración rápida: Consiste en lanzar al mercado un producto

nuevo con un precio bajo, con fuertes gastos de promoción. El objetivo que
persigue es una rápida penetración en el mercado y una mayor participación.
Esta estrategia tiene sentido cuando el tamaño del mercado es grande, los
clientes no tienen noción del producto, los consumidores están dispuestos a
pagar un precio alto y no hay peligro de confrontación con los competidores.

-Estrategia de penetración lenta: Consiste en el lanzamiento de un producto

con un precio bajo y con escaso gasto de promoción; el bajo precio estimulará
una rápida aceptación del producto; la empresa mantiene bajos sus costos de
comercialización con el objeto de obtener más utilidades netas; la empresa
considera que la demanda del mercado es muy elástica respecto al precio,
pero poco elástica respecto a la promoción. Esta estrategia tiene sentido
cuando el mercado es grande, es sensible al precio, el consumidor conoce el
producto y existe alguna competencia potencial.
Etapa de crecimiento
Esta etapa está caracterizada por un incremento sustancial y rápido de las ventas,
el producto gusta a los consumidores tempranos y la mayoría de los consumidores
empiezan a comprar el producto. Esta situación lleva a que nuevos competidores
se sumen al mercado, atraídos por las oportunidades de producción y utilidades
en gran escala. Introducen nuevas características al producto y esto hace que el
mercado se expanda más, se produce un incremento de las formas de
distribución, los precios caen o se mantienen, en tanto que la demanda crece con
rapidez, los gastos de promoción se mantienen o crecen ligeramente, las ventas
aumentan con más rapidez dando lugar a una declinación de la relación ventas-
promoción, los costos unitarios disminuyen, aumentan las utilidades.
Las estrategias de la empresa en esta etapa pueden basarse en:
► mejorar la calidad del producto, agregar más características.
► Agregar nuevos modelos y productos complementarios.
► Entrar en nuevos segmentos de mercado.
► Nuevos canales de distribución.
► Modificar la publicidad para generar conciencia de marca.
► Bajar los precios para sumar a los clientes más sensibles al precio.
Se debe tener en cuenta que, en esta etapa de la vida de un producto, la
organización debe tener conciencia de la necesidad de la inversión para poder
conservar la participación en el mercado. Invertir en mejorar el producto, su
promoción, su distribución le va a permitir a la empresa mantener una posición
dominante; se debe invertir para lograr aún mayores utilidades en la etapa
siguiente.

Etapa de madurez
En esta etapa algunas organizaciones abandonan a sus productos más débiles,
piensan que es mejor aprovechar los recursos en productos nuevos, en
investigación y desarrollo. Esta actitud ignora el elevado potencial de los productos
viejos. La organización debe defender activamente a los productos viejos; los
encargados deben considerar modificaciones al producto, a las estrategias y a la
mezcla de comercialización.
Modificaciones a la estrategia para lograr una expansión del mercado
► Convertir a los no usuarios.
► Entrar en otros segmentos de mercado.
► Ganar clientes a la competencia.
► Uso más frecuente del producto.
► Nuevos y más variados usos.

Modificación del producto o servicio.

También se puede estimular las ventas modificando las características del
producto, incrementando el desempeño funcional, su durabilidad, confiabilidad,
velocidad, sabor, adicionarle nuevas características al producto. Una estrategia de
mejoramiento o de superación trae aparejada una nueva imagen del producto y
también de la empresa: imagen de progreso y de liderazgo. Esta superación del
producto también está ligada a la estética del producto. Esto se puede acompañar
con una estimulación de las ventas mediante cambios en la mezcla de
comercialización en el precio, en la distribución, en la publicidad o promoción de
ventas.

Etapa de declinación
Las ventas de la mayoría de los productos en algún momento comienzan a
declinar; esta declinación puede ser rápida o lenta. Las ventas declinan por
numerosas razones, que incluyen a los cambios tecnológicos, cambios en los
gustos de los consumidores, el incremento de la competencia. Todo esto conduce
a la disminución de los precios, a la reducción de las utilidades. Al declinar las
ventas y las utilidades, algunas organizaciones optan por reducir la oferta,
abandonar segmentos del mercado pequeños, reducir los canales de distribución
débiles, reducir los precios del producto, disminuir la promoción.
Las estrategias posibles son las siguientes:
► Incrementar la inversión para dominar o fortalecer su posición.
► Mantener el nivel de inversión hasta poder resolver las dudas que tenga la
organización.
► Disminuir el nivel de inversión y permanecer en aquellos nichos que sean
lucrativos.
► Recuperar la inversión lo más rápido posible.
► Abandonar el negocio con rapidez discontinuando la producción del producto.
Cuando una organización decide suprimir un producto, tiene ante sí otras
decisiones que tomar; si el producto aún tiene una buena distribución y goza de
aceptación, es probable que pueda ser vendido a otra organización menor.
6.3. Identificación de los responsables en cada una de las fases

En cada una de las fases del ciclo de vida de un producto o servicio, se

encuentran diferentes áreas involucradas, principalmente la de mercadeo, para
cada una de las fases se encuentran no solo una sino varias áreas a la vez y estas
mimas están presentes en todas las fases, éstas son el área de recursos
humanos, el área de publicidad, el área de mercadeo y el área de finanzas, el área
de investigación y el área de producción, todas y cada una de estas áreas son
indispensables en cada una de las fases del ciclo de vida puesto que realizan un
seguimiento constante a dicho proceso y permiten la toma de decisiones
adecuadas para el producto dependiente de la fase en la que se encuentre.

6.4. Identificación de los recursos (talento humano, físico, tecnológico,

y financiero) asignar en cada fase para la implementación de las
estrategias.

 Talento Humano: El talento humano de una empresa es considerada la

pieza clave para lograr los objetivos de la misma. Señalar que ese talento
debe estar comprometido y motivado para llegar al éxito. Hoy en día
muchas empresas cometen algunos errores obviando esta situación,
muchos empleados se sienten desmotivados y no sienten ningún tipo de
compromiso con la empresa. Es un punto que analizar y entrar en acción,
¿en qué sentido? Que no debemos solo centrarnos en como empresarios
queremos lograr sin pensar en nuestro talento. Implementar técnicas de
motivación y así lograr que los trabajadores se comprometan con las
políticas, los objetivos de la empresa.

 Recursos Físicos: Los recursos físicos de las empresas son todos los
bienes tangibles, en poder de la empresa, que son susceptibles de ser
utilizados para el logro de los objetivos de la misma.

Ejemplos de recursos físicos son:

 - Bienes inmuebles: oficinas, galpones, terrenos, campos, etc.
- Maquinaria
- Automóviles y Camiones
- Insumos para la producción: materiales, químicos,
- Material de oficina: computadoras, escritorios, muebles, impresoras,
teléfonos,
- Productos terminados: disponibles para la venta o almacenados

La administración debe velar por la calidad, cantidad y el tipo de recursos

físicos de la empresa. Es fundamental tener en cuenta que el costo de
oportunidad de los mismos, por ejemplo, tener un amplio stock de
productos terminados puede ser una fortaleza si se espera un pico de
demanda, pero si la demanda de productos terminados es estable, habrá
que analizar si se podrían haber ahorrado costos de producción, si el
almacenamiento de los mismos genera costos, etc.

 Recursos Tecnológicos: Es un medio que se vale de la tecnología para

cumplir con su propósito. En la actualidad, los recursos tecnológicos son
una parte imprescindible de las empresas o de los hogares. Los recursos
tecnológicos ayudan a desarrollar las operaciones cotidianas de
la empresa, desde la producción hasta la comercialización.

 Recursos Financieros: Se llama recursos financieros a aquellos recursos

que conforman el conjunto de efectivo y activos con determinado grado de
liquidez, es decir, con capacidad de ser transformado en dinero en efectivo.
Es decir, estos recursos están compuestos por dinero en efectivo, depósitos
bancarios, préstamos, cheques, entre otros. Estos son utilizados
principalmente para obtener el éxito en lo que respecta a los objetivos
propuestos por la empresa

7. Fase 5: Monitoreo del ciclo de vida del producto o servicio.

A la hora de realizar el monitoreo del ciclo de vida de un producto es fundamental

el área de comercialización para administrar los productos y esta debe conocer la
etapa del ciclo de vida por el cual pasa en el momento el producto para poder
ejecutar una acción o estrategias; pues las estrategias que se utilicen para un
producto en su etapa de introducción no serán las mismas de las que se apliquen
en las etapas de desarrollo, madurez, declinación o desaparición.
Hay que cuantificar o cualificar una serie de parámetros que caracterizan dichas
etapas. Dependiendo de cada etapa, dichos parámetros tendrán valores
diferentes.

Estos factores a evaluar son:

 Rentabilidad: refiere a la contribución marginal del producto.

 Cobertura de Mercado: refiere a la cantidad de puntos donde es accesible
el producto.
 Penetración: indica la participación de mercado alcanzada.
 Aprendizaje: implica el grado de percepción y conocimiento que se tiene del
producto.
 Competencia: el grado de presencia de la misma frente al producto de la
empresa.
 Clientes: la discriminación de aquellos que consumen el producto, de los
potenciales a incorporar.
 Volumen de Ventas: la cantidad de productos vendidos en un periodo de
tiempo.
 Evolución Tecnológica: el grado de desarrollo de mi producto respecto al
avance de las investigaciones en el sector.

Dada la información anterior es importante destacar que a la hora de realizar el

monitoreo de un producto o servicio están involucradas varias áreas, en el caso
específico de las camisetas de Luan Estampados, es importante mantener un
monitoreo de las ventas y de los cambios que se realicen en el mercado, los
cambios del comportamiento del consumidor, como este ya es un producto
posicionado en el mercado, lo mejor es estar al tanto de sus movimientos para
evitar a toda costa la etapa del declive y esto es posible estando a cargo el área
de investigación de mercados, que va a informar todos los movimientos en el
mismo, el área de marketing que se encarga de renovar la imagen del producto y
mantenerla moderna y llamativa para el consumidor, el área de mercadeo que va
a estar al tanto del crecimiento o disminución en ventas de los productos, y se va a
encargar de mantener el stock del producto en puntos de ventas o aumentarlo si
es necesario, todo esto en conjunto permite tener un control de las diferentes
fases que se presenten en el producto para así poder tomar decisiones y
estrategias de prevención.
 8. CONCLUSIONES

A través de este trabajo se puede sacar las siguientes conclusiones:

 En la actualidad existen varias formas de crear empaques para

productos que sean amigables con el medio ambiente.
 Los consumidores son muy receptivos a los colores y diseños del
 empaque, fuera de la calidad del mismo.
 Saber cuáles son las etapas del ciclo de vida de un producto permite
identificar en la fase se encuentra el producto lanzado al mercado.
 Es importante conocer los trámites que se deben realizar a la hora de
registrar una marca.
 Se debe siempre revisar que la marca que deseamos registrar se
encuentre disponible.
 Saber en qué fase se encuentra el producto que se ha lanzado al
mercado, permite llevar un seguimiento apropiado del mismo.
 Realizar un monitoreo adecuado permite tomar decisiones asertivas
para evitar el declive y mantener el producto en crecimiento.
 Realizar encuestas de satisfacción a los consumidores permite a la
empresa mejorar su producto.
 La publicidad y el asesoramiento de los productos ofrecen al cliente
seguridad y confiabilidad puesto que estos están presentes en su
mente.

9. BIBLIOGRAFIA

http://www.unpa.edu.ar/sites/default/files/publicaciones_adjuntos/CICLOS%20DE
%20VIDA%20DE%20UN%20PRODUCTO_EDUARDO%20BARRIOS.pdf
http://www.plastico.com/temas/Normativas-y-regulaciones-para-polimeros-
biodegradables-y-compostables+126663

https://economipedia.com/definiciones/investigacion-desarrollo-id.html

https://graneda.es/la-historia-de-la-camiseta-o-t-shirt/

https://www.econlink.com.ar/recursos/fisicos